1、第七章 网 上 采 购 PROCUREMENT ON INTERNET,有效降低运营成本,山东大学管理学院 ,1,一、网上采购的概念与市场分类,网上采购的发展基础 工业部门越来越强的专业化发展趋势，制造厂家逐渐成为只负责生产链中的一个越来越窄的环节，无论从经济还是从创造价值的观点看，外部的供应商都变得越来越重要 传统的专用电子数据交换系统（EDI）存在投入大、互通性差的问题，阻碍自动化采购的进一步发展，而互联网的商务方面的应用，解决了这两大难题，从而极大地推动了网上采购的发展，提高了网上采购的效率 电子商务的发展首先是从制造业的采购开始的，即企业间的商务活动（B2B），主要目的是为了降低采购成
2、本。,山东大学管理学院 ,2,一、网上采购的概念与市场分类,电子商务模型 网上采购模型： 一个或几个采购人建立一个网站，典型的是招投标网站，提出采购需求，然后由多个供应商进行竞标。 网上销售模型： 由产品的供应商建立一个网站，在网上向个人、采购人、分销商供应商品或服务，他们之间的关系既可能有竞争型的，也有分配型的。 网上市场模型： 网上大型的交易者的集中地，各参与者登录到网站上进行交易，网站提供包括连接、商品目录在内的各种商业增值服务。 电子商务社区模型： 建立在网站市场模型基础上，利用Internet的优势，将政府、金融机构等都连在一起。,山东大学管理学院 ,3,一、网上采购的概念与市场分类
3、,传统采购与网上采购模式对比 传统采购模式的弱点 低效的商品选择过程： 在企业采购中，由于信息来源的多样性，商品以及供应商的选择是一项费时费力的过程。 费时的手工订货操作： 商品和供应商确定后，以手工方式和纸面文件为基础的需求提出至定货过程有时需要与供应商见多次面，以及多次传真、电话联系，才能正式下定单。 不规则采购： 在采购中有很多不合规则的行为存在，如采购人拿回扣，不按照正常的采购程序采购，很多采购都是没有合同的非授权采购等。,山东大学管理学院 ,4,一、网上采购的概念与市场分类,昂贵的存货成本和采购成本： 由于采购过程的低效率和费时，企业尤其是大企业常常大量采购，以应付未来之需。 冗长的
4、采购周期： 由于复杂的手工审批和采购过程所导致的过长的采购和定货周期，削弱了企业的竞争优势。 复杂的采购管理： 在传统的采购模式下，一般企业都会建立一套分级采购审批程序，以防止采购费用的过度支出以及滥用职权，这种审批程序为本来就低效和费时的采购又加上了新的枷锁。 难以实现采购的战略性管理： 采购作为企业整体运行的一部分，需要纳入企业的整体战略管理。但是由于采购的数据收集费时，使得采购战略难以实现。 传统的采购模式还将面对中间商过多的问题。,山东大学管理学院 ,5,一、网上采购的概念与市场分类,网上采购的优势 网上采购通过对采购功能和流程的网上重组提高采购的速度和效率，降低成本。 施乐、通用汽车
5、、万事达信用卡等三个不同行业、不同性质的企业，在应用在线采购后成本分别下降了83%、90%和68%。,山东大学管理学院 ,6,一、网上采购的概念与市场分类,降低材料和服务成本 将定货和跟踪的工作流程优化可以保证企业雇员从指定供应商那里获得最优惠的合同价格，从而极大地降低成本。 应用网上采购可以降低产品成本的510 降低采购行政管理费用 降低流程成本的70， 缩短采购周期 缩短采购周期的5070。 存货运营得到改善。,山东大学管理学院 ,7,一、网上采购的概念与市场分类,网上采购的含义 网上采购属于B to B的模式，它是指制造和零售企业的采购流程自动化。 利用网上采购，采购人员的注意力从战术层
6、面转移到战略层面，通过分析采购模式、监控存货与补货延误，更好地制定生产周期和销售计划。 网上采购与传统的采购最主要的区别是网上采购系统的运用 目前较流行的供应链管理目标之一就是解决采购中存在的问题,山东大学管理学院 ,8,一、网上采购的概念与市场分类,采购市场类型 企业要在网上采购首先要回答两个方面的问题，一是企业买什么（What）；二是企业怎样买（How） 企业的采购可以分为生产性投入和经营性投人两类。 直接采购（生产性投入） 涉及生产的原材料、部件、设备等，它们直接转化为一种产品或一种过程。 一般是从行业性的或垂直的供应商和分销商那里购买。 间接采购（操作性投入） 一般为维修和操作性产品（
