1、 湖北省接待办公室接待管理系统方案建议书（完整版）武汉东方金太阳科技发展有限公司2010 年 3 月目录一、 公司简介 5二、 项目背景与目标 61. 项目背景 62. 项目目标 6三、 平台设计 61. 主要技术 61.1 整体技术架构 61.2 单点登录身份认证 71.3 系统管理中心 71.4 应用数据集成系统 71.5 工作流技术 71.6 信息报送 71.7 数据交换技术 81.8 Web services 技术 .81.9 数据库 92. 性能要求 92.1 系统实用性 92.2 系统易用性 92.3 系统适应性 92.4 系统开放性 92.5 系统扩展性 102.6 系统安全性
2、102.7 系统承受能力 102.8 权限设置灵活性 102.9 系统的应用速度 103. 系统特性 103.1 可扩充性与组件方式 103.2 支撑系统技术接口 113.3 采用三层体系结构 123.4 接口丰富 133.5 中间件接口应用 133.6 数据交换 14四、 系统构成及功能描述 .141. 内部办公自动化子系统 .141.1 系统功能分析 141.2 本系统主要功能 142. 资料检索管理子系统 14省委接待办接待管理系统建设方案32.1 系统功能分析 142.2 本系统主要功能 143. 照相安排自动化子系统 .143.1 系统功能分析 143.2 本系统主要功能 144.
3、会议安排自动化子系统 .144.1 系统功能分析 144.2 本系统主要功能 145. 宴请安排自动化子系统 .145.1 系统功能分析 145.2 本系统主要功能 146. 住房安排自动化子系统 .146.1 系统功能分析 146.2 本系统主要功能 147. 行程安排自动化子系统 .147.1 系统功能分析 147.2 本系统主要功能 14五、 运行环境建设 141. 局域网建设 142. 终端系统调整 143. 应用服务器调整 144. 架构模式选择 145. 会话外观模式 146. 数据传送对象 147. 数据库设计 148. 连接池 149. 语句缓存 1410. 资源释放 1411
4、. 存储过程 14六、 安全保密方案 141 物理安全 142 环境安全 143 设备安全 144 介质安全 145 网络安全 145.1 防病毒软件 145.2 漏洞扫描 145.3 系统加固 145.4 数据安全 14一、 公司简介东方金太阳科技发展有限公司创立于 2004 年，总部位于湖北省政治、金融、商业中心武昌洪山广场，交通便捷，与风景旖旎的东湖毗邻，是一家致力于计算机应用系统开省委接待办接待管理系统建设方案5发、系统集成、通信服务和网络信息技术服务、移动增值业务应用服务和运营技术支撑的年轻高科技公司。自创立以来，我公司本着 “诚信为尚，责任为本 ” 的理念，凭借着卓越的技术开发能力
5、、优质的产品和一流的服务水平，先后成为中国长航集团、中国石化系统集成商、武汉铁路局软件系统开发商、中国移动增值服务专业合作商。其中公司独立开发的“全自动水上加油站油料库存监测系统”己在长江沿线及海上成功推广运用。为武汉铁路局开发的养老保险系统项目也正式启动;与广州、湖南、贵州、重庆移动公司合作运营的短信增值业务均取得了骄人业绩，被湖北省科学技术厅评为高新技术产业，以及湖北省信息产业厅评为“双软认定”企业，享受政府相关鼓励性优惠政策。 人才是企业的资本,在用人机制上，企业鼓励“自我规划” 、 “自我表现” 、 “自我创造” 。并营建“唯贤是举、量才使用”的用人之道，让英雄有用武之地。公司 80%
6、的员工为本科学历，既有曾在大型外企及国内上市公司从事过市场营销与企业管理的职业经理人，也有在电信、网络行业积累颇丰的资深从业者。公司拥有一支高级工程师的完整技术队伍, 具有较强的自主研发能力,分别分布在北京、武汉、广州三地。其中，广州团队负责公司核心产品如 ERP、CRM、OA、Callcenter 等企业管理软件的开发;北京团队负责 IT 新业务跟进与开发工作; 武汉团队负责电信增值业务开发和现有技术完善，以及跟当地客户的技术服务。完善的质量管理体系、高素质的员工队伍、严谨的工作作风构成了完善的质量保证体系,未来，我司将专注于中国现代信息与通讯技术增值服务行业，努力成为行业的领导者成为社会及
