1、112016 年信访局知识竞赛题一、单项选择题1、国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人( A )提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A、在当地 B、在居住地 C、在户口所在地2、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出;信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出( B )的，该上级机关不予受理。A、不同意见 B、同一信访事项 C、其他信访事项3、行政机关及其工作人员( B )将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。A、不应当 B、不得 C、
2、不能 D、不可以4、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他( C )，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、责任人员 B、有关人员 C、直接责任人员5、信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当( C )。A、予以支持 B、不予支持 C、对信访人做好解释工作6、信访条例是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的（ A ）权益，维护信访秩序，而制定的。A、合法 B、正当 C、自身 D、相关7、任何组织和个人不得打击（ B ）信访人。A、打压 B、报复 C、恐吓 D、威胁
3、8、有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（ C ）日内书面告知信访人。信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。22A、7 日 B、10 日 C、15 日 D、30 日9、信访事项应当自受理之日起( D )日内办结。A、15 日 B、30 日 C、45 日 D、60 日10、情况复杂的信访事项，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过（ B ）日。A、15 日 B、30 日 C、45 日 D、60 日11、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡镇人民政府应当建立行政机关负责人（ B ），由行政机关负责
4、人协调处理信访事项。A、信访约谈制度 B、信访接待日制度 C、负责制 D、首问责任制12、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ B ）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A、15 日 B、30 日 C、45 日 D、60 日13、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ B ）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A、15 日 B、30 日 C、45 日 D、60 日14、信访条例经国务院常务会议通过，国务院总理温家宝签署第 431 号国务院令公布，自 2005 年( A )施行。A、5 月 1 日 B、1 月 5 日 C、7 月 1 日
5、15、信访条例总共有( B )。A、6 章 49 条 B、7 章 51 条 C、8 章 63 条16、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好( C )，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。A、各项工作 B、群众工作 C、信访工作17、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持( A )、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A、属地管理 B、归口管理 C、共同管理3318、信访条例规定，任何组织和个人不得( A )信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予行政
6、处分或者纪律处分。A、打击报复 B、无端指责 C、置之不理19、县级以上人民政府应当通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式( C )。A、及时指导工作 B、及时纠正错误 C、及时化解矛盾和纠纷20、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向( B )公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。A、有关人员 B、社会 C、广大群众 D、信访人员21、信访人( C )事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。A、没有弄清 B、提不出证据 C、捏造歪曲2
7、2、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在( C )内分别按不同方式处理。A、30 日 B、20 日 C、15 日23、信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的( C )不服，可以向有关行政机关提出信访事项。A、行政行为 B、其他行为 C、职务行为 D、职业行为24、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等( A )解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A、法定途径 B、工作渠道 C、法律途径25、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出;信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限
8、内向受理、办理机关的上级机关再提出( B )的，该上级机关不予受理。A、不同意见 B、同一信访事项 C、其他信访事项4426.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的( B )提出。办公地点 B、接待场所 C、工作场所27、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，( D )有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A、及时通知 B、直接抄送 C、尽快转送到 D、直接转送28、县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关
9、办理，要求其( A )反馈结果，提交办结报告。A、在指定办理期限内 B、在办理结束后C、根据情况 D、在规定的时间内29、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，( B )报告。A、应当向当地人民政府 B、可以就近向有关行政机关C、立即向公安部门30、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起 30 日内请求原办理行政机关的( B )复查。A、主要负责人 B、上一级行政机关 C、上级行政机关 D、工作人员31、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关( A )。A、不再受理
10、B、不再复核 C、不予登记 D、不再答复32、县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关( C )问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。A、苗头性 B、群众性 C、政策性 D、严重性33、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他( C )，依照有关法律、行55政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、责任人员 B、有关人员 C、直接责任人员34、国务院信访条例属于( C )。A、行政规章 B、行政法 C、行政法规 D、法律35、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通
11、信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求( B )。A、提供条件 B、提供便利条件 C、提供帮助 D、给予帮助36、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由( C )给予奖励。A、有关行政机关 B、信访工作机构C、有关行政机关或者单位 D、县级人民政府37、国家信访工作机构充分利用现有( C )，建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。A、大众传媒 B、因特网资源 C、政务信息网络资源38、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关(
12、A )。A、协商受理 B、共同的上一级行政机关决定受理机关C、决定是否受理 D、共同受理39、对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当( C )，防止不良影响的产生、扩大。A、报当地人民政府采取措施 B、及时采取措施C、在职责范围内依法及时采取措施40、收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在( B )内书面反馈情况;未采纳改进建议的，应当说明理由。A、60 日 B、30 日 C、15 日 D、20 日二、多项选择题：1、信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门（ABC），依法
