VIP接待服务程序

1、星级酒店前厅部 VIP 接待程序一、检查预抵 VIP 的程序1.检查房间（1） 检查预抵 VIP 的房间、卫生间卫生，程序同客房查房程序；（2） 检查 VIP 礼品是否到位，是否新鲜，欢迎信是否到位符合标准；（3） 检查客人办理登记手续所需物品（住宿登记单、房卡、钥匙等）是否按要求在房间内放好；（4） 检查客人是否有特殊爱好和要求，是否已准备到位。2.情况处理（1） 如果房间有问题，与楼层主管、领班和工程部联系，保证在 VIP 预抵前 1 小时内解决；（2） 如果问题不能解决，与接待部主管联系，保证在 VIP 预抵前 1 小时内为其调整好房间。3.。

2、帮你解决一切难题包括企业和个人一切的一切 http:/blog.sina.com.cn/zhubrajie 现在=免费注册=( 用你的姓名抢注）享受会员功能极力推荐。补充一下信息实名认证要用到身份证相片用手机照下来然后上传上去就行了，实名认证是对用户资料的真实性进行验证审核。保障用户的合法权益。VIP 接待VIP Reception 1*VIP 接待帮你解决一切难题包括企业和个人一切的一切 http:/blog.sina.com.cn/zhubrajie 现在=免费注册=( 用你的姓名抢注）享受会员功能极力推荐。补充一下信息实名认证要用到身份证相片用手机照下来然后上传上去就行了，实名认证是对用。

3、会议中心 VIP 接待程序一、VIP 的定义VERY IMPORTANT PERSON非常重要的客人。所谓非常重要的客人，是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象，酒店必须重点接待的客人。二、VIP 的等级VIP 等级划分共计四等，按级别高低依次为VVIP、VIP1、VIP2、VIP3。VVIP：国家元首、政府首脑、国家部委领导VIP1：省部级领导、来芜投资的内外资企业集团总裁、董事长指定接待客人VIP2：社会名流、影视娱乐界著名演艺人员、酒店旅行社权威人士、体育界国家著名运动员、总经理指定接。

4、Comment ZHQ1: 厂标Comment ZHQ2: Comment ZHQ3: 一号宋体Comment ZHQ4: 四号黑体Comment ZHQ5: 四号黑体Comment ZHQ6: 二号黑体Comment ZHQ7: “发布 ”四号黑体号： Q/HY寰宇大酒店企业标准Q/HY ZB BF012-2011代替酒店各部门停电预案酒店 VIP接待服务规范 2009-05-06发布 2010-01-01实施沂水寰宇大酒店 发布文件编号：Q/HY XXXXX-XXXXX 寰宇大酒店企业标准 版本：A/00前 言本标准由寰宇大酒店标准化办公室提出并负责解释。本标准由 寰宇大酒店办公室归口。本标准起草单位：沂水县寰宇大酒店。本标准主要起草人：胡卫卫。 本标准校核人：。

5、餐饮服务部培训资料中餐 VIP 接待服务流程编码：F0004部门：餐饮服务部课程名称：中餐 VIP 接待服务流程授训对象：管理人员、服务员、传菜员培训环境及场地：培训教室培训用道具：重要 / 紧急度：重要培训师：餐饮部经理培训课时：二个课时考核办法：情景考试培训内容：VIP 接待服务流程一：值台服务员要求服务人员 领班或主管 1 名，服务员 2 名仪容仪表 服装整洁，仪容仪表符合要求，精神饱满工作技能 服务技能过硬，菜肴、酒水知识全面，口齿清楚，言谈举止文雅，有礼貌，并且应变能力强工作要求餐前要熟悉客情，了解宾客的有关情况，。

6、酒店餐厅包厢 VIP 接待程序一、 VIP 抵餐厅前的准备工作1、从前台预定处了解 VIP 客人的姓名、职务、客史资料和就餐人数。2、及时了解 VIP 客人到达餐厅的时间。3、按接待档次进行厅面布置以及餐饮物品的准备4、服务人员仪表仪容准备。5、在开餐前督导认真对照 VIP 检查表对该包厢进行布置及工作情况进行检查安排，由助理复查，以确保包厢的最佳状况。6、相关管理人员提前十分钟到位迎接，以及督促服务人员提前到位，确保一切服务工作准备无误。二、VIP 抵餐厅的接待工作1、VIP（A 档）接待程序（一）贵宾电梯到达时，迎宾员提供电梯服务。

