1、第三章 管理思想的演变,管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。,第一节 西方管理思想,西方管理思想发展过程西方主要的管理思想简介,一、西方管理思想发展过程,管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。,工业革命之前,天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可
2、通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。,工业革命之后,18世纪中期,二、西方主要的管理思想流派简介,1、经验管理思想,基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。代表人物：彼得.德鲁克（Peter Drucker） 和明兹伯格（Henry Mintzberg),管理大师彼得.德鲁克,“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一门学科，这首先就意味
3、着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。”管理的实践，机械工业出版社，2006年1月 卓有成效的管理者，机械工业出版社，2005年6月。,彼得.德鲁克 （1909- 2005 ）,经理角色学派创始人 明兹伯格,“管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。“管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。”“所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于
4、扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。” 管理工作的本质，中国人民大学出版社，1997年 管理者而非MBA ，机械工业出版社，2005年6月第一版。,亨利明茨伯格(1939- ),2、科学管理思想,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。代表人物：泰罗科学管理理论 法约尔一般管理理论 韦伯官僚组织理论。,科学管理之父-费雷德里克泰勒,代表人物：泰罗的科学管理理论（Taylor,1856-1915 ，出生于美国费城一个律师家庭，18岁进入钢铁厂当工人，做过机工，工头，车间主任，总工程师。,泰罗当时是宾夕法尼亚州一个钢铁公司的机械工程师。
5、该厂的工人工作效率较低，泰罗感到吃惊。他发现工人用很多种不同的方法做同一个工作。而且他认为工人至少有23的潜力还没有挖掘出来。因此他下定决心改变这种状况。当时无论是工人还是管理者都没有清楚的责任概念，也没有有效的工作标准。工人故意慢慢腾腾地做事，管理者的决定都是基于经验和感觉。给工人安排工作时，根本不考虑工人本身的工作能力和体力，而且工人与管理者之间总是处于敌对状态之中。,泰罗为了改变这一状况，做了时间和动作研究的方法。时间研究：就是研究人们在工作期间各种活动时间的构成、它包括工作日写实和测时。动作研究：研究人们在干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各位的动作，经过比价、分析之后，去掉
6、多余的动作、改善必要的动作，从而减少疲劳，提高效率。,两个有名的实验,一、搬运生铁实验 1、泰罗对工人装铣铁做过研究实验。在实验之前每个工人平均每天装125吨，而泰罗经过分忻认为如果找出装铣铁的好方法，选择好合适的工人，每天每人可以装47至48吨。泰罗的研究首先要找到身强力壮的工人，然后确立最佳装车办法，进而要求被实验的工人按照预定的方法操作，如果完成任务工资可以提高。他的实验证明工人每天装车量可达到48吨。,二 铁锨实验 泰罗还做过另外一项铁锨实验。他发现工人无论装什么东西都用同样大小的铁锨。泰罗认为这是不合理的。他通过各种实验来决定装不同的东西，用不同尺寸的锨。如装铁矿石用的锹要小些，而装
7、焦炭用的锨就要大些。通过实验和分析再采决定到底多大的锨、多少重量最合理，可以最大眼度地提高工人的生产效率。,泰罗有两部代表作,车间管理出版于1903年科学管理原理，出版于1911年，其中，提出了管理经营权与所有分开的理论，也就是说工厂主不一定是总经理，他可以雇佣懂管理的人为经理。为了取得最好的生产效率人可以像机器一样程序化。,科学管理理论的主要内容,1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2、工作实行定额管理。要提高效率，必须对工人的工时与动作进行研究，制定出“合理的日工作量”，实行定额管理。3、作业实行标准化管理。要使工人使用标准化的操作方法、工具、机器与材料。4、使工作能力与工作岗位要求相
8、适应。要为工作挑选“一流的工人”，一流的工人具备的条件是：有做某项工作的能力，并愿意做,进行培训。,5、实行有刺激性的工资报酬制度-差别计件工资制。6、把计划职能与执行职能分离，变原来的经验工作方法为科学工作方法。7、在管理控制上实行例外管理。是指企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。8、工人与雇主要来一次“精神革命”，要认识到提高工作效率，对双方有利。,评论,贡献：第一次使管理从经验上升为科学。不足：对人的认识局限与追求金钱的经济人，仅重视技术的作用，而忽视人的社会因素。 “萝卜+大棒”,思考题,在我们周边组织中，有哪些做法属于科
