1、 工工 商商 行行 政政 管管 理理 与与 执执 法法 全全 书书 质量管理 (二) 卢炳瑞 主编 中国言实出版社 图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据工 商 行 政 管 理 与 执 法 全 书 /卢 炳 瑞 主 编 北京 中国言实出版社 2004.9ISBN 7-80128-317-8工 卢工商行政管理 行政执法 中国F743中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 103277 号中国言实出版社出版发行 (北 京 市 西 城 区 府 右 街 2 号 邮政编码 100017)中铁十六局印刷厂787 1092 32 开 218.75 印张2004 年 9 月第 1 版 2004 年
2、9 月第 1 次印刷印数 1 1 000 册定价 560.00 元 (本 卷 16.00 元 )I目 录2000 年安徽省质协工作要点 1二 OOO 年华东地区质量管理协作网会议在合肥召开 .6关于公布获得 2003 年 全 国 质 量 效 益 型 先 进 企 业 的 消 息 .7充分发挥协会的桥梁与纽带作用 .8国家食品药品监督管理局召开医药行业协会座谈会 15国际质量机构简介 .17质量管理(QC) 小组 新书介绍 .22质量管理 .25民办学校 认证是质量管理的出路 .27水利工程质量管理规定(1997 年 12 月 21 日水利部发布) 33质 量 管 理 部 (Quality Man
3、agement Department) 45电子市场质量管理新规定 商品召回前先赔付 .50地质调查质量管理工作回顾与 2003 年工作思路 52质量管理动态 .61北京市第四十一次质量管理小组成果发表会胜利召开. 62 6-Sigma 质量管理流程与 IT 的关系紧密 .65工程质量管理的一次机制创新 .70实施工程质量保险制度 有利于使法律法规所I规定的各方质量责任落到实处 .74推行建设工程质量保险制度面临的问题 .75江苏总队质量管理体系认证通过年审 .76菲利普 克劳士比谈质量哲学 .77强化质量管理意识 提高优质服务水平 .84我市企业家赴美进行质量管理专题培训与考察 .87全国第
4、 24 次质量管理小组代表大会在昆明召开 90尚美纺机工具有限公司质量管理文化 .92天 津 市 建 筑 工 程 质 量 管 理 条 例 . 95关于加强住宅工程质量管理的若干意见 .106东营中院加强审判质量管理效果明显 111我国电子信息行业质量管理最高荣誉奖海信排名第一 .116质量管理出成绩 集体个人获荣誉1 17展览会的产品化质量管理 .118研发与项目实施质量管理 .122汽车行业 ISO/TS-16949 质量管理培训 123质量管理体系 2004 年度内审工作结束 126北航后勤系统全面通过 ISO 质量管理体系认证 127中药商业质量管理规范(试行 ).131我的工作非常稳定
5、 化工 质量管理工程师 .142长沙市房地产管理局关于加强建筑工程质量I管理的通知 .145中国核工业建设集团公司质量管理暂行办法 .147中国科学院等离子体物理研究所 .154EAST 工程质量中期检查 163红塔荣获全省质量管理优秀企业 .164声学所质量管理体系通过监督审核 .165质量管理的发展 .166CMM 的管理思想基础 .179质量管理 12000 年安徽省质协工作要点一 工作思路 贯彻落实 全国质量工作会议 精神和朱总理对 全国质量工作会议和质量工作的重要批示 认真贯彻 执行国务院 关于进一步加强产品质量工作若干问题 的 决 定 全 面 实 施 中 华 人 民 共 和 国 产
