1、北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部1雀巢理货员、销售人员培训体系方案一、课程相关信息：1、上课时间：每年度四次课程2、上课形式：集中培训3、学员人数：30 人左右4、学员特点：1）理货员；2）销售员；3）销售管理；4）执行；5）其他。系列 1：雀巢理货员销售技巧课程体系（2 天共 14 课时）序号 培训模块 培训课程 课时（小时）第一天（7 课时）店面营销概述目的：建立岗位概念，了解工作内容，明确工作方向方式：理论+案例1零售人员十大心态 目的：员工心理建设，奠定正确工作价值观，正确理解岗位职业发展路径方式：理论+案例1模块一 店面营销基础分组讨论目的：创建团队精神，形成交流氛围，深化理解学
2、习内容方式：小团队活动，成果展示0.5客户篇：判断与把握 目的：正确了解客户心理，有效掌握客户营销技巧方式：理论+工具+互动1产品篇：产品陈列与展示 目的：合理利用展示方法，激发静物动态运用的宣传、销售效应方式：理论+工具+互动1模块二 店面营销技巧理货员篇：店面营销的灵魂目的：营销方法的运用，营销技巧的学习和训练方式：理论+工具+互动1北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部2角色扮演 情境模拟目的：通过模拟训练，全面理解和运用学习到的理论和工具，并能举一反三方式：分组讨论，现场表演，讲师点评1.5第二天（7 课时）销售话术目的：通过正确表达，获得客户的依赖，培养客户成为长期合作伙伴方式：工具+
3、案例+互动1.5模块三 理货员职业素养 仪表与行为 目的：建立正确的礼仪观，为企业形象的员工展现打基础方式：理论+工具+互动1.5角色扮演 情境模拟目的：全面总结和测试学习情况，对每位学员做出完整评价方式：现场抽题模拟，讲师、企业代表点评2.5模块四 结业模拟测验结业仪式目的：完整完成项目工作方式：发放结业证书，宣布优秀学员并奖励，企业代表和培训方代表讲话1.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部3系列 2：雀巢销售及理货员入职课程体系（1 天共 7 课时）序号 培训模块 培训课程 课时（小时）第一天（7 课时）企业介绍目的：展示企业风貌，了解企业现状，知晓企业发展方向 方式：视频+讲解（企业
4、提供素材）1模块一 入职引导 企业基本制度目的：熟悉企业管理制度，习惯令行禁止，掌握自身工作标准，清晰行为准则方式：讲解+PPT（企业提供素材）1.5企业愿景与个人发展 目的：了解和领会企业文化，通过学习和运用，充分理解并逐步接受转化为自身行为标准方式：讲解+视频+PPT（企业提供素材）1模块二 企业文化理货员职业规划目的：在企业发展路径中找到自身发展的轨迹，并按时规划鞭策和提高自己方式：理论+工具+互动（企业提供素材）1学习效果测试目的：通过测试验证教训效果方式：笔试企业文化基础材料（40 分）企业文化命题演讲 2 分钟（60 分）2模块三 结业测试结业仪式目的：完整完成项目工作方式：发放结
5、业证书，宣布优秀学员并奖励，企业代表和培训方代表讲话0.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部4系列 3：雀巢理货员产品课程体系（1 天共 7 课时）序号 培训模块 培训课程 课时（小时）第一天（7 课时）产品系列与特性目的：回顾企业在售产品，通过逐一回顾和性能阐述强化记忆方式：互动+PK+点评（企业提供素材）1.5模块一 成熟产品系列 产品特色与价格目的：熟知产品特性，推广关键素材，为销售过程中的正确表达做储备方式：讲解+PPT+互动（企业提供素材）1新产品描述目的：了解和掌握产品属性，正确理解产品特性和推广意义方式：宣讲+产品展示+互动（企业提供素材）1.5模块二 新产品系列新产品推广目的
6、：推广用语的学习掌握，推广方式的运用方式：讲解+演示+模拟（企业提供素材）1学习效果测试目的：通过测试验证教训效果方式：笔试产品基础知识（40 分）模拟产品介绍 1 分钟（60 分）1.5模块三 结业测试 结业仪式目的：完整完成项目工作方式：发放结业证书，宣布优秀学员并奖励，企业代表和培训方代表讲话0.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部5系列 4：雀巢理货员销售技巧及新产品课程体系（2 天共 14 课时）序号 培训模块 培训课程 课时（小时）第一天（7 课时）模块一 店面营销基础店面营销概述目的：建立岗位概念，了解工作内容，明确工作方向方式：理论+案例1客户篇：判断与把握 目的：正确了解客