9、学管理思想的？,富士康跳楼事件,2010年5月26日23时许，在富士康科技集团总裁郭台铭视察深圳厂区当天晚上，富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生一起员工跳楼事件，富士康证实这名员工堕楼身亡。这是今年以来第12宗，造成10死2重伤。,富士康作为全球最大的代工企业，自1988年在深圳建厂以来，员工人数从1996年的9000人，增加到2009年74.8万人，2010年更是达到了80万人的从业大军。作为全球代工之王，他们财富的创造者恰恰是这80万年轻人。,在生产线上最普通的一道工序是贴胶纸：在主板上贴18张胶纸，两分钟内完成。每个工人每天要完成220块这样的主板，他们每天10个小时的时间，都是在这样简
10、单而又重复的工作中度过的。 每个工人每天都在重复着同样的动作。这些工人每天工作8个小时，每个月只能拿到900元的底薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，进行简单而又重复的劳动。 “从某种程度上来说，工人是被机器挟持的，进而变成了机器。如果一个工人做一个简单重复的工作10个小时，我们知道人会有七情六欲，一旦七情六欲被压抑下来，我们在心理、生理上都会有高度紧张，最后有冲突爆发。”,现代管理之父法约尔,A、法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的
11、历程均有着深刻的影响。 B、代表人物：法国工业家，长期担任公司总经理C、代表作：工业管理和一般原理,亨利法约尔(18411925),法约尔的卓越贡献,在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：第一，提出了管理的普遍性原则。第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。第三，在学院和大学开设管理课程的思想,主要理论内容：,1、区分了经营与管理的概念。 他认为经营是指导或引导一个组织趋向某一个既定目标，内涵管理。法约尔指出，任何企业都存在六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是： a技术活动，指生产、制造和加工； b商业活动，指采购、销
12、售和交换； ， c财务活动，指资金的筹措、运用和控制； d安全活动，指设备的维护和人员的保护； e会计活动，指货物盘点、成本统计和核算； L。管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制,2、倡导管理教育。3、提出了管理的五大职能。 计划：是指预测未来并制订行动方案； 组织：是指建立企业的物质结构和社会结构； 指挥：指使企业人员发挥作用； 协调：是指让企业人员团结一致使企业中的所有活动和努力得到统一和谐； 控制：是指保证企业中进行的一切活动符合所制订的计划与下达的命令,提出了一般管理的14条原则,1、劳动分工。在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率。2、权力与责任相当。权力是指“指挥他人
13、的权以及促使他人服从的力”。在行使 权力的同时，必须承担相应的责任，不能出现有权无责和有责无权的情况。更 为重要的是法约尔区分了管理者的职位权力和个人权力，前者来自个人的职位 高低，后者是由个人的品德、智慧和能力等个人特性形成的。一个优秀的领导 人必须两者兼备。,3、纪律。纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和 尊敬等方面所达成的一种协议。组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4、统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。5、统一领导。凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。6、个人利益服从集体利益。集体的目标必须包含员工个人的
14、目标，但个人 和小集体的利益不能超越组织的利益。当两者矛盾时，领导人要以身作则，使其一致。,7报酬合理。报酬制度应当公平，对工作成绩和工作效率优良者给予奖励，但奖励应有一个限度。法约尔认为，任何优良的报酬制度都无法取代优良的管 理。8集权与分权。要根据企业的性质、条件和环境、人员的素质来恰当地决定集权和分权的程度。当企业的实际情况发生变化时，要适时改变集权和分权的程度。9、等级链与跳板。等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。为了保证命令的统一，不能 轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计
