售后服务调查

1、售后服务响应、培训、维修等承诺我公司根据在供货完成的情况下，提供售后技术支持、质量保证期内服务，以及保证期后服务的延续，是本项目建设供货商应认真履行的责任与义务。因此，我方将以良好的质量保证体系，继续做好售后服务工作，为产品正常的运行提供可靠的保障。在使用我公司提供的产品过程中，对于客户不能解决的关键问题，我方免费提供支持与服务。五包”服务我方保证在此项目中提供的货物是全新的、未使用过的、做过防污保护的、采用标准合格材料和适当工艺最新生产的，并在各个方面完全符合有关标准及合同规定的质量、规格和性。

2、1汽车售后服务讲义任务 1 汽车售后服务概述1.1 汽车售后服务的基本概念1.1.1 汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务，以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。 汽车售后服务的直接服务对象是客户，间接服务对象是汽车。提供服务的主体是制造商、经销商、维修商、配件商等服务商，每一个主体都是自己的经营范围提供相应的服务。

3、第一篇：服装售后服务计划和承诺书方案 1：一、退换货承诺1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换：服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；服装售出时已标明“处理品 ”的；超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换：1 、服装开线，免费修理；2 、服装起皱，免费熨烫；3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修：1 、服装改款式；2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或。

4、1.供货前服务1.1在供货前我方可向贵方提供必需的考察便利和一切技术咨询服务；1.2合同签订后派技术人员进行前期准备工作：在石材安装施工过程中按业主要求提供技术指导及优质服务；1.3我司派专业质检人员配合贵方对产品的验收；派专职专人负责与你方进行规格、尺寸交货次序、分批交货量、交货日期的联络，及时协调并解决施工中出现的各问题；1.4根据贵方要求，我方及时派出现场服务人员处理有关材料的质量、供应、进场、检测等问题，并指导、协助、监督施工方的施工安装。包括货物的现场安装和启动监叔；在双方商定的一定期限内对所供货物。

5、东立德 售后服务程序 1售后服务程序1. 目的:为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率， 制定售后服务管理制度和工作程序2. 内容: 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 对保修期外的产品，通过市场部报价（包括零配件价，差旅费用等）客户确认，由公司迅速采取行动排除故障，让用户满意 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组。

6、售后服务流程售后服务，是现代电脑维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由公司全体人员共同参与维修部负责完成； （二）售后服务工作的内容。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户电脑送修安装系统或来公司咨询、解决有关电脑技术服务，在顾客的服务完成后，在两个小时内将客户有关情况整理制表并建立档案，做为维修记录单。客户有关情况包括：服务时间、客户姓名、地址、电话、送修或来访日期、取机或完成日。

7、售后服务承诺书一、我司多年服务于车载 GPS 生产及营运领域，积累了丰富的行业经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们希望能积极参与同招标方及相关单位的多方位合作，本着真诚合作的原则，以我们在专业领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为您提供优质的技术支持与售后服务。我们作以下郑重承诺： 1.1 服务理念顾客至上永远视顾客之需求及满足为工作的最终目标，树立良好的企业形象。质量意识推行全面质量管理，以优质的产品及服务，满足顾客的需求和期望1.2 星级服务。

8、售后服务客户流失调查问卷您好，_女士/先生，我是 xxx4s 店的客户关系顾问，您的车在 年 月 日在我店进行了 xxxxxxxxxxx 维修，至今已经有 xxx（时间）没有到我店来维修，我想占用您一小会儿的时间了解一些情况。Q1：请问这期间您的车是否进行了修理？回答：是 否如果选是，请转到 Q3如果选择否，请转到 Q2Q2：为什么没有进行过维修？回答：车没有开 车辆已经转让 出差/出国 其他：感谢客户额，结束调查。Q3：进行了哪些修理。回答：保养 小修 钣金喷漆 其他： 如果回答：钣金喷漆，追问 Q4Q4：是否是保险公司推荐您去进行版金喷漆的吗？。

