1、第三章 市场营销环境（一）单项选择题1、_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A 供应商 B 中间商C 广告商 D 经销商2、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A 供应商 B 制造商C 营销中间商 D 广告商3、_就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A 产品 B 顾客C 利润 D 市场细分4、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。A 个人可支配收入 B 可任意支配收入C 个人收入 D 人均国内生产总值5、_主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A 社会文化
2、 B 政治法律C 科学技术 D 自然资源6、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A 理想业务 B 冒险业务C 成熟业务 D 困难业务7、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。A 全面机会 B 行业市场机会C 边缘市场机会 D 局部机会8、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。A 控制环境 B 征服环境C 改造环境 D 适应环境9、一般来说，市场营销环境包括 。A 直接营销环境和间接营销环境 B 微观环境和宏观环境 C 微观环境和中观环境 D 宏观环境和中观环境10、海湾战争的爆发对以下哪种产品的营销影响最大 。A 武器 B 石油 C 钢
3、材 D 汽车11、政府颁布有关禁烟的一些法令，对烟草企业来说是 。A 威胁 B 机遇 C 无影响 D 无法判断12、人口老龄化对 企业来说是一种机会。A 通信 B 娱乐 C 保健品 D 休闲服装13、在经济发展水平比较低的地区，消费者往往更注重产品的 。A 品牌 B 服务 C 价格 D 品质14、保险公司、证券交易所属于企业的( )。A 政府公众 B 媒介公众 C 融资公众 D 群众团体15、实力不强的中小企业若要打入国际市场，宜采取 。A 直接出口 B 海外合营企业 C 海外独资生产 D 间接出口（二）多项选择题1、对市场营销环境的理解，正确的是_。A 是企业能够控制的因素 B 是企业不可控
4、制的因素C 可能形成机会也可能造成威胁 D 是可以了解和预测的E 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的2、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_。A 企业本身 B 市场营销渠道企业C 顾客 D 竞争者E 社会公众3、市场营销环境的特征有 。A 客观性 B 差异性 C 多变性D 相关性 E 不平衡性4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_。A 中间商 B 实体分配公司C 营销服务机构 D 财务中介机构E 证券交易机构5、国内市场按购买动机可分为_。A 消费者市场 B 生产者市场C 中间商市场 D 非营利组织市场 E 国际市场
5、6、对环境威胁的分析，一般着眼于_。A 威胁是否存在 B 威胁的潜在严重性C 威胁的征兆 D 预测威胁到来的时间E 威胁出现的可能性7、下列属于社会文化的因素有（ ） 。A 宗教信仰 B 风俗习惯 C 道德观念D 价值观念 E 地形地貌 F 风度气质（三）判断题1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 （ ）2、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ ）3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着经济的发展而不断变化。 （ ） 4、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很
6、好的效益。 （ ）5、市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。 （ ）6、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。 （ ）7、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。 （ ）8、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。 （ ）9、顾客也是企业最重要的环境因素。 （ ）10、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 （ ）11、我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求不同，这是宏观环境中自然因素形成的。 （ ）12、微观环境又称间接营销环境，包括
7、供应商、顾客、竞争对手、社会公众等。 （ ）13、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。 （ ） 14、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。 （ ）15、文化对市场营销的影响一般是通过直接的方式来进行的。 （ ）16、市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。 （ ）17、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。 （ ）18、任何企业的市场营销活动都不可能脱离环境而孤立地进行。 （ ）（四）名词解释1、市场营销环境2、市场机会3、环境威胁4、经济全球化5、家庭生命周期6、个人可支配收入（五）简答题1、企业如何分析市场
8、营销环境？2、简述市场营销环境的构成，它有哪些特征？3、对于市场的机会和威胁，应如何进行评估？4、中央电视台报道，国家有关部门下达文件，整顿电子游戏机市场。紧接着，一些市场上的电子游戏厅纷纷关门。为什么？（六）案例简析海尔沙尘暴里寻商机海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：中国企业要参与国际竞争，必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在 2002 年春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。沙尘暴里“雪中送炭”自 2002 年 3 月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即
9、使紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中发现了巨大商机。海尔“防沙尘暴代”商用空调，正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出，可谓“雪中送炭”，使产品的使用者在有限的空间之内，有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防护墙。据悉，在海尔“防沙尘暴代”商用空调推向市场的两周时间内，仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就卖出去了 3700 多套，部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。仅凭“防沙尘暴代”商用空调，海尔商用空调在 20
10、02 年 3 月份的销量便达到了去年同期的 147.8%。海尔沙里淘金当多数人都看到沙尘暴的危害时，海尔却看出了商机，根据市场的变化、人们的个性化需求，迅速推出了最受北方地区欢迎的产品防沙尘暴代商用空调。目前国内生产空调的企业已达 400 多家，家电企业更是多不胜数，为什么仅海尔能做到这一点呢？不难看出海尔在反应速度、市场应变能力、个性化产品开发、技术力量的转化方面所具有的强大优势实力。这大概也是海尔今天能发展成为知名的国际化大企业，而其他企业所难以企及的原因所在了。据环境监测专家称，2002 年我国北方地区沙尘暴形势比较严峻，而且是频繁发生，自 1999 年起，我国进入新一轮沙尘天气的频发期
11、，这也是继五六十年代以来我国所遭受的最严重的沙尘暴侵袭。据悉，仅在 2001 年，我国监测网络就观测到 32 次沙尘暴现象，虽然我国已启动一系列重大环保工程来恢复沙尘暴源区和附近地区的植被和生态环境，力图从源头控制沙尘暴的爆发，但这也并不能在短期内解决我国北方地区的沙尘暴问题，据专家估计，即使国家环保措施得力，最快也要 1520 年方能从根本上解决沙尘暴问题，在这期间沙尘暴仍将频频发生。沙尘暴给人们带来的种种危害，使人们“谈沙色变”。它使沙尘漫天，空气中弥漫着一股土腥味，外出不便，车辆、楼窗、街道乃至整个城市都蒙上了层层灰尘。但由此也引发了一股“沙尘暴经济潮”，精明的商家看出了其中蕴含的无限商
12、机，采取了相应的策略，从而带动了车辆洗刷、家政服务、环卫清扫、吸尘器、空调、墨镜、口罩等行业的兴旺。如海尔集团便在沙尘暴再现之际迅速开发推出了“防沙尘暴代”商用空调，受到我国北方地区人们的欢迎，其销售业绩在短期内便得到了大幅度提高。应该说有了市场需求才有相应的产品产生，既然在短期内我国北方地区无法从根本上解决沙尘暴的问题，只有采取种种防御措施，尽可能将沙尘暴给日常生活所带来的负面影响降低到最小程度。海尔“防沙尘暴代”商用空调的应运而生，给处于沙尘之中的人们带来了重新享受清新生活的希望。这种采用多层HAF 过滤网技术、独特的除尘功能、离子集尘技术的海尔“防沙尘暴代”商用空调，可以清除房间内因沙尘暴带来的灰尘、土腥味及各种细菌微粒，经过滤后的空气犹如森林中的一般清新，从而在人们日常生活中为抵御沙尘暴的侵袭筑起了一道道绿色的防护城。（资料来源：吴建安 王旭编.市场营销学学习指南与练习（第二版）.高等教育出版社.2003 年 12 月）问题：1、沙尘暴对海尔的市场营销环境有什么影响？2、企业应怎样对待市场营销环境的变化？