15、了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通。但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护了 统一指挥的原则。,10秩序。秩序是指“有地方放置每件东西，而每件东西都放在该放置的地 方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”11公平。管理者必须做到“善意与公道结合”。12人员稳定。把一个人培养成胜任目前的工作，需要花费时间和金钱。所以，人员特别是管理人员的经常变动，对企业很不利。13、首创精神。首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神。 14、集体精神。在组织内部要形成团结、和谐和协作的气氛。,组织理论
16、之父韦伯,马克斯韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作社会和经济组织的理论一书中。,马克斯韦伯（1864-1920）,韦伯理想的行政组织体系特征,1)存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分明文规定每个成员的权力和责任。(2)按等级原则对各种公职或职
17、位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。每个下级都处在一个上级的控制和监督下。每个管理者不仅要对自己的决定和行动负责，而且要对下级的决定和行动负责。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职(例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等)以外，所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。,科学管理思想的主要特点,3、行为管理思想,行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体
18、的因素的影响。代表人物：梅约社会人观点 马斯洛需求层次理论 麦克雷戈X理论和Y理论,行为科学的创始人梅奥,乔治.埃尔顿.梅奥（1880 -1949）,主要著作：工业文明中人的问题 、 工业文明的社会问题,梅奥的“临床式调研方法”,第一次调查（1923年）在美国费城附近的一家纺织厂调查细沙车间工人流动率过高的原因。 流动率250%。 “否定了认为只有私利才是激励和推动人的工作的全部动力假设”,霍桑实验,20年代至30年代初梅奥在美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的一次实验。实验目的是探索物质条件、工作环境和社会因素(人际关系等)与生产效率之间的关系。 霍桑厂的研究人员试图研究工作环境、物质条件(
19、如照明度实验)同工人健康和生产效率之间的关系。实验分四个阶段： 1、工场照明实验（1924-1927）（照明条件变化）； 2、继电器装配室实验（1927）（中间休息、供应咖啡等）； 3、大规模访谈（1928-1931）（工人说心理话）； 4、接线板工作室实验（集体意识和团队的作用）,1、工人是“社会人”而不是“经济人”梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。,2、企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典
20、管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。,3、 成功的领导在于通过对职工满足程度的提高去激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。 在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只
21、是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。,霍桑试验的启示,霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响,其他学者理论,背景：梅约之后，认识到：生产效率提高工作积极性员工满意更多的关心（各方面）、管工良好协作关系。形成研究热潮：对人的需要、动机、行为、激励以及人性的研究。马斯洛卡耐基等,人本心理学家马斯洛,具体到管
22、理领域，马斯洛的需要层次理论不仅成为行为科学的一个理论基石，而且也是西方管理科学和管理心理学的一个重要的理论支柱。马斯洛的动机理论使人们认识到人的需要的金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、安全需要而外，还有高层次的需要，包括自我实现的对真、善、美的追求。它推动传统的经济理论和管理科学发生了革命性的改变，基于经济人假定的依靠物质刺激进行管理的X理论，相继被自我实现人假定的依据满足较高级需要的超越性需要进行管理的Y理论与Z理论所取代 。,亚伯拉罕马斯洛（1908-1970）,卡耐基：20世纪伟大的人生导师,戴尔卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究
