1、十分钟决定前程憨氏主编第一章 你能够征服世界 500 强面试官第一节 面试以及热身一、不同形式的面试1.Screening Interview(筛选型面试)在这种类型的面试中,有很多的应聘者被淘汰,通常是面试官提一些一般性的问题,用以评价应聘者。筛选型面试的目标非常单纯,就是要挑选出符合应聘条件的应聘者,推荐给录用部门的经理,并将最后评价权交给部门经理。面试官主要问一些与职位相关的问题,以确定应聘者是否具备候选资格与能力。这个面试合格后,可以认为你已经获得了候选资格,就好像是考试上线了,但是还有一个决定是否被录取的过程,其决定权在于部门经理。在一些大的公司里,部门经理事务太多,往往只管签字,具
2、体的工作是由组长或其他主管做的。ScreeningInterview 的面试官,一般都很擅长发现不推荐你进入第二次面试的理由。也就是说,很善于找出“淘汰”你的根据。建议:有条理的回答面试官的问题,没有问到的问题自己最好不要主动谈,要让面试官掌握面试的主动权。尽量简短坦率地回答问题。2.Traditional Interview(传统型面试)这种面试一般是在预定的时间内由秘书将你带进会议室,由经理提一些典型的问题,然后起立握手,以“Thankyou.Wellcontactyouinaweekortwo.”(感谢你能来参加面试,一两星期内我们会与你联系的)等寒暄结束面试。建议:对问题的回答不宜太过
3、发挥,尽量谈谈自己的长处和将来能对公司做的贡献等。有些经理是很有个性的,他会问你问题,然后不停地反驳你,其实可能他只是表现他的经验和权威,不必因此而垂头丧气,丧失信心。3.Friendly Interview(友好型面试)在这种面试中,面试官态度比较轻松,气氛显得融洽,他可能聊一些他感兴趣的问题,甚至天气、文学等等,也许只会提问几个问题,甚至可能邀请你共进午餐或上茶馆。这种气氛让你很容易放松,你可能会滔滔不绝地和他聊起来,感觉这次很有希望,其实这只是一个表象。他引导你放松自己,就是要你表现出自己的真实形象和看法,表面上他和你聊得很投缘,实际上他是在观察你。建议:一定要使人感觉到你积极的态度,迎
4、合场合的气氛,不要生硬地把话题往业务话题上引,更不要漫无目的地随便聊天,记住你是来面试的。你可以聊起以前的工作业绩,聊面试官的业绩等等。如果他请你吃饭,可能还会遇到他请你喝酒的情况,这时候就要十分注意了:自己应当清楚能喝到什么程度,不要因为对方的热情而开怀畅饮。如果不能喝,要有礼貌地拒绝,假如你应聘的是技术之类的,不会喝酒对你不会有什么影响。如果是业务员之类的,很可能他就是要考察你的酒量,那就要表现你在酒桌上的技巧了。还有一些细节是要注意的:不要把胳膊放在桌上,不要在嘴里塞满了东西的时候说话。另外,不要因对方善意的挽留而聊得太久,看情形差不多了你就应该起身表示感谢并告退。第二天可以打个电话再次
5、表示感谢。在电话里你也许就能确定自己是否被录取了。4.No-Structure Interview(无绪型面试)万事俱备的你可能在面试会场心绪不安地等待迟到的面试官到来,而面试官一会儿匆匆忙忙过来说:对不起,有事耽搁了,现在我们开始吧。建议:遇到这种情形,千万不要在面试官的忙乱下匆匆地介绍自己,因为对方处于混乱的状态,你再一忙乱,他就会只想着尽早结束面试,当然录取你的可能性就很小了。如果对方真的是忙不过来,你可以提出另约时间,他答应的话,或者是他首先提出的话,对你来说是很有利的,一来你们多了接触的机会,二来他多少会觉得有点愧疚让你白跑了一趟。如果他示意你继续面试没有问题,你就可以掌握面试的主动
6、权,向他谈谈你自己,向他说明为什么你能胜任你想要的职位。在这种情形下,你能引导对方进入面试的状态,从而给对方留下良好的印象。要注意的一点是:尽量简短一些,当你推销完自己后,不要愣着让对方提问,可以主动问面试官:您还有什么问题吗?他可能只会问你一两个问题,然后结束这次面试。5.Stress Interview(紧张型面试)可能面试一开始,面试官就直接指出你的弱点,当时你可能会紧张的后背流汗,从而使你陷入被动辩护的境地。或者,面试官提问的速度很快,一个紧接着一个,根本不给你考虑的时间。建议:千万不要落入对方的圈套,你越为自己的弱点辩解,给对方的印象就越差。对于让你难堪的问题,你可以避重就轻地回答,
7、或者说明那不影响你对职位的胜任。要用沉着、清晰的语气,以冷静的心情应对。二、面试前必要的准备1.充分了解企业要充分了解所要面试的公司,首先你应该广泛收集有关这家公司的一切资料。对于面试官来说,了解本公司的应聘者起码说明了他的用心,而不是那种泛泛求职,没有针对性的人。后者常常给人的感觉是相当不好的。2.备齐资料包括个人履历,邀请你面试的信函,公司的资料(你收集到的或以前公司给你的),各种证书,公司的地址,电话号码,以及关于面试的联系人等。只带一个手提包或公事包,尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收好。手里又提又拿,容易给人凌乱急躁的感觉。3.准备出行不管是乘公交车、打车还是乘火车,要确保你