7、更多文档 http:/passport.baidu.com/?business&aid=6&un=%F4%CB%D4%C6#2http:/passport.baidu.com/?business&aid=6&un=%F4%CB%D4%C6#2酒店 VIP 接待更多文档 http:/passport.baidu.com/?business&aid=6&un=%F4%CB%D4%C6#2http:/passport.baidu.com/?business&aid=6&un=%F4%CB%D4%C6#2目 录、 *的客源市场 3、 为什么设立 VIP4、 谁是*VIP5、 *VIP 的等级 6、 VIP 接待总流程。

8、 1*VIP 接待2目 录、 *的客源市场 3、 为什么设立 VIP4、 谁是*VIP5、 *VIP 的等级 6、 VIP 接待总流程 7、 各级别 VIP 接待程序、标准8、 *VIP 接待表格39、 （附件）CIP 423一、*的客源市场政治 经济 。

9、餐饮 VIP 接待程序为提高餐饮部服务质量，提高酒店的形象，餐饮部特制订 VIP 客人接待程序：一、所有参与服务人员的总体要求：（1）仪容、仪表规范；（2）普通话流利；（3）动作敏捷、准确；（4）能自查问题，技能娴熟；二、准备工作（一）就餐区卫生的检查（服务员）1、席面及备用餐具整洁干净，无 污迹、印痕，无缺损；2、工作台内外（上下）整洁干净， 围边整齐；服务用具清洁干净，无 污迹，能正常使用；3、地面无纸屑垃圾，无污迹印痕；4、天花板无蛛网、积尘；无掉皮，清 洁干净；5、灯具内外干净清洁，无蛛网、积尘；能正常使用，。

10、ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES & STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING DEPARTMENT管家部SUBJECT REF CODE项 目 ：楼层 VIP 贵宾房接待服务程序 编 号 : HSP0009STEPS步骤WORK PROCEDURES工作程序 STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、确定 VIP 抵莅时间，房号，退房日期 ，人员数量 ，行李数量及姓名；贵宾房在贵宾到达之前，必须进行检查房间，一旦发现庇漏，应立即通知管家部办公室，因设备问题，如果房间不合要求，应立即通知前台换房；在贵宾进房之前就应该把贵宾房准备停当。

11、VIP 接待程序目的：完善酒店规章制度，提供优质贵宾接待服务VIP ：是指重要客人，全称为：Very Important Person一、谁是 VIP国家元首视察的国家部委领导省委主要负责人各部、委、办、局的主要领导政府市党政军负责人来中国投资的内、外资企业、集团总裁企业集团的重要业务客户影视娱乐界著名演艺人员体育界国家著名运动员社会广告传媒的资深编辑、记者省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理曾经对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客个人全价入住酒店豪华房 3 次以上的宾客业内个人入住酒店十次以上的宾客二、VIP 的等级划分1.。

12、酒店 VIP 的接待程序酒店的贵宾分为 Top VIP（A 级） 、贵宾级 VIP（B 级） 、和普通VIP（ C 级） ，可区分不同档次接待。一 规格的划分：（一）TOP VIP 接待对象：国内外有杰出影响的政治家、政府官员；国际上有影响的杰出人士或对酒店的经营与发展有决定性影响的重要人士。 迎送规格：1) 董事长、总经理及各部门经理亲自迎送；必要时总经理应亲自做门童或大堂付理的工作以示尊敬的程度。2) 安排 68 人的迎宾队伍；3) 礼仪小姐鲜花一束；4) 特别安全保卫，除公安机关安排外，保安人员在各公共区域及贵宾楼层加强岗；5) 红色地毯，特别通。