7、员工尊重的长久稳健发展的企业，为社会持续创造价值。广州开发中心简介广州开发中心位于国内著名的软件开发基地-广州天河软件园内，主要负责公司核心产品如 ERP、 CRM、OA 、Callcenter 等企业管理软件的开发。研发中心汇集了众多广州 IT业的顶尖高手，国内名校软件专业的硕士、系统分析员等共有 5 位，并大都有着多年的软件开发和项目实施经验,为公司提供强大的后备支持。该中心自成立以来，先后开发出了OA、ERP、CRM 等多项成熟的软件产品，并初步形成企业管理软件的系列产品。二、 项目背景与目标1. 项目背景接待工作是我国各级党、政办公室工作的重要组成部分。实践、管理、创新接待工作是各级党
8、委、政府秘书长及办公室主任的重要工作职责。接待工作做好了，可以发挥很大的作用；做不好，有时不仅没作用，甚至会有负面影响。近年来，省委接待办的同志对接待工作高度重视，提出了很高的工作要求并亲自指导接待工作。接待办根据“围绕中心、服务大局”的指导方针，对每年重宾接待、省部级干部接待、会见宴请活动及许多重要的招商引资活动等都能从吃、住、行及活动全过程做细致的安排和精心的服务，为推进富民强省、科学发展发挥了积极的作用。2. 项目目标传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、无序、推诿、低效等问题时有发生，管理成本、办公费用居高不下，不但给企业带来了严重的经济负担，而且也不能营造一个和谐的办公环境。领导
9、在日常繁忙的工作中，不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领导带来了繁重的工作压力。因此企业需要一套规范的电子化管理模式，让所有的工作不但能有条不紊，还能节省时间、成本并提高效率，以便工作智能化，便捷化。三、 平台设计1. 主要技术1.1 整体技术架构采用系统为 B/S 架构，采用客户端浏览器-应用服务器-数据库服务器三层结构，采用基于履盖率最广的、成熟的微软的系统构架。省委接待办接待管理系统建设方案71.2 单点登录身份认证全体系软件系统采用一次验证、全网通行的身份认证技术，使用户无需进入不同系统再次验证身份。1.3 系统管理中心是整个平台的系统控制台和调控中心，用来对平台应用进
10、行创建、控制、维护和管理的工具集合，是服务体系得以很好维持和掌控的工具集。包括办公自动化、资料检索系统、照相安排管理、会议安排管理、就餐安排管理，住房安排管理等功能。1.4 应用数据集成系统数据集成套件利用数据仓库和数据挖掘技术实现各种分布式应用系统之间的数据同步、数据触发和协同存储，数据的同步基于 XML 数据包进行交互。从而做到业务应用系统的界面集成、数据集成及过程集成。1.5 工作流技术办公自动化的数据上报审核功能模块的核心模块是工作流引擎，引擎是驱动流程流转的主要部件，它负责解释工作流流程定义，创建并初始化流程实例，控制流程流转的路径，记录流程运行状态，挂起或唤醒流程，终止正在运行的流
11、程，与其他引擎之间通讯等等工作。本项目中所使用的技术标准，均为开放性的、得到国内外众多厂家支持的公开性技术，遵循各项工作流技术标准。1.6 信息报送信息工作是一种工作量大、涉及面广的工作，既要为用户掌握情况提供全面的信息，又要为用户决策及其决策落实提供高层次的信息，同时还要开展各种情况汇总、信息调研等工作。为了保证平台信息上报的及时性与在线办公的互操作性，提高信息采编的便利，加强信息工作考核的准确性，同时增进信息工作中数据信息的共享，信息报送系统提供信息上报、信息采编等全功能性操作。功能描述： 实时便捷的信息报送和反馈：系统支持 WEB、邮件、系统对接等多种报送渠道；可代替下级单位报送政务信息
12、。可实时获取信息反馈，包括报送成功与否、信息点评、采用信息条数、批示情况反馈、通报得分等。 流程跟踪、痕迹保留。对用户上报、审核、修改等各种操作及流程实现全程跟踪。可以回溯至用户操作的具体时间、地点、所做的操作等行为。 对上对下全面信息服务：系统为领导提供及时有效提供信息；报送单位不仅上报信息，还可获取信息点评、共享信息、推荐信息，信息全面共享。 高效畅通的信息沟通与交流：通过“工作提示”、 “业务公告”、方便地与各单位业务交流，实时获取其他机构联系方式。 系统安全可靠稳定：系统本身提供先进的安全身份认证、权限判断以及加密机制，同时实现了与安全与应用支撑平台的无缝对接。 强大定制功能确保系统扩