23、，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。时代周刊评价“或许，除了自由女神，他就是美国的象征”,戴尔卡耐基 美国(1880-1955),卡耐基主要代表作,卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。 沟通的艺术、人性的弱点、人性的优点、美好的人生、快乐的人生、伟大的人物和人性的光辉。这些书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹。”,人性
24、的弱点，戴尔。卡耐基，中国发展出版社，2002年版，25元“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力”。,第一篇 与人相处的基本技巧Fundamental Techniques in handing people,1、不要批评、责怪或抱怨他人2、真诚地赞赏他人 “人类本质里最殷切的需求是被人肯定”3、激发他的强烈需求,第二篇平安快乐的要诀Secrets to be Happy and ease,1、保持自我本色 切勿模范他人。发现自我，保持自我本色吧！ 2、改变不良的工作习惯 人不会因为过度劳累而死，却会放纵和忧愤而死。 养成良好的工
25、作习惯,3、学会放松，解除疲劳4、倦怠导致身体的疲劳。5、活在今天的方格中 （想得开心、做的开心，您就会觉得开心）6、不要对敌人心存报复,第三篇 如何使人喜欢您The ways to make people like you,7、不要指望别人感激您8、算算您所得到的恩惠，不要去清点您的烦恼。 （世上最好成绩的医生是饮食有度、保持平安愉悦的心情。 人生的两项主要目标， 第一，拥有您所向往的； 第二，享受它们。只有有智慧的人才能做到第二点）,9、将不利因素转化为成功因子（命运交给您一个酸柠檬，你要把他变成一个甜柠檬）10、每天尽力取悦他人（一个人想得到人生快乐，就不能只想到自己，而为他人着想，因为
26、快乐来自您为别人，别人为您）11、批评他人是一种自我满足 （没有人会去踢一只死狗）12、不让批评之箭中伤您 （只要您相信自己是对的，就不要在意别人如何说的。）13、记下自己干的蠢事，提出自我批评。,第三篇 如何使人喜欢您The ways to make people like you,1、学会真诚地关心他人2、不要忘记微笑3、千万别忘记他人的姓名 （记住他人姓名，他是语言中最甜蜜的最重要的声音）4、学会倾听他人的讲话 （做一个善听的人，鼓励别人谈论他们自己）5、迎合他人的兴趣 （谈论他们感兴趣的话题）6、让他人感到自己重要（要别人如何看您，就得先自己如何对待别人）,第四篇如何赢得他人赞同How
27、 to win people to your way of thinking,1、不要争论不休2、尊重他人意见（千万别说：“您错了。”）3、如果错了，当即认错4、友善地对待他人5、让对方开口说“是”6、给他人说话的机会7、别将自己的意见强加于人 （海纳百川）8、善于从他人角度考虑问题,第五篇 如何更好地说服他人（how to change people without giving offense),1、称赞并欣赏他人2、间接委婉地指出他人的错误3、不要总是责怪他人4、没有人喜欢受人指使5、保全他人的面子6、称赞他人的微小进步7、学会给人“戴高帽”8、鼓励更易使人改正错误9、学会给人授权(使对
28、方乐于做您所建议的事）,第六篇让您的家庭生活幸福快乐Ways to make your family happy,1、切无喋喋不休2、不要试图改造对方3、不要批评对方4、真诚地欣赏对方5、着重生活中的小事6、家庭内部也应有礼,如何理解婚姻？,婚姻幸福的普通人，比幽居的天才快乐的多。今日的婚姻是否美满，要看双方的心理是否成熟。也就是说，他们是否了解自己、了解自己与对方的关系，并且愿意彼此分担责任，以增进对方的快乐与福利。婚姻是我们是否成熟的最好试金石。您若不想关心别人，最好是自己独处。婚姻有两种结果：一使我们变得成熟；一是我们尝到不成熟的苦果,如何做个好丈夫,1、感谢她、称赞她2、要慷慨、关心3
29、、不要过于不修边幅4、了解她的工作5、要做她的后盾6、分享她的嗜好7、爱您的妻子,如何做个好妻子,1、要脾气好、善解人意2、当个好伴侣3、当好听众4、要能适应各种状况5、要能干，但不要能干的过分6、保持自己本来的面目7、要乐于做女人,第七篇 如何使您变的更加成熟How to make yourself mature,1、不要光踢椅子（要承担自己行为的后果，要对自己的行为负责 ）2、困难并不意味着不幸。3、摆脱生活中的不幸 （接受事实，让时间去治疗伤痛， 采取行动以抵制困境 集中精神，帮助别人，在有生之年，充分利用自己的生命 计算我们所拥有的幸福）4、拥有自己的信仰5、您是独一无二的6、学会喜欢
30、您自己7、时刻注意自己的那些令人讨厌的举动,第八篇走出孤独忧虑的人生Perfect ways to conquer worry,1、孤独是现代人的通病（如要克服孤独，就必须远离自怜的阴影，勇敢地走入充满光亮的人群。要去认识人，结交新朋友）2、忧虑是健康的大敌 （在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才不会变成神经病）3、克服忧虑的办法 问您自己：“可能发生的最坏情况是什么？” 如果您必须接受的话，就准备接受它 然后镇定地想办法改善最坏的情况,第九篇 不要为工作和金钱而烦恼Do not worry about your work and money,1、一生最重要的两个决定： 您将如何谋生