13、由有关行66政机关处理的活动。反映情况 B、提出建议、意见 C、提出投诉请求2、贯彻信访条例是为了（ABC）。A、维护信访秩序B、保护信访人的合法权益C、保持各级人民政府同人民群众的密切联系D、密切党群关系3、（ABD）应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。A、设区的市级、县级人民政府 B、乡、镇人民政府C、各级人民政府 D、设区的市级、县级人民政府的工作部门4、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（BC），严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任
14、，并在一定范围内予以通报。A、违纪行为 B、渎职行为 C、失职行为 D、违法行为5、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（BC）。A、社会经济秩序 B、社会公共秩序 C、信访秩序 6、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ABD），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。A、科学决策 B、依法履行职责 C、走群众路线 D、民主决策7、县级以上人民政府应当建立（ACDE）的信访工作格局。A、标本兼治 B、统一指挥 C、部门协调 D、统筹兼顾 E、各负其责 8、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重
15、后果的，对（BC），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构77成犯罪的，依法追究刑事责任。A、其他间接责任人员 B、直接负责的主管人员C、其他直接责任人员 D、主管人员9、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以（BD）或者制止。A、罚款 B、警告 C、教育 D、训诫10、信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（ABCD）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。A、国民经济发展 B、改进国家机关工作C、保护社会公共利益 D、社会发展11、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（AB）的原则，确
16、定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。A、有利工作 B、方便信访人 C、就地解决问题12、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（AB）或做好解释工作的处理，并书面答复信访人。A、予以支持 B、不予支持 C：不予受理13、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（ABCD）。A、认真处理来信、接待来访 B、接受人民群众的监督C、努力为人民群众服务 D、倾听人民群众的意见、建议和要求14、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（ABD）等方式，及时化解矛盾
17、和纠纷。A、联席会议 B、建立排查调处机制C、建立工作责任制 D、建立信访督查工作制度 15、各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（BCD），研究解决信访工作中的突出问题。 88A、阅批信访来信 B、接待重要来访C、听取信访工作汇报 D、阅批重要来信16、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（AD）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。 A、有利工作 B、提高工作效率C、为民办实事 D、方便信访人17、县级以上人民政府信访工作机构履行的职责包括（ABCD）。 A、交办信访人提出的信访事项 B、转送信访人提出的信访事项C、协调处理重要信访事项 D、
18、督促检查信访事项的处理18、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（AC）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。A、信访接待场所 B、公共场所 C、网站 D、大众传媒19、信访人可以在（BC）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。A、有关行政机关的工作日 B、接待地点C、公布的接待日 D、有关行政机关负责人办公室20、县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与（ABD）的信访信息系统实现互联互通。A、政府有关部门 B、下级人民政府C、各群众团体 D、上级人民政府21、信访人可以持行政机关出具的投诉请求受
19、理凭证到（BC）查询其所提出的投诉请求的办理情况。 A、当地人民政府 B、当地人民政府的信访工作机构有关工作部门的接待场所 D、上级人民政府的信访工作机构22、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（ABCD）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 99A、协商 B、调解 C、听证 D、咨询23、信访人对（ABCDE）的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项： A、村民委员会、居民委员会及其成员 B、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员C、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工
20、作人员D、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 E、行政机关及其工作人员24、信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址（AD）、理由。A、请求 B、身份 C、职务 D、事实25、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，（BD）。 A、可以受理 B、不予受理C、可以转给有关机关D、应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出26、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ABCD），不得推诿、敷衍、拖延。A、查明事实、分清责任 B、及时妥
21、善处理C、恪尽职守、秉公办事 D、宣传法制、教育疏导27、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（ABCD）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议。 A、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 B、未按规定程序办理信访事项的 C、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 D、不执行信访处理意见的 28、因（ABC）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，构成犯罪的，依1010法追究刑事责任。 A、超越职权，侵害信访人合法权益的 B、滥用职权，侵害信访人合法权益的C、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的； D、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的29、对拒不执行有权处理的行政机关作出的
22、支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，（ABC）。A、直接负责的主管人员给予行政处分B、直接责任人员给予行政处分C、构成犯罪的，依法追究刑事责任D、追究直接责任人员民事责任30、负有受理信访事项职责的行政机关对收到的信访事项不按规定登记的，（ABC）。A、造成严重后果的，对直接负责的主管人员依法给予行政处分B、造成严重后果的，对其他直接责任人员依法给予行政处分C、由其上级行政机关责令改正三、判断题：1、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持归口管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 （错）2、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通
23、信息渠道，为信访人采用信访条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。（错）3、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、电话、传真等形式。（错）4、县级以上人民政府可以设立信访工作机构，具体负责信访工作。（错）5、各级人民政府应当将信访工作绩效纳入领导干部政绩考核体系。（错）11116、信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的客观性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（错）7、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起 30 日内向复查机关的上一级行政机关请求行政复议。（错）8、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对收到