13、展性。 灵活的系统配置与个性化设置。 人机界面友好操作简单：通过浏览器在线刊物编辑，与 WORD 无缝集成，无下载上传的复杂操作；客户端无需安装任何插件。1.7 数据交换技术数据交换平台是服务体系建设的核心内容，数据交换平台的建立将有效的解决各个系统平台的数据资源共享、数据传输接口、数据上传下达等问题。1.8 Web services 技术Web services 是为了让地理上分布在不同区域的计算机和设备一起工作，以便为用户提供各种各样的服务。用户可以控制要获取信息的内容、时间、方式，而不必像现在这样在无数个信息孤岛中浏览，去寻找自己所需要的信息。利用 Web services，单位和个人能
14、够迅速通过互联网络向全球用户提供服务，建立全球范围的联系，在广泛的范围内寻找可能的合作伙伴。随着 WEB 服务技术的发展和运用，我们目前所进行的开发和使用应用程序的信息处理活动将过渡到开发和使用 Web services 。将来，Web services 将取代应用程省委接待办接待管理系统建设方案9序成为 WEB 上的基本开发和应用实体。1.9 数据库支持 SQL SERVER 和 ORACLE 数据库作为系统数据库平台，客户端浏览器需支持IE6.0 以上版本，客户端操作系统需支持 Windows 98/me/2000/xp。2. 性能要求系统实用性系统采用搜索引擎的概念，通过一个操作界面的进
15、入，尽可能的把用户所有想查询的信息都关联起来，避免使用者进行大量的学习和记忆，让使用者操作起来轻松自如。2.2 系统易用性系统界面采用了大量的图形化的方式，使用人员操作更加的形象，针对系统的界面以及各种信息的提示，系统也进行了二次的封装，全部是标准的中文提示，避免出来系统级的英文提示。2.3 系统适应性系统本身采用的是三层技术架构以及模块式的开放方式，即实现了操作层、业务层、数据层的分离，以及各应用模块的独立，这样适合公司根据实现情况进行调整。2.4 系统开放性系统采用了市场上最成熟的编程语言、数据库 、三层结构框架，这些技术对后期的维护与升级是非常简单。2.5 系统扩展性系统本身是一个集成平
16、台，已经预留了大量的数据接口、动作接口，可以实现与门户网站、第三方业务系统、第三方应用系统的无缝对接。2.6 系统安全性系统采用了硬件加密锁、128 位加密算法、IP 地址锁定、在线自动检测等多重安全机制，确保系统的稳定与安全。2.7 系统承受能力系统运行稳定可靠，系统资源占用低，系统满足能无限公司数，能支持 3 层以上组织结构，支持 30-50 人以上的瞬时并发数，能支持公司或部门迁移等在线处理业务能力。通过 LoadRunner 负载及压力测试。2.8 权限设置灵活性系统涉及到的人员，部门比较多，市地州权限比较分散，因此要求系统比较灵活的对系统权限进行灵活分配。系统能够实现控制界面上的每一
17、个菜单。2.9 系统的应用速度系统可以同时支持 30-50 人并发数据处理，系统从数据底层架构到应用层的处理，都经过了严格的数据压力测试保证了系统的高效运行，不会出现系统速度奇慢的现象。3. 系统特性可扩充性与组件方式在长期的工程实践经验的基础上，我们提出了先进的平台系统的架构技术“框架 + 组件”的体系架构，确保我们所提供的系统具有良好的可扩充性。省委接待办接待管理系统建设方案11下图所示为我们提出的新的平台架构示意图，我们将在硬件平台、操作系统和数据库等系统平台之上开发出一个开放的、易于扩展的应用体系框架。它包含具体应用的通用功能和统一的用户界面，提供标准的接口和灵活的配置功能。用户在此应
18、用平台的基础上可以自己开发相应的模块，这种组件模块将能很容易加入到总体框架之中，这使得用户可以将自己的应用和业务系统方便地集成在一起，通过简单的配置部署成适合自己的系统，易于再扩展，从而保护已有投资。3.2 支撑系统技术接口支撑系统与其它独立应用系统间应采用 XML 等主流数据表现样式作为数据交换格式，按照统一的支撑系统数据规范作为数据传输的标准，应用 WebService 技术进行多平台间数据的互联互通、无缝式共享融合。支撑系统对外开放标准化 API，满足平台间的远程调用，可实现控制数据的下行与采集数据的上行，并通过标准化的 API 提供通用的功能集。各支撑系统开发人员通过使用系统间的 AP
19、I 函数库开发相应功能，减轻系统间与交互数据相关功能的实现难度。（1）标准查询接口平台间通过标准查询接口，实现异构平台间的相关信息查询，实现监管平台间的数据共享。（2）文件传输接口服务体系业务应用框架通过文件传输的方法，以发送格式化文件的方式实现平台间数据共享。（3）信息交互接口以 XML 为主的小型格式化信息，通过平台间的直接通信实现数据共享。3.3 采用三层体系结构在系统平台应用中，通常采用 B/S 架构。工作流系统作为业务过程中的重要辅助技术手段，采用相同的软件架构有利于系统的扩展、使用。因此，东方金太阳工作流系统的结构从实际出发，分以下三层：（1）用户界面采用 HTML 和 DHTML