8、有充分的时间余量。如果是电话通知你面试,一定要问清楚怎么到达方便,特别是问清楚到了公司之后怎么找到面试场所。很多人接到面试电话,只会说“好,好的”,然后还得自己想办法怎么走,往往事倍功半,甚至耽误了面试。事先问清楚,事半功倍,同时又说明你考虑周到。4.着装剪裁合宜、简单大方的套装,比两件式上下身搭配的服装更能建立权威感与专业性。而女士下身应以裙装为主,如穿长裤,应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。套装、西装颜色以中性为主,避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提(也就是穿适合你皮肤色调的色彩),能让人看到你精力充沛、容光焕发。简单高雅的配饰,不要佩戴造型过于夸张、会丁当作响的饰品。保守淡
9、雅的彩妆,切勿浓妆艳抹。包括头发、指甲、配件等细节都应干净清爽,给人良好的印象。女士最好不要涂指甲油,穿西装要配深色袜子。原则是:要给人的印象是有责任感,诚实,忠诚,勤奋,认真等。三、面试的四个步骤1.身心放松紧张慌乱容易给面试官留下不好的印象,会认为你不能很好地胜任工作。你应该力求自己表现得热情而又稳重。事实上,大多数人刚进入面试都会表现得略显紧张,随着面试的进行而放松下来。投入到面试的情境中,很快就会恢复平静,避免给面试官留下紧张慌乱的不良印象。如果你有幽默感,可以在此发挥,调节一下气氛。每个人都喜欢有幽默感的人。2.面对“难”题时面试官会提出一些让你难以应对的问题,比如:我们注意到你某某
10、功课不及格,能谈谈是什么原因吗?如果你回答:那门功课太难了,所以,那就不是很合适了,因为那是一种推卸责任的说法!不如这样回答:“是的,我在投简历之前就考虑过了,但我相信这不会成为我担任这份工作的障碍。”了解面试官的意图来回答。常常可以采取避重就轻的策略来应对。3.辞别离开面试室时,状态要保持稳重,而不是先透一口气。别遗忘了东西,有礼貌地道谢,甚至可以表达一句:希望下个月我们能再见。比干巴巴地说再见就好一些。4.薪水问题一般在已经倾向于录用你的时候,才会谈到薪金问题。可能大的公司在招聘说明会上已经说明了薪金范围,在这些公司,已经建立了比较固定的薪资体系,一般不会有大的浮动,你只要觉得可以接受,不
11、必问具体的薪资是多少。常常面试官也会主动问你:你希望的薪资是多少?可以回答一个范围:2000 到2500 之间或者回答我希望不低于 2500 等,如果你很想进入这家公司,获取工作经验是你的首要目的,那么你可以说明,薪资不是你主要考虑的问题。四、注意你的外貌举止你的外貌举止留给面试官的第一印象是十分深刻的,其实在你尚未进入面试者的办公室与面试者相见之前,面试者对你的一切想象都来自你的履历你的履历勾画出了一个你。当你来到招聘公司一进入面试者的办公室,与面试者相见的一刹那开始,如同面试者看了履历决定你是否是合适的进入面试的候选人一样,面试者从你的外貌举止所得的第一印象,也对你的录用与否起了重要的作用
12、。有这样的事例,英国卜内门化学公司的亚太地区人事部经理曾谈有关面试方面问题,这位颇有研究的人事部经理说,她在面试应聘者时,往往在与应聘者见面的最初三十秒内便得出了决定是否录用这位应聘者的第一印象。这初听起来似乎令人难以置信,但其中却反映出应聘者的外貌、举止对能否给面试者留下一个良好的印象从而在求职竞争中获胜起着十分重要的影响。或许有人认为外貌举止并非是分辨一个人的一种技能,它是上帝所赋予的。有人天生风度翩翩,有人生来先天不足。事实上,每个人的外貌生来确实相距甚远,但如果你注意并善于修饰你的外貌和举止的话,你会发现在你原来的基础上会有很大的变化,并在你的一生中获得意想不到的效果。这就需要你的自我
13、培养和自我训练。这就是一项专门的技能。国内的专业面试者也许不会相信,众多的求职应聘者不管资格如何,只是因为他们的外貌不佳而被拒于考虑之外,国外的调查表明,有三分之一的应聘者被淘汰是因为服装不妥或忽视修饰或姿势不佳。而统计数字同时又告诉了我们一个事实,即外貌漂亮的应聘者受雇较快,能获得较好的职位且薪水一般也比较高。如果你天生不够幸运,没有一个完美漂亮的身材和外貌,你仍然可以做很多事,用讲究的修饰和正确选择衣服来改善你的外貌形象。但千万别把自己打扮得太低级、太庸俗化,因为你是个求职应征者,而不是演娱圈内的人,要记住的是,你的修饰打扮要同你的求职目标相一致,使你未来的雇主见到你后便从心里感到:“啊,
