1、行政部各岗位绩效考核表行政部经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 外部人员接待 30%有标准接待流程，全程无差错、无投诉按所有要求执行 30 分无标准流程，接待按要求完成 15 分未按标准完成接待或出现客户投诉 0 分2 交办事项执行 40%对于交办事项跟踪执行，完成率80%以上完成率 80%以上 40 分完成率 75%以上 20 分完成率低于 75%者 0 分3 人才培养 30%培养部门主管 2名，专员 2 名 缺一名人员扣 15 分业绩考核加权合计序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 清财 50%1
2、 级：不违反财务制度2 级：没有任何财务问题，并主动接受监督3 级：不因自身利益而破坏游戏规则4 级：主动节省费用，并不影响工作质量5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2 承担责任 50%1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：
3、年 月 日行政总监考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1战略计划制定、实施 30%分解战略目标，于每年十二月底前提交年度计划，于每月三日前核查计划达标情况目标分解准确完整度为 100%，计划达标率 90%以上 30 分完整合理度达到 90%以上，达标率 85%以上 15 分分解有漏项或不合理，达标率80%以下 0 分2 办公费用控制 20%费用控制在预算内，较同期节约费用较同期节约 1%者 20 分费用控制在预算内，与同期持平 10 分费用超预算 0 分3 外联关系维护 20%与各相关政府部门保持良好关系，能够积极促进企业发
4、展，无隐患，无负面事件发生达到要求 20 分有一定的关系维护，仍有努力空间 10 分部分关系维护不当，出现负面影响 0 分4管理体系及工作流程建设 15%有各项人事行政管理制度，执行度高行政管理制度完善及执行率达90%以上 15 分85%以上 5 分80%以下 0 分5 人才培养 15%公司人才队伍建设有标准，有计划，各级各类人才储备完整无缺项队伍建设达标率达到 90%以上 15 分85%以上 5 分80 以下 0 分业绩考核加权合计行为考核序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 清财 25%1 级：不违反财务制度2 级：没有任何财务问题，并主动接受监督3 级：不因自身利益而破坏
5、游戏规则4 级：主动节省费用，并不影响工作质量5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分2 领导力 25%1 级：任命员工合理2 级：能正确评价员工付出与回报协调性3 级：对员工业绩与态度进行客观评价4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5 级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分3 承担责任 25%1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业
6、务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分4 团队合作 25%1 级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2 级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3 级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4 级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5 级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1 级 5 分2 级 10 分3 级 15 分4 级 20 分5 级 25 分加权合计总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日网络维护专员工作考核表（月
7、度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 目标值要求 评分等级 自评 上级 结果1 网络安全 40%公司网站运行安全，无数据丢失或入侵事件发生达到目标值 40 分有小事故发生，未造成不良后果 20 分重大事故 0 分2 网络维护 40%规定期限内完成各分店软、硬件维护 1 次，出现故障时 3 小时内接洽并解决按要求完成 40 分未完成一次扣 10 分3 网络运行制度标准的制定及完善 20%制度、流程的建立、完善率达 90%以上完成目标值要求 20 分达到 85%以上 10 分低于 80%，0 分业绩考核加权合计序号 行为指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 学习力 50%1
8、 级：有学习意识但无行动2 级：主动学习 3 级：自费学习并得到技能4 级：学习后用于实践5 级：学习后实践并得到良好效果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核2 服务细致 50%1 级：完成公司 KPI 服务流程2 级：主动性问询服务性问题3 级：无客户性投诉的流程执行4 级：适用性全面服务与实诚性服务5 级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分 总分=业绩考核得分 % + 行为考核得分 % =考核人签字：年 月 日锅炉工考核评分表（月度）考核期间：
9、年 月姓名 岗位 锅炉工得分序号 考核项目权 重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 安全运行率 40%安全运行率 98%以上，无安全事故发生安全运行率 98%以上为 40分安全运行率 95%以上为 20分安全运行率 90%以上为 10分发生安全事故为 0 分2 运行记录完成率 20%及时记录，数据准确记录准确及时 20 分记录不及时但准确为 10 分记录不准确或延时超过一周为 0 分3 物料控制 40% 物料控制在预算内预算内为 40 分超出预算 1%以内为 20 分超出 1%为 0 分业绩考核加权合计序号 行为指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 承担责任 50%1 级：承认结果
10、，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核2 慎独 50%1 级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2 级：按制度与工作标准达成结果3 级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4 级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5 级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分 总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考
