1、第二章 管理理论的产生与发展,本章学习内容： 早期管理实践与思想 古典管理理论 行为管理理论 现代管理理论,一、管理思想记载的第一例：耶特鲁三点建议 中关于希伯来人的领袖摩西的岳父对摩西的三点建议： 即“制订法令，昭告民众；建立等级，委任管理；责成管理人，分级管理，只有最重要的事才提交摩西”。 这三点建议实乃今天管理中普遍运用的授权原则与例外原则。,第一节 早期管理实践和思想,二、成功的管理实践：古埃及金字塔 建造时间：大约公元前2700-2500年 建塔耗用200多万块重几吨的石块。建造一座金字塔需10万人干20年。 问题： 谁告诉工人，他们该做什么？ 谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝
2、工现象？,三、最早用法律手段管理国家：巴比伦人汉穆拉比法典 该法典共计285条。它对个人财产、贸易、臣民关系、家庭纠纷、劳务与犯罪等的处理都作了规定，涉及许多管理思想。,四、古希腊和古罗马比较高一级的管理 希腊人采用音乐伴奏的方法，把速度和节奏引到劳动场所中来。 古希腊在公元前370年，就有劳动分工的论述。 早在公元二世纪时，罗马采用较为分权的组织形式进行管理。,五、威尼斯兵工厂的管理实践 15世纪，当时最大的兵工厂威尼斯兵工厂，开始采用流水作业的生产，建立了早期的成本会计制度，并进行了管理的分工。,六、尼古拉.马基雅维利的管理四原则 16世纪所著的王子一书中，对统治者如何成功地管理一个国家，
3、提出了以下四项原则： (1) 群众认可 即权限接受论：权威（权力）来自群众。 (2) 内聚力 要使国家（或组织）能够持续存在，就必须有内聚力。 (3) 领导能力 掌权之后要能维持下去，就必须具备领导能力。 (4) 求生存意志 就是要“居安思危”。,（一）实践 工程管理：长城、大运河、都江堰 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制,七、中国古代管理实践和思想,（二）管理思想： 顺道 “天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节”“不通于轨而欲为国，不可” 民本 “天下大悦而将归己”“亲贤臣，远小人” 人和 “礼之用，和为贵”“上下不和，虽安必危” 守信 “君子
4、信而后劳其民” 利器 “工欲善其事，必先利其器” 求实 “动必量力，举必量技” 对策 “夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外” 节俭 “其财用节，其自养俭，民富国治” 法治 “刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”,八、近代管理思想 （一）亚当斯密的劳动分工论和经济人观点,亚当.斯密,1776年国富论 劳动价值论 国民财富的源泉在于劳动（增加生产人数；提高效率） 劳动分工论（division of labor） 将工作分解为狭窄的重复性的任务 如：10个工人，每人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约48000根针。而如果每个人单独完成全部制针作业，每人一天大约只能制作10根针！ “经济人” 工作就是为了取
5、得经济报酬,人际关系运动的先驱，“人事管理之父” 关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践： 关心影响劳动生产率的人的因素 （苏格兰新拉那克纺织厂） 缩短工时、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金；工人教育等,罗伯特欧文,（二）罗伯特欧文的人事管理思想,“至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利”,1832年论机器和制造业的经济 赞同劳动分工能提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） 进行工作研究 报酬制度研究（工人工资=固定工资+利润分享+奖金）,查理巴贝奇,（三）查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度,第二节 古典管理理论,一、古典管理理论的历史背景 英国的工业
6、革命 以使用机器生产为基础的近代工厂，取代了以手工劳动为基础的家庭手工业和手工工场 工厂制度的产生及其提出的客观要求 劳资双方的对立、管理人才和熟练工人的缺乏 美国的工业化进程,二、泰罗的科学管理理论,科学管理之父 计件工资制（1895）、车间管理（1903）科学管理原理1911年 （一）三个试验 （二）理论要点 （三）评价 （四）其他代表人物,Frederick W.Taylor,1856-1915,（一）三个试验 米德瓦尔钢铁厂（1878-1897）、伯利恒钢铁公司（1891-1901） 学徒技工总工 面临的问题及思考： 工人磨洋工 劳动生产率低 进行了三项试验 时间研究、动作研究时间定额
7、和作业标准,1、搬铁块试验 75名工人，30米，80多斤重 施米特“一流的工人” 12.5T/天人47 .5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人 2、铁锹试验 21磅 铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人 3、金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 切削用量规范,定额管理,标准化管理,计划与执行分开,科学选拔和培训工人,差别计件工资制,职能工长制,（二）科学管理理论示意图,（三）评价 贡献 第一次使管理从经验上升为科学 对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究 第一个将计划职能和执行职能分开 首次提出对工人要进行