6、 品 质 量 法 和 质 量 振 兴 纲 要 按 照 安 徽 省 质 量 振 兴 计 划 的要求 围绕全省经贸工作会议上确定的质量工作目 标 开拓进取 勇于创新 当好政府的参谋和助手 充分发挥省质协的桥梁和纽带作用 努力提高工作水 平 强化服务意识 完善服务功能 积极探索符合社 会主义市场经济要求的组织形式和工作方式 为全省 质量工作再上新台阶做出贡献 二 主要工作 (一 )继 续 贯 彻 实 施 质 量 振 兴 纲 要 和 安 徽省质量振兴计划 坚持 质量第一 的指导方针 围绕安徽省经贸 工作确定的奋斗目标 引导企业制订和落实 2000 年 的质量管理工作计划和措施 为全面完成 安徽省质 量
7、振兴计划 中提出的 2000 年全省质量工作目标而 努力工作 配合有关部门做好重点企业实施质量振兴 质量管理 2计划的跟踪检查和指导 质量管理 3(二)深入持入地推行全面质量管理 1 要在总结推行全面质量管理 20 年经验的基础 上 探索新形势下进一步完善推行全面质量管理的机 制 和 手 段 加 强 全 面 质 量 管 理 的 科 学 研 究 和 创 新 探 索 重点组织好各地市 各行业和广大企业继续深入 开展全面质量管理 质量改进和降废减损活动 积极 引导企业走质量效益型发展道路 2 继 续 鼓 励 企 业 大 力 开 展 贯 彻 GB/T19000 ISO9000 质 量 管 理 和 质
8、量 保 证 系 列 标 准 及 质 量 体 系的咨询 认证工作 促使企业建立健全质量体系并 有效运行 提高企业的质量管理水平和保证能力 3 广 泛 开 展 群 众 性 的 质 量 管 理 活 动 不断推行 QC 小组活动再上新台阶 要加强群众性质量管理活动 的指导 充分调动企业职工参与 QC 小组活动的积极 性 坚持以改进质量 降低成本 提高经济效益为中 心 运用多种方法广泛开展质量管理小组 信得过班 组 技术革新 合理化建议 青年岗位能手等群众性 质量管理活动 省 质 协 将 会 同 有 关 部 门 做 好 今 年 QC 小组活动的总结表彰工作 4 认真做好 2000 年安徽省质量管理奖的申
9、报及 评审工作 引导企业按照 GB/T19000 ISO9000 族标 准 建立健全质量体系 推动企业走质量效益型发展质量管理 4道路 今年全省拟新评 30 家质量管理奖企业 1996年 24 家获省质量管理奖企业 4 年有效期到期后应复 评 不占今年指标 (三)加强学术研究 教育培训工作 1 有组织 有 计 划 地 开 展 大 规 模 的 全 面 质 量 管 理教育培训 充分利用现代化的教育手段 发动各地 市 各行业质协面向企业面向社会 特别是对于企业 的经营者 工程技术人员 广大职工实施分层次的质 量 管 理 培 训 努 力 推 进 全 面 质 量 管 理 知 识 的 普 及 教 育 2
10、今 年 华 东 地 区 质 量 管 理 协 作 网 会 议 在 我 省 召 开 作为承办单位省质协将积极做好会议的各项准备 工作 以保证会议取得圆满成功 为华东六省一市的 质量管理工作者提供相互交流 学习的机会 3 组织我省代表参加有关的国际质量会议和进 行质量考察以了解国际质量管理发展趋势和动向 要加强国内外质量管理的理论研究 对我省的案例进 行总结 在质量管理方面要尽可能积累资料进行分析 研究 以提高我省质量管理的理论水平 (四)加大质量宣传力度 1 充分发挥各种新闻媒体如电视 广播 报刊 进行丰富多彩 生动活泼的关于质量兴省 质量兴企质量管理 5等的宣传报道 宣 传 的 重 点 是 产
11、品 质 量 法 质量 振兴纲要安徽省质量振兴计划 ISO9000 族标准 实施名牌战略和用户满意工程等 介绍国内外质量工 作的动态及先进思想和理论 配合有关部门办好质量 宣传的专栏 专题 2 积极组织 配合有关部门搞好 质量月 质 量万里行 3.15 百城万店无假货 假如我是 消费者 等活动 形成全社会重视质量的良好氛围 (五)推进用户满意工程 1 引 导 企 业 和 商 家 自 觉 维 护 用 户 合 法 权 益 坚 决打击制假售假违法犯罪行为 树立以满足用户需求 为方向 追求用户满意为目标的新观念 采取多种有 效措施抓好质量跟踪 用户评价等项工作 2 加 强 对 我 省 质 量 跟 踪 站