11、核人签字：年 月 日炊事员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位 炊事员得分序号 考核项目权 重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1饭菜制作任务完成率 40%100%按时间及菜谱要求完成100% 按时间及菜谱要求为 40 分95%按时间及菜谱要求为 20 分90%以下按时间及菜谱要求为 0 分2 餐具完好率 20% 餐具完好率 98%以上98%以上为 20 分95%以上为 10 分90%以下为 0 分3 饭菜卫生 40%无饭菜安全事故发生，无有效投诉按要求完成为 40 分有效投诉一次扣 5 分发生安全事故为 0 分业绩考核加权合计序号 行为指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1
12、 服务细致 50%1 级：完成公司 KPI 服务流程2 级：主动性问询服务性问题3 级：无客户性投诉的流程执行4 级：适用性全面服务与实诚性服务5 级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核2 慎独 50%1 级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2 级：按制度与工作标准达成结果3 级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4 级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5 级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分加权合计总分 总
13、分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日电工考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权 重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1设备维护及操作、修理合格率 40%及时维修，维修合格率100%按要求完成 40 分每延迟 1 小时维修扣5 分维修每失败一次扣 5分2 安全隐患处理 30%及时发现安全隐患，无安全事故发生按要求完成 30 分有事故为 0 分3 相关记录填写 30% 及时记录，准确率 100%记录准确及时为 30 分记录不及时但准确为15 分记录不准确或延迟一天为 0 分业绩考核加权合计序号 行为指标权重 指标说明 考核评分自评上级结
14、果1 工作服从 50%1 级：服从工作，并工作不报怨2 级：服从上级，并能做好工作3 级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4 级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5 级：不需要命令就能产生良好工作结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核2 慎独 50%1 级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2 级：按制度与工作标准达成结果3 级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历4 级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5 级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级
15、50 分加权合计总分 总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日保安考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评上级结果1 车辆及物品 40%每次携带物品进出人员及车辆登记；对进出车辆和停放车辆要严格管理，严禁乱停乱放；严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入公司每日检查无问题 40 分月度检查问题 2 次以内，无事件发生 20 分月度检查问题 2 次以上，或由此发生意外事件 0分2 检查火险 30%每隔一小时对公司周围进行治安防范巡视和防火等安全检查检查无问题，无事件发生 30 分检查发现问题 0 分3 突发事件 30%坚持
16、原则，明辨是非，确保宾客及公司人员人身安全，及时制止斗殴等违反公司规章制度行为，敢于同违法犯罪分子作斗争无伤害事故发生，事故未造成伤害 30 分宾客事故，不可抗因素造成伤害 15 分宾客事故，因未及时制止造成伤害 0 分任务绩效加权合计序号 行为指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 主动性 50%1 级：等候指示2 级：询问有何工作可给分配3 级：提出建议，然后再作有关行动4 级：行动，但例外情况下征求意见5 级：单独行动，定时汇报结果1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2 承担责任 50%1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推
17、卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为考核加权合计总分 总分=业绩考核得分 %+行为考核得分 %=考核人签字：年 月 日保洁员工作考核表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 店务整理 40%每天上午 12 时前完成全部店务卫生完成且卫生无死角 40分完成但局部卫生不到位 30 分未完成 0 分2 物品管理 30%物品无提前损耗、及时入帐二项指标均完成 30 分仅一项指标完成 15 分未
18、完成 0 分3 水电安全管理 30%每天下班前检查、电源关闭符合要求 30 分未检查并关闭电源一次扣 10 分任务绩效加权合计行为序号 考核指标权重 指标说明 考核评分自评上级结果1 承担责任 50%1 级：承认结果，而不是强调愿望2 级：承担责任，不推卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进业务流程5 级：做事有预见，有防误设计1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分2 纪律作风 50%1 级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事2 级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象3 级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏4 级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌5 级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼1 级 10 分2 级 20 分3 级 30 分4 级 40 分5 级 50 分行为绩效加权合计总分 总分=业绩考核得分 % + 行为考核得分 % =考核人签字：年 月 日