20、 技术，用户通过 IE 浏览器以 WEB 形式进行操作。管理员流程定义工具采用 Windows 应用程序通过 ODBC 连接到数据库。（2）业务逻辑层主要包括工作流引擎，由接口和内部核心处理两部分组成。（3）数据服务层包括工作流定义数据库，工作流实例数据库（任务表）和用户应用数据库。东方金太阳办公自动化系统体系结构如下：用户界面 过程建模工具 任务表管理器工作流引擎工作流应用数据工作流相关数据工作流控制数据应用数据应用 .表示层逻辑层数据层事件接口/ 报表统计接口 / 业务应用接口 / 邮件 、短消息接口等东方金太阳办公自动化系统体系结构省委接待办接待管理系统建设方案133.4 接口丰富整个系
21、统可运行在 UNICODE 环境下，提供对多语言的完好支持（如可同时输入和显示中、英、日等语言） 。同时提供完善的接口，使系统与其他信息系统(Word/Excel 等)方便的互联。3.5 中间件接口应用工作流引擎提供丰富的中间件及接口，方便用户进行表单报表以及与其他系统的连接等的开发。接口具有功能强大，意义明确等特点。主要接口包括：A：系统管理接口包括流程的定义和实例两部分的接口，实现流程定义、流程任务初始化、调度（启动、挂起、恢复、运行）等功能。B：事件接口包括对流程的启动、处理、退回和分派等动作处理的接口。C：报表统计接口通过传入 Sql 语句和相关参数，可以返回所需的记录集。通过这些接口
22、，还可以进行显示的分页处理。D：流程与具体应用进行连接的接口生成新的工作流实例产生流程任务时，调用本接口，是平台和业务系统的交互的核心。E：用户、角色、组织结构、权限管理接口可以按功能需求建立多种类型的组织结构。同一个用户可以同时出现在不同的组织结构中。角色作为具有相同权限的用户的集合实现系统对权限的分配、调整、管理。不同流程节点（流程活动）可以设置不同角色进行，保证系统的安全性，从而更加适应日常工作管理模式。此外，在用户接口中，实现对流程、实例、用户数据等列表的权限控制、管理，这样，在用户界面中，所列出的内容即是该用户权限范围内所能读、处理、跟踪或删除的数据。F：电子邮件接口程序电子邮件是日
23、常工作的必要手段。允许工作流活动在流程内定义某一步骤可以自动发送 E-mail，将工作流程内的信息整合到邮件内，给相关操作人员消息通知，有效结合了日常工作方式，提高工作效率。G：短消息接口程序消息的通知用短消息来替代邮件，在系统中通过短信网关实现流程和操作人员的交互。H：XML 格式转换接口程序使该系统能与任何 XML 兼容的应用程序交换资料，将 EDI、电子商务软件与工作流整合，也可提供 web service 的整合机制。I：其它接口包括流程的计划启动、系统参数设定、超时处理、当前登录用户信息等接口。3.6 数据交换信息交换中间件平台具有信息交换体系、信息共享体系、信息控制工作流体系、信息
24、安全体系等功能，基于 Windows 活动目录技术，可以依据 LDAP 标准提供统一的目录服务体系，提供统一的用户身份认证和权限管理，支持用户“单点登录/一次退出” 。信息交换中间件平台相当于一个业务数据 XML 总线，允许各个不同的单位业务系统或者数据库以不同的接口插进来，进行数据路由与转换。交换平台正对本次项目建设有两大功能：异构数据源的整合。不仅可以将用户对数据的请求路由到不同的数据库系统，也可以将不同数据源的数据库进行整合，从而使用户面对统一的访问界面。在应用平台与职能部门系统之间进行相同的数据传递和状态传递。例如，工商局的窗口收件人员在窗口管理系统中输入的部分收件信息如用户名、收件时
25、间、收件编号等数据可以由中心管理系统通过信息交换平台自动进入工商局的工商管理系统中。基于消息传递的松耦合方法使不同单位的业务系统之间无需相互调用，只是通过暴露各自的业务服务接口来实现。交换平台屏蔽了这些业务服务接口的不同而带来的差异性，在单位的业务系统发生改变或者增加新单位的业务系统时，在信息交换平台上修改接入的方式或者增加新的接入方式，就可以达到系统调用的改变。省委接待办接待管理系统建设方案15作为数据和业务流程的集成服务器，信息交换中间件平台应当基于开放的国际标准，采用“面向服务的体系结构” （Service Oriented Architecture，SOA） ，基于XML 和 Web