7、户心理，有效掌握客户营销技巧方式：理论+工具+互动1产品篇：产品陈列与展示 目的：合理利用展示方法，激发静物动态运用的宣传、销售效应方式：理论+工具+互动1模块二 店面营销技巧理货员篇：店面营销的灵魂目的：营销方法的运用，营销技巧的学习和训练方式：理论+工具+互动1.5销售话术目的：通过正确表达，获得客户的依赖，培养客户成为长期合作伙伴方式：工具+案例+互动1.5模块三 理货员职业素养 仪表与行为 目的：建立正确的礼仪观，为企业形象的员工展现打基础方式：理论+工具+互动1第二天（7 课时）新产品描述目的：了解和掌握产品属性，正确理解产品特性和推广意义方式：宣讲+产品展示+互动（企业提供素材）1
8、.5模块四 新产品系列新产品推广目的：推广用语的学习掌握，推广方式的运用方式：讲解+演示+模拟（企业提供素材）2模块五 结业模拟测验角色扮演 情境模拟目的：全面总结和测试学习情况，对每位学员做出完整评价方式：现场抽题模拟，讲师、企业代表点2.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部6评结业仪式目的：完整完成项目工作方式：发放结业证书，宣布优秀学员并奖励，企业代表和培训方代表讲话1北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部7系列 5：雀巢销售人员销售技巧课程体系（2 天共 14 课时）序号 培训模块 培训课程 课时（小时）第一天（7 课时）营销是个神马东西目的：建立营销概念，深化营销过程分析，加强理论知
9、识学习方式：理论+案例+互动1营销渠道开发与维护目的：开拓思路，启发学员多维思考方式：理论+工具+著名企业案例分析1.5模块一 营销理论基础项目演练目的：通过营销方案的设计，以案例项目为方向，提出解决办法方式：小团队活动，成果展示0.5第一步：客户来源 目的：80/20 法则、营销漏斗理论，帮助学员打开营销思想的翅膀方式：理论+工具+互动1.5第二步：营销心理 目的：自我心理分析与客户心理分析同行重要，蘑菇定律、哈默定律、压力管理等，通过学习把握自己，判断对方方式：理论+工具+互动1模块二 营销三大步第三步：步步为营目的：建立永不放弃的思想，通过营销工具的正确运用建立自己的客户体系方式：理论+
10、工具+互动1.5第二天（7 课时）精准表达目的：学习表达的艺术，锁定目标客户，维护长期客户，获得再生客户方式：理论+工具+案例+互动1.5模块三 营销必杀技 客户管理目的：学习客户分级管理，分层维护，分类跟踪，使客户成为长久的资源方式：理论+工具+互动1.5模块四 结业模拟测验角色扮演 情境模拟目的：全面总结和测试学习情况，对每位学员做出完整评价方式：现场抽题模拟，讲师、企业代表点评2.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部8结业仪式目的：完整完成项目工作方式：发放结业证书，宣布优秀学员并奖励，企业代表和培训方代表讲话1.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部9系列 6：雀巢销售人员入职及产品
11、课程体系（2 天共 14 课时）序号 培训模块 培训课程 课时（小时）第一天（7 课时）企业介绍目的：展示企业风貌，了解企业现状，知晓企业发展方向 方式：视频+讲解（企业提供素材）1企业基本制度目的：熟悉企业管理制度，习惯令行禁止，掌握自身工作标准，清晰行为准则方式：讲解+PPT（企业提供素材）1模块一 入职引导销售岗位职责目的：熟悉本岗工作标准，清晰绩效规则方式：讲解+PPT1第一步：客户来源 目的：80/20 法则、营销漏斗理论，帮助学员打开营销思想的翅膀方式：理论+工具+互动1.5第二步：营销心理 目的：自我心理分析与客户心理分析同行重要，蘑菇定律、哈默定律、压力管理等，通过学习把握自己
12、，判断对方方式：理论+工具+互动1模块二 营销三大步第三步：步步为营目的：建立永不放弃的思想，通过营销工具的正确运用建立自己的客户体系方式：理论+工具+互动1.5第二天（7 课时）精准表达目的：学习表达的艺术，锁定目标客户，维护长期客户，获得再生客户方式：理论+工具+案例+互动1.5模块三 营销必杀技 客户管理目的：学习客户分级管理，分层维护，分类跟踪，使客户成为长久的资源方式：理论+工具+互动1.5模块四 结业模拟测验角色扮演 情境模拟目的：全面总结和测试学习情况，对每位学员做出完整评价方式：笔试企业文化基础材料（40 分）企业文化命题演讲 2 分钟（60 分2.5北京优仕汇人力资源有限公司创业培训部10结业仪式目的：完整完成项目工作方式：发放结业证书，宣布优秀学员并奖励，企业代表和培训方代表讲话1.5
