消费者权益保护法讲义

1、中华人民共和国消费者权益保护法题库一、单项选择题1新修订的消费者权益保护法于（ C ）正式施行。A.2013 年 3 月 15 日 B.2014 年 1 月 1 日 C.2014 年 3 月 15 日2消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348 B.12315 C.113153商品“ 三包”规定的内容是（ A ）。A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（消费者权益保护法第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期。

2、论文摘要：在我国社会主义市场经济迅猛发展、市场化程度不断深入的同时，市场消费空间和消费层次不断拓展，各生产经营者为了追求利益最大化而进行市场争夺，侵害消费者利益的现象如雨后春笋般频频发生，消费者问题已经成为社会发展中的一个重大社会问题。本文在明确消费者权益保护法基本概念的基础上，首先从分析消费者在市场交易中的弱势地位入手，在阐述消费者权益保护法立法宗旨的基础上，提出了消费者权益保护法“维护消费者利益，保护消费者合法权益”这一基本精神理论基础；然后从科学技术高度化、经营扩大化、产销过程与流通机构复。

3、消费者权益保护法Contents1994.1.1 - 2014.3.15概念的解读消费者权益经营者义务争议 的解决及求偿对象经典案例解读消费者第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。一：必须是生活消费二：客体是商品、服务三：购买使用商品或接受服务四：主体仅限自然人经营者从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人消费者的权力一、 安全保障 权二、知悉权三 、 自主选择权四 、 公平交易权五 、 受尊重权六 、 依法求偿权七 、 求知权八 、 监督权九 、 。

4、消费者权益保护法教学目的与要求：了解消费者权益保护法的概念和主要内容，特别是消费者的权利、经营者的义务，以及对消费者合法权益的保护。重点与难点：消费者的权利及经营者的义务的内容，并能有机结合解决实际问题第一节 消费者权益保护法概述一、 消费者权益保护法的定义先明确“消费” 、 “消费者”的概念，再深入理解为什么要保护消费者的权益，本法的定义就呼之欲出了。（一）消费从社会经济运行的整体角度，消费是生产、分配、交换、消费中最终的、必不可少的环节，对促进或是阻碍社会生产的运行有着极其重要的作用，是社会再生。

5、2019/3/3,1,消费者权益保护法,2019/3/3,2,一、消费者与消费者权益保护法 （一）消费者 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。,2019/3/3,3,（1）消费者的消费是出于“为生活消费需要”的动机或目的：例外：农民：消法54条：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。,2019/3/3,4,（2）消费者消费客体是商品和服务 （3）消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）：既包括本人使用，也包括他人使用。因此，我国消法所保护的不只是与经营者发生合同关系的消费者，也包括没有合同关系的有关的消。

6、新消费者权益保护法培训,北京工商部门发布餐饮行业6种不公平格式条款 12月9日，北京市工商局向社会发布了我市餐饮行业常见的6种经营者免除自己责任、加重消费者责任或排除消费者权利的不公平格式条款。 1.“禁止自带酒水。” 2.“消毒餐具工本费一元。”或“消毒餐具另收费”。 3.“包间最低消费xx元。” 4.“如甲方需减少订席数，须提前十五天告知乙方，否则乙方将按原订席数全额收费。” 5.“请保管好自己的物品，谨防被盗，丢失本店概不负责。”或“公共场所请您携带好您的随身物品，如有丢失自负。” 6.“餐厅有权接受或拒绝顾客自带。

7、消费者权益保护法,主讲：洪瑞华,主要内容： 立法概况 消费者的权利 经营者的义务 消费者权益争议的解决途径及责任承担,中华人民共和国消费者权益保护法已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过，现予公布，自1994年1月1日起施行。,消费者的权利：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。,消费者的权利： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者享有自。

8、新消费者权益保护法亮点解读,消费者权益保护法涉及对象多最广（每个人都是消费者），是市场经济发展过程中（消费者权益保护任重道远、质量、欺诈斗争长期存在）重要的基础性法律 。全国人大常委会于10月日高票通过了修改后的消费者权益保护法。 这是自该法年颁布后的首次修改，且修改内容多。修改后的法律将于年月日国际消费者权益保护日施行。 总体上看，新法增加11条合并删减3条，净增8条，有4条是经营者的义务，有3条争议的解决，有3条法律责任，还有1条是“国家对消费者合法权益的保护一章”对商品进行抽查检验的责任的规定。含金量很。

9、消费者权益保护法,第一节消费者权益保护法概述,一、消费者权益保护法的概念和特征,（一）消费者的涵义 （二）消费者权益保护法的概念和特征,（一）消费者的涵义,消费者是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。 1、消费的主体是个人。 2、消费的性质是生活消费。 3、消费的客体是商品或服务。 4、消费的方式是购买、使用和接受。 5、消费者购买、使用的商品和接受的服务是由经营者提供的。,问题讨论：“知假买假”者是消费者吗？王海知假买假案消费者权益保护法第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者。