26、服务技术集成各种政务应用，平台上的各种组件和接口基于开放、标准化的原则设计，旨在促进电子业务流程的协作。平台支持多种数据传输协议，支持多种异构数据源，具有跨平台运行能力。平台应当是一个可伸缩的引擎，可以验证业务文档、转换数据格式、转化架构、传送文档以及跟踪事务处理，通过适配器技术支持丰富的数据格式。交换平台支持数字证书技术，支持数据交换的加密和签名，保障信息交换和共享过程中的安全性。平台提供完善的管理、监控和审计日志功能，保证平台正常、可靠运行。信息交换中间件平台还应提供强大的基于 Web 的开发和执行环境，可以在应用环境内部和应用环境之间集成松散连合、长时间运行的业务过程。系统不但能够处理传
27、统的短期事务，还能够处理运行时间长达数周甚至数月的长期事务，充分满足服务体系业务过程中对于长期事务处理的要求。信息交换的运行过程如下所示：信息交换示意图 数据交换内容1、实现与不同软件平台的多种业务系统之间的数据交换。系统与多个部门的多个业务系统间存在着数据和信息交换，而这些业务系统所使用的应用平台和数据平台都各不相同，因此，数据交换平台具有一定的可适应性，能够根据不同的业务应用环境和数据平台进行配置，满足与不同业务系统的数据交换功能。2、数据交换内容的可配置性由于系统与各业务系统之间存在着很多的数据信息交换内容，这些内容存在着差异性，并且随着应用水平的变化，业务系统与电子政务大厅系统之间的接
28、口内容也需要随着进行调整。因此，数据交换平台实现了对数据交换内容进行方便的配置调整，以适应与各个业务系统数据交换内容的及时调整。3、交换内容的安全可靠性保障系统和各业务系统间的数据信息交换内容对于系统的正常应用十分重要，因此，数据交换平台加强了对于数据交换的安全检查和保护，主要体现在几个方面，首先是安全性的保障，对于参与数据交换的业务系统，数据交换平台均设置相应的识别标志，防止其他未经许可的系统参与数据交换。其次，对于每次的传输内容和传输时间、状态，均有相应的日志记录，对于传输过程中出现的一场情况，数据交换平台可根据相应的日志记录进行重传等补救处理，从而保障所传输数据的完备性和可靠性。四、 系
29、统构成及功能描述该系统留有与各个地市州的接口，通过 xml，Web services 等技术进行数据交互，为以后与各个地市州的系统接入做前期的准备。地图，行程线路可以进行大屏幕展示。省委接待办接待管理系统建设方案171. 内部办公自动化子系统1.1 系统功能分析该系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等） 、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。1.2 本系统主要功能1.2.1 公文处理实现了单位内部发文起草、发布来文登记的功能，
30、通过系统提供的在线编辑、附件上传功能可以与其它文档编辑工具进行结合。 根据预先设置的公文办理流程，各环节的办理功能定义，可以实现公文的各项办理工作。同时根据各办理节点的权限设置，可以进行相应的加签、退签、修改后续流程等操作。极大的满足了日常公文办理中对于操作灵活性的要求。 1.2.2 个人事务 用户个人资料管理：管理个人的基本信息，如：姓名，工作部门，职位，联系方式，登录密码等。 个人工作组：存储个人常用的联系人的资料，并进行归类处理，便于在公文发送、内部消息发送等功能中准确方便的选择合适的用户。 日程管理：可以实现对个人日程的安排、提示备忘等功能。便于用户对日常工作计划进行安排、管理。 内部
31、消息：内部消息 作为一种联系方式已被广大用户使用，在综合办公中也提供了该项功能以便用户能够及时将工作信息或内容传递给联系人。 个人桌面：是员工个人工作处理的平台。友好的界面风格，方便易用的功能。对于个人工作的合理整和，可以极大方便用户的日常工作。交流互动 问卷调查：为了搜集员工对某件事、某个活动等话题的看法。 电子论坛：可由用户灵活设置栏目、栏目权限、栏目用户范围的电子论坛，实现内部员工交流的同时，可以充当日常办公讨论组的功能。大大提高了内部交流的效率。 培训信息：相关培训的文档等资料将存放在该栏目，以供用户查阅和下载。 学习资料：针对各类有关的学习资料存放在该栏目，以供用户查阅和下载。 即时
