1、“贵”在制度 “赢”在执行,罗 淞 尹,撞车式管理 中央办公室由经理负责运营。有一个清楚的权威统一“命令链”来发号施令。将各类工作进行不同的功能区分。沟通和报告的联络路径清楚。从上层到下层每个人的职责都有清楚的描述。,为什么有些企业家可以管理几万人， 而有些企业家只能管理几百人，几十人？,如果一个人对他的事情很负责的话，就不需要管理。所以，个体户不需要管理，小商小贩从来不需要任何管理。企业的发展必须纳入制度化管理的轨道，方能避免各种外在的、人为的问题和危机，方能获得持续增长的基因，细水长流，长盛不衰。,结论：现代企业管理的基础是制度管理现代企业的竞争力首先是制度力！,从完善体制机制出发加强制度
2、建设,要进一步清理、补充、完善制度，要用制度严格规范行为，用制度管权、管事、管人。要进一步优化工作流程，规范办事程序，加强痕迹管理，加强人、财、物等关键部位的制度完善和落实，充分发挥投资、薪酬、预算委员会的作用，用制度规范领导干部的权力运作。 摘录于省局杨向杰局长在2008年全省烟草商业系统工作会议上的报告,缺乏有效的制度建设,一些单位、部门以及员工的工作标准、工作权限、工作目标停留在表面上，标准不清晰；缺乏实现组织高效运转的链条，没有清晰、可行、高效的工作流程，特别是部门间工作协作流程缺失；缺乏制度执行的保障体系，在制度执行上缺乏监控；缺乏目标管理的概念，公司总目标与部门目标、部门目标与员工
3、目标结合不紧密；岗位职责界定不清，工作效率、效果如何，无人追查、无人监督。 摘录于郑局在2008年全市烟草商业系统局长（经理）座谈会上的讲话材料,撞车式管理 中央办公室由经理负责运营。有一个清楚的权威统一“命令链”来发号施令。将各类工作进行不同的功能区分。沟通和报告的联络路径清楚。从上层到下层每个人的职责都有清楚的描述。,目 录,国企制度为什么令行而未能禁止贵在制度建立制度执行的自控机制赢在执行不折不扣的制度执行力,国企中,本末倒置现象产生 国企管理者是“打工仔”，不是“所有者” 目标不精确，弹性过大 缺乏奖惩机制，奖惩执行不到位,制度令行而不能禁止的原因,费孝通先生：“熟人社会”和“陌生人社
4、会”的概念 “熟人社会”的规则是关系或背景“陌生人社会”的规则是法律,经济学是建立在一个假定之上，这个假定是每个人都是自私的。私企老板是公司的“所有者”，维护公司的利益就是维护自己的利益。,国有企业的管理者是“打工仔”，不是“所有者”管理者既是制度的制定者，又是违规者。 “在什么山唱什么歌”?坚持制度者是受害者，违背制度者是受益者。,简单的预测加上良好的愿望便形成了需要执行的目标。 目标犹如伸缩性强的弹簧,目标不精确，弹性过大,法律都具备总则、具体条款内容、罚则。 制度就是企业的内部法律，应具备罚则。,缺乏奖惩机制，奖惩执行不到位,郴州市烟草专卖局（公司）系统固定资产管理办法第六章 罚 则第二
5、十二条 因管理不善造成固定资产损坏、丢失的，维修费和因丢失而造成的经济损失由当事人承担。第二十三条 未按规定申报审批、擅自购置固定资产的，追究当事人责任。造成经济损失的，视情节轻重按损失金额的50%-100%赔偿。第二十四条 未按规定严格检验质量，出现假冒伪劣商品的，视情节轻重予以购置金额50-100%的赔偿。收取回扣者，视情节轻重处以回扣金额5-10倍的赔偿，并调离岗位或给予行政处分，触犯法律的依法追究法律责任。,国企中,本末倒置现象产生 国企管理者是“打工仔”，不是“所有者” 目标不精确，弹性过大 缺乏奖惩机制，奖惩执行不到位,制度令行而不能禁止的原因,“贵”在制度 “赢”在执行,“贵”在
6、制度建立制度执行的自控机制。,经典故事“分粥喝” 谁分粥谁拿最后一碗喝 制度公平执行的自控机制谁分粥不均匀谁就要少吃 “别人要我公正执行制度”变为“我要公正执行制度”,确定共同目标，目标精确 建立执行的公正评价机制 建立跟踪追究的督导机制 关注执行者的切身利益,贵 在 制 度,警 示!,据一项国际调查显示，在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。 工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。 对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。,缺乏有效的制度建设,一些单位、部门以及员工的工作标准、工作权限、工作目标停留在表面上，标准不