14、你就是我们要找的人!你什么时候能开始工作?”人的外貌最重要的部分是什么?是面部表情。而能使人愉快的面部表情便是微笑。人们说,微笑可使陌生人变成朋友。对面试者来说,微笑具有同样的效果。当你去接受面试时,自己内心“想想快乐”,让微笑使你的脸更美、更添光彩。当你向接待人员报到的时候要微笑;当见到面试者的时候要微笑。这种微笑应是发自内心深处的热情、兴奋的微笑。多数应聘者由于内心的紧张从而使面部表情显得紧张和严肃。很少人能够在面试中面对面试者做到“内紧外松”。因此,请记住,微笑无须花钱,但却能换来花钱买不到的效果。当你走进面试者的办公室时,你必须要松弛你的紧张的脸,并使你真正地微笑!在你进入面试者的办公
15、室后,你的第一个举动可能便是与面试者握手(如果面试者主动伸手与你握手的话)。也许你会想,握手也是一种技能吗?它太平常了。是的,几乎没人不知道握手,但确实是不多的人知道或记着该怎样正确地握手。无论你信与不信,这种简单的动作也需要练习。一个坚定、有力、短暂的握手,传递握手人的力量、性格,并且这种手势也包含了信任和友谊。试想一下,如果一个人与你握手时你俩感到了有力地、紧紧地握手,而另一个人与你握手时只是轻轻地接触一下,你会有什么不同的感觉?你肯定会感到前者是真诚的,认真的,而后者是敷衍的,甚至是不耐烦的。在面试时你一定要注意细节,这样才容易给人留下深刻的印象,从而决定你的应聘成败。五、这些小问题也要
16、注意1.应聘者的基本礼仪为表示求职者的诚意,给对方以信任感,你应提前 510 分钟到达面试地点,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,避免仓促上阵,手忙脚乱。因此,你一定要牢记面试的时间地点,条件允许的情况下最好能提前去一趟,一来可以观察熟悉环境,二来便于掌握路途往返时间,以免来时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,从容自然。见面时要向面试官主动打招呼问好致意,称呼应得体。在主考官没有请你坐下时,切勿急于落座。主考官请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持
17、良好的体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并且说“再见”。对主考官的问题要逐一回答。对方向你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉主考官,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要
18、表现出不耐烦。在整个面试过程中,要保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮下垂,显得缺乏自信。如果主考官有两位以上时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应,如果你“一触即发”,乱了方寸,面试的效果显然不会理想。2.应聘者语言的运用对求职应试者来说,面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。可见,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地
19、运用谈话的技巧呢?口齿清晰,语言流利,文雅大方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊绊,影响语言的流畅。为了增添语言的魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅,更不能有不文明的语言。语气平和,语调恰当,音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气;语调则是指语音的高低轻重。打招呼问候时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意。自我介绍时,最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦,声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大,群体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个主考官都能