32、通信：方便工作人员即时沟通。1.2.4 信息中心信息中心包括栏目管理、信息发布、信息浏览三大部分功能。各用户可以根据自己的实际需要自行进行栏目的分级设置。并根据管理规定设定各栏目相关的发布、管理权限，实现内部新闻、公告、规章制度等公用信息的统一上传管理。实现信息发布的统一管理。信息中心中栏目的构主要取决于单位内部信息管理的划分需要。根据信息类别的区别，提供了两种格式的信息发布普通类信息、红头文件式信息。可以满足单位对于多样化信息管理的要求。 。1.2.5 文档管理 类别定义：通过对于单位内部文档库的分类定义，权限划分。建立单位内部文档资源库。 文档发布：各相关人员可对在授权范围内的文档目录进行
33、相应的发布管理操作。 文档查询：各相关人员对在授权范围内的文档进行在线查找、浏览。提高了日常工作效率。2. 资料检索管理子系统系统功能分析资料检索系统分为历史资料调阅管理，接待背景资料管理和活动背景资料管理三部分组成。其中历史资料调阅管理，主要是根据时间，地点，招待人等条件，检索历史的招待信息。接待背景资料管理，主要是管理此次接待活动的背景信息。活动背景资料管理，主省委接待办接待管理系统建设方案19要是管理招待活动的具体内容信息。2.2 本系统主要功能2.2.1 历史接待信息 添加接待服务信息：每次接待活动完成之后，接待员需要总结此次接待活动具体的服务信息，包括：接待活动信息、接待主题、接待
34、VIP 级别、接待活动的信息，接待细评，接待时间。 接待服务信息编辑：由于可能存在接待活动信息记录不完全，或与实际接待活动有偏差时，可以编辑接待服务信息。 接待服务信息删除：当接待服务信息不准确，或者是需要重新填写接待服务信息时，可以将原有的有误差的接待服务信息，或者是将过期的接待服务信息删除掉。 历史信息检索：可以根据接待人，接待级别，接待服务的 VIP 级别，接待背景，时间，来检索历史的接待活动信息。 历史接待活动统计：平台可以对历史的接待活动进行统计，以便更加直观的反应出接待方的接待能力，以及被接待人级别的分布范围，以及各接待级别所占的比重。2.2.2 接待背景资料接待背景资料主要是管理
35、发生接待活动的背景信息的，记录接待的背景资料，为以后有相同访问背景的接待活动，提供参考依据。 添加背景资料：招待活动背景资料，主要是指此次领导人寻访的原因，它主要包括：领导人信息，社会背景，访问原因，访问时间。 编辑背景资料：当发现招待的背景资料不够完整，或准确时，可以对原有的背景资料进行修改，以保证其准确性。 删除背景资料：当发现接待的背景资料不够准确时，或者，超过了保留时限时，可以将历史的背景资料删除掉。 背景资料检索：平台可以根据接待人，访问时间，访问背景类别进行检索，快速的找出历史背景，以便参考。2.2.3 活动背景资料管理活动背景资料管理主要是管理招待活动的重要的线路，重要的标志物，
36、重要的访问目的地等。 添加活动背景资料：添加活动背景资料是对当前比较典型有代表性的活动场所的信息进行记录，他包括：地点名称，地区，地址，地点联系电话，联系人，主要特点，适合接待背景的范围。 编辑活动背景资料：当活动的背景资料发生改变时，比如说，迁址，地点名称发生改变，更换地点联系人或电话时，需要更正活动背景资料，以确保其准确性。 删除活动背景资料：当活动背景地点拆迁或者遭到不可修复的破坏，已经不能达到领导人访问的标准时，我们可以删除此活动背景资料。 检索活动背景资料：我们可以按照地区，访问背景，活动背景点名称等信息快去找到活动的背景资料的详细信息。2.2.4 扫描上传可以将图片，文字资料通过系
37、统提供的扫描接口扫描到系统中，以附件的形式保存下来，以便管理查找。3. 照相安排自动化子系统系统功能分析照相安排自动化管理系统主要是根据接待方的要求，自动生成合影排队参考对形，用户可以根据需要，微调参考排队队形，以确定最终的合影队形。省委接待办接待管理系统建设方案213.2 本系统主要功能3.2.1 排队规则排队规则主要是确定照相时的站位规则，在庄重的场合合影一般对站位有严格的要求，我们自动生成照相排队序列是根据排列规则生成的。 新增站位规则：站位规则确定合影时的队形，它由人数，行数，排列方式等等组成。包括：规则名称，适合人数，行数，主人数目，宾客数目，排列方式(前主后宾，主宾间隔) 。 编辑