13、受 控 本 非受控本发文编号： 现行版本：A九龙湖物业服务中心商管部标准QB/XT(ZHZX)-LB-307 VIP 接 待 服 务 流 程批 准 ： 审 核 ：拟 制 ： 2015-10-31发布 2015-11-1 实施九龙湖物业服务中心商管部 发布1 目 的梳理规范 VIP 客户接待的服务流程，明确各部门的职责分工，提高 VIP 客户接待效率，让新员工能快速熟悉服务流程。2 范 围适用于 VIP 客户的接待服务流程与管理。VIP 客户定义：指创启领导、明月物业领导、明月地产重要领导、省、市、区级重要领导或区领导特邀贵宾及各租户公司的重要贵宾等需要物业进行 VIP 接待的客户。3 职 。

14、酒店 VIP 接待程序.txt 婚姻是键盘，太多秩序和规则；爱情是鼠标，一点就通。男人自比主机，内存最重要；女人好似显示器，一切都看得出来。酒店 VIP 接待程序0/2今天(21:41) 留言方式 修改 回应 内容 山东新闻大厦贵宾(VIP)接待服务程序一、目的为做好大厦贵宾接待服务工作，树立大厦品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。二、内容(一)贵宾(VIP)等级分类1、特级贵宾(1) 国内外有杰同影响的政治家、政府官员；(2) 国际上有影响的人士或对大厦的经营与发展有重要影响人人士。2、A 级贵宾(1) 副省(部)以上政府官员或领导；(2) 国家旅游局。

15、VIP康乐接待程序（一）VIP 客人到达前1. 提前了解 VIP 客人国籍、姓名、职衔、习惯等，以便能准确的称呼并接待客人。2. 提前了解 VIP 客人的抵店及在店日期，以提前做好康乐接待准备工作。3. 在 VIP 客人来前打开各个康 乐场馆，检查 各场馆卫生，台球 场做到桌面地面干净无纸屑灰尘，桌椅摆放整齐，台球、球杆摆放正确，健身房器材光亮无灰尘，射箭馆用具摆放整齐，棋牌室无烟头纸屑。4.检查康乐设施的运营情况，台球球杆，健身器材调试：健身房内各个器械的拉杆和拉线是否松动，螺丝是否松动；有氧器械的控制板面能否正常使用；健身房医。

16、酒店 VIP 客人接待服务程序标准VIP 是英文“Very Important Person”的简称，意为“ 非常重要的客人 ”，一般称为“贵宾” 。对 VIP 的接待服务是旅游饭店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力人士的一种荣誉。VIP 接待服务是旅游饭店优质服务的集中体现，也代表着饭店接待服务的最高水准。旅游饭店通常将以下宾客纳入 VIP 的范围：一、党、政、军官员：1、国家元首级领导；2、国家部委办领导；3、省级领导；4、省厅、司局领导；5、市县（市、区）党政军负责人。二、社会名人：1、影视娱乐体育界著名演艺人员、运动员。

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18、1VIP 接待服务程序、标准VIP 是英文“Very Important Person”的简称，意为“非常重要的客人” ，一般称之为“贵宾” 。对 VIP 的接待服务是旅游饭店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力人士的一种荣誉。VIP 接待服务是旅游饭店优质服务的集中体现，也代表着饭店接待服务的最高水准。旅游饭店通常将以下人员纳入 VIP 的范围：一、党、政、军官员：1、国家元首级领导；2、国家部委办领导；3、省级领导；4、省厅、司局领导；5、市县（市、区）党政军负责人。二、社会名人：1、影视娱乐体育界著名演艺人员、运动员；2、。

19、帝都酒店贵宾(VIP)接待服务程序 一、目的为做好酒店贵宾接待服务工作，树立酒店品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。二、内容(一)贵宾(VIP)等级分类1、特级贵宾：(1)国内外有杰出影响的政治家、省部级以上政府官员；2、一级贵宾：(1)副省(部)以上政府官员或领导；(2)国家旅游局正局级以上领导；(3)国内处著名企业、集团、酒店、旅行社总裁；(4)国内外文化界、艺术界、教育界、体育界知名人士及社会名流；(5)对酒店的经营与发展有重要贡献或影响的人士。3、二级贵宾：(1)厅(局)级以下政府官员或领导；(2)各地企业界、金融界、新闻界人。