洗车流程

1、洗车流程一、细心观察观察要求做到：1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常。2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗。二、爱心滋润在时间允许的条件下，对车身进行预洗是专业的体现。该程序要求：水象花洒一样，从上到下，从左到右洒湿全车，让车身污垢、虫渍充分湿润，方便冲洗。三、精心冲洗冲车是一道专业要求高的工作。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行：1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口。2、用清水喷洗车窗。3、用清水喷洗引擎、翼子板。4、。

2、专业洗车流程操作标准： 5.1、步骤一：接待、验车。 当车即将进入洗车位时,需要有人在前方示意车主将车停在适当的位置.然后微笑上前,拉开车门,热情大方向车主问好，并请车主到休息室休 息,提醒车主保管好贵重物品,同时要检查车况并告诉车主. 工时标准：2 分钟。.2、步骤二：取脚垫。 操作标准:双手同时拿住脚垫前端与尾端,以免脚垫上的脏物掉进车内 . 注意:查看车钥匙。如在车内应拿出来交予前台 (玻璃必须关好),然后关好门窗. 工时标准：30 秒。 5.3、步骤三：冲水 操作标准:水枪对地调好水压（约为 46 兆帕） ，运用手腕的力以赶水的方。

3、 至尊 VIP 精细洗车流程1. 接车；2. 把车指挥到洗车位；3. 打开隐形盖，用气枪吹尽灰尘，用毛巾擦洗发动机；4. 检查水箱，给雨刮器水箱加水；5. 两人同时把脚垫拿下来；6. 使用泥土松动剂，由前往后，由上往下的步骤，喷洒整车漆面；7. 使用高压水枪，由前往后，由上往下的步骤冲洗；8. 使用清洗剂由前往后，由上往下的步骤喷洒整车漆面；9. 两人同时使用车顶的海棉，同步骤由前往后擦拭；10. 两人同时使用裙边的海棉，同步聚由前往后擦拭；11. 两人同时使用轮胎清洗剂48#、刷子把轮胎刷干净；12. 使用高压水枪，由前往后，由上往下冲洗整。

4、标准洗车和精致洗车操作流程一、 洗车准备1、机器设备检查：序号设备名称 检查要求 检查频率 检查人员1 空气压缩机环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识上方每日一次 小组轮查2空气压缩机储气罐管道密封，通气阀打开 每日一次 小组轮查3 高压清洗机 皮带正常，对应的水桶水量充足 每日一次 小组轮查4 吸尘器电源正常，管道是否畅通，桶里的脏东西是否已干净每日一次 小组轮查5 水电气鼓 管道伸缩是否顺畅 每日一次 小组轮查6臭氧负离子消毒机看臭氧负离子消毒机气体是否正常 每日一次 小组轮查7地毯烘干机，甩干机电源开关正常 每日。

5、车仆汽车精洗方法介绍 ：洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。这里给大家介绍的是专业的三人组洗车方法供美容店参考或培训新的洗车技师。这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服。要通过经过设计的工作程序让顾客感觉到服务的专业、认真和仔细。记住一句话：顾客的感觉好才是真。

6、BMW 洗车流程指导SheerDriving PleasureMore about BMWwww.bmw.com.cnBMW 售后服务 透 明 高 效 关 爱 悦 常 在 ，驾 无 忧 。前言BMW 致力于成为豪华品牌售后服务最佳运营商，通过提供高品质的产品和服务体验获得高的客户满意度。洗车流程作为服务流程中的一个环节，对客户满意度的影响越来越大，在行业调查 J.D Power 和 IACS 中也有对车辆清洁的关注。本手册从经销商基础管理的角度出发，介绍了洗车流程、时间与质量控制、人员、工具设备和物料管理，重点说明了洗车组长的职能以及时间控制。希望经销商能够贯彻执行本流程，提升洗车效。

7、冲车准备工作一、着装准备 1、 穿戴整洁的工作服。工作服的拉链、纽扣不应外露，防止擦伤车漆。2、 不得佩戴戒指、手表、手链等饰物。3、 指甲不应过长，以不能容纳甲垢为准。4、 穿橡胶绝缘水鞋。5、 男生不得蓄长发，双鬓头发不应超过耳际，前额头发不应超过眼睛，后面头发不得盖过衣领，不得染发（除黑色外） 。二、设备准备1、 检查洗车机润滑油量是否正常，试启动洗车机和水枪是否运行正常。2、 检查泡沫机和泡沫枪是否工作正常。3、 检查脱水机、洗衣机是否运行正常。三、工具准备1、 检查海绵是否按照分类分开放置在对应的水桶中，。

8、四合一蜡水洗车教材,讲师： 二00八年十一月十二日,第2页,目 录,第一部分：岗前教育1、洗车岗位的重要性2、洗车岗位的基本要求3、洗车岗位的价值4、岗位的认识5、洗车过程中能发现的商机6、洗车岗位的职业规划,第二部分：设备、产品、工具1、设备类 2、毛巾类3、其他工具类,第三部分：四合一蜡水洗车工艺1、步骤及优势 2、流程指引 3、标准化流程,第3页,（1）洗车是客户进店最基本的需求。 （2）只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。 （3）不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。 （4）洗车是美容、养护入门最基本的。

