1、一、课程知识点第1章 市场营销与市场营销学1.从营销学角度理解市场的内涵。2.理解市场营销的概念，能理解市场营销的最终目标。3.了解市场营销学的学科发展历史。第2章 市场营销管理哲学1.理解营销管理的本质，能识别8种市场需求状况及其对策2.理解市场营销管理观念的演变及其背景，能识别不同营销观念的区别，特别是市场营销观念与推销观念的区别。3.理解顾客认知价值的内涵，理解顾客认知价值与顾客满意之间的关系。第3章 规划企业战略与市场营销观念1战略的概念和战术的区别2战略的特征和企业战略的层次结构。3战略规划的一般过程4规划投资组合方法，设计成长战略的方法第4章 市场营销环境1.理解市场营销环境的概念
2、与特点，理解营销环境的意义。2. 微观环境包括哪些，对于重要的微观环境能进行分析，比如竞争者的类型，能对企业的竞争对手进行识别。3.宏观环境包括哪些，能理解宏观环境变化对企业发展的影响。第5章 消费者市场好购买行为分析1.理解消费者市场的内涵，理解消费者市场和组织市场的区别。2.消费者决策过程的参与者有哪些？其意义何在？3.消费者购买行为类型包括哪些？他们有何不同？4.理解消费者购买决策过程，能对其中一些重要环节进行分析，比如消费者收集信息的途径。5.理解影响消费者购买行为的环境因素，对一些重要的环境因素能进行分析，比如相关群体。第6章 组织市场和购买行为分析1.组织市场的类型和特点2.生产者
3、购买行为的主要类型及购买决策过程3.生产者购买决策的参与者4.影响生产者购买决策的主要因素第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法第8章 目标市场营销战略1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章 竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定及不同竞争地位企业的营销战略4.利基市场的判定第10章 产品策略1.产品的整体概念2.产品组合的概念，产品组合的四个维度，产品组合的优化
4、决策的内容。3.产品的生命周期的概念，各阶段的特点和应对策略第11章 品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵。2. 理解几种主要的品牌策略，理解统一品牌与多品牌的优劣。3.理解几种主要的包装策略，特别是类似包装和等级包装的优劣。第12章 定价策略1.理解影响定价的因素2.理解几种注意点定价策略，特别是声望定价、差别定价、尾数定价和招徕定价。能识别不同的定价策略3.能理解撇脂定价和渗透定价的适用条件4理解差别定价的适用条件第13章 分销策略1.理解分销渠道的含义和职能2理解分销渠道的层次（长度）和分销渠道的宽度，掌握密集分销、选择分销和独家分销的概念4分销渠道设计内容：设计渠道层次、渠道宽度、中间商
5、的类型5掌握渠道设计的影响因素：第14章 促销策略1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择的依据第15章 市场营销计划、组织与控制学生了解市场营销计划的要素和内容，考试时不作为考核内容第16章国际市场营销学生了解以下内容，考试时不作为考核内容1.国际市场营销与国内市场营销的异同2.知晓怎样分析国际营销环境3.进入国际市场的方式第17章 服务市场营销1.服务有形展示的概念2.服务有形展示的设计第18章 市场营销的新领域与新概念学生了解整合营销、绿色营销、关系营销、网略营销等新
6、兴营销理念和方法，考试时不作为考核内容、案例分析题的答题技巧（一）案例题重点考核学生营销创新能力。（二）关于标准答案。案例题一般是没有绝对明确标准答案的主观题。1答题原则：吃透案例，找准原理，逻辑清晰，独立见解。2答题方法：第一步，确定案例题题干主要考察哪些知识点；第二步，阐述知识点；第三步，在用知识点解释案例中的现象和做法，回答提出的问题，得出结论。3答题技巧：1）对吃不准的知识点，可以巧妙地运用多个知识点回答同一个问题。2）评分标准：根据参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分：一类卷得分率90%100%分思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。二类卷得分率70%80%分思路清晰，切中问题要害。三类卷得分率30%60%分基本切中问题。四类卷得分率30%分以下偏题，混乱，语句不通。卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情增加10%20%分。
