1、,领导,第四篇,将者，智 、信、仁、勇、严也,一、什么是领导？领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。,领导要素： 1.领导者必须有部下和追随者。 2.领导者必须有影响追随者的能力和力量。 3.领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。,领导理论,领导=愿景感召动力,二、领导的作用及如何实现？,1.指挥作用条件：头脑清晰、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄作用：能帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。计划、决策、判断、控制、创新能力 2.协调作用条件：具备协调处理人与人，事与事，人与事之间的关系。作用：将组织中的各项资源进行合理匹配有效的发挥作用，达到组
2、织目标。组织协调、沟通、人际交往能力 3.激励作用 条件：具备建立企业文化、组织影响力、物质基础作用：引导成员向目标努力时，使其始终保持较高的积极性和驱动力。,三、领导者和管理者的区别 1. 管理：建立在合法的有报酬的和强制性权力基础上对下属命令行为。难点：无法掌握其工作效率 2. 领导：主要建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上。本质：取决于被领导者的追随和服从，不是由组织赋予的职位和权力决定，而是取决于追随者意愿，,五、领导者所具备素质及条件,个人品质或特征决定领导效果的关键因素。,1、思想素质 方面较多，但可用七字缜言来概括； 德、智、诚、勤、学、持、戒2、业务素质 管理基础原理、
3、方法和各专业管理基础知识； 本行业技术发展，产品结构、性能等； 人力资源管理3、身体、心理素质,领导才能并非从天而降。它是可以传授，学习并发展的!,高潜力人才所具备的主要能力,9.控制能力10.创新能力11.指挥能力12.执行能力13.理解能力14.监督能力15.发现和解决问题的能力,1.计划能力2.决策能力3.组织协调能力4.沟通能力5.专业能力6.判断能力7.交往能力8.技术能力,领导人十大特质体现：,1.建立愿景2.信息决策3.配置资源4.有效沟通5.激励他人,6.人才培养7.承担责任8.诚实守信9.事业导向10.快速学习,其主要工作目标:,六、领导集体的构成,1、年龄结构 一个领导集体
4、中应有一个合理的以年龄、经验、技能来组成相适应的比例，有管理层次相适应的平均年龄界限。在不同管理阶层中，对年龄的要求，年轻化的程度，应有所不同。,2、知识结构 以公司主要业务和发展情况，根据需要对各专业和学科进行配置。,领导管理层次结构需形成合理的各级管理层次，企业纵向管理组织高、中、低多层次相互依存。以公司主要业务和发展，根据需要进行合理配置。,3、能力结构 以公司主要业务和发展情况，根据成员个人其突出能力来匹配。智能表现在多方面：思维能力，想象力，创造力，决策力，组织能力，指挥能力，协调能力，信息处理，交际能力。例如：西游记类的团队组织。,4、专业结构领导干部专业化，根据其组织结构中专业和
5、学科，采用专业职称，专业职能组成合理专业结构，总体上强化团队的专业力量。,综上所述：领导团队除了以上主要方面外，还有一些其他结构，如：性格结构，党派结构，地区结构，种族结构，性别结构等，按照这些要求形成领导集体将是一个结构优化、富有效率的集体。,领导方式方法,一、领导方式基本类型,个人品质或特征决定领导效果的关键因素。同时充分利用这些素质，进行有效的领导选择恰当的领导方式。,1、专权型 指领导个人决定一切，布置下属执行。2、民主型 指领导发动下属共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合格一致工作。3、放任型 指领导者撒手不管，下属根据自己意愿来做，完全自由，他的职责仅仅为下属提供信息并与
6、企业外部联系，以利于下属工作。,领导授权依据：,1、员工的能力 包括技巧、判断力和经验；2、员工的人品 是否值得信赖，责任心的强弱；3、风险的大小 此事重要程度，成本多大；,领导授权程度：,1、一级（主动性最低级别） 根据指令完成工作；2、二级（较高级别） 主动问自己能干什么，怎么做？能帮别人做什么？主动汇报怎么做的？3、三级（最高级别主动性授权） 当遇到问题，他可以独立直接采取行动无需报告；,领导方式的连续统一理论,1、经理作出并宣布决策； 2、经理“销售”决策；3、经理提出计划并允许提出问题；4、经理提出可以修改的暂定计划；5、经理提出问题，征求建议，作出决策；6、经理决定界限，征求建议，
7、作出决策；7、经理允许下属在规定的界限内行使职权；,成功的经理是在具体情况下采取恰当行动的人。当需要果断指挥时，善于指挥；当需要团队参与决策时，他提供这种可能。,领导艺术 领导者工作效率和效果在很大程度上取决于其领导艺术。工作内容主要体现在决策、用人、指挥、协调和激励！,领导者工作注意事项： 1、明确目标，建立一致性 首先要保持团队目标及个人目标与战略目标一致，领导是为团队指明方向，调动整个团队潜力，促使目标的达成。 2、了解成员对自己有什么期望和要求？我能提供怎样的支持和帮助？明确的让下属了解你对他们的期盼。 3、任何时候，都要把对业务的把控放在第一位。 4、组织团队完成目标，抓住问题关键，
8、制定清晰可行计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务，坚持二八原则，80%的产出来自20%最至关重要的行动。 5、稳定团队中核心成员。,沟通技巧：1.避免想到什么问什么，说什么；2.考虑好与对方交谈时间，交谈内容；3.交谈中抓住重点，避免遗漏；4.管理好时间，尽量不占对方业余及休息时间；5.谈话要有鲜明的主题，避免话题分散或时间失控；,沟通,沟通中，尊重是基础，并且维护对方的自信！,1.过度授权； 自己不了解情况，下属遇到问题，无法给予指正，也无法提供帮助，会让下属认为缺少领导才能和解决问题的技能；2.指令不清，决策不明，优柔寡断；3.言而无信，处事不公，不懂装懂；,领导容易导致
9、下属离职的主要原因,业务能力评级：,1.一级 被评估者刚入门，处在学习阶段，需要他人带领才能完成任务；2.二级主管只需给予常规关注，被评估者基本能完成本职工作任务；3.三级被评估者，不但能独立完成任务，还能教别人，是组织的标杆成员；4.四级被评估人不但能教别人，而且把经验形成书面化的，自成体系的东西，加以推广运用，因此堪称“楷模”，共水平不仅在其组内而且在整个大区域都是拔尖的，这样的人说明他已经达到更高级别的岗位的水平，一有空缺即可晋级；三级和四级的人，自己去做时，差距不大，关键在于怎么教别人，三级更随机，缺乏计划，四级则将经验形成体系并书面化，可现成推广运用。,领导除了具备自身良好的能力素质及影响力外，同时要制定一个好的制度，好的制度有利于推动最高工作目标达成，能独立于个人之外运行，从管理者角度讲，最高境界就是让组织避免对某个个体的依赖，依靠制度运行！,