8、科学地挑选与培训 局限性 视工人为“经济人” 研究范围始终局限于劳动作业研究和车间生产管理 几项失败：心理革命、差别计件工资制、职能工长制,（四）其他代表人物 吉尔布雷斯夫妇“动作研究之父” ，动作研究（1911） 砌转实验：时间与动作研究、劳动简化等 甘特 “甘特图之父”， 工业的领导(1916年)和工作组织(1919年) 甘特图 计件奖励工资制（日工资奖金） 指出金钱不是激励工人士气的唯一因素。,三、法约尔的组织管理理论,管理过程之父、现代经营管理之父 工业管理和一般管理1916年 （一）主要内容 （二）评价,Henri Fayol,18411925,（一）主要内容 1、企业的六项基本活动
9、和管理的五项职能 技术性工作生产、制造、加工 商业性工作采购、销售与交换 财务性工作资金的筹措、运用与控制 会计性工作成本核算、统计与盘点 安全性工作设备维护保养和人员、货物的安全 管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制 2、管理的14条原则和法约尔桥 3、倡导管理教育,管理的14条原则 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬,集权 等级链 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团结精神,法约尔桥（Fayol bridge ）授权同级下属在一定的范围内可自行协商解决问题,（二）评价 贡献： 理论更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 不足 没有更进一
10、步地将一个现实的组织放到社会的大背景下进行分析 他的管理原则在实际的管理工作中并不能完全遵守,泰勒VS.法约尔,泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动,四、韦伯的组织理论,组织理论之父 社会组织与经济组织 （一）主要内容 （二）评价,Max Weber,1864-1920,（一）主要内容 1、管理者权力的三种类型 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 法定权力：规章制度，慎重公正，适宜作为权力基础。,2、理想的行政组织理论劳动分工：工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务 权力体系：按等级组
11、织职位，具有明确的命令链 正式的甄选：根据职位要求经公开考试选拔人员 正式的规则和纪律：成文的制度和标准的运作程序 职业管理人：管理者是职业化的专家，而非所管理单位的所有者 非个人的：组织人员的管理基于理性准则,（二）评价 提出了理想的行政组织理论，这种组织体系具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性； 等级、权力和行政制是一切社会组织的基础。 这种理想的行政组织在现实中是不存在的,五、古典管理理论的系统化,林德尔福恩斯厄威克 组织设计论 卢瑟哈尔西古利克 管理7职能论、10项管理原则,第三节 行为管理理论,一、行为科学诞生的历史背景 历史背景 泰罗科学管理理论的局限；经济危机进一步加深；劳资双方的
12、对抗更加激烈；梅奥等开辟了管理学行为研究 行为科学的提出 1949年美国芝加哥的跨学科科学会议上第一次提出，1953年美国福特基金会召开的科学家会议上，正式定名为行为科学开端的时期。,二、人际关系学说 （一）霍桑实验 19241932美国西屋电器所属的霍桑工厂的实验 中心问题：影响劳动生产率的决定因素 试验内容： 工作场所照明试验（1924-1927） 照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素 继电器装配室试验（1927-1928） 督导方式的变更，使工人工作态度改善，进而产量提高 大规模访谈（1928-1931） 任何一位员工的绩效都受到其他人的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素 接线
13、板接线工作试验（1931-1932） 非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素,结论： 人们的生产率不仅受到生理、物理方面因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。,（二）人际关系学说梅奥工业文明中人的问题1933年 工人是“社会人” 而非“经济人” 企业中存在“非正式组织” 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 企业应采用新型的领导能力,你不知道吧？ 人际关系很重要哦！,评价： 从人的因素和团体作用等方面研究人的行为，着眼于人际关系，成为行为科学的先驱。 在管理思想史上，实现了管理中心的转变，即从效率到人的飞跃 在管理实践上，引导管理人员从绝对控制转向人
14、的行为的研究，注重满足人的心理满足度，调动积极性。 主要局限性在于：过分强调人的作用，视其它因素无足轻重。,四、行为科学理论,（一）行为科学 行为科学是指运用人类学、社会学、心理学，以人的行为为对象对人的行为进行综合研究的总称。 研究内容： 有关个体行为理论（人的需求、动机、激励理论；企业中人性理论） 有关团体行为理论（团体动力、信息交流、团体与成员相互关系） 有关组织行为理论（领导理论、组织变革与发展理论）,（二）人性假设,美国心理学家和行为科学家埃德加沙因（Edgar H.Schein),（三）代表理论 马斯洛的人类需要层次理论 动机与个性（1954）：生理、安全、感情和归属、地位和受人尊
15、重、自我实现 赫茨伯格的双因素理论 工作与激励 （1959）保健因素和激励因素 麦格雷戈的“XY理论” X理论：厌恶劳动；绝对控制；不愿负责任 Y理论：喜欢劳动；自我管理、控制；自我实现的需求得到满足；承担责任；创造力、想象力；能力仅只得到部分利用 “企业的人的方面”（1960）：人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性,洛什和莫尔斯的超Y理论 管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。 大内的Z理论 企业管理当局与职工的利益是一致的,一、现代管理理论的历史背景 背景： 二战后的经济发展； 科学技术革命（原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程）； 组织变革（垄断企业规模巨