20、听清你的讲话为原则。语言要含蓄、机智、幽默。说话时吐字要清晰,适当的时候可以插进幽默的语言,给双方谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其在遇到难以回答的问题时,机智幽默的语言能显示出你的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。注意听者的反应。求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如:听者心不在焉,可能表示他对你这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小,使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示你言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整你的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好
21、的面试效果。3.应聘者手势的作用在日常生活交往中,人们都会自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么,在面试中又应怎样正确地运用手势呢?表示关注的手势。谈话中,一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取你的谈话,并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是:把双手交叉,身体前倾。表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信,并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上,两手向前伸出,手要与腹部等高。表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握,可先将一只手伸向前,
22、掌心向下,然后从左向右做一个大的环绕动作,就好像要“覆盖”着所要表达的主题。表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点,可把食指和大拇指捏在一起,以示强调。以上介绍的是面试中常见的手势,但要达到预期的目的,还应注意因时、因地、因人灵活运用。4.应聘者答题注意问题把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据。长篇大论,会让人不得要领。因此,一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。讲清原委,避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”、“
23、否”作答。针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对主考官提出的问题,一时摸不着边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚。这样才会有的放矢,不致答非所问。有个人见解,有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名,相同的问题要问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。知之为知之,不知为不知。面试
24、遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。5.消除紧张由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有可能由于过度紧张导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧,供同学们参考。面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力,调整情绪,克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后,若感到紧张先不要急于讲话,而应集中精力听完提问,再从容应答。一般来说人们精