12、 的 组 织 建 设 开展好 质量跟踪 用户咨询 维修服务 以发挥跟踪站在质 量 监 督 和 维 护 用 户 利 益 方 面 的 积 极 作 用 对 积 极 要 求 具备建站条件商场在地市质协推荐后 拟再吸纳 发展一批新的质量跟踪站 3 继续做好 三满意 和 实 施 用 户 满 意 工 程 先进单位 的推荐工作 4 配 合 省 质 量 管 理 奖 的 评 审 及 全 国 用 户 委 员 会 组织的有关用户满意度的社会调查工作 以科学 客质量管理 6观 公正的态度对有关行业 重点产品及服务开展用 户评价工作 力求全面 准确地反映用户评价意见 (六)加强省质协自身建设 1 要 充 分 认 识 新
13、形 势 下 省 质 协 的 地 位 和 作 用 从我省推行 TQM20 年的实践和省质协成立近 20 年来 工作成效可以看到 省质协为企业 行业和政府提供 了 大 量 有 效 的 服 务 已 成 为 我 省 经 济 生 活 中 重 要 力 量 随着政府职能的转变省质协将会发挥越来越重 要的作用 2 队伍建设 建 立 一 支 高 素 质 过 得 硬 业务 精的队伍 并使之尽快适应新形势和新任务的要求 是进一步做好质量管理工作的根本保证 因此 我们 要树立全心全意为人民服务的思想 坚持以人民满意 作为质量工作者的根本标准 提倡敬业和奉献精神 加强质量工作者队伍自身的教育培训 努力提高队伍 的整体素
14、质 建立一支业务精通 熟悉质量情况 有 责任心和组织协调能力的质量工作者队伍 特别要加 强省质协的组织机构 领导班子和专职队伍的建设 要 把 我 省 热 心 质 量 工 作 的 广 大 质 量 工 作 者 团 结 在省质协周围 开展有创新的质量管理活动 3 加 强 单 位 会 员 的 组 织 建 设 对 不 同 所 有 制 的 企 事 业 单 位 本 着 自 愿 的 原 则 发 展 一 批 新 的 单 位 会质量管理 7员 对老的会员要按协会章程进行整顿 建立一支有 活力的会员队伍 4 要 充 分 发 挥 各 专 业 工 作 委 员 会 的 作 用 不断 拓展服务内容 努力提高服务质量 二 O
15、OO 年华东地区质量管理协作网会议 在合肥召开华东地区质量管理协作网会议于今年 3 月 24 日26 日在安徽合肥召开 本 次 会 议 由 安 徽 省 质 协 承 办 出席会议的有安徽省质协理事长钱凌 江西省质 协副理事长黄文典 山东省质协林治泽副处长 浙江 省质协副秘书朱志明 上海市质协 江苏省质协 福 建省质协 以及南京市质协 杭州市质协 宁波市质 协 济南市质协 南昌市质协 温州市质协 常州市 质协 泰安市质协 新余市经贸委 江西省质协等单 位 的 负 责 人 和 上 海 石 化 股 份 有 限 公 司 合 肥 美 菱 集 团 合肥江淮汽车有限公司 南京港务局 济南炼油 厂 上海长宁药材
16、公司 济南东港安全印务有限公司 三联集团公司等知名企业的代表 共五十多人参加了 会议 会议由安徽省质协常务副秘书长李代忠和山东 省质协林治泽同志分别主持 安徽省质协理事长钱凌同志致开幕词 对华东兄 弟省市的代表到安徽来传经送宝 表示热烈的欢迎质量管理 8号山东省质协 上海市质协 江苏省质协 福建省质协 江 西 省 质 协 安 徽 省 质 协 的 代 表 分 别 对 如 何 开 拓 创 新 搞好质协工作 发表了建设性的建议和深刻的体 会 合肥美菱集团 合肥江淮汽车有限公司 南京港 务局 南京华东电子集团公司 三联集团 第三航务 工程局第四工程公司 扬州邮政局 江苏通裕纺织集 团有限公司 南京金陵
17、石化公司化肥厂等企业代表联 系各地实际 围绕质量振兴 名牌战略 贯标认证等 专题作了交流发言 会议认为 华东地区质量管理协作网在加强地区 间 的 质 量 管 理 的 学 习 和 交 流 发 挥 了 越 来 越 重 要 的 作 用 为广大质量工作者增进了解 沟通信息 共同发 展提供了机会 会议一致通过 2001 年华东地区质量管理协作网 会议在山东省召开 关于公布获得 2003 年全国质量效益型先 进企业的消息根据中国质量协会质协字200429 关于表彰 2003 年 全 国 质 量 效 益 型 先 进 企 业 的 决 定 的 文 件 精 神现将我协会上报的获奖医药企业名单公布如下 希望各地区的