31、？ 您将选择一个什么样的人生伴侣？2、70%的烦恼与金钱有关 （不是没有钱而是不知道如何使用钱？）,用钱11条规则,1、把事实写在纸上 2、拟出一个适合您的预算 3、学习如何聪明地化钱 4、不要因为收入增加而头痛 5、如果必须借贷，设法争取银行贷款 6、投保医保、火灾和其它保险 7、不要让保险公司以现金将您的人寿保险付给您的受益人 8、教导子女养成对金钱负责的态度 9、如果您是家庭主妇，也许可在家中赚点外快 10、不要赌博-永远不要 11、如果我们不能改善我们的经济情况，不妨宽恕自己,第十篇防止疲劳，永葆活力Prevent Fatigue and Worry and keep your ene
32、rgy high,保持没日清醒一小时说出您的心事不在为失眠而忧虑,卡耐基思想的精髓,成功的秘诀在于最大限度的得到别人的合作。 他对他的学员主要提出四条理议： (1)真诚的感谢、表扬别人他的工作，以此来让别人感到自己的重要。 (2)尽力给别人良好的第一印象。 (3)让别人多说，表示同情理解，永远不要说别人的错误，是赢得他人的秘诀。 (4)要想改变别人只有多看别人的优点。,关于幸福,您应该记住，“幸福”这东西，和您是什么样的人或拥有什么东西全然无关，唯一有关的是-您的想法。觉得自己幸福，您一定会幸福，觉得自己悲惨，那您就是悲惨。所以，一日之始，您必须以感恩之心去多方思考，因为今天您所想的事情足以左
33、右您的将来。请您让希望、自信、爱及成功的想法注满您的心。,网易公开课！http:/ 无法逃避的话，还有哪些解决方案？ 您将采取的是那个方案？,“不抛弃、不放弃”,许三多名言,好好活，就是做有意义的事；做有意义的事情，就是好好活。人不能太舒服，太舒服就会出问题。,闯关东精神,敢于和磨难进行抗争的进取精神；无畏于任何阻力，为实现美好的人生追求，置之死地而后生的拼搏精神；无畏于任何陈规陋俗的束缚，勇于创新、与时俱进的科学精神；积极倡行温良恭俭让、仁义礼智信的人生准则；扶危济困、宽容大度、和睦共处的人文精神 .,初级黑苹果（具备其中三个以上特征）,学生活动积极分子，班级、院系或者校学生干部参加学生社团
34、活动旁听过其它院系的课程、以及本校和他校的各类讲座参加过学校组织的社会考察、参观和调查研究参加过学校的各类大奖赛获得各类社会的职业证书与资格证书每年有一次左右的外地旅游确定自己喜欢的专业与职业，并一次作为自己选课与学习的标准,中级苹果（具备其中两个以上特征）,学生社团的发起人与主要负责人有独立的组织学生活动的经验，是活动的主要发起人与组织者经常旁听各类校内外讲座参加过一到两次外部实习做过一次社会兼职参与学校组织活动主动报名参与社会活动，成为志愿者每年两次以上旅游每年人事不少于两到三个以上社会上的朋友独立采访过两个以上的社会人物,高级黑苹果（具备一个特征）,至少进行过三次以上每次为期一个月以上的
35、实习进行过一次以上的国际实习！从事过两种以上的社会兼职每年人事四个以上社会上的朋友组织过专门从事社会服务与社会工作的学生公益社团进行过一次以上创业实践活动！,人性假设理论创始人-麦格雷戈,道格拉斯麦格雷戈(19061964),19481954年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年11月发表了企业的人性方面(The Human Side of Enterprise)一文，提出了“X理论Y理论”。麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。 X模式假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避
36、责任。Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。,超Y理论,莫尔斯和洛希的理论: X 理论适合非技术性的和技术性不强的行业. Y理论适合科学研究,工程技术和文教部门的管理.,威廉.大内的Z理论,(1973)对美国与日本企业的管理方式的比较研究,得出的理论. 日本与美国企业的比较威廉.大内(1981): 该理论认为:企业的成就在离不开对人的信任,敏感和亲密.要以坦白,开放沟通作为原则来实行“民主管理”.要做到:1.企业对职工的长期雇佣,职业有保障,
37、职工才会关心企业.2.采取上情下达的方式,启发鼓励下级.3.上下级关系要融洽,处处显示关系职工.4.要使职工在完成任务中得到满足.5.要重视职工培训.,行为管理思想的特点,行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。,4 定量管理思想,定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机
38、作为辅助管理手段。时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理方法，寻找合理分配和应用资源的更好的方法，因此定量管理思想在管理决策中得到了广泛运用，特别是在计划和控制决策中。,诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家赫伯特.亚历山大.西蒙,西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。” 西蒙的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。“有限理性机制：其一是搜索；其二是寻求满意。”,赫伯特.亚历山大.西