16、型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快）； 工人运动高涨；劳资矛盾空前尖锐,第四节 现代管理理论,二、管理理论的丛林 哈罗德孔茨（Harold Koontz）1980出版的再论管理理论丛林总结出了管理理论的十一大学派： （1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9） 管理科学学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派,（1）管理过程学派 鼻祖是亨利法约尔，当代代表人物是哈罗德孔茨 理论： 认为管理是一个过程，是由一些基本步骤（如计划、组织、领导、控制
17、等职能）组成的独特过程。 该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，确定一些管理的基本原理、原则，用来指导管理活动，提高组织效率和效益。,（2）人际关系学派 代表人物：梅约 马斯洛 赫茨伯格 理论： 管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。 重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。,（3）群体行为学派 理论： 以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯
18、特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。,（4）经验学派 代表人物：彼得德鲁克等 基本管理思想： 主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。 通过研究管理中成功经验或失误，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。 管理实践： 针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。,（5）社会协作系统学派 创始人：切斯特巴纳德 理论： 组织的实质：是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响
19、。这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。 组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织目标。 权限接受论 （1）权力来源原理：权力来源于生产资料的占有者。 （2）权力大小的确定：权力发出后被接受的程度，即不是上级授予，而来自下级接受的程度。 组织平衡论 （1）组织对内平衡：组织对个人的诱因要大于或等于个人对组织所作的贡献。 （2）组织对外平衡：组织内部效率产生外部效能，它与外部环境间的平衡,（6）社会技术系统学派 创始
20、人：特里斯特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，认为企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。,（7）系统学派 创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，系统理论和管理 。 理论： 该学派用系统论和控制论的观念来考察和研究企业的管理活动 。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。组织这
21、个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。,（8）决策理论学派 代表人物：赫伯特西蒙，詹姆士马奇 理论 该学派是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种管理理论。 企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；现实中的人或组织都只是“有限理性”而不是“完全理性”的；决策一般基于“满意原则”而非“最优化”；组织设计的任务就是建立一种制定决策的“人一机系统”。,（9）管理科学学派 又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。 代表人物：布莱克
22、特和伯法等 理论： 管理就是用数学模式与程序求得最优解的过程。（只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。） 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 方法： 数学模型，如决策理论模型、盈亏平衡模型、库存模型、资源配置模型（线性规划）、网络模型、排队论、投入产出模型等。,（10）权变理论学派 主要代表 卢桑斯、伍得沃得等 理论： 组织是社会系统中的分系统；环境是自变量，管理的观念和技术是因变量，环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法。 管理变量F（环境变量）。,（11）经理角色学派 代表人物：明茨伯格 主要观点： 总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。 经理扮演着10种角色： 人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种,本章小结：,教学重点及本章要求掌握的内容： 1、掌握古典管理理论的主要内容和泰罗的主要贡献 2、掌握法约尔管理理论的主要内容 3、理解理想的行政组织的主要特征 4、掌握霍桑实验的内容和结论以及人际关系学说的主要观点,
