市场营销学知识点

1、1市场营销基本知识点：重点关注 第一章 市场营销入门 第一节 市场与市场营销（概念） 一、需要、欲望、需求（P7） 1、 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响） 2、 满足人们基本需要的具体满足物的愿望（受市场营销影响） 3、 需求：有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望 需求=购买力+欲望 需求决定市场 作营销人员的基本素质： 1、找共同点（从顾客需求出发） 2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确的分析和判断） 3、创新（要有超前意识） 二、市场（P3） 1、 市场的定义 A、 经济学对市场的界定：市场是商品交。

2、the principle of simplified EIA of construction projects in the region. In terms of land, linked to the implementation of urban and rural construction land increase and decrease, replacement indicators for priority areas project. Charges, into the projects of water, electricity, administrative charges and preferential policies. In the area of taxation, and settled in areas of industry and its production company, within 5 years after the completion of fiscal incentives to enterprises. In terms of。

3、【第 1 页 共 10 页】 市场营销学复习题 一、 单项选择题 1. “营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的“市场”含义接近。 （ D ） A. 场所 B. 商品 C. 人口 D. 顾客 2. 路易斯 E 布恩（Louis E Boone，1995）指出“_是市场营销活动的根源” ，认为它是市场营销赖以存身的本质的立足。 （ D ）A. 生产 B. 关系 C. 需求 D. 交换 3. 温德尔 史密斯（Wendell R. Smith ）于 1956 年提出的市场细分学说，从根本上讲，其细分的逻辑依据主要在于_。 （ B ） A. 产品类别的差异性 B. 顾客需求与偏好的差异性 C.。

4、1第一章 概论习题 选择题 （1）顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）.企业让渡价值 .企业利润、.顾客让渡价值 .顾客利益 参考答案： （2） 顾客购买的总成本包括货币成本和（ ） .时间成本 .体力成本.精神成本 .非货币成本 参考答案： （3）从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（ ）.成本 .盈利.无形资产 .以上答案都不对 参考答案： （4）服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（ ）.附加服务 .送货.产品保证 .技术培训 参考答案：A （5）关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（ ） . 超额利润 . 设备和。

5、-_第一章 市场营销与市场营销学1.市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。2.市场营销的本质是满足消费者需要3.市场营销学的内涵：市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。4.需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商。

6、一 课程知识点 第1章 市场营销与市场营销学 1 从营销学角度理解市场的内涵 2 理解市场营销的概念 能理解市场营销的最终目标 3 了解市场营销学的学科发展历史 第2章 市场营销管理哲学 1 理解营销管理的本质 能识别8种市场需求状况及其对策 2 理解市场营销管理观念的演变及其背景 能识别不同营销观念的区别 特别是市场营销观念与推销观念的区别 3 理解顾客认知价值的内涵 理解顾客认知价值与顾客满意。

7、名词解释：市场：是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。因而，市场规模取决于具有这种需要及支付能力，并且愿意进行交换的人的数量。市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射、高胆固醇食品等）的需求状况。对于。

8、1. 现代营销学之父菲利普科特勒根据营销的绩效将营销分为三个层次：回应营销，预期营销与塑造需求营销。2. 市场营销的研究对象 p33. 市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。P23 市场营销的概念表述4. 市场的基本模式：P15 独家垄断，寡头垄断，垄断性竞争，完全竞争5. 市场营销功能 P176. 市场营销观 P187. 效用最大化是消费者选择产品的首要原则。8. 市场的定义市场是商品交换的场所。市场是一些买主和卖主发生作用的场所（地点）或地区。市场是某种商品的购买者集合。市场是卖方、。

9、1、汽车市场调查的内容有：汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。 2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。3、企业产品定价以成本为最低界限，以需求为最高界限。 4、汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销。 5、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发。

10、 第一章 市场营销与市场营销学1.市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。2.市场营销的本质是满足消费者需要3.市场营销学的内涵：市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。4.需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商品。

11、1 市场营销学科具有什么性质？市场营销学是建立在经济科学，管理科学和现代科学技术基础上的一门应用性的学科。2 什么是市场营销？市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。3 市场营销有哪几层含义？（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。（2）“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本义务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程的管理水平。4。

12、1 市场营销的定义 P4 5星 2007年AMA公布的新定义 市场营销是 和 对顾客 客户 合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动 制度和过程 市场营销概念从管理角度 1 基本目标是 2 是市场营销的核心 3 交换过程的实现在于营销者创造的产品和 能满足顾客的 2 市场营销管理实质 P25 26 5星 市场营销管理是指企业选择 通过创造 传播和传递优质的 建立和发展与 而进行的分析 计划 执。

13、第一章 市场营销和市场营销学1、市场营销概念要点的内容。(1)市场营销的基本目标是获得保持和增加顾客(2) “交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值” 。(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求程度，对交换过程管理水平。2、事件营销。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销。

14、市场营销学知识手册1第一章 市场和市场营销市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求。人类的需要是市场营销的基石。所谓需要，是指人们与生俱来的基本需要。如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现的需要等。这些需要存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可用不同的方式去满足它，但不能凭空。

15、第一章 市场营销基本理论+绪论。 市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求，并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。构成现实市场的基本要素：（1）参与交换活动的当事人（2）消费者需具备的条件（3）生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品交换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。（4）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全。

16、 第一章市场营销导论 第一节 市场营销与市场营销管理 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 1、市场与市场营销 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业，购买者构成市场。市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 例如，一。

17、市场营销学各章节知识点汇总 l PS 1 注意课件上补充的但教材上没有的内容 u 注意没有专题讲解的需要大家自学的内容 如下面十三 十四部分 u 注意教材中的应用例证 如各重要知识点下面举例说明的例证 2 多记 多练 多测试 3 考前保持清醒头脑 确保效率的前提下尽可能分析阐述清楚 不要吝啬笔墨 一 理解市场营销学的性质 市场营销学是一门建立在经济学 管理学 社会学 心理学 统计学等诸多学科基础之。

18、1市场营销学各章节知识点汇总 PS:1.注意课件上补充的但教材上没有的内容！ 注意没有专题讲解的需要大家自学的内容！（如下面十三、十四部分） 注意教材中的应用例证！（如各重要知识点下面举例说明的例证！）2.多记，多练，多测试。3.考前保持清醒头脑，确保效率的前提下尽可能分析阐述清楚，不要吝啬笔墨。一、理解市场营销学的性质：市场营销学是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学、统计学等诸多学科基础之上的综合学科。P1理解市场的功能。P3-4理解市场及其相关概念（见课件）识记市场的类型及分类的依据。P5识记市场营销的定。