1、, 领导科学 ,（2013-2014年度第1学期使用）,主讲：经管学院何明光,,这些说明了什么,常青树特质 鲍尔之所以能受到四位美国总统里根、老布什、柯林顿和小布什的重用,成为华府政坛的常青树, 就是因为他做事根据事实、据理力争、坚持理想、身段柔软、很坚持又有数字为凭,再加上 品德无暇、没有私心,常在最后关键说服别人成为赢家. 同时他不过河拆桥、不撕破脸, 这些看似平凡的组合,事实上弥足珍贵.,鲍尔领导嘉言,领导,是做到管理科学认为不可能做到的艺术.,沃玛百货创办人沃顿(Sam Walton)常说:,最佳领导人就是为大家服务的人.,邓小平语录：,“什么叫领导？领导就是服务。几年前，我曾说过，愿
2、意给教育、科技部门的同志当后勤部长。今天，我还是这个态度。领导者必须多干实事。那种只靠发指示，说空话过日子的坏作风，一定要转变过来。各个部门和地方，特别是主要负责同志，都要注意这个问题。”,斯隆的墓志铭,第一位成功的职业经理人，二十世纪最伟大CEO,通用汽车公司的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。 斯隆创立的“事业部制”组织结构、具有深厚内涵的决策模式和用人之道，已经在管理学发展史上留下了浓墨重彩的一章。 他的管理风格特点是在用人上，很善于调动工作人员的积极性。他临终时要求在墓志铭上刻一句话，即“这里埋葬的是斯隆，他最大的本事就是发现比他更能干的人”。,周恩来的境界,死不留灰，生而无后，官
3、而不显，党而不私，劳而不怨，去不留言。,刘备与诸葛亮,诸葛亮为什么要对刘备鞠躬尽瘁？因为尊重、理想、信任、授权。刘备三顾茅庐，诸葛亮感到被赏识和重视。刘备志向远大，诸葛亮觉得可以实现抱负。刘备相信他能经天纬地，诸葛亮“士为知己者死”。刘备放手让他运筹帷幄，诸葛亮“英雄有用武之地”。,马克思,一切规模较大的的直接的社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动.一个卓越的琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。,毛泽东,领导者的职责，归结起来，主要地是“出主意”和“用干部”两件事。 中国共产党在民族战争中的地位,刘邦,运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张
4、良；镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，保持运粮道路畅通无阻，我不如萧何；统帅百万大军，战必胜，攻必可，我不如韩信。这三位都是人中豪杰，而我能任用他们，这就是我所以能取得天下的原因。但是遗憾的是，项羽至死也没有找到自己失败的原因，把失败的原因归结于“天亡我，非用兵之罪也”。项羽是公认的英雄，而刘邦则是公认的成功者。,德鲁克,倘要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织，所谓“样样都是”，必然是一无是处。才高越高的人，其缺点往往也越显著。有高峰必有深谷，谁也不可能是十项全能。,松下幸之助,最好用七分的功夫去看人的长处，用三分的功夫去看人的短处，这样较为妥当。,张瑞敏,兵随将转，无不可用之才。
5、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处，要能容人之短，用其所长。,N古狄逊,一个累坏了的主管，是一个最差劲的主管。领导者的最大本事，是能让下属发挥最大本事。 英国证券交易所前主管N古狄逊,约翰.科特,美国当代管理学和领导学大师约翰.科特教授说：“无论对于企业还是对于其它组织而言，取得成功的方法是，7580%靠领导，20-25%靠管理”。,何谓领导你认识了吗?,第一章领导、领导者与被领导者,领导的含义领导的职能与原则领导者与被领导者当代对领导的理解,1.1 什么是领导,据美国学者统计，目前世界上关于“领导”的定义有350 种之多，就是“领导者”的定义也有160多种。这不是说