18、广大医药企业集团向他们学习 也同时质量管理 9希望受表彰的企业以此为动力 继续开拓创新 持续 改进 努力提高产品质量 不断追求卓越 为增长我 国 医 药 经 济 和 巩 固 医 药 产 品 质 量 和 效 益 做 出 新 的 贡 献 全 国 质 量 效 益 型 先 进 企 业 名 单 (2003 年度) 全国医药行业获奖企业名单 山东新华医药集团有限责任公司 广州中一药业有限公司 山东东阿阿胶股份有限公司 北京同仁堂科技发展股份有限公司 全 国 质 量 效 益 型 先 进 企 业 特 别 奖 名 单 (连 续 三 年 )(至 2003 年度)广州中一药业有限公司 充分发挥协会的桥梁与纽带作用广
19、州市医药质量管理协会 一 协会概况 广州市医药质量管理协会组建于 1985 年 会员 单位主要是市属医药生产企业和 2 个经营企业 协会 的 主 要 工 作 是 推 广 和 组 织 企 业 开 展 全 面 质 量 管 理 (TQC)和 QC 小组活动 九十年代后期以来 医药行业处于大发展时期 企业数量猛增 亟需协会分担一部份工作 市药监局质量管理 10决定加强医药质量管理协会 聘请了行业中热心社会 工作 具有丰富管理经验和组织能力的人员作为骨干 重组了协会 协会现有专职工作人员 7 人(同药学会 一 套 人 马 二 个 招 牌 ) 在 理 事 会 的 领 导 下 开 展 各 项 具 体工作 协
20、会下设零售业工作部 并在筹组连锁业工 作部 协会现有会员单位约 2500 个 包括药品生产企 业 批发企业 连锁企业和零售企业 二 当好政府助手 配合政府开展各个时期的中 心工作 随着经济体制改革的逐步开展 医药产业结构发 生了很大的变化 企业的经济性质由过去的单一的国 有或集体发展为多种成份 企业的数量也不断膨胀 其 中 经 营 企 业 尤 其 是 零 售 药 店 近 几 年 猛 增 了 好 几 倍 广州地区现有门店 4000 家 企 业 经 济 性 质 的 复 杂 化 和 企 业 数 量 爆 炸 性 的 增 长 给政府的监管工作增加了很大的难度 过去一呼 百应 政府下达一个文件 企业就自觉
21、贯彻执行的状 况不复存在 追逐经济利益导致的医药市场混乱的状 态出现了 让老百姓吃上安全药的保障也受到愈来愈 严重的威胁 虽然政府从九十年代中期开始为整顿医 药市场 相继颁发了很多药品管理法规 但贯彻落实质量管理 11的 难 度 很 大 甚 至 把 文 件 发 放 到 每 个 企 业 都 难 以 做 到 协会的介入 不但舒缓了政府的工作压力 提高 了监督效果 实践证明 政府需要协会的配合 协会 能扮演好政府助手的角色 我协会的工作受到政府的 认可和肯定 同时也深受到企业欢迎和支持 1 组织季度学习例会 密切与政府的各部门联系 了解政府各个时期的中 心 工 作 收 集 相 关 的 法 规 并 及
22、 时 传 送 到 相 关 的 企 业 传送渠道有二条数量相对较少的生产 批发企 业和连锁总部 我们采用邮寄或召集宣讲会的形式 让企业及时 准确得到有关法规和相关信息 为了让 数量庞大的零售企业得到相关信息 我们每季度组织 一次零售门店学习例会 由政府主管部门和本协会传 达 宣讲政府近期开展的中心工作 宣讲相关法规 季度学习例会建造了连接政府与企业之间畅通的 快 捷的通道 参加学习例会已经成为门店的自觉行为 租借的会场由 1000 个座位扩大到 2000 多个座位 会 场秩序由一片嘈杂变得安静有序 不断提高学习例会 的质量和效果 2 编印 广州药讯 学习例会受多方面因素的限制 不可能让会员了质量
