1、单元六：培训评估,1,本单元培训目标,在参加完此单元培训之后，学员应：描述三、四、五级培训评估的操作方法根据提供的培训报表制定相应的行动方案,6-2,培训管理,6-3,培训经理静态需求部门经理动态需求,培训师课程设计(与需求和能力挂钩)授课技巧课后操作工具行动方案推荐,学员本人意愿行动方案行动,部门经理结果追踪评审纠正措施辅导,培训转化为绩效,6-4,“教学绩效”与“应用绩效”,讲师,学员,主管,教学绩效,应用绩效,6-5,为什么要计算培训的效益？,过程管理好了吗？认知问题,6-6,效益计算的充分必要条件,充分条件一般地，如果已知p=q，那么就说：p是q的充分条件如果p是培训， q是效益，上述
2、关系成立吗？必要条件充分必要条件如果既有p = q，又有q = p，那么p就是q的既充分又必要条件，即充要条件,6-7,培训评估,质量是做出来的，不是检测出来的！同样的，培训是做出来的，不是评估出来的！过程做得好，结果自然好！,6-8,培训评估的五层次 Donald.L.Kirkpatrick,6-9,第三级培训评估，举例,培训前、后学员行为的变化（培训后是指培训结束后的3-6个月）,6-10,第三级培训评估，举例（续）,行为的改变：内部资质认证,6-11,第四级培训评估，安全培训举例,2008年之前，每年死1人，重伤2人，轻伤8人，产生的直接损失：40万+50万*2+2万*8=156万间接损
3、失（品牌）：死1个人，当地订单损失10%(全国平均损失1%，每台电梯利润4万，2007年共2000台梯子1%损失的利润相当于80万)，重伤一人，当地市场损失3% ，全国平均损失0.3%，即6台电梯24万，2人合为48万)，轻伤：0 总计：156万+80万+48万=284万2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人全部损失：50万+2万*4+24万=82万2008年安全培训费用：58万有效期：安全培训有效期一般为1年安全培训投资回报率：(284-82)/58=348%,6-12,安全培训四、五级评估，举例,6-13,2008年前平均直接损失,6-14,2008年前平均间接损失,6-15,
4、2008年培训后损失,6-16,安全培训四、五级评估举例，续,安全培训前，全部损失：284万直接损失：156万间接损失：128万2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人全部损失：82万2008年安全培训费用：58万有效期：安全培训有效期一般为1年安全培训投资回报率：(284-82)/58=348%,6-17,安全培训四、五级评估举例，续,6-18,培训报告,培训报告到底是给谁看的？,6-19,培训报告,培训汇总表重点课程报告需求完成率报告,摆渡人,6-20,培训报表实例，人均培训小时/部门,6-21,培训报表实例，课程类型课时分布,6-22,培训报表实例，课程类型费用分布,6-23,
5、培训管理关键业务指标,静态需求动态需求需求人次数需求完成率人均需求小时人均动态需求小时,培训百分比/人均培训小时培训普及率显性成本隐性成本讲师负荷平均满意度,带 标示为许盛华首创,6-24,“维”的概念,6-25,培训管理该有几“维”？,“课程类型”,“职位级别”,“课程”,“职位类型”,“区域”,“部门”,培训KPI,6X12,6-26,培训报告,六维报告请根据“区域需求完成率”报告，制定相应的行动计划。,6-27,需求完成率与能力、业绩关系图,华北区需求完成率低,业绩好？,能力差？,狗屎运？,寻找别的原因,根据需求安排培训,免除华北地区该免除的需求,N,N,N,Y,Y,Y,6-28,本章小结,培训转化为绩效水渠理论很重要三四五级来评估六维报表看成效,6-29,