9、客户免费洗车流程一、 目的：完善服务流程，体现一汽奥迪“以心悦心”的宗旨，履行“售后服务核心流程” ，分化、明确个人责任，以更好的为客户提供服务，提高客户满意度。二、 适用范围及其规定1适用范围：11 新车：所有销售交车、销售内务车辆（展厅展车、车展展车等）12 维修车辆：所有来维修站维修、保养及事故车辆13 公司内部车：公司内部车辆2规定：21 新车：销售交车的车辆与维修车辆发生冲突时；让维修车辆优先清洗保证维修车辆能在第一时间交车。22 维修车在交车后，如客户需要洗车，由服务顾问、班组长或车间主任将车辆开到洗车。

10、48 元 洗车流程HEHE洗车流程接待当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，引车人员将迎宾脚垫放在门前，帮客户开启车门、迎客户下车。打开车门时问道“您好！”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。 接车 专职人员以标准姿势从客户手中接过钥匙 ，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。询问客户施工内容：详细询问顾客施工项目，开具施工单并填写施工项目 检查漆面及内饰漆面检查：丙仔细检查漆面是否有损坏或撞伤并做好记录检查内饰：甲乙仔细检查电器。

11、汽车精细洗车流程接车、冲洗车辆、上泡沫、冲洗泡沫、大毛巾拉水、擦车、质检、交车 1、接车 指挥客户停车 开门问好“您好 欢迎光临” 并提醒带好贵重物品。检查车内物品 检查漆面、玻璃、太阳膜有无划痕、划伤、掉漆等现象 门窗是否关好并做好记录 告知客户 并提醒客户前面车辆和预计交车时间。 2、冲洗车辆 冲洗程序 车顶后挡风玻璃后备箱盖右后翼子板右侧门玻璃右侧门右侧底部边沿右后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板后杠以及底盘轮胎内侧左后翼子板 左后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板左侧门玻璃左侧门左侧底部边沿前挡风玻璃引擎盖左前翼子板左。

12、第 1 页 共 6 页洗车流程规范制度第 1 节 总则第 1 条 为提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，故制订本规范制度。第 2 条 本制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。第 3 条 本制度根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。第 2 节 要求第 4 条 洗车岗位重要性1. 洗车是客户进店最基本的需求。2. 只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。3. 不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。4. 洗车是美容、养护入门基本的必修课程5. 洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础。

13、第三章 美容洗车流程一、 接 待流 程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，引车人员将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！” ，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息。注意事项：1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。2、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品” 。。

14、精致洗车标准流程教材,讲师：蔡老师 2016年十一月,第2页,目 录,第一部分：岗前教育1、洗车岗位的重要性2、洗车岗位的基本要求3、洗车岗位的价值4、岗位的认识5、洗车过程中能发现的商机6、洗车岗位的职业规划,第二部分：设备、产品、工具1、设备类 2、毛巾类3、其他工具类,第三部分：四合一蜡水洗车工艺1、步骤及优势 2、流程指引 3、标准化流程,第3页,（1）洗车是客户进店最基本的需求。 （2）只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。 （3）不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。 （4）洗车是美容、养护入门最基本的。

15、标准洗车流程一、车身清洗工作 1 接车 （1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临” 。 （2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，最后请车主到贵宾室休息，当客户要离开时，注意车匙是否留在店内，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。 2 取地毯及检查车门窗是否关好 当客户下车后，取出车内地毯。

16、洗车工作流程图 清洗车轮 2 3 4 5 6 7 8 将车开入导引区 上下左右喷水 小刷横刷清洗部 泡沫喷洒 水蜡喷洒 后大刷启动 清洗车前部 前大刷启动 清洗车后部 风力吹干80 水分 人工擦干 9 10 清洗内室 1 正规的洗车工序 应该是怎样的 其实别以为洗车只是洗洗擦擦的事 大多数车主并不清楚花了钱应该得到怎样的服务 专业的洗车应该从对需要特别处理的地方做预清洁开始 接着对重垢部位进行特别。

17、 精致洗车 - 精细洗车流程 作者： 日期 : 精致洗车标准流程 基础精洗流程 前期准备： 1人员准备 员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面 的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿。

18、一、 接车：引导1、 由冲车人员引导客户把车开到指定的冲车位停好。2、 引导动作：双手手心朝内，五指并拢，手臂弯曲呈 30 度角，向内摆动。同时喊“上上 上”。标准：引导动作准确，规范，声音洪亮。二、 接车：停车1、 停车手势：左右掌五指并拢、手心朝外、手臂伸直或右手平屈于胸前约 30CM处手心朝下、左手食指顶住右手手心，同时喊“停”或“好”标准：引导动作准确，规范，声音洪亮。三、 接车：开门1、 车辆停稳后洗车工上前打开车门，同时微笑的致问候语：欢迎光临美光施工店，请随身携带好您的贵重物品。注意：1、车未停好，严禁。