23、管理 12解行业的各样信息 协会与市药学会合办了季 刊 广 州 药 讯 作 为 学 习 资 料在 学 习 例 会 分 发 给 门 店 并 发 给 各 会 员 单 位广州药讯 以刊载 宣讲药品 管理法规 交流经验 发布信息 普及药学知识为主 并紧扣政府近期的中心工作来组稿 刊物受到广泛的 欢迎和好评 广州药讯 已经成为企业学习法规和 药品知识获得有关行业信息的好帮手 一些因为客 观原因错过了参加学习例会的门店 会后都专程来协 会补领 广州药讯 3 开展 守信用 献爱心药店 活动 启动 GSP 的实施 为配合广州市政府推行信心工程 协会与药监局 联合在零售业开展 守信用 献爱心药店 活动 在 学习
24、例会上动员 公布活动方案和检查评定标准 由 企业自愿申请参加 通过活动评定出 170 多家企业为 守信用 献爱 心药店 树立样板 为零售企业认识 GSP 推行 GSP 起到了很大的推动作用 4 建立网站 为 了 更 迅 速 将 国 家 和 地 方 药 监 部 门 发 布 的 法 规和药品质量信息送到企业 近期我协会建立了网站 利用现代通讯技术手段搭建新的联络渠道 质量管理 135 做 好 政 府 交 办 的 其 他 工 作 例 如 完 成 了 受 国 家 局 和 省 局 的 委 托 对 我 国 药 用 辅 料 生 产 企 业 的 状 况 和省内制药企业使用药用辅料情况的调查 并在此基 础上参与
25、起草了 药用辅料生产质量管理规定 草稿 提交国家药监局 现进行征求意见稿的讨论 三 为企业提供优质服务 协会作为会员的大家庭必须想企业所想 了解企业的困难 及时提供企业所需的服务 协会根据在 不同时期 针对不同类型的企业的需求 采用多种形 式为企业提供服务 帮助企业排忧解难 赢得了企业 的信任和支持 1 举办专题讲座 生产企业和批发 连锁企业在实施药品 GMP GSP 的 过 程 中 难 免 对 其 中 的 条 文 和 标 准 的 领 会 把 握 出 现 偏差 企业渴望有权威性的引导避免陷入误区 我们 为生产企业举办了多期药品 GMP 联谊活动 分专题由 药品 GMP 专家详尽地将药品 GMP
26、 的原则 实施办法 实施中可能出现的失误向企业宣讲 并由专家回答与 会企业代表提出的所有疑难问题 有些企业携带初步 设计图纸请专家提供改进意见 我们也为批发和连锁 企业举办了多场专题研讨会 答疑会 专题研讨 答疑的形式避免了内容空泛 收效不质量管理 14大的弊端 能深切进入实质的探讨 解决实际问题 这种形式受到企业欢迎 不少企业活动前要求增加参 加的名额 不少企业由老总带队前来参加 2 举办培训班 过去 经营企业对验收 养护等工作的认识与药 品 GSP 的要求差距很大 企业希望明确药品进货验收 在库养护和保管的具体要求 为此 我们得到省药监 局的授权 举办短期培训班 为企业培训了合格的验 收员
27、 养护员和保管员 并以现场实操的形式为验收 养护员举办了验收 养护仪器使用与维护培训班 3 开展定期或不定期的咨询活动 我协会应企业的要求 每月一天由企业带着问题集中到协会 由协会解答企业实施药品 GMP 遇到的疑 难问题 提出解决办法 企业也可以随时带着问题到 协会或通过电话向协会咨询 这种形式比较及时地帮 助企业解决在实施规范的不同时期碰到的问题 协会 还应企业的要求 派人员到企业讲课 现场咨询 提 供改进意见 4 组织参观样板 协会组织到省内外多次参观活动 让企业直观了解已经通过认证 实施药品 GMP GSP 水平较高的企 质量管理 15业 并由这些企业传授经验 解答参观者的提问 质量管
28、理 165 多 种 不 利 因 素 冲 击 医 药 市 场 困 扰 着 经 营 企 业 协会有针对性地举办 药 品 经 营 讲 座 由南方 医药经济研究所的专家 就当前药品连锁和零售药店 经营存在的问题作了详尽的分析 提出今后发展的方 向 协会针对廉价药店对连锁企业的冲击与媒体 信 息 时 报 联 合 举 办 医 药 连 锁 品 牌 致 胜 之 道 高 层研 讨会 鼓舞企业士气 研讨应对策略 协会还组织经营企业赴港澳地区考察 帮助企业 开阔视野 吸收外地企业经营之道 6 反映企业的呼声 不少经营企业在苦苦支撑 实施药品 GSP 又需增 加一笔费用 企业怨气多 协会邀请连锁企业高层领 导 听取他