39、蒙 （1916-2001）,主要论著：管理决策新科学李柱流等译，北京：中国社会科学 出版社，1982年版。管理行为，北京：机械工业出版社，2007年版。,权变管理理论创始人-菲德勒,出生于1912年，在芝加哥大学获得博士学位，毕业后留校任教。1951年移居伊利诺伊州，担任伊利诺伊大学心理学教授和群体效能研究实验室主任，直到1969年前往华盛顿大学担任心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，70年代提出了“权变领导理论”。对以后的管理思想发展产生了重要影响。主要著作和论文包括一种领导效能理论（1967），让工作适应管理者（1965），权变模型领导效用的新方
40、向（1974）。,权变管理思想的特点,权变管理思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。权变管理思想是与年代以来经济活动的国际化、组织的大规模化和环境的复杂多变相适应的。,马谡”失街亭“ ”置之死地而后生”,小结：,通过以上对西方管理理论发展历史的回顾，我们可以认识到这样几个问题： 第一，每一种理论的出现都是有其时代意义的。一种新理论的出现替代不了旧的理论，而只是旧理论的一种发展和变化。 第二，没有一种理论是完美的每种理论只要运用得当，都可提高管理效率。 第三每
41、个理论流派的出现都有与旧理论交替的时间，所以我们在划分每种理论的时间时一定要避免机械性的划分错误。 第四要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法,案例一：让班组决定,第二节中国的管理思想,我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论.,一、中国早期管理思想,以“仁”为核心的儒家管理思想 （孔子、孟子、荀子）以“无为”为最高原则的道家管理思想 老子道德经：无为 以 “法治”为基础的法家管理思想 韩非子（法、术、势） 商家的管理思想 范蠡“积著之道”、白圭
42、“乐观时变” 孙子兵法的管理思想（13篇） 三国演义、红楼 梦、菜根谭（明朝洪应明）等名著中的管理 思想,孙悟空是个好员工水煮三国 出版社：中信出版社 作者：成君忆 完美型的唐玄奘，力量型的孙悟空，活泼型的猪悟能，和平型的沙悟净。,胡祖光的东方管理学导论,胡祖光的东方管理学导论，上海三联书店，1998年1月版他把中国古代管理思想分“纳言、用人、治法、处事、教化、修身”归结了26条原理,纳言,原理之一：以天下之目视，则无不见也；以天下之耳听，则无不闻也；以天下之智虑，则无不知也六韬原理之二：治国之道，劝之使谏，宣之使言，然后 君明察而治情通矣潜夫论原理之三：主道利明不利幽，利宣不利周。 荀子,用
43、人,原理四：贤主劳于求贤，而逸于治事。 吕氏春秋原理五：治平尚德行，有事赏功能。曹操 论吏士行能令原理六：智者取其谋，愚者取其力，勇者 取其威，怯者取其慎。李世民帝范。审官篇,治法,原理七:令之以文，齐之以武。孙子兵法。行军篇原理八：杀一人而三军震之，杀之；赏 一人而万人悦者，赏之。六韬。将威第二十二） 原理九：令行禁止，王者之事毕矣。荀子。致仕,处事,原理十：公正无私，一言而万民齐。淮南子。修务原理十一：智者先胜而后求战，暗者先战而后求 胜。诸葛亮便宜十六策。治军第九原理十二：谋贵众，断贵独。辛弃疾美姜十论原理十三：因任而授官，循名而责实。韩非子 原理十四：治众如治寡，分数是也。孙子兵法。势
44、篇,教化,原理十九：善政，民畏之；善教，民爱之。善 政得民财，善教得民心。孟子。尽心章句上 原理二十：道常无为而无不为。侯王若能守之，万物将自化。老子。三十七章 原理二十一：道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。论语原理二十二：圣人处无为之事，行不言之教。老子。二章,二、我国现代管理思想,战争时期（毛泽东的思想）学习苏联时期总结经验时期十年内乱时期改革开放时期 总结：改革前平均主义，家长式领导，不讲经济效益，小而全,下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。愚公移山(1945年6月11日)调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。调查就是解决问题。反对本本主义(1
45、930年5月),我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。从这点出发，就可以变为大有利于人民的人。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。纪念白求恩(1939年12月21日),人的正确思想是从哪来的？是从天上掉下来的吗？不是。是自己头脑里固有的吗？不是。人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从社会的生产斗争、阶级斗争和科学实验这三项实践中来。人的正确思想是从哪来的？(1961年5月),人们要想得到工作的胜利即得到预想的结果，一定要使自己的思想合于客观世界的规律性，如果不合，就会在实践中失败。人们经过失败之后，也就是从失败取得教训，改正自己的思想使之使合于外界的规律性，人们就能变失败为胜利，所谓“失败者成功之母”，“吃一堑长一智”，就是这个道理。实践论(1937年7月),