24、的信访事项不按规定登记，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（对）9、县级以上人民政府信访工作机构应当就提出的政策性建议及其被采纳情况向本级人民政府不定期提交信访情况分析报告。（错）10、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，应当及时督办，并提出改进建议。（对）11、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有间接利害关系的，应当回避。（错）12、信访人对居民委员会成员的职务行为不服，可以向有关行政机关提出信访事项。（对）13、涉及两个行政机关的信访事项，由最先收到信访事项的行政机关受理。（错）14、县级以上人民政府及其工作部
25、门负责人可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。（对）15、信访工作机构可以组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。（错）16、对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。（对）17、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（对）18、县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处1212分的建议。（对）19、负
26、有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中对属于其法定职权范围的信访事项不认真办理的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（错）20、行政机关工作人员违反本条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。（对）21、信访人是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民。（错）22、县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构。（对）23、县级以上人民政府信访工作机构的职
27、责之一是对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。（对）24、乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。（对）25、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制。（对）26、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。（对） 27、信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当向当地人民政府的信访工作机构提出。（错）28、有关
28、机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。（对）29、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。（错）131330、社会团体、企业事业单位的信访工作比照本条例执行。（错）31、有关行政机关可以相互通报信访事项的受理情况。（错）32、信访人不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。（对）33、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，应当就近向有关行政机关报告。（错
29、）34、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送本级人民政府信访工作机构。（错）35、县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况，下级人民政府信访工作机构要不定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。（错）36、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（对）37、对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证可以公开举行。（错）38、行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予行政处分。（对）39
30、、有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（对）40、县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。（对）四、简答题1、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会1414志愿者等共同参与，运用哪些方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。答：协商、调解、听证、咨询2、县级以上人民政府应当建立什么样的信访工作格局。标本兼治、部门协调、统筹
31、兼顾、各负其责3、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照什么的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。答：有利工作、方便信访人4、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，要做好哪四点？认真处理来信、接待来访接受人民群众的监督努力为人民群众服务倾听人民群众的意见、建议和要求5、贯彻信访条例的目的维护信访秩序保护信访人的合法权益保持各级人民政府同人民群众的密切联系6、信访条例第十四条规定，信访人可以对哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服哪些组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提供信访事宜？（一）行政机关及其工作人员。（二）法律、法
32、规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员。（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员。（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员。（五）村民委员会、居民委员会及其成员。15157、不予受理的信访事项中包括哪些事项？（一）对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理。（二）对旗县级以上人大、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项。（三）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求。（四）来访事项已经受理或正在办理的。（五）对处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关走访。（六）对处理（复查）意见不服。无正当理由超过规定期
33、限未请求复查（复核）的。8、县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列哪些情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议？（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的。（二）未按规定反馈信息事项办理结果的。（三）未按规定程序办理信访事项的。（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的。（五）不执行信访处理意见的。（六）其他需要督办的情形。9、习近平总书记对于新时期信访工作提出的“三到位一处理”具体要求是什么？诉求合理的问题解决到位，诉求不合理的思想疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。10、党的十八届四中全会决定开宗明义用“三个事关”阐述依法治国的重要性。这“三个事关”是什么？事
34、关我们党执政兴国事关人民幸福安康事关党和国家长治久安11、党的十八届四中全会决定贯彻党的十八大以来党中央工作部署，体现1616了哪“四个全面”的逻辑联系。全面建成小康社会全面深化改革全面推进依法治国全面从严治党12、党的十八届四中全会决定要求，行政机关要坚持法定职责必须为、法无授权不可为，勇于负责、敢于担当。同时强调了哪“三个坚决”？坚决纠正不作为、乱作为坚决克服懒政、怠政坚决惩处失职、渎职13、问：县级以上人民政府信访工作机构收到对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当如何处理？答：信访条例第 21 条规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在 15 日内分别按下列方式处理：对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。14、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应如何处理？答：信访条例第 48 条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