6、，领导的定义可以主观认定，而是由于人们从不同角度去定义的。 有人把领导者定义为“权力所有者”；从管理学的角度定义为“位高者”；从军事学角度定义为“指挥者”。,结论：,无论哪种定义，领导都包含有带领、引导的意思。领导的含义归纳起来大致是：领导者为了实现预定目标，运用其法定权力和自身影响力，采用一定的形式和方法，率领、引导、组织、指挥、协调、控制其被领导者，以完成既定的总任务的过程。,丙吉的故事说明什么？,西汉时期汉武帝有个丞相，叫丙吉。有一天，他到长安城外视察。出城不久，路边有人打架斗殴，把人打死了。人家看到丞相出巡，于是拦轿喊冤。丙吉吩咐绕道而行，不要管他。 走了不远，丙吉看到一头牛在那边直喘
7、气，于是下轿，围着这头牛转了好几圈，左看右看。于是人们都说这个丞相关心牛远胜过对人的关心。,很多人不理解，丙吉自己说：我是丞相，路上有人打架斗殴，把人打死了，自有地方官按律条处理，我不能越权过问。 那么，看到牛喘气，为什么那么关心？丙吉说：我是丞相，丞相管的是天下的大事，现在的天气还不够热，这头牛就在喘气，我怀疑今年会有大瘟疫流行，预防瘟疫流行是丞相应该管的事情。,说明什么？,这个案例中可以看出：丙吉是一国的丞相，一人之下，万人之上，用他自己话说“管的是天下的大事”。这说明他对自己的职责是非常清楚的，对自己的定位是准确的。这是主体的素质、条件。丙吉运用的方法、手段，在两件事上的表现是不同的，一
8、件事上，他不理不问，绕道而行；一件事上，他极为认真、细致，“一叶知秋”，推行推理、判断，从而解决关系国计民生的大事。,从领导特征看什么是领导,1.1.1 从内容上看，领导的内容是“权、责、服务”三个方面的统一,1. 权 权是领导的基本标志。包括权力、权威、权限、权利几个方面。,权,权力 ：一种支配人或事件的力量,地位权力 是法定的，与领导者个人无关，无论谁来当领导都是这么大的权力。 影响力 由领导者个人的素质水平决定的，因人而异。,权威,是有威望的权力，真正的权威应当是威信、威望，群众对领导的信任和尊重。为了树立起权威，就要提高领导者自身的素质和水平，提高影响力，使权力和权威统一起来。,权限,
9、领导者的权力是受他的职位限制，只能行使职位内的权力，超越范围就无效了。,权利,从事领导工作，要取得相应的利益。利益是在人们身上普遍起作用的。如领较高的工资，享受较好的待遇等等。工资、待遇要与权力相适应，才能保证领导者正确行使权力。,2. 责,责是领导的根本属性 ,即领导和负责是联系在一起的。责的内容主要是职责和责任。职责是权力和负责的统一。 一个人担任某项职务，意味着他要承担这个职务所应当承担的责任。职位愈高，权力愈大，责任也就愈重。领导者的根本责任是站在集体利益之上，克己奉公。,3. 服务,“服务是领导的实质”包括两层含义：一是领导者应该树立服务观念，培养出一种良好的工作作风；二是领导者要为
10、下属的工作创造宽松、方便的工作环境。,1.1.2 从领导的性质来看，领导具有“自然属性”和“社会属性”双重性,领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要。俗话说：“人无头不走，鸟无头不飞”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。凡有人群的地方，必须有人把分散的力量集中起来，变无序的活动为有序的活动，人类的实践才可以进行下去。人是群居的动物，群居的活动一定要求协调、规范。这是领导活动、领导职业产生的自然条件。,领导活动不仅具有自然属性，尤其具有社会属性。群居的动物（人）是生活在社会中，不能离开社会而生存的，要依靠领导来协调人与人之间的关系。 领导具有自然属性和社会属性 ,是指同一领导活动的两个方面的表现，领导