25、神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快,讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容,又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错,甚至张口结舌,进而强化自己的紧张情绪,导致思维混乱。当然,讲话速度过慢,缺乏激情,气氛沉闷,也会使人生厌。为了避免这一点,一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度,等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样,既可以稳定自己的紧张情绪,又可以扭转面试的沉闷气氛。回答问题时,目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明,魂不守舍、目光不定的人,使人感到不诚实;眼睛下垂的人,给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者,会被误解为向他挑战,给人以桀骜不驯的
26、感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上,既可以给对方以诚恳、自信的印象,也可以鼓起自己的勇气、消除自己的紧张情绪。最后,还应正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现失误。此时,切不可因一时的失误而丧气。要记住,一时失误不等于面试的失败,重要的是要战胜自己,不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功,也要分析原因,总结经验,以新的姿态迎接下一次的面试。六、面试“八忌”一忌不守时迟到和失约是面试中的首要大忌。这样的求职者会令面试官觉得他没有时间观念和责任感,对这份工作也不会有积极的热忱,这样的求职者自然不会留给面试官好的印象。守时不但是美德,更是面试时必须做到的事。因此,应提前 10至 1
27、5 分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。另外,匆匆忙忙到公司,心情还未平静便要进行面试,自然表现也会大失水准。二忌贬说他人切勿在面试时当着面试官数落现任或前任雇主和同事的不是。这样做,不但得不到同情,只会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与别人相处,反而更会招来面试官的反感。三忌无中说有面试时说谎,伪造“历史”,或将不属于自己的功劳“据为己有”,后果可大可小。即使现在能瞒天过海,也难保谎言将来有被揭穿的一日。因此,面试时应实话实说,虽可扬长避短,却不能以谎话代替事实。四忌无备而来无论学历如何高,资历如何好,工作经验如何丰富,当面试官发现求职者对
28、申请的职位知之不多,甚至连最基本的问题也回答不好,印象分自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足,甚至会认为他们根本无志于在这方面发展。面试前应做好充分的准备工作。五忌长话唠叨虽说面试是推销自己的时间,不过,切勿滔滔不绝、喋喋不休,面试官最怕求职者长篇大论,说个没完没了。其实,回答问题,只须针对问题重点回答。相反,有些求职者十分害羞,不懂得把握机会表现自己,无论回答什么问题,答案往往只有一两句,甚至只回答“是、有、好、可以”等,这也是不可取的。如果性格胆小害羞,则应多加练习,以做到谈吐自如。六忌过多语气词使用太多如“Huh,Hon,So”等语气词或口头禅会把面试官弄得心烦意乱。语气词或口头
29、禅太多会让面试官误以为求职者自信心和准备不足。七忌过多讲前任工作不管你的前任工作做得如何,都不要过多谈起。一般来说,你只要说明你做过类似的事,有相关经验即可,不必说工作的成效。如果你做得很好,为什么要离开?如果做得很差,那你个人的能力肯定有问题,总之不管怎么样说,都可能会招来面试官的反感。八忌目标不明虽然一些求职者的其他条件不错,但无事业目标就会缺少主动性和创造性,会给企业带来损失。所以面试时,千万不要给面试官留下没有明确事业目标的印象。面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色,但具有事业目标和热忱的求职者!第二节 面试的策略一、如何应对面试不要作秀面试是求职者一次良好的表现机会,所以应聘者往往
30、以为自己可以在面试中表演、作秀。然而,对于接触了形形色色的求职者的招聘者来说,他们大都能很快地发现故意作秀的求职者。反过来说,如果你的表演真的很好,甚至可以骗过一个非常有经验的招聘者,那你应该去表演舞台剧或者去拍电影,而不是到企业来面试。有鉴于此,最好的面试方式是在真诚、直率的前提下,针对招聘者的需要来展现自己。只要能够表现自己真实的、与实际相符的一面,大多数人都会取得成功。找对部门在大多数企业里,人力资源部门是你找工作时的首要联系对象。但问题在于,在这些企业里,人力资源部门的人最没有权力决定是否提供工作机会(除非你要找一份人事方面的工作)。一般情况下,人力资源部门的工作就是筛选应聘者,剔除那