38、站位规则：当用户发现制定的站位规则不尽合理的时候，可以更改合影队列的站位规则。 删除站位规则：当用户发现有不需要的站位规则时，可以将其删除。 检索站位规则：用户可以根据规则名称，合影人数，排列方式等快速检索出需要的排队规则。3.2.2 自动生成合影位置图当选择其中的一个招待活动，选定排队规则时，系统会对其自动生成排队合影队列，这个队列以图象的形式表示，并且有模拟场景的功能，可以选择不同场景来进行排列，其中宾客以红色表示，主人以黑色表示，此处只是生成一个排队的草案，供接待方参考。3.2.3 微调合影位置选择生成的一个合影草案，用户可以拖拽位上的人，并对其位置进行调整。并最终确定合影队伍的对形。3
39、.2.4 打印合影位置图在排队照相系统中提供了打印接口，该打印接口有不同的权限进行分配，有权限的可以进行打印功能操作，没权限的只能进行查看。4. 会议安排自动化子系统系统功能分析会议安排自动化管理主要是根据接待方选择的方式自动生成参考的会议招待草案，草案中包括：选定会议室，排列会议坐席。4.2 本系统主要功能会场管理会场管理主要管理会议的会场的信息，以便为招待活动中的会议部分，为选择场所提供参考。 添加会场信息：用户可以添加一些符合标准的会议室，为以后的接待活动做准备。它包括：会议室名称，地点，联系电话，容纳人数。 编辑会场信息：会场因装修等原因发生变化的可能性很大，系统提供会场信息编辑功能，
40、以确保数据的准确性。 删除会场信息：系统可以删除那些已经不能再使用的会场信息。 搜索会场信息：系统可以根据容纳人数，地点等信息，自动检索出符合要求的会场信息。4.2.2 坐席自动化管理坐席自动化管理是指针对会场坐席，自动地为与会人员进行坐席分配。当用户选择会场模型，选择与坐规则时，系统将生成一个坐席草案，并且有模拟场景的功能，可以选择不同场景来进行排列。这套草案以图形形式表现。4.2.3 坐席微调管理用户可以对生成的坐席草案进行微调，以确定最终的入席方案。省委接待办接待管理系统建设方案234.2.4 坐席打印管理系统提供了坐席的打印接口，供用户打印坐席方案。该打印接口有不同的权限进行分配，有权
41、限的可以进行打印功能操作，没权限的只能进行查看。5. 宴请安排自动化子系统系统功能分析宴请安排自动化管理主要是根据接待方选择的条件比如，人数，贵宾级别，餐饮方式，坐席方式等自动的选择宴请草案。5.2 本系统主要功能餐厅管理餐厅管理主要是管理那些符合招待标准的餐厅的信息，以便为以后招待提供参考。 添加餐厅信息：系统可以随意收纳符合招待标准的新的餐厅的信息，如果系统中已经存在的，将提示用户该餐厅已经存在。它包括：名称，地点，联系电话，餐厅级别，容纳人数。 编辑餐厅信息：当餐厅因装修等原因发生改变时，为了确保餐厅信息的准确性，我们需要对餐厅的信息进行编辑。 删除餐厅信息：用户可以删除系统中已经存在的
42、，但是已经达不到招待标准的餐厅信息。 查询餐厅信息：系统可以根据容纳人数，餐厅级别等信息，检索出符合标准的餐厅的信息。5.2.2 宴席自动化管理当选择其中的一个餐厅，选定宴席入座规则时，系统会自动生成坐席草案，并且有模拟场景的功能，可以选择不同场景来进行排列，这个队列以图象的形式表示，其中宾客以红色表示，主人以黑色表示，此处只是生成一个入席的草案，供接待方参考。5.2.3 微调宴席座次选择生成的一个宴席座次草案，用户可以拖拽席位上的人，并对其位置进行调整。并最终确定宴席座次方案。5.2.4 宴席座次打印系统提供宴席座次打印功能，该打印接口有不同的权限进行分配，有权限的可以进行打印功能操作，没权
43、限的只能进行查看。6. 住房安排自动化子系统系统功能分析入房安排是对招待活动中的住宿问题进行安排，它包括自动分配房号。6.2 本系统主要功能住房管理房屋管理是指对符合招待条件的住房进行管理，以便在安排住宿的时候，提供住房参考信息。 新增住房：添加符合招待标准要求的住房信息。包括:房号，酒店名称，地址，联系电话，酒店级别。 编辑住房：当住房房间信息发生改变的时候，可以更新住房信息，来保证数据的正确性。 删除住房：系统可以删除已经不符合招待标准的住房房间的信息。 搜索住房：系统根据酒店名称，房号，酒店级别来快速检索出需要的房间房号信息。省委接待办接待管理系统建设方案256.2.2 自动分配房号系统
44、根据被招待人的级别，自动的对可入住的房间进行排号，并且有模拟场景的功能，可以选择不同场景来进行排列，生成房间分配草图，作为参考。6.2.3 微调房号选择生成的一个房屋分配草案，用户可以拖拽房号上面的人，对其房号进行调整。并最终确定被招待人的房号信息。6.2.4 打印房号信息系统提供房屋打印功能，该打印接口有不同的权限进行分配，有权限的可以进行打印功能操作，没权限的只能进行查看。7. 行程安排自动化子系统系统功能分析行程安排是对所接待人员的行程路线进行合理的规划，系统智能判断出行程路线的正确性及合理性。7.2 本系统主要功能行程路线图在武汉市交通地图上，可以查看线路，可以对现有地图进行修改，并标
