1、第二章 古典管理思想的演进,重点内容： Taylor：科学管理理论 Fayol：一般管理理论,西方管理思想,早期思想家,古典管理思想,行为管理思想,现代管理理论,欧文,亚当.斯密,巴贝奇,科学管理,一般管理,官僚组织,霍桑实验,人际关系,行为科学,决策理论,系统管理,管理科学,权变理论,18世纪中叶,20世纪初,20世纪2030,二战后,第一节 早期管理思想,一、中国早期的管理实践与思想 管理实践：长城、都江堰、京杭运河 管理思想： 组织 孙子兵法 经营 史记.货殖列传 用人 刘邦 以“仁”为核心的儒家管理 “无为” 的道家管理思想,二、国外早期管理思想 1.古代 圣经 制定法令；分权而治 古
2、巴比伦王国“汉穆拉比法典” Pyramid 10万人 20年劳动 古罗马 行政、立法、司法独立十二铜表法 古希腊，柏拉图理想国,2.中世纪 马基雅维利佛罗伦萨史 权力接受论 组织凝聚力 好领导就是楷模,3.工业革命时期 Adam Smith 国富论 劳动分工： 专业化提高技术熟练程度 节省了工作转换时间 劳动简化，便于发明 “经济人” 人是利已的，在经济行为中追求的完全是私人利益。,巴比奇作业研究 提高效率必须研究工作方法报酬制度 以技术水平和劳动强度为依据 欧文木块标示的绩效评价体系（白黄蓝黑）改善工作条件 马萨诸塞车祸所有权与管理权分离,第二节 古典管理理论,1911年，发表科学管理原理
3、“科学管理之父” Taylor科学管理的核心观念：以提高劳动生产率为目标，对工人的工作和任务进行研究，制定标准操作方法，培训工人以提高劳动生产率。,一、Taylor的科学管理,1. 假设： 造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分利用。 经济人假设,2.科学管理理论强调 效率至上 劳资双方应该共同协作,3.科学实验 搬运生铁实验 实验后比实验前搬运重量增长了45倍，工人工资也增长约50%,铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 铲不同的东西拿不同的锹,实验基本原理：作业研究原理时间研究原理,4.作业管理工作定额原理标准化原理制定培训工人
4、的科学方法差别计件工资制度,5.职能化管理计划部门与执行部门分开职能工长制 6.例外管理原则高层管理者只保留例外事项 7.精神革命劳资双方共同努力提高劳动生产率,一个搬运生铁的工人，要学很多窍门才能从事用铲的工作。 每一个动作、每一件小事都应成为细心地科学研究的题目。,主要内容： 提高生产效率 挑选一流工人 让工人掌握标准化操作方法 差别工资报酬制 精神革命 计划与执行分开 职能工长制,评价 分析原则与行动原则混淆。 单个人是可以取得最大效率的，但集体行为反而导致效率下降。 计划工作与实际工作分离 局限于基层管理,泰勒的同时代人,吉尔布雷思夫妇 动作研究 甘特 甘特图,二、法约尔的一般管理理论
5、,Fayol “办公桌的总经理” 1916年，出版工业管理与一般管理 首次提出：计划、组织、指挥、协调和控制 一般管理的14 条原则 “现代经营管理理论之父” ，管理过程理论奠基人.,1、六类经营活动,技术性活动生产、制造、加工 商业性活动购买、销售、交换； 财务性活动资金筹集和运用； 安全性活动设备和人员的保护 会计性活动存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计 管理性活动计划、组织、指挥、协调、控制,2 、管理的五要素,1）计划2）组织3）指挥4）协调5）控制,3、 管理十四条原则,劳动分工 权力与责任 纪律 统一命令 统一指挥 个人利益服从整体利益 合理的报酬 适当的集权与分权 （ 其他
6、略 ）,三、韦伯的行政组织理论,社会组织与经济组织“组织理论之父” 理想的行政集权制官僚制：依靠权威来构建的权力结构理论，有明确的等级和详细的规章制度，非个人关系的组织模式。,权力结构 领袖超凡魅力性的权力；服从我，因为我能改变你们的生活 传统性权力；服从我，因为我们的人民一直这样做 法理型权力；服从我，因为我是你们的法官 建立在法理、理性基础上的最有效率,理想的组织形态的组织结构,组织的重大决策,贯彻上级决策并拟订实施方案,依据上级指标，从事实际工作,最高领导层,行政官员,一般工作 人员,04年7月1日执行“行政许可法”,行政许可行政审批，本来是政府行使管理，把好市场准入关，规范市场，保证社
7、会经济健康运行的一种重要手段。行政就是管理 管理就是“审批 收费处罚”,古典管理理论的不足,“经济人假设” 理论缺陷无视组织与外部的联系,案例分析UPS公司,美国联合邮包公司（unitied parcel service，UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。UPS系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。,记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司（federal express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！,1 UPS运用了什么样的管理理论？2 它取得如此高的效率的原因是什么？,联合邮包公司为获得最佳效率所采用的程序并不是独创的，它实际上是泰勒的科学管理理论的成功运用。联合邮包公司的做法与科学管理理论的要求是一致的。运用科学管理理论，可以使工人掌握每项工作的“最佳方法”，从而大大缩短了工作时间，所以工作效率自然就提高了。,