29、们的呼声 并将其中合理的意见整理成文 提交政府主管领导和有关部门 四 我们的体会 1 我 们 近 几 年 开 展 了 很 多 实 质 性 的 工 作 我们 从中体会到协会应有正确的定位 应该真正成为政府 与企业的桥梁 配合 协调政府各个时期的中心工作 开展 2 协 会 要 广 泛 聆 听 企 业 的 声 音 了 解 他 们 的 需 求 主动 热诚提供企业所需的服务 3 协 会 应 提 供 企 业 与 政 府 之 间 企 业 与 企 业 之质量管理 17间交流与研讨的平台 协调好关系 协会的工作才能 顺利开展 才能有实质性的成效 虽然我们尽我们的能力做了不少工作 但作为企 业大家庭的协会 与企业
30、的期望值相距还很远 我们 将把这次会议上兄弟协会的宝贵经验带回去 努力改 进我们的工作 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 局 召 开 医 药 行 业 协 会座谈会正月十五元宵节前 国家食品药品监督管理局在 局十三楼会议室召开了医药行业协会座谈会 郑筱萸 局长 张文周副局长 张敬礼副局长到会 注册司 安监司 市场司 器械司 人事司等有关领导也出席 了会议 约 20 个医药行业协会的会长 秘书长参加 了座谈会 此次座谈会由张文周副局长主持 传达了党的十 六 届 三 中 全 会 决 定 根 据 市 场 经 济 发 展 的 需 要 和 政府职能转变的要求提出 要积极发展独立公正 运 作规范的专业
31、化市场中介服务机构 按市场化原则规 范和发展各类行业协会 商会等自律组织 无疑 这 为行业协会的发展和巩固拓展了良好的政治环境 并 向各协会传达全国食品药品药监管理工作会议精神 通报工作情况 听取意见 质量管理 18郑筱萸局长在会上作了重要讲话 肯定了自 1998 年国家药监局重新组建以来行业协会在为企业 政府 部门 人民安全用药中所起的重要作用 承担了 SFDA 委托的部分工作任务 并提出了 4 点建议 1 医药行业协会面临难得的发展机遇 改 革 开 放 和 实 行 社 会 主 义 市 场 经 济 必 须 大 力 发展行业协会 企业需要建立行业经济服务组织 行 业协会 通过行业协会维护同行业
32、企业的市场竞争秩 序 维护企业合法权益 代表企业与政府进行沟通与 协调 建立企业与政府之间的桥梁与纽带 创建行业 协会 在实践中发展 完善 并逐步与国际接轨 这 是不以人们主观意志为转移的客观必然 2 医 药 行 业 协 会 尚 需 进 一 步 转 换 角 色 实现自 我调整 自我发展 行业协会需要进行必要的自我调整和转变 一是 要真正成为行业自律性组织 二是要在实现 双向 服务上再立新功 进一步发挥桥梁和纽带作用 三是 坚持与时俱进 改革开放 面向市场走向国际 不断 实现新发展 3 希 望 各 医 药 行 业 协 会 继 续 更 好 地 发 挥 桥 梁 纽带作用 发展双向服务 共同促进药品监
33、督 医药 事 业 健 康 发 展 继 续 加 强 与 食 品 药 品 监 督 部 门 的 联质量管理 19系 共同开展合作 4 食品药品监督部门要多支持医药行业协会的 工作 充分利用好这一宝贵的工作资源 通过学习 与会人员进一步领会了党的十六届三 中全会精神和 SFDA2004 年的工作部署 郑筱萸局长 的重要讲话鼓舞 振奋人心 为协会在今后工作中如 何把握面临的难得的发展机遇指明了方向 会议始终 在亲切友好的气氛中进行 与会人员充分发表意见 畅所欲言 决心共同为食品药品监管 医药事业发展 搭纽带 架桥梁做好服务工作 2004 年 2 月 9 日 国际质量机构简介国际质量管理大会 国 际 质