11、的本质主要是由其社会属性决定的。,1.1.3从过程上看，领导是一个动态的行为过程 这就是说，领导是一个动态过程，具体就体现为领导者和被领导者的关系，领导行为的有效性会随着领导者和被领导者本身的特点和外部环境的变化而变化。是这三者相互作用的复合函数。用公式表示如下： 领导f（领导者被领导者环境）,1.1.4从特征上看，领导与管理既有共同之处，也有不同之处，领导是高层次的社会管理活动。,领导具有全局性的特征，领导侧重于战略，管理侧重于战术。 领导具有超前性的特征 ,管理侧重于当前活动的落实 。领导具有超脱性的特征 ,管理却必须注意细节问题 。,领导与管理区别,领导者,管理者,关注未来,关注现在,保
12、持现状和稳定,实施政策与程序,对下属冷漠、客观公正,使用位置权力,引起变化,创造一种共同价值观的文化,建立与下属的情感纽带,运用个人权力,由非管理者到管理者由自己做事变为由他人做事有问题的思维方式：任务-自己=他人应当是：任务-他人=自己由基层管理者到中层管理者由业务技巧发挥转为关系协调由发挥技术操作能力转为提高问题处理能力例如： 问题不能上交，有问题首先要表明自己的观点，培养独档一面的工作习惯,如何恰当转换领导角色,由中层管理者到高层管理者由关系协调能力转为培养和使用人才能力由提高问题处理能力转为提高规划决策能力由管理者到领导者帅者，将将也由管理人事到管理人才的转变由侧重做事到侧重做人的转变
13、：做人的工作和自己做人做掌舵人而不是划桨人,角色转换,1.2 领导的职能,1.2.1引导 领导的具体任务就是为群众引路和导航，为此就要正确地规划目标、提出任务和制定实现任务的方法。正确的规划目标是引导的核心 正确地提出任务是实现引导的中心环节 科学地制定领导方法是引导的重要内容,1.2.2指挥,指挥就是运用组织权责，发挥领导权威，推动下属为实现既定规划目标任务而努力，这是领导者权力的突出表现。指挥一般可采取命令、说明、示范等三种方式。,命令：,一般说来，行政部门、军事部门、现代化生产部门等，命令的方式使用的要多些。在其他一些单位、领域，如社会团体、学术机构、高等院校等，在正常的生活、工作的环境
14、中，命令的强制性色彩要淡薄得多。,说服：,指挥采取说服的方式，是指领导在布置任务时要能够晓之以理，动之以情，做耐心细致的工作。 说服的方式一般是在群众对领导者的意图尚不清楚或存有疑虑时，或在某一决策的执行不是那么的急迫，有时间容得下领导做耐心细致的工作时，使用的方法。,示范：,有两种方式：首先是领导以身作则、身先士卒、为人表率，群众自觉地就去仿效领导，起到了指挥的作用。其次，示范的方式还在于领导树立榜样，通过表扬先进、推广经验、以点带面、典型引路的方式起到示范的作用。这里有个问题是领导要注意的，就是树立的典型一定要是真实的，是要经得起时间、实践检验的。,1.2.3组织,组织就是按照目标合理设置
15、机构，建立体制、分配权力，使用人员等，这是实现领导任务的可靠保证。 组织功能的有效发挥有赖于组织结构的合理配置，取决于组织结构内在要素的存在形式与组合方式。,组建组织的具体原则,第一、求得整体的最优化 系统科学讲究系统的整体性，强调整体大于部分之和。系统整体的这一效应正是来源于优化的组织结构。结构是系统保持其整体性的内在根据，它使单个的要素在系统内产生一种它孤立存在时所不具有的系统的新质与新量。正是这种系统的新质与新量的形成，使系统的整体发生质变，产生大于部分之和的效应。,第二、改变整体的功能,组织结构使系统发生质变还在于结构改变整体的功能。功能是系统内部的要素与外部环境在相互作用中表现出来的
16、特性和能力，结构对功能有决定的作用，结构的合理，使整体的功能得到改进和提高，产生增益的效应。反之，不好的结构使要素间“内耗”，大大削弱系统的整体功能。如果结构不适或已经过时，却仍保持不变，那整体的功能和性质也不会发生质变，也就是说，想改变整体的功能和性质许多时候可以从改变结构入手。例：改革初期试点的“优化劳动组合”，改变人才结构。,第三、重视非正式结构的作用,从某种程度上讲，正式结构是团体的“齿轮”，大小齿轮之间能否丝丝入扣，配套成龙，直接关系到整部机器的运转及效益；而非正式结构则是像“润滑油”一样的“软性”物质，好的非正式结构的存在，可以减少“齿轮”间的摩擦，清除阻力，保护齿轮和整部机器的良