45、注武汉的著名建筑，景点。对每条线路的行程时间进行估算。7.2.2 行程安排规划每天的行程安排，在地图上选择起始点，系统自动形成多条线路图用于选择，系统对所选择的路线和安排的行程进行智能的判断，给予合理的建议，提出相应的方案。待行程安排好后，打印出相应的行程安排表。五、 运行环境建设1. 局域网建设架设内部局域网，预留 30 个终端接口，设计图如下：省委接待办接待管理系统建设方案27 平台的选择 服务器端(数据库服务器，Web 服务器，应用服务器) 建议采用 Windows 2003Advanced Server。 主流的操作系统有 Unix，Linux，Windows2003server，各种
46、操作系统都有自己的优点和缺点。Unix 安全性好，性能优异，多进程任务处理能力无与伦比，适合用于高端服务器和大型数据库服务器，但操作困难，价格昂贵。Linux 是新发展起来的完全免费的操作系统，兼容 Unix，源代码公开，性能和 Unix 不相上下，但存在技术支持问题。Windows 2003Advanced Server 是微软目前最先进的操作系统，将完全取代Windows NT Server 成为 PC 服务器的操作系统。Windows 2003Advanced Server 提供了许多新的特性，功能较 Windows NT Server 也更为强大，对其数据采用了 128 位元的加密算法
47、，使得它更加稳定安全。Windows 2003Advanced Server 可为用户提供文件打印、软件应用、Web 功能和通信等各种服务，是一个性能更好、工作更加稳定、更容易管理的平台。Windows 2003Advanced Server 支持 8 路对称多处理器（ SMP）系统，它是 PC 服务器用操作系统的首选。2. 终端系统调整HTTP 协议是用来与 Web 应用服务器通信的一种无状态协议。初始化请求时，浏览器首先打开与服务器的连接，然后发送请求并等候响应，最后关闭服务器的连接。尽管 HTTP允许浏览器重复使用服务器的已有连接，但是在很短的一段无活动时间后，浏览器和服务器会关闭他们之
48、间的连接，这种连接的超时值一般为 30 秒（或更少） 。因此，并发用户的Web 应用程序，会打开和关闭浏览器和服务器之间的大量连接。Web 应用服务器的 HTTP 连接只是操作系统级的 TCP 套接字。当今所有的操作系统都把套接字当作一种特殊的文件存取格式来处理，并使用所谓文件描述符的数据结构来跟踪操作系统进程打开的套接字和文件。为了控制计算机上进程资源的使用情况，操作系统会限制每个进程打开的文件描述符的数量。默认条件下，一个进程可获得的文件操作符的数量，取决于操作系统的类型和它的配置情况。由应用程序关闭的所有 TCP 连接，在被操作系统关闭之前，将先进入所谓的“等待”状态。在这种状态下，操作
49、系统会维护分配给该套接字的资源，包括它的文件描述符。由于以上现象的存在，以及 HTTP 服务器会打开和关闭大量的 TCP 套接字，繁忙的服务器进程最终会充满它的文件描述符表，影响操作系统的性能。为了解决这个问题，需要调整操作系统，允许应用程序自由扩展，而又不受操作系统的限制。要调整整个系统中所有机器上的操作系统，特别是使用 HTTP 协议的 Web 应用服务器的机器。通常情况下，每个操作系统都有自己一套调整参数，对于 Windows 服务器，需要调整文件描述符的数量和某些 TCP/IP 设备驱动器的参数。网络问题基本源于配置错位的网络设备，无论是网卡、防火墙、路由器等，甚至是更专门的网络设备，如负载平衡器，不合理的配置都会导致难以估计的问题，因此监控网络发现问题很重要。现在的网络运行一般都很快，对于设计良好的系统，不会带来性能问题。但是，即使这样，我们还是建议在系统试运行期间，应监控几个关键的网络性能统计值（如数据包再发送、重复数据包和数据包丢失）以监控网络性能，如：使用 Ping 命令生成两点之间的网络流量，检查数据包是否丢失，根据实际情况，可对网络进行调整。3. 应用服务器调整涉及到应用服务器的调整策略非常多，包括连接参数的设置、线程的优