34、量 管 理 大 会 (INTERNATIONAL CONFERENCE ON QUALITY 缩写 ICQ)是质量领域最重要的会议 在 质量观念 质量方法和质量活动方面都具有领导性作 用 1969 年 10 月由日本科学技术联盟(JUSE) 国际 质量学会 (IQA) 美国质量管理协会 (ASQC) 欧洲质 量 组 织 (EOQ)在 日 本 东 京 共 同 发 起 召 开 了 第 一 次 国 际 质量管理大会 大会主题为 质 量 确 保 世 界 繁 荣 大会开得很成功 蠃得了世界工商界的广泛赞誉 极质量管理 20大地推动了世界各国质量管理活动的开展 国际质量 管理大会定为每 3 年召开一次 轮
35、流在日本 美国 欧洲召开 美国质量年会 美 国 质 量 年 会 是 美 国 质 量 学 会 主 办 的 质 量 管 理会议 每年举办一次 至今已举办了 53 届 会议为 每年 5 月召开 会期约为一周 近几届出席会议人数 为 30005000 人 美国各州和世界上 50 多个国家都 派 团 赴 会 会 议 期 间 同 时 召 开 展 览 会 参 展 公 司 达 200 300 家 主要是质量咨询 认证和培训机构 美 国 质 量 年 会 由 于 其 学 术 水 平 高 质 量 信 息 广博 国际影响巨大 因此一致被视为国际上最高级别 的质量会议 会议的主要内容有 美国质量学会全体 会议 部门董事
36、 委员会议 质量专题培训 和以分 会场形式发表论文 欧洲质量组织年会 欧 洲 质 量 组 织 年 会 是 欧 洲 质 量 组 织 主 办 的 质 量管理会议 每年举办一次 至今已举办了 43 届 会 议基本在 6 月召开 会期约为 4 天 每次赴会人数上 千人 欧洲质量组织年会规模较大 内容丰富 形式多 样 是国际上最为重要的质量会议之一 会议主要内质量管理 21容除全体大会和分会场形式发表论文外 还有质量管 理信息展览 及欧洲质量组织 31 个会员与质量 标 准化机构和公司间的研讨会 欧洲质量组织年会作用 和意义重大 注重实践经验交流 参加人员不限于欧 洲国家 被认为是国际企业家聚会的良机
37、同时欧洲 是标准化的发源地 同时注重顾客满意 知识管理和 中小企业改进绩效的发展 对我国经济建设有重大借 鉴作用 日本质量管理大会 日 本 质 量 管 理 大 会 是 指 日 本 质 量 月 期 间 召 开 的一系列质量会议的总称 日本从 1960 年开始每年月 11 月由日本科学技术 联盟 日本规格协会和日本商工会议所共同组织全国 质量月活动 其间召开一系列全国性质量会议 以表 彰先进 交流经验 增强全民质量意识 推进产品及 服务质量的提高 主要会议有 高层经营者质量管理大会 参加者主要是企业的 高层经营者 会期半天 会上有著名质量管理专家的 特别讲演和公开研讨会 并举行当年戴明奖的颁奖仪
38、式 戴明奖获奖个人和企业报告会 由当年获戴明奖 的 个 人 (质 量 专 家 或 企 业 家 )和 企 业 作 报 告 介 绍 经质量管理 22验 半天的报告会可免费参加 而且能获得一份报告 的资料 目地是为了更广泛地推广这些获奖企业的先 进经验 推动整个质量管理水平的提高 部课长 技术人员质量管理大会 管理者 监督 者质量管理大会 这两个会议是针对不同层次的人员 召开的 会上有质量专家的报告和成果发表 交流经 验 互相促进 全日本 QC 小组选拔大会 由全国各地选拔出的 优秀 QC 小组进行成果发表 从中再选出全日本的金 奖和银奖 QC 小组进行表彰 服 务 业 质 量 管 理 大 会 软
39、件 生 产 质 量 管 理 研 讨 会 这 是 针 对 不 同 行 业 研 讨 如 何 开 展 质 量 管 理 的 会 议 以 上 会 议 每 年 都 有 一 个 结 合 当 时 经 济 环 境 和 任 务提出的大会主题 例如 1998 年高层经营者质量管 理大会的主题是 改革 求得新的发展 部课长 质 量 管 理 大 会 的 主 题 是 中 层 管 理 者 产 生 的 组 织 活 力 全日本 QC 小组选拔大会的主题是 听取充满 魅力和感动的成果发表 学习优秀 QC 小组活动经验服 务 业 质 量 管 理 大 会 的 主 题 是 提 高 活 力 提高服 务质量 国际质量管理小组大会质量管理