17、好运转；不好的非正式结构则造成“齿轮”间的相互脱节，“润滑油”变成砂石，大大抵消了工作的效能，甚至使整体的活动陷于瘫痪。,1.2.4协调,协调就是通过不断、及时的调整，使各个方面、各个部分的工作配合得当，以达到相互配合、形成最大的合力和支持力的活动。,协调的内容:,（1）“和为贵” 建设组成一个团结的领导班子是协调工作中最重要的内容，如果班子团结，领导力就一定强，领导的意图的贯彻一定顺畅。“火车跑得快，全靠车头带”，坚强有力的班子是确保领导工作进行的保障。,体现在:, 明确责权利 班子成员的分工一定要明确，正职、副职的责权要清晰，各个副职的职责也要清楚，各司其职，各尽其责，分工不分家。, “一
18、把手”的表率作用,这包括一把手自身尽心尽力尽职地做好工作，同时也包括党政一把手之间要协调好关系。 古语说“君子和而不同，小人同而不和”，领导者要以集体的大局为重，以团体的长远目标为重，齐心协力，同舟共济。不要争名争利，为一己之私利而置整体利益于不顾。班子的不团结都或多或少地与党政一把手不团结有关。, 相互信任，不猜忌,因为身居领导岗位，手中有权，别有用心的人就可能来拉拢，为了得逞，常常靠散布一些小道消息，来挑拨班子成员之间的团结。所以，班子成员之间的相互信任就尤为重要。遇事时，一定要“三思而后行”，不要偏听偏信，不要感情用事，不要轻易表态，不要扩散班子内的分歧。当面不表态，事后经过调查后，把问
19、题带到班子内部来研究和解决。, 顾全大局，切忌相互拆台,班子内的人由于分工不同，相互作出的业绩也不尽相同，有的人可能出于本位主义或其他动机，争名争利争业绩，出现内耗。这样的班子很难担当大任。所以，班子成员要有“一荣俱荣，一损俱损”的整体观，认识到拆别人的台，很可能是“搬起石头砸自己的脚”。, 实事求是地评价个人的业绩，“一把手”切忌偏袒、护私,由于分工的不同、能力的不同，班子成员中的优、缺点及所做出的业绩也各不相同。领导要树立正确的政绩观，不要推过揽功。不要见名誉就上，相互争功，说长道短，产生隔阂。,依靠法规办事,班子内部的协调工作是件长期的重要工作，要依靠法规、机制和体制，只凭个人主观愿望在
20、实际工作中是难以奏效的。,（2）“接好地线”,这是用来比喻领导要处理好自己与下级的关系。 不要以为自己是领导，处处自己说了算，就不把下级当回事，下级和领导“顶牛”，自己的权威受到了挑战是小，领导的工作无法进行，工作受到损失是大。特别是遇到下属的集体“抵制”，是令领导十分头疼的事情。所以，领导者要意识到与下级处理好关系的重要性，主动地关心他们，赢得他们的好感，从而同心同德地做好工作。,（3）“挂好天线”,这是用来比喻领导者要处理好与上级的关系。 俗话说“官大一级压死人”，这话不绝对，但来自上级领导的压力和阻力是任何下级很难冲破的。所以，领导者不要低头自顾自己的“二亩三分地”，不注意与上级领导沟通
21、，影响个人的威信和发展是小，影响工作是大。,（4）左右逢源,这是指领导要处理好与同级的关系。 同级领导的关系是指同一层级的领导者之间的横向关系。由于分工的不同、职责不同，组织的内部都设平行的部门，都有“掌门人”。与和自己平级的领导者搞好关系，也是领导工作中需要的。因为实践中对具体问题的处理，要涉及许多的方面和部门，如果关系没有理顺，产生隔阂，就会影响工作了。,（5）“继往开来”,这是比喻现任的领导要处理好与前任、后任的关系。一般来说，任何领导都是由下级升上来，任何领导在位的时间都是有限的，都要由下任的领导来接替工作，因此都有个如何与前任领导及后任领导处理关系的问题。对这个问题的处理常常可以折射
22、出领导内在的素质及人格，也常常是个被群众关注的问题。,监督,监督就是经常检查规划目标任务的执行情况，及时发现问题，纠正偏差，确保任务的完成。, 教育,教育就是对广大群众进行宣传、动员、培养、训练，从各个方面提高他们的素质。教育的内容十分丰富，主要包括帮助群众提高政治思想、科学文化、生产技能等方面的水下，一般可以将教育划分为政治思想教育和业务技术教育。,1.3 领导者与被领导者,1.3.1 领导者 领导者是指在社会共同活动中履行一定领导职务的个人或集体。领导者是一个发展的概念职权是领导的必要条件责任是领导的核心内容服务则是本质属性,1.3.2 被领导者,被领导者是相对领导者来说的，是指在社会共同
