1、2020年1月9日星期四,1,公司战略 与风险管理,主讲人 林祥友,2020年1月9日星期四,2,第六章 战略控制,本章主要内容： 一、战略控制过程 二、企业经营业绩的衡量 三、预算与预算控制 四、企业业绩衡量指标 五、平衡计分卡业绩衡量方法 六、统计分析与专题报告 七、战略变革的必要性 八、战略变革的时机选择 九、战略变革模式 十、战略变革的现实,2020年1月9日星期四,3,一、战略控制过程 （一）战略失效,2020年1月9日星期四,4,2020年1月9日星期四,5,（二）战略控制 战略控制包括决定企业成功实现战略目标的范围。 战略控制和预算控制之间的差异,2020年1月9日星期四,6,（
2、三）战略控制系统,战略控制系统的步骤： 1、执行策略检查； 2、根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑，给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性； 3、设定目标的实现层次，不需要专门定量； 4、对战略过程的正式监控； 5、奖励。,2020年1月9日星期四,7,战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。构建战略控制系统时应考虑如下方面：,2020年1月9日星期四,8,（四）战略性业绩计量 战略性业绩计量的特征是： 1.它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富； 2.它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股
3、东价值； 3.它通过企业提高业绩来支持企业学习； 4.它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。 战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。,2020年1月9日星期四,9,【例题1单选题】以下选项中，能够导致战略的偶然失效的是（ ）。 A.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应 B.公司管理者决策错误 C.战略实施一段时间后，原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大 D.内部沟通欠缺，新战略没有被全体员工接受 【答案】A 【解析】公司管理者决策错误使目标本身存在缺陷，不是偶然因素导致；战略实施一段时间后
4、，原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大是晚期失效；内部沟通欠缺，新战略没有被全体员工接受是早期失效。,2020年1月9日星期四,10,【例题2单选题】由于面临市场的巨变，MM公司制定了新的企业战略，且立刻投入实施，由于缺乏良好的企业内部沟通机制，这一做法极可能导致企业战略的（ ）。 A.早期失效 B. 中期失效 C.偶然失效 D.晚期失效 【答案】A 【解析】战略失效包括早期失效、偶然失效和晚期失效三种。早期失效是指在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。该企业由于沟通导致的问题使员工对于新战略的接受和认可
5、程度有所欠缺，容易导致早期失效。,2020年1月9日星期四,11,【例题3多选题】战略控制系统的特点可以通过（ ）两个方面来反映。 A.程序的正式程度 B.系统的灵活性 C.能被识别的业绩评价指标数目 D.目标的可实现性 【答案】AC 【解析】战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。,2020年1月9日星期四,12,二、企业经营业绩的衡量 .股东观 股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股
6、东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法，这种方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑：会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期；会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位；并不是所有的资产都能反映在财务报表上；债务政策是变化的。,2020年1月9日星期四,13,2.利益相关者观 企业的利益相关者包括企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商，以及对企业具有影响力的政府机构。每个利益相关者在一定程度上都对该企业具有依赖性，他们会对企业做出相应的要求，这些要求很可能与其他利益相关者的利益相冲突。例如，家族企业的经理人要求高增长率，这样容易稀释
7、现有股东的控制权，这与家族企业的股东更在乎企业的控制权相矛盾。其他常见的利益冲突包括以下内容：（1）为了企业的成长，企业必须牺牲短期盈利、现金流和工资水平；（2）如果企业新的发展需要通过股权融资或债权融资获取资金，则可能要牺牲财务的独立性；（3）公有制企业要求管理层具有很强的责任心。 对于如何衡量企业的业绩，利益相关者观不同于股东观。利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的。这种观点涉及更为复杂的衡量问题。,2020年1月9日星期四,14,三、预算与预算控制 （一）预算的类型,2020年1月9日星期四,15,1.增量预算,2020年1月9日星期四,16,2.零基预算,2020年1
8、月9日星期四,17,【例题1简答题】乙公司为一家已成立两年的玩具生产商，有3名董事。董事们一致认为，良好的公司治理非常重要，应当包括于每年年初为公司编制一个精准的预算，并根据预算制定公司的战略。 要求： （1）判断乙公司董事的见解是否恰当，并简要说明一个理性的企业战略发展途径。 （2）简述两种编制预算的方法。,2020年1月9日星期四,18,【答案】 （1）乙公司董事的见解不恰当。战略是站在企业整体的角度对企业长远的规划，而预算则是提供了一个短期目标，就二者的关系而言，应该是先有战略，后有预算。预算是战略控制的方法，是为实现战略服务的，而并不是根据预算制定公司的战略。 理性的企业战略发展途径主
9、要包括以下几个步骤：第一，进行企业评估，评估企业目前的经营状况，以及未来的发展趋势，内部资源和能力；第二，确定使命和目标；第三，进行差距分析，即将预期业绩与管理层确定的战略目标相对比。如果预期业绩低于既定目标，就需要调整战略；第四，进行战略选择；第五，执行所选择的战略，从公司、业务单位和职能等不同层面上落实所选择的战略。,2020年1月9日星期四,19,（2）编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。资源的分配是基于以前期间的资源分配情况。这种方法并没有考虑具体情况的变化。这种预算关注财务结果，而不是定
10、量的业绩计量，并且和员工的业绩并无联系。 零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。零基预算开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本。无论这种预算比以前的预算高还是低，都应当根据未来的需求编制预算。,2020年1月9日星期四,20,【例题2单选题】增量预算是指新的预算使用（ ）或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。 A.前期业绩 B.以前期间的预算 C.预计业绩 D.历史业绩【答案】B 【解析】增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。,2020年1月9日星期四,21,【例题3单选题】以下关于增量预算和零基