7、MRO），它们包括办公用品、零件、飞机票和服务等。 操作性投人一般是非行业性的，这类产品通常是从水平的供应商如施乐公司、联想公司等供应商进行采购。,山东大学管理学院 ,9,一、网上采购的概念与市场分类,采购方式 系统采购（Systematic Sourcing） 系统采购需要与符合条件的供应商进行合同谈判。由于合同期限一般比较长，买卖双方经常会构建一种紧密的联系。 现场采购（Spot Sourcing） 买方的目的是以尽可以低的价格满足即刻的采购需求。现货交易很少涉及与供应商之间的长期联系。,山东大学管理学院 ,10,二、采购管理,采购合约管理 采购定单管理 接收和仓库管理,山东大学管理学院
8、,11,二、采购管理,采购合约管理 合约管理的实质是买卖双方之间的长期关系。 一个食品零售商在一定的价格水平上和一个豆类产品的供应商达成协议，而且在必要的时候可以取消合约。 合约管理是对已达成协议的商品的供应管理。 在时装行业，一个合约可能只是一个购买意向，它可能只包含零售商将要购买的最终数量和购买的价格。至于颜色、尺寸以及供应商的运输数量这些条件留在最后的时间商量。零售商可以根据现时的销售趋势和季节特征作出最后的决定，要求把订货运达。,山东大学管理学院 ,12,二、采购管理,采购定单管理 采购订单管理涉及到订购数量，对供应商发出订单，对已收到货物付款等管理。 通过网络下订单使供应商能快速收到
9、订单，并及早运出货物，因此可以减少在供应链中的准备时间。 一般来说，一个采购订单只发给唯一个供应商，订单内容包括：供应商的名称和地址，唯一的采购买单编号，装运日期和时间，装运地点以及相应商品的品质要求和数量,山东大学管理学院 ,13,二、采购管理,接收和仓库管理 接收就是将收到的货物放入仓库的过程。 货物要根据运输者提供的采购订单进行清点和检查。当货物收到以后，仓库中的存货记录就要更新，在已付账户上要注明该供应商发出的货物已经收到。 企业在收到货物时都有某种形式的质量控制。质量控制人员从收到的货物中抽取一定的样品并根据企业的质量标准进行检查。,山东大学管理学院 ,14,三、网上采购类型,行业采
10、购平台 利用互联网进行采购的企业，从竞争关系转化为合作关系，利用共同的采购平台，降低采购成本。 世界百货零售巨人沃尔玛、家乐福、麦德隆共同搭建的纵深行业联盟采购平台。 福特公司、通用汽车公司退出相互竞争，与戴姆勒克莱斯勒公司一道，建立了统一的互联网平台，进行采购和营销。 SNS也是一家专门为企业提供这样服务的公司 它为某个行业的买卖双方提供一揽子购物服务。 该公司拥有一套交通跟踪服务系统，使供应商或托运人或承运商查看货运状况等有关信息。 它还可以向零售商提醒供应商的发货细节,山东大学管理学院 ,15,三、网上采购类型,网上集中采购具备三大优势 一是能大幅度降低采购费用 二是采购范围国际化 三是
11、同行业之间变竞争为多赢。 联盟网上采购类型 纵深行业 联盟买家多为竞争对手，采购商品种类也大致相同，在共同的采购中可极大地扩展采购总批量，从而导致单位采购成本的共同下降，形成共赢局面。 水平行业 联盟买家处于不同行业，他们对某一类、某一种产品有共同需求。采用联盟采购为多个买家带去利益。,山东大学管理学院 ,16,三、网上采购类型,网上集中采购的前提条件 第一，企业必须具有很高的信用度。 网上集中采购是商流与物流分离程度很高的商务活动，买卖双方优良的资信度是交易的基本前提。 一是没有不良信用记录的企业才能踏入网上采购的“门槛”； 二是在网上采购的全过程中都必须遵守网上电子交易的有关规则及交易双方
12、约定的交易细则。 第二，采购批量必须达到较大规模。 第三，要求供货商上网网址单一，方便管理，方便网上交易。 第四，供货企业具有较高的电子商务化程度。 第五，更新交易观念，以资本经营的思维指导产品经营。,山东大学管理学院 ,17,三、网上采购类型,独立采购 独立采购是指企业独立设计开发网上采购系统，并利用该系统完成企业自己的采购任务。 这种方式系统的专用性强，比较能够适合企业的特殊要求，同时，企业员工能够比较熟练地运用该系统，不必在多种采购系统中花费大量的时间学习。 实例：波士顿爱迪生公司 公司有3400名职工，它每年的零部件、设备、维护维修及运营供应所产生的采购订单7万份。 该公司采用独立的自