31、些他们认为不合适的对象,然后将符合条件的应聘者的资料提供给真正的决策者。因此,在找工作时,最好的办法就是与你想工作的部门直接联系。如果必须经过人力资源部门才能接触到目标,那么你一定要记住,在招聘过程中,人力资源部的人一般只是充当“看门人”的作用,不要对他们寄予太大希望。你所要做的就是让他们相信你,并允许你通过他们这道“门”。求职有途报纸的分类广告版是刊登招聘信息最多的版面,所以很多人常常错误地以为,从那里可以找到满意的工作。实际上,很多工作机会从来不会出现在报纸上,而且大多数企业都不是通过报纸发布招聘广告的。有一家大型计算机企业的营销经理,他在 15 年中招聘了 2000 多名销售代表,但他从
32、来没有在报纸上发布过广告。想想那些希望在这家公司谋得销售代表职位的人吧,他们一直在可怜地等待着,期盼着在报纸上看到这家公司的招聘广告。表现专长面对将来的雇主,最不可取的自我介绍方法是说:“我是一个通用人才,能够做很多方面的工作。”尽管你的初衷是好的你只是想陈述一个事实,说明你有很多方面的技能,但你不应该做这种泛泛的描述,而应该介绍自己的专长。如果不能说明你的一系列特殊技能,尤其是你的那些专长,招聘者就会以为没有一件事情是你所擅长的。所以,在说明你希望从事哪些领域的工作时,描述得越具体越好。如果你能提前做一些研究,了解一下这家企业需要哪些方面的人才,你就可以有针对性地描述自己某一方面的特长,这样
33、你就更有机会在竞争中获胜。印制精美的简历对你来说应当印制一份精美的简历,但遗憾的是,很多人觉得纸面的形象和感观相对而言并不重要。你要知道,简历是别人看得见的、能与你联系起来的第一件东西。当今时代,连垃圾邮件都制作得十分美观,更何况是求职用的简历呢?所以你一定要把自己的简历做得很好。招聘者普遍认为,简历质量是工作质量的一个反映,如果简历做得不是很好,那你也不会是最佳的选择对象。把找工作的消息传播出去如果你刚刚走出校门,你一定要告诉所有认识你的人你在找工作。在表达求职意向时,对于你想从事的工作,描述得越具体越好。“我想在一家大型企业的会计部门找一份工作”这种说法就很具体,它要比“我想找一份工作”好
34、得多。由于刚刚毕业,还没有工作关系网,所以你只能利用自己已有的关系网,包括家庭成员、教会成员、近几年的校友、互助会、妇女联合会、服务俱乐部、教授、保险机构和经纪人等等,总之一句话,利用所有与你或者你的家庭有关系的人。如果你曾经工作过,除了上面的这些资源外,你还可以利用以往工作中形成的一切关系。有些人对这种想法难以接受,不愿意让别人知道自己想找新工作,所以尽管对自己眼前的工作不满意,但也往往把不满藏在心底,以避免在当前的工作中遇到尴尬或受到纠缠。不幸的是,这种思想往往会使你失去相当多的面试机会,因为招聘者不知道你在找工作,也就不可能给你面试机会。所以,你应该尽可能多、尽可能广地表达自己的需求,说
35、明你在寻找新的工作,这样你才能有机会向中意的雇主推销自己。如果当你准备换工作时,眼前的工作还没有结束,这可能会对你寻找新的工作产生一些影响,但由于消息的传播面已经非常广了,因此你最终一定会找到更多、更好的工作机会。准备将面临的面试发出求职信和简历之后坐等回音的滋味,可不会像坐在家里看电视、等着“伯乐”找上门来那样舒服。在向自己感兴趣的行业求职时,为了增加面试的可能性,你必须行动起来,主动求见这些行业里的人。只有这样,你才能发现他们的需求,同时也让他们知道你可以为他们效力。这样做的结果不外乎两种:你可能得到一份工作也可能只是徒劳一场。但不管怎样,你一般都会得到面试机会,而只有把握住这样的面试机会
36、,你才能最终获得中意的工作,这是求职路上的一个必经阶段。对于你感兴趣的领域或者企业,在进行面试之前最好做一个初步调查,了解一下这一领域或这家企业。这种做法非常值得提倡,而且它对很多人都很奏效。你可以联系国家经纪公司的本地分支机构,请求同某一经纪人会谈。在大多数情况下,由于经纪人试图建立和扩大自己的客户关系,因此他一般都会热情地帮助你。告诉他你很想同投资经纪人发展职业关系,但是现在你还不想投资,只是想先了解一下某一行业或者某一企业。如果这个经纪人同意与你合作(大多数人都会),你就有了一个可靠的信息来源,从而可以获得你感兴趣的行业和企业的所有研究资料。对他们专注研究的某一行业,这些经纪人一般可以提
37、供行业内主要公司的总体资料和具体研究资料。同时,他们还可以提供对这一行业的短期和长期看法,甚至可以给你某一具体企业的各种信息,包括财务数据、业务发展状况、影响企业的有利和不利因素等。此外,你还可以通过经纪人获得公司的名称、地址、电话号码等信息,从而联系这家企业。一旦有了这些数据,你就可以开始接触自己感兴趣的行业和企业了。同企业招聘者取得联系后,首先应告诉他们,你希望得到 15 分钟的时间,并希望利用这段时间与他们探讨一下这一领域的前景。大多数人都会给你 15 分钟,有时甚至还会给你更多的时间。在谈话中,你可以向他们提问,了解他们在所做的事情中对哪些方面满意、对哪些方面不满意。你也可以了解他们的