11、预算的说法中正确的是（ ）。 A.增量预算鼓励管理层寻找替代方法 B.零基预算是稳定的，并且变化是循序渐进的 C.增量预算需要广泛的参与 D.零基预算能够应对环境的变化 【答案】D 【解析】零基预算鼓励管理层寻找替代方法；增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；零基预算需要广泛的参与。所以，选项A、B、C不正确。,2020年1月9日星期四,22,四、企业业绩衡量指标 （一）财务衡量指标,2020年1月9日星期四,23,2020年1月9日星期四,24,（二）非财务指标 非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法，可能产生于经营部门或者在经营部门使用，以监控非财务方面的活动。,2020年1月9日
12、星期四,25,五、平衡计分卡业绩衡量方法（一）平衡计分卡的定义 平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。,2020年1月9日星期四,26,（二）平衡计分卡衡量的四个不同角度 平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：,2020年1月9日星期四,27,2020年1月9日星期四,28,【例题1单选题】平衡计分卡的业务流程角度能够使企业更加专注于（ ）。 A.生产水平 B.服务水平 C.产品质量 D.客
13、户满意度【答案】D 【解析】业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。,2020年1月9日星期四,29,【例题2单选题】平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和（ ）角度很好地衔接起来。 A.财务 B.顾客 C.业务流程 D.创新与学习【答案】D 【解析】创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和创新与学习角度很好地衔接起来。,2020年1月9日星期四,30,六、统计分析与专题报告（一）统计分析报告 1.统计分析报告的含义 统计
14、分析报告，就是指运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。,2020年1月9日星期四,31,2.统计分析报告的特点,2020年1月9日星期四,32,（二）专题报告 1.专题报告的含义 专题报告是根据企业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。 2.专题报告的意义 专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。,2020年1月9日星期四,33,七、战略变革的必要性 （一）企业变化的动因,2020年1月9日
15、星期四,34,（二）企业变化的层次,2020年1月9日星期四,35,八、战略变革的时机选择,2020年1月9日星期四,36,九、战略变革模式 （一）变革类型 变革可分为两种类型：增量变革与转化变革。按变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。,管理层 的作用,消极被动,积极主动,变革的性质,增量,转化,协调,计划,接受,迫使,2020年1月9日星期四,37,（二）变革过程1.变革的三个阶段解体 变革 重新巩固 （旧的行为） （态度/行为的变化） （新的行为）,2020年1月9日星期四,38,企业变革三步法,2020年1月9日星期四,39,2力场分析 力场分析是一种形象化变革过程的技术。它
16、认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。,2020年1月9日星期四,40,十、战略变革的现实,1.变革模式的支持者变革模式的支持者认为个人或团体领导的变革很重要。 2.抵制变革变革可能产生的影响：1）生理变化；2）环境变化；3）心理变化变革会面临的障碍：文化障碍；私人障碍,2020年1月9日星期四,41,3.克服变革的阻力在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：,2020年1月9日星期四,42,【例题1单选题】下列选项中，不属于企业变革动因的是（ ）。 A.环境的变化 B.销售的增长 C.产品和服务方面的变化 D.
17、并购后 【答案】B 【解析】企业变化的动因包括环境的变化、在技术和工作方法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作关系的变化、组织结构和规模的变化以及并购后。,2020年1月9日星期四,43,【例题2单选题】企业变革的个人层次关注的重点不包括（ ）。 A.提高个人技能 B.薪酬 C.态度 D.动机 【答案】B 【解析】薪酬也属于个人层次关注的因素，但不是重点，个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。,2020年1月9日星期四,44,【例题3单选题】能及时地进行（ ）变革的企业是最具有生命力的企业。 A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.被动性变革 【答案】A 【解析】变
18、革时机有提前性变革、反应性变革和危机性变革三种，其中，能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。,2020年1月9日星期四,45,【例题4单选题】当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是（ ）。 A.协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革 【答案】B 【解析】当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，该种变革是一个计划的变革。,2020年1月9日星期四,46,【例题5单选题】力场分析认为，在任何团体或组织中都有（ ）相互作用以保持平衡。 A.制约力和驱动力 B.积极和消极 C.主动和被动 D.控制力和影响力 【答案】A 【解析】力场分析是一
19、种形象化变革过程的技术。它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。,2020年1月9日星期四,47,课程结束,2020年1月9日星期四,48,课程考试复习要点题型说明1、单选题（252分=50分）2、简答题（56分=30分）3、综合题（210分=20分）,2020年1月9日星期四,49,第一章 复习重点1、战略的定义及明茨伯格的5P定义 2、企业的使命 3、确定企业的战略目标 4、战略管理流程,2020年1月9日星期四,50,第二章 复习重点1、一般宏观环境分析 2、行业定义及环境分析 3、经营环境与竞争优势环境分析,2020年1月9日星期四,51,第三章 复习重点,1、企业核心竞争力 2、企业内部因素分析 3、SWOT 分析的概念及作用,2020年1月9日星期四,52,第四章 复习重点,1、企业总体战略的选择 2、业务单位战略的选择 3、企业战略发展方法 4、战略评估及选择,2020年1月9日星期四,53,第五章 复习重点,1、组织结构 2、企业设计 3、业务计划与实施内容,2020年1月9日星期四,54,第六章 复习重点,1、战略控制过程 2、预算与预算控制 3、战略变革模式,2020年1月9日星期四,55,谢谢,END,