7、清晰；缺乏实现组织高效运转的链条，没有清晰、可行、高效的工作流程，特别是部门间工作协作流程缺失；缺乏制度执行的保障体系，在制度执行上缺乏监控；缺乏目标管理的概念，公司总目标与部门目标、部门目标与员工目标结合不紧密；岗位职责界定不清，工作效率、效果如何，无人追查、无人监督。 摘录于郑局在2008年全市烟草商业系统局长（经理）座谈会上的讲话材料,统一的目标,目标不统一,有目标才有未来,公司目标部门职责岗位职责,公司绩效,工作业务流程、岗位说明书,无缝隙的沟通管道,员工绩效,员工绩效,员工绩效,部门绩效,部门绩效,系统绩效,员工绩效,员工绩效,员工绩效,部门绩效,部门绩效,系统绩效,公司战略目标,积
8、极的沟通，建立团队共同的目标,确定共同目标,目标精确,有弹性的目标就犹如伸缩性强的弹簧 制度是原则性问题，原则没有弹性，才能不被破坏。目标激励导向：跳一跳就能摘到的桃子。,足球赛场上，如果裁判员裁定不公正，再好的赛制规则也是徒劳。 考虑制度的可评价性。 确定制度执行的评价方式以及评价的部门和人员，明确评价职责。,建立执行的公正评价机制,仅仅有了清晰的制度目标和公正评价机制是不够的要保证制度的良好执行，还必须建立确保制度执行到位的机制系统跟进制度是确保制度执行到位的基本条件,建立跟踪追究的督导机制,GE前CEO的韦尔奇 跟踪艺术：深潜,台塑王永庆跟踪艺术：200个 “推夫”,在台塑想舞弊，恰如从
9、十二楼上跳下去捡一块金砖，结果必定粉身碎骨！原台塑集团总管理处主任杨兆麟,统一菜单制度编有目录，目录以下为“菜单使用准则”，包括春、夏、秋、冬等四季的菜单。一年有四季，每季三个月，三至五月使用春季菜单，以下类推，一季再分十二个星期，每星期再分七天，每天三餐的菜单都不一样。每天三餐的菜单为达到“变化”的目的，所以每道菜都编号纳入电脑管理。若遇台风，还有“应变菜单”；此外，营养的均衡、成本之控制、采购之方便等问题，也都充分考虑到。,台塑企业全年度统一菜单制度,关注执行者的切身利益,制度执行的好坏与执行者的切身利益捆绑在一起； 加大违反制度的成本，不仅损一赔一，至少超过其违反制度的所得利益。,确定共
10、同目标，目标精确 建立执行的公正评价机制 建立跟踪追究的督导机制 关注执行者的切身利益,贵 在 制 度,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有少数懂得如何执行的人获得成功。 有无数的企业拥有伟大的战略构想，但只有少数懂得如何执行的公司获得成功。姜汝祥谈执行力,管理者率先垂范，确保制度的严肃性 确定制度考核的标准化 培养尊崇制度的好文化 修炼强烈的制度执行责任感,赢 在 执 行,管理者率先垂范，确保制度严肃性 “孙武训练宫中美女”的故事,管理上有句名言：员工只会做上司考核他的事情，不会做上司希望他做的事情，为什么？因为考核有相应的奖惩措施相匹配，最终会在薪酬制度上得以体现。 考核的心态，应该是抱持“救
11、人而非杀人”的心态。,确定制度考核的标准化不用没有刻度“尺子”,郴州烟草专卖局（公司）部门年度绩效合约,部门名称：财务科 负责人： 吴江 合约时间：2009 年1月1 日 2009 年12月 31日,“猴子与香蕉”的故事 “不要去拿香蕉，因为会有水喷来”文化是制度和行为的积淀好文化可以通过制度与行为的固化而形成坏文化也可以通过制度与行为的固化而形成,培养尊崇制度的好文化,修炼强烈的 制度执行责任感！,管理者率先垂范，确保制度的严肃性 确定制度考核的标准化 培养尊崇制度的良好氛围 修炼强烈的制度执行责任感,赢 在 执 行,确定共同目标，目标精确 建立执行的公正评价机制 建立跟踪追究的督导机制 关注执行者的切身利益,贵 在 制 度,国企中,本末倒置现象产生 国企管理者是“打工仔”，不是“所有者” 目标不精确，弹性过大 缺乏奖惩机制，奖惩执行不到位,制度令行而不能禁止的原因,