38、创业历史,了解他们怎样进入现在的行业。注意,你们谈话的时间一定不要超过预先约定的 15 分钟。在会谈结束时,你可以对他们说,你喜欢与他们交谈,但你不想占用他们更多的时间。他们会对你的善解人意深表感谢,甚至可能会给你更多的时间。因为在他们看来,你很珍惜他们的时间,这就表明你对他们非常尊重。要知道,人们总是愿意和尊重自己的人打交道。在经过这番努力之后,你就可能获得此后的联系和接触机会,而且可能进一步发展到面试,甚至可能在最后得到一份工作。跟进有些人往往能够进入重要的面试阶段,并获得重要的职位,这其中的原因之一就是,他们知道后续联系的重要性。在面试谈话中,如果你遇到了有权做招聘决定的人,你一定要意识
39、到,他们很可能是非常繁忙的人。在大多数情况下,如果你不是他们急需的人,他们可能很快就会将你置之脑后。当企业需要你这样的人时,为了确保让他们记起你来,你可以坚持做一些后续联系。你可以给与你谈话的每个人发感谢信,时不时地打打电话,了解一下他们的需求是否有所改变。你还可以通过电子邮件与他们保持实时沟通,在可能的情况下还可以通过互动网络保持联系。如果你觉得后续联系工作不重要,那么你可以仔细思考下面的这些理由:向这家企业表明,你很看重这个职位;有 90%的求职者没有进行后续联系;它表明你是一个有恒心、有毅力的人;如果你未被录用,当这个职位再次招聘时,他们会非常容易地想到你;你有机会再次获得可能已经遗忘的
40、面试信息;你有机会重申对该职位的重要认识。控制好情绪你对找工作的积极努力会使你接触到较多的企业。所以在许多情况下,挂断电话之后,你的心情往往会在希望与失望之间不断反复,这时你一定要控制自己的情绪。对近期的求职感到失望是在所难免的,但重要的是,在这段经历结束之后,你应该重新振作起来,将注意力转移到下一次面试机会。如果你能很好地控制自己的情绪,就不会在求职的梦想落空之后停滞不前。因此,在整个找工作的过程中,随时记录下你的相关活动,这样你就知道自己总有新的目标和任务需要完成,从而不会被短期的失望所困扰,最终找到理想的工作。向朋友请求帮助有一个愿意倾听的好朋友显得非常重要,因为找工作的过程可能是非常孤
41、独和令人沮丧的。而朋友清醒的认识可以帮助你集中注意力,可以使你得到激励,也可以鼓励你重新振作起来。在找工作的过程中,人的士气很容易受挫。在面试失败之后(每个人都会发生这样的事),如果有一个倾诉对象,就可以避免你一个人陷入冥思苦想,而不知道如何做才会取得更好的效果。你可以请一个乐于帮助你的人,让他(她)帮你回顾整个面试过程,这样做能帮你重拾信心。你的配偶或者当前关心你的人可以是你的倾诉对象,但是因为太亲近的缘故,他们可能无法提供真正具体的帮助。你需要的是那些能使你返回正轨并保持正常状态的人。培养面试能力谁也不愿意因为有太多的面试经历而成为这方面的专家,并希望面试越少越好。在理想的情况下,你能够在
42、一家企业找到一份工作并持续工作一段时间。然而,除非你确定要退休了,否则面试将一直是困扰你的一大难题。由于很多人还想发挥余热,因此即便在退休之后,面试也可能依然是你需要考虑的一大问题。你可能不会经常去面试,但是如果你认为自己无须练习就知道如何面试,可以在面试中有很好表现的话,那你就错了。面试也是一种知识和技能,它需要学习才能掌握,因此练习是非常重要的。在培养这方面的能力时,你可以对着镜子自己练习,也可以与朋友一起练习,甚至可以在驾车或者闲暇的时候练习。在练习时,要有针对性,主要注意面试中曾使你感到不安的方面,要不断努力练习,直到感觉这些方面不再对你有威胁时为止。这里向你推荐一种非常有效的练习方法
43、在面试之前,你可以思考一下面试中可能会被问到哪些问题,想一想哪些问题会使你感到紧张,然后把它们整理出来,请别人拿这些问题向你提问。对这些问题不断地进行练习,直到你能出色地回答为止。在经过这样的准备之后,真正面试时,你就会胸有成竹,再也不会焦虑不安了。二、人才市场的新变化在人才市场上找工作时,要使自己掌握一定的有效面试技巧。同时,你也必须了解人才市场的新变化。新冲击(NewCompact)是近年来人才市场上最重大的变化之一。新冲击反映了企业用工制度的一种变化,即已经从长期的稳定就业转变为普遍的临时就业。从新冲击的本质看,现在的所有工作都是暂时的。那么新冲击究竟是什么呢?它是新兴企业在 21 世纪