13、动采购系统，允许职工在网上直接订购所需物品；比如，一名办公人员订购某种办公用品后，第二天办公用品就已送到了他或她的办公桌上。 公司还把许多个不同的供应伙伴纳人自己的系统中，而不必强迫自己的职工学习多个其他的在线定订系统。,山东大学管理学院 ,18,三、网上采购类型,外包采购 外包采购是指结合企业外部的专业与人力有效地完成采购目标。 目前国内提供这种采购服务的企业中，亚商在线是首家网上商务采购服务商。 它专注于B to B电子商务，目前已是 200余家产品和服务供应商，拥有 2000多家企业客户。 它主要是提供一站式的商务采购服务，包括办公用品、耗材、办公设备、办公家具、商务礼品和商务印刷。亚商
14、在线还准备推出商务软件、商务书籍、商务旅行和商务咨询等多种服务。 亚商在线可以为客户提供低成本、高效率、透明化的商务采购服务。,山东大学管理学院 ,19,四、网上采购价值链,山东大学管理学院 ,20,四、网上采购价值链,服务商 为购销双方提供网上采购服务的网络运营商 2000年3月，湖北宜昌，在为三峡工程配套的清江水电站的建设过程中，利用了ECantata的在线采购技术采购钢材数百万元，这是中国历史上第一次应用互联网技术、通过在线完成的采购行为。从此，“在线采购服务提供商”的概念开始在中国出现。 2000年首届在线阳光采购高峰论坛将在线采购的概念推向更多的中国企业。服务商的成熟和壮大，为市场的
15、发展推波助澜，也为后来在线采购进入大量企业提供了条件。,山东大学管理学院 ,21,四、网上采购价值链,采购商对在线采购的发展起到了重要的作用。 第一，采购商的观念决定了在线采购的市场空间。 能否正确认识先进科技的重要价值是与在线采购能否推行、推行能否成功直接相关的。 综观客户案例，企业领导开明、管理有序、采购部经理配合，是在线采购成功的直接保证； 第二，采购商的努力帮助在线采购迅速成长。 在线采购被称做务实的电子商务，能结合离线咨询能力和在线竞价手段是其最大优点。 在线采购是新兴事物，它们面对有着悠久历史、深厚沉积的传统工业高喊“改良供应链管理”、“改造采购流程”。在实际操作中，离不开采购商在
16、调整服务的磨合过程中的重要帮助。 越来越多的行业和企业开始认同并接受在线采购。,山东大学管理学院 ,22,四、网上采购价值链,供应商 供应商在交易各方中数量最多，它们是为获得采购商的订单而奋斗的企业。通过在线采购，它们增加了商业机会、节约了营销成本，更可能因为与某个大企业开展了稳定的合作而得以发展， 供应商是在线采购的基本点。一个采购商的背后，可能是数十种产品和上千家参选供应商，没有他们的参与和竞争，在线采购的魅力无从谈起；没有它们，在线采购将与更多的企业失之交臂。 供应商是在线采购的晴雨表。在线采购的过程中，采购商的利益最终要通过供应商的竞争性降价、提质来实现。足够多的供应商数量和一定的质量
17、等级，是在线采购市场发展的基础。,山东大学管理学院 ,23,四、网上采购价值链,供应商是在线采购的主要受益者。它们相信在线采购能带来巨大利益，大部分有条件的供应商都愿意再成为采购商。这样继续的客户关系是有深远的意义，在线采购的价值链能够按照社会物资流向自然形成客户网络，进而能够加速促进在线采购的普及和推广，从而提高电子商务建设乃至国民经济信息化建设的总体水平。 供应商之间应避免恶性竞争，以免供应商市场的萎缩和畸形，直至使该市场丧失在线采购的适应性。 目前在线采购的不足之一就是供应商的重要地位没有得到足够的认识。实质上，选择合适的供应商就是在线采购的根本目的。,山东大学管理学院 ,24,四、网上采购价值链,政府 政府的支持为在线采购插上了翅膀， 政府的需求也为在线采购带来了商机。政府的在线采购将是一个广阔的市场空间。 随着在线采购的继续发展，市场规模将日益扩大、影响力也将逐步提升，政府需要在未来发挥更有力的监管和督导作用，规范在线采购市场。 中国的各级政府部门都关注和支持在线采购事业的发展。 国家计委、国家经贸委等主管部门，建立了“中国采购与招标信息网”等自办的采购信息站点； 国家信息产业部的电子信息中心主办了在线采购论坛。 其他各大部委及其信息中心，也纷纷在其主管或主办的各类行业信息网中加入了和采购相关的内容。,