10、承担民事责任的方式,(1)停止侵害 (2)排除妨碍 (3)消除危险 (4)返还财产 (5)恢复原状,(6)修理、重作、更换 (7)赔偿损失 (8)支付违约金 (9)消除影响、恢复名誉 (10)赔礼道歉,。

11、消费者权益保护法,课件制作者邹鲁军,2018/7/22,2,一、消费者权益保护法概说,（一）消费者与消费者问题 消费：“为了生产和生活需要而消耗物质财富。”新华词典 在生产过程中生产工具、原料、劳动力的消费生产消费 生产消费的过程即生产的过程 自然人为衣食住行和满足精神文化需要的消费生活消费。消法特指此类消费,2018/7/22,3,消费者：,为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的社会成员。（消法第二条） 个人消费者 集体购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民（消法第五十四条）,争议点：单位是否属于消费者。,2018/7/22,4,消。

12、消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十九条经营者提供商品或者服。

13、消费者具有的法律特征(一) 消费者的主体是自然人自然人作为消费者是不受年龄、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限、社会地位等条件的限制，也就是说，任何人无论其自身的具体情况如何，都可以成为消费者。消费者包括：一个国家领域内所有的人；一切活着的自然人；居住生活在一个国家的外国人、无国籍人。强调: 使用他人购买的商品或接受由他人支付费用的服务( 同属于消费者)例如：在商店购买食品的人，他自己是交易过程中消费者各项权利的享有者。同时消费该食品的子女、亲戚、朋友，同事、学生、老师、。

14、1一、消费者权益保护法的定义（一）消费者和消费者权益的定义消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益，其核心是消费者的权利。（二）消费者权益保护法的定义消费者权益保护法，从狭义上讲，专指中华人民共和国消费者权益保护法 。从广义上讲，即调整为保护消费者权益而产生的各种社会关系的法律规范的总称。二、消费者保护法的产生和发展（一）国外消费者权益保护法的产生和发展（二）我国的消费者权益保护法的历史1，2，立法规。

15、专题三 消费者权益保护法,第一节 消费者权益保护法的兴起 消费者问题消费者运动消费者权益保护法 一、消费者问题 所谓消费者问题，是指消费者的利益受到提供商品或服务的经营者侵害而发生的问题。 食品卫生安全领域中的问题 名人代言、权威认证 垄断部门的“霸王条款” 315公布的十大纠纷案件 消费者问题所发生领域的转向（房地产消费、金融服务、汽车消费等 ）,思考： 1. 消费者问题是一种个别、偶然发生的社会现象吗？（消费者经营者关系）2. 为什么消费者问题会如此普遍地发生 消费者的弱者地位 传统私法治理的局限性 第一，消费者承担。

16、 消费者权益保护法论文：消费者权益保护法完善之我见摘要: 我国已颁布实施了 16 年的消费者权益保护法,对保护消费者权益无疑发挥了巨大作用。但随着经济和社会的发展,新型消费关系、消费形式不断涌现,消费者权益受到侵害的情况日益严重,特别是近几年食品、药品行业接连发生的群体伤害案件,逐渐暴露出我国消费者权益保护法律制度上存在的不足与缺陷,消费者权益难以得到充分而有效的保护。因此,对消费者权益保护法律制度的完善需要进一步探讨和研究。 Abstract: China has promulgated and implemented “protection of consumers rights an。

17、消费者权益保护法,法律基础与实务培训,一、消费者权益保护法的概念与适用对象：,调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 消费者是指为了生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。 农民购买、使用直接用于农业生产资料参照消法。 经营者为消费者提供生产销售的商品或者提供服务 参照消法。,二、消费者的权利,安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 获取赔偿权 结社权 获得有关知识权 受尊重权 监督批评权,三、经营者的义务,履行法定和约定的义务 接受国家工商和资检部门监督义务 保证商品和安全义务 。

18、消费者权益保护法讲义,主讲人： 樊广华 TEL：15333576644 QQ:465619863 E-mail：fgh63011288163.com2011年3月,第一章 消法概述,消费者权益保护法（以下简称消法）是我国第一部专项保护消费者权益的法典，它是1993年10月31日第8届全国人大常委会第四次会通过，同日以中华人民共和国第11号主席令公布，于1994年1月1日起实施的。它的制定和实施开创了我国消费者权益保护工作新的里程碑。,第一节 消费者的定义及特征,第2条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；消费者是指为生活需要而购买、使用商品或者接。