44、的一种生存方式。随着人们认识的不断深入,这种说法已经逐渐清晰,但尽管如此,它终究还是一种比较模糊的概念。为了更好地理解这些新冲击,我们有必要了解以下 8 种变化这 8 种变化是构成雇主与员工之间新型雇佣关系的基础。这些变化对你怎样工作、怎样有效地参加条件优越职位的面试都有重要意义。变化 1:从终生就业到互利就业长久就业的期望已经改变这就是新冲击的一个基本表现。你不要期望在一家企业或者一个职位上工作一生。过去几年参加过人才招聘的人都知道,经理们都期望员工无论何时、何地都能为企业创造价值,所以他们希望员工能在企业内经常调动只要在某一职位上增值不太明显就开始调动。而在互利就业中,个人和企业可以协商工
45、作内容,以满足双方的需要。一旦任何一方发现这种雇佣关系无利可图时,就业关系就会终止。对有效面试的意义这种转变对有效面试的意义在于,作为一名求职者或者未来的员工,你最好能以清楚准确的字眼说明怎样为将来的企业创造价值。在新冲击下,你的工作经历没有多大作用,企业看中的是你的潜在贡献,是你满足雇主当前需要和现时期望的能力。为了在面试中不被淘汰,你要了解这些需求并对雇主做出相应的承诺,否则你的面试就到此为止了。变化 2:从官僚机构到学习型组织当官僚机构还是大多数企业的主要存在形式时,求职者的任务就是说明自己凭什么应聘某个职位,以及怎样在这种官僚体制中发挥作用。然而现在,官僚机构正在迅速消失,而且很多人对
46、现代企业都稍有了解,任何坚持官僚方式的企业都无法生存。当很多企业放弃官僚模式的舒适性和稳定性时,学习型组织的提法便取而代之成为最活跃的观念。“学习型组织”一词最早是由麻省理工学院的彼得圣吉(PeterSenge)提出的,他在自己的突破性著作第五项修炼:学习型组织的艺术与实务(Doubleday/Currency1990)中第一次提出这个概念。在大型企业里,学习型组织的支持者已经越来越多。这个术语和概念表明,为了保持竞争力,企业需要认同某些原则,或者是彼得圣吉所说的“修炼”。这五项修炼是:自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习以及系统思考。鉴于学习型组织正在迅速成为许多面向未来的企业选择的组织模
47、型,你很有必要熟悉这一概念,并按照你的理解将学习型组织的原则运用到面试过程中。学习型组织的五项修炼自我超越自我超越是指通过不断思考提高自己的远见(vision),同时通过开发自己的才能,努力投身于实现个人远见。在理想的情况下,这意味着创造一种与企业远见相一致的个人远见。这种一致性可以推动个人发挥自己的潜力,同时也可以实现企业的目标。心智模式心智模式是指一个人理解世界的规则,这种规则反过来也会影响一个人对待事物的看法。心智模式反映了我们对假设、推理以及环境的看法。它的作用是可以让我们反思自己的内心世界,从而更好地理解我们所看到的和经历过的事物。学习型组织创造了共同的心智模式,它可以使人们更有效地
48、互相理解和工作。共同愿景共同愿景是指建立一种互相认同感,即对企业一系列价值、目标和理想的认同。当企业成员中真正存在一种共同愿景时,他们会对企业的目标有一种真正的投入和参与,这远比简单地让人们纯粹服从某一领导的命令更有效。团队学习团队学习是指创造条件提高团队的有效性,从而产生比单个团队成员更佳的效果。当形成团队学习的风气后,成员们通过对话形成整个团队的共同思想。这种共同解决问题的能力远比任何个人的能力更有成效。系统思考系统思考是评价企业的一种方式,它用于分析企业的每一个方面对其他各个方面的影响。由于重视企业每个领域的相关性,这种方法可以帮助我们更好地理解企业中的变化,同时也可以帮助我们分析任何变
49、化对其他领域可能造成的影响。对有效面试的意义下面是这些趋势对有效面试的意义。自我超越企业正在放弃传统的家长式作风,而把职业发展的责任越来越多地交给员工。他们期望员工承担起持续发展的责任,提高自己的技能和才干,从而为企业创造更多的价值。支持自我超越的假设基础是,人们能够自我激励而且也有能力根据企业的需要发展自己的技能体系。因此,如果能够对职业发展表现出积极主动的态度,表明你在职业管理上是自我激励型的,这将有助于你在有效面试中获得赏识。心智模式要想在有效面试中取得成功,了解一下招聘企业的心智模式是非常明智的。心智模式通常反映一个企业的文化,因此,如果你能表现出十分理解这种企业文化,就很有可能在有效面试中取得成功。在面试之前,尽可能了解这家企业的心智模式是什么样的它是不是重视质量,是不是重视实际数据并根据这些真实信息采取行动?它是不是受利益驱动?它是不是以团队为基础,一直注重破除门户壁垒、建立跨职能部门的关系?这种做法的意义在于,每家企业都有自己核心和主流的观点来界定自己的组织。了解这些核心观点、理解这些观点怎样影响企业中人们的思维方式,将有助于你在有效面试中表现出色。共同愿景愿景存在于企业领导者“心中”,这些领导者也意识到,如果连他们自己都不清楚要把企业带向何处,那么企业就不可能实现目标。因此,企业领导