40、23国 际 质 量 管 理 小 组 大 会 (INTERNATIONAL CONVENTION ON QC CIRCLES 缩写 ICQCC)是国际质量管理小组活动的盛事大典 参加者多达数十个国家上 千人 每届大会都特邀国际上著名的质量专家作特别 演讲 并由各国推荐的优秀 QC 小组发表成果 1962 年 著 名 的 质 量 管 理 专 家 石 川 馨 先 生 在 日 本 倡导组织开展了 QC 小组活动 组织生产第一线的职 工学习质量管理知识 参与质量改进活动 在调动职 工积极性方面产生了巨大的成效 受到了世界各国的 瞩目 QC 小组活动先是在亚洲国家 然后扩展到欧美 国家 现在全世界有 70
41、 余个国家开展了 QC 小组活动 为了交流 QC 小组活动的经验 促进 QC 小组活动 更健康的发展 1967 年日本 韩国和我国台湾联合举 办了 QC 小组大会 受到好评 当时决定会议将轮流 在日本 韩国和我国台湾召开 1969 年 会议扩展到 世界范围 形成了国际质量管理小组大会 1985 年中 国 质 量 管 理 协 会 首 次 组 团 参 加 了 国 际 质 量 管 理 小 组 大会 并明确强调了一个中国的政策 台湾是中国一 部份 会上大陆 QC 小组代表与台湾省 QC 小组代表进 行了很好的交流 1997 年国际质量管理小组大会在北京召开 由中 国质量管理协会主办 会议办得很成功 吴
42、邦国副总质量管理 24理在大会上致词 参加国家 地区达 23 个 代表人 数达 1300 余人 国际质量管理小组大会设有一个核心组协调会 每个国家 地区参加一个代表 在国际质量管理小组 会议期间召开一次会议 交流各国 地区 QC 小组活 动开展情况 商定下一届会议主办国 质 量 管 理 (QC)小 组 新书介绍质量管理小组基础教程1978 年 在 北 京 内 燃 机 总 厂 诞 生 了 我 国 第 一 个 质 量管理小组 25 年来 随着我国改革开放和经济建设 的蓬勃发展 质量管理小组活动从无到有 从弱到强 从制造业发展到服务业 与时俱进 不断壮大 2003 年 我国累计注册的质量管理小组超过
43、了 2000 万个 创造的经济效益达 3500 多亿元人民币 目前 大约 有 120 万 个 质 量 管 理 小 组 常 年 活 跃 在 各 个 行 业 和 领 域 质量管理小组活动不仅为国家和企业创造了巨大 的经济效益 同时也提升了企业员工队伍的素质 培 育了大批人才 对企业推进全面质量管理 塑造企业 文化 提升企业质量竞争力 推动国民经济的发展发 挥了重要的积极作用 在经济全球化的新形势下 竞争激烈加剧 质量 已成为市场竞争的焦点 通过质量管理小组活动 最质量管理 25大限度地调动和开发广大员工的积极性和智慧 参与 管理和改进 实施以为人本的管理 是企业应对质量 挑战的有效措施之一 也是实
44、现员工个人价值和发展 的有效途径 质量管理小组作为全面质量管理和群众 性 质 量 管 理 活 动 的 一 种 形 式 仍 然 具 有 旺 盛 的 生 命 力 为 了 吸 引 更 多 的 企 业 员 工 积 极 参 与 群 众 性 质 量 管理活动和企业全面质量管理工作中来 进一步推动 质量管理小组活动的全面发展 更大程度满足广大企 业质量管理小组培训需求 更加有效地指导企业广大 员工开展和实践质量管理小组活动 2000 年上海市质 量管理协会学术现场部组织编写了这本 质量管理小 组基础教程 2002 年作了第一次修订 今年我们组 织人员修订了 教程 调整了教材结构 增加了 创 新型 质量管理小组的内容 补充了新的统计技术和 工具 增加了质量管理活动成果评审的内容 更新了 实 践 案 例 以 适 应 新 时 期 质 量 管 理 小 组 活 动 的 新 要 求 质量管理小组成果汇编本 汇编 收集了 2003 年全国优秀质量管理小 组成果 19 个 2003 年上海市优秀质量管理小组及上海市第一届 联 通 杯 擂 台 赛 获 奖 成 果 9 个 2003
