1、酒店部门经理月度绩效考核表考核月份： 2017 年 7 月 填表日期： 2017 年 8 月 1 日姓名 周苏齐 部门 餐饮部 前厅经理考核项目 权重 总结（完成情况及需要跟进事项） 自评 考核1、圆满 完成各 项 接待，工作无差 错 ，服务有保障，有效投诉不超过 5 起。 15 40% 此栏如果内容较多，可以另附说明2、重新制定咖啡 厅菜单并投入使用。 3 8%3、完成部门全面 盘点工作。 5 10%4、有 计划开展培训，不得少于 10 课时，每课时 1 小时。 10 25%5、全面执 行微笑服 务细则。 5 10%工 作 计 划（40）6、积 极推广酒店营销方案。 2 7%财务指标30 本
2、月完成营收目标现金收入 60 万 30 30% 现金流 575057，另 800 位左右早餐，本月完成任务！ 30团队管理完成情况 5 33% 具体填写相关工作的开展或执行情况（下同）员工工作配合情况 5 33%员工管理流程管理15 各项指令执行或实施情况及满意度 5 33%新增客户数、老客户流失等顾 客信息数据的对比分析 5 33% 具体填写相关工作的开展或执行情况（下同）顾客满意度、顾客投诉数的同期 对比分析 5 33%顾客服务 15顾客服务与全员营销工作的开展情况 5 33%“+”分 、“-”分内容及分数月度考核结果 绩效评价/ 工作支持与期望总分等级评定 优秀 良好 合格 待改进 不称
3、 职分值 90 分以上 89-86 分 85-70 分 69-60 分 60 分以下奖金系数 2.2 1.6 1.0 0.7 0考核者签字及日期：工作建议改善计划这里填写您对公司的合理化建议与意见；以及您对自己工作不满意之处的自我改善计划、需要支持与帮助等内容。 （此项必须填写，并作为面谈内容）被考核人签字及日期：酒店主管/ 领班管理人员月度绩效考核表（B）考核月份： 年 月 填表日期： 年 月 日姓名： 部门： 职位： 入职日期：考核项目及内容 完成情况总结说明及跟进事宜备注权重 自评 考核当月工作计划主要内容（60 分）员工培训完成情况 105临时交办考核内容（20 分）专业知识及业务能力
4、（制度、流程完善）任务分解、计划组织、检查监控等综合管理能力员工或下属培养与自我提升、工作热情（积极主动）与工作责任心（认真、仔 细）能力态度（20 分）团队合作性、协作沟通以及工作建 议考核评价结果 优秀 良好 合格 待改进 不称职总分： 90 分以上 89 分-86 分 85 分-70 分 69 分-60 分 60 分以下评价 自我建议考核者：改善计划被考核者：酒店员工月度绩效考核记录表（C ）姓名： 部门： 岗位： 入职日期：考核项目、内容及考核评分日常工作 考 勤 交办事项 态度责任心 积极培训 礼节礼貌 仪容仪表 工作强度考核月份45 分 10 分 10 分 10 分 5 分 5 分 10 分 5 分月度考核总分考核等级考核者签名 被考核者答名1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月年度总评（以年度平均分数核定） 优秀 良好 合格 待改进 不称职评价及建议： 自我改善计划：考核者： 被考核者：酒店员工月度交办事项记录表姓名： 部门： 岗位及工号： 入职日期：序号 内 容 完 成 情 况 （日清日结）当月重点工作内容记录交办事宜记录发现的问题及存在的困惑工作建议, 工作 态度责任心仪容仪表礼节礼貌