23、活动中处于被领导地位的组织和人员。被领导者是领导活动中的基本要素，他们在领导活动中一身兼二任，对领导者来说，他们是客体。对群体目标来说，他们又与领导者共同组成了活动主体，离开被领导者这个主体，领导者就无法实施其领导活动。 服从领导 支持领导 监督领导,1.3.3 领导者与被领导者的关系,相互信任的关系 相互促进的关系 相互支持的关系 相互转化的关系,实践中要重视中国被领导者与领导者的心态,中国被领导者心态 中国人最不喜欢人管他，当他遇到难题时就要你管他。 中国人看不起没有能力的领导，但又讨厌有能力的领导 中国人在紧急时期需要英雄，但并不真正崇拜英雄,领导者应对心态,在这两难的情景中，领导最好是
24、心里明白而深藏不露；中国人的领导，最好不是英雄，是英雄也不能表现出英雄；该管则管，不该管则不管，最好做到管了好像没有管；下属能做的，放手让他去做；他不能做的，管他要他做；他实在做不出，领导再挺身而出，让他觉得领导有一套。,问题一: 遇到一个有野心，处处越权处理问题的被领导，你如何处理？,可选择的办法：（1）感情投资； 这是因为，他可能对你有意见，看不起你，或有其他的原因。作为领导的要心胸开阔，要了解他为什么要越权处理。,（2）重新安排工作，让其发挥作用； 不排除，他有些“大材小用”，了解后，给他搭建更大的平台，充分信任他，发挥其作用。 （3）坚持原则，公开批评、指正； 如果上述的原因都没有，做
25、领导的不能一味地退让，要坚持原则，给予批评。 （4）反省自己。 看看是不是自己做得不好，找出缺点并改正。 不排除其他的方法。,问题二: 遇到一个有能力，处处不合作的领导，怎么办？,可选择的办法： （1）干好自己的工作； 以事实说话，以实力说话，把工作做好，让人挑不出毛病。,（2）严格自律； 严格要求自己，不放弃原则，不随波逐流。（3）以理、以德、以事业服人； 做事要有理有利有节，要以自身良好的道德去征服人。（4）通过正常的途径，反映实际情况。 上述方法都不好用时，要考虑向有关的部门反映情况。 不排除其他的方法。,1.4当代对领导的理解,1.4.1由“指挥”到“被追随” 传统中的领导都有“带领”
26、、“引导”、“指挥”、“决策”等职能，现在，在这个的基础上，加进了“最好的领导是被追随”。所谓的追随者，是指在领导活动中，因为认可领导或集体的目标，而心甘情愿地与之共同努力。他们是领导“服从者”、“拥戴者”、“信任者”、“支持者”。,经典语录（1）,现代管理科学之父彼得 杜拉克认为：“领导者的唯一定义是其后面有追随者。没有追随者，就不会有领导者。”（美F.赫塞尔本等主编未来的领导，成都，四川人民出版社，1998）,经典语录（2）,著名的领导学家约翰 加德纳在一次演讲中，有个年轻人问他：“如果我想成为一位领导者，最重要的是什么？” 加德纳果断地说：“记住，年青人，最重要的是你必须有追随者。”,领
27、导如何才能成为被追随者,第一、增加个人的人格魅力；第二、制定有吸引力目标。 正如领导是个变动的概念一样，追随者也是个变动的概念。当他不认可现任的领导或不认可现有的目标时，就不再是追随者了。,1.4.2“太阳效应”转向“月亮效应”,领导象太阳，光芒四射，有着灿烂的、灼目的光芒，在他的周围没有任何的“亮点”，他是唯一的光源。这种集权的、高强能的“孤家寡人”式的领导，已不构成领导工作发展的主流。反之，能够群策群力，集中群众智慧，调动群众力量，极具亲和力，平民化的领导是当代领导发展的主流。这也就是将这种领导比喻成“月亮”。,月亮，自己不发光，靠反射太阳的光芒。月亮型的领导，不是那种咄咄逼人，说一不二的领导，而是能够反射他人的光芒，靠对下属的调动，造成的“众星捧月”的态势。在他的身上可以看到他人的作用和光芒。这样的领导，凭借自己的工作，集群众的智慧，以无形的工作放大了领导的作用。,【本章小结】,