9、售后服务满意度统计调查方案一、前言随着商品经济的发展，市 场 竞 争 日 益 激 烈 ， 消 费 者 的 维 权 意 识 提 高 并 且消 费 观 念 也 在 变 化 ， 消 费 者 在 选 购 产 品 时 ， 不 仅 注 意 到 产 品 实 体 本 身 ， 在 同类 产 品 的 质 量 和 性 能 相 似 的 情 况 下 ， 更 加 重 视 产 品 的 售 后 服 务 。 在销售整个过程中，售后服务这一环节越来越重要，因 此 ， 企 业 在 提 供 价 廉 物 美 的 产 品的 同 时 ， 向 消 费 者 提 供 完 善 的 售 后 服 务 ， 已 成 为 现 代 企 市 场 竞 争 的 新 焦 点 。为了维护消费者。

10、售前、售后服务内容，售后服务网点情况维肯公司在中国的销售服务工作区域是以上海为中心，在全国各主要城市均有售后网点，维肯公司还会根据客户分布状况设二级服务处来满足客户的需要，并拥有一支专业知识强，拥有解决各种问题经验的售后工程技术人员组成的服务部，随时随地为你提供优质的服务，维肯公司进入中国市场以来，维肯售后服务人员拥有丰富服务考验。并且维肯公司在行业内是唯一 一家整机二年质保，主机终身服务；维肯公司人深知在科技这么发达的今天，大多产品几乎同质化，除了质量的竞争外，就是服务的竞争，我们将随着市场的。

11、 中央空调工程投标文件 志高售后服务承诺1、售后服务承诺书1.1 前言随着产品技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，为了充分发挥快速有效的服务优势，我公司根据多年实际经验，采用完善的三级互动售后服务工作体系。1.2 服务体系市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展，我公司长期以来一直坚持以用户为主的服务方针，逐步形成一套先进、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验，确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上。

12、1汽车售后服务顾问招聘 汽车售后服务顾问导读：就爱阅读网友为您分享以下“汽车售后服务顾问”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对 92to.com 的支持!汽车服务顾问名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在 4S 店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般 4S 店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要。

13、 售后服务合同_售后服务合同范本售后服务本身同时也是一种促销手段，售后服务合同怎么写呢?以下是学习啦小编整理的售后服务合同，欢迎参考阅读。售后服务合同范文篇一 甲方：乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。一、 售后承诺1、质保期 13 个月(本质保期仅针对 TSR 产品授权代理商)。2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以。

14、安装调试及维修售后服务售后服务计划第一点 售后服务计划1 保修期内售后服务1、对提供的产品提供 2 年保修期，保修期满，终身维护，保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。2、保修期内，对提供的设备整机进行维修，并且保证季度定期检修一次，不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于 2 次以上的年检、用户访问服务，并免费提供技术咨询服务3、针对用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为 1 小时。4、如果设备故障在检修 8 小时后仍无法排除，则在 48 小时内提供不低于故障设备规格型号档次。

15、售后服务质量调查表编号： 日期： 年 月 日客户名称 联系人姓名电话 电子邮件安装意见及建议联系地址售后服务项目 客户满意度评价原木门 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意实木门 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意钛镁合金 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意钢木门 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意衣柜 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意。

16、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 14售后服务方案怎么写 产品售后服务方案售后服务是市场营销的一部分，主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。下面是有产品售后服务方案，欢迎参阅。产品售后服务方案范文 1 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企。

17、9-1第九部分 售后服务承诺目 录第九部分 售后服务承诺 1我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作） 。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换） 。2）在保修期间，提供 724 小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2 小。

18、*系列产品服务调查声明：*希望将您今天所提供的意见用于改善我们的服务质量用户姓名： 用户联系方式： 通信地址： 购买地点： 购买时间： 购买的产品： *产品； *产品备注： （请在以上横线处填写使用的产品名称及型号）调查人： 调查日期： 调查内容：1、您购买*系列产品的原因：1、您是从何得知*系列产品： 朋友介绍 互联网平台 实体店 其他 2、您选购*系列产品的原因： 品牌效益 品质优良 外观精美 功能适用 价格便宜 售后服务优良 其他3、您在使用*系列产品之前，是否有用过同类产品： 有 使用的品牌： 。