市场营销基础与实务 PPT

1、www.themegallery.com,主讲：彭石普,市场营销：理论、实务、案例、实训,2.2 市场营销调研,目录,2.1 市场环境分析,第2章 市场环境分析与营销调研,学习目标,理论目标：学习与把握市场环境分析的主要概念，宏观环境与微观环境的构成要素，分析市营销环境的意义，市场营销调研的主要概念、类型和内容等陈述性知识；能用所理论知识指导“市场环境分析与营销调研”的相关认知活动。 实务目标：学习与把握市场营销调研的程序和方法， 相关“业务链接”等程序性知识；能运用所学实务知识规范营销调研的相关技能活动。,学习目标,案例目标：能运用所。

2、1,客户服务,2,培训日程,客户服务 什么是专业广告公司的客户服务？ 为什么客户服务至关重要？ 客户服务工作职责 客户服务工作内容 合格的客户服务人员 市场营销基础知识 市场营销与广告 市场种类 市场营销基本概念 市场营销 - 4P - 问答讨论,3,问题,今天的培训中，给我留下最深印象的是什么？ 客户服务 市场营销结合我的日常工作，我需要在哪些方面进行改进？为什么？我在日常工作中遇到的最大难题是什么？（请举出实例）,4,什么是专业广告公司的 客户服务？,5,什么是专业广告公司的客户服务？,客户服务是客户与广告公司之间 广告公司各职。

3、www.themegallery.com,主讲：彭石普,市场营销：理论、实务、案例、实训,第4章 市场细分与目标市场 定位,4.3 市场定位,学习目标,理论目标：学习和把握市场细分的概念与作用，市场细分的理论依据，选择目标市场的条件和目标市场定位概念等陈述性知识；能用所学理论知识指导“市场细分与目标市场定位”的相关认知活动。 理论目标：了解和把握市场细分的步骤，生活资料和生产资料市场进行细分的条件、标准和方法，目标市场选择与市场定位的策略、方法与技巧，相关“业务链接”等程序性知识；能用所学实务知识规范“市场细分与目标市场定位”的。

4、,瞬息万变的市场 尔虞我诈的商场； 历练英才的战场； 成就事业的广场；,什么是市场？商品交换的场所。,第一节市场理论,观念一： 在今天科技高度发达、信息顺瞬万变的时代，市 场有一个特征：市场唯一不变的规律就是所有事物都 在变！ 今天一天的信息总量已经超过人类历史3000年的 信息总量，你要跟上时代的主旋律，必须要有与世俱 进的观念。社会不会因为你的停止和自足、而停止不 前。 21世纪成功的秘决只有7个字：学习、学习、再学 习； 比尔盖茨讲了一句话：我不怕别人比我有财 富，就怕有人比我有更强的学习力！,市场唯一不变规律就是。

5、市场营销理论与实务 实训模块教学案例,第一章 市场营销基本理论,演练内容： 1、问候； 2、我是谁：包括姓名、来自哪里、个人兴趣爱好、专长、家庭情况、对学习市场营销的课程的认识和学习期望等。 具体步骤： 第一步，上台问候。跑步上台，站稳后先对所有人问好，然后再介绍。注意展现热情，面带微笑。 第二步，正式内容演练，即自我推销介绍。注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。 第三步，致谢回座。对所有人说谢谢后才能按老师示意回到座位。,实训一：一分钟自我推销演练,实训二：资料分析1,许多人认为：“市场营销就是推销，就是把。

6、小额贷款市场营销与客户管理,贷款产品的销售,本质上和任何销售没有不同 金融产品销售的特性 复杂性 难以通过图片和文字说清楚 购买都需要专业人员 沟通是第一位的,营销的过程-面对面的沟通,临门一脚起到关键性作用 专业的解释 激励政策起到关键性作用 营销费用=奖金？,了解你的市场-微小企业,针对特殊的金融市场提供针对的金融服务 “小”金额，“高”利率的贷款 针对特殊的客户采用特殊的营销沟通方式 简单，直接 针对特殊的需求构建特殊的流程和体系,了解你的市场空间,该区域内的目标客户数量； 该区域内的目标客户特征（行业、规模、经。

7、市场营销理论与实务 实训模块教学案例,第一章 市场营销基本理论,演练内容： 1、问候； 2、我是谁：包括姓名、来自哪里、个人兴趣爱好、专长、家庭情况、对学习市场营销的课程的认识和学习期望等。 具体步骤： 第一步，上台问候。跑步上台，站稳后先对所有人问好，然后再介绍。注意展现热情，面带微笑。 第二步，正式内容演练，即自我推销介绍。注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。 第三步，致谢回座。对所有人说谢谢后才能按老师示意回到座位。,实训一：一分钟自我推销演练,实训二：资料分析1,许多人认为：“市场营销就是推销，就是把。

8、市场营销与管理基础知识介绍,二七年八月五日,营销体系,营销体系构成,营销部 运力网络部 销售部/工贸公司,营销部组织结构,营销部组织机构图,营销部职责,营销部职责,在公司授权下，全面负责完成公司下达的客运销售指标。 根据市场需求和公司战略发展要求，确保公司所有运力消化达到公司要求的飞机日利用率。 负责公司航空客运市场的调研与开发工作，合理布局和开拓客运销售网络，组织制定有效拓展客运市场的销售策略和运价政策。 负责航班收益管理、航班座位控制及团队销售管理。 负责客运销售市场的渠道建设、客户管理、运价管理、市场促销。

9、1,高科技产品 市场营销基础,Prepared by: Simeon Mao Date: June 29, 2000,2,连续性的创新 vs.不连续性的创新,不连续性的创新无法作一对一的产品替换; 使用此新产品时, 其他多种产品, 整套基础设施, 甚至旧有的工作习惯都会被取代或改变 不连续性的创新的例子: 电力车, 信用卡, PC, Client/Server, Browser/Server, Lotus Notes, PalmPilot 不连续性创新产品的行销, 必须考虑到“科技采用生命周期”,3,科技采用生命周期,科技狂热分子,远见家,实业家,保守人士,怀疑分子,4,科技采用生命周期,科技狂热分子,远见家,实业家,保守人士,怀疑分子,。

10、市场营销管理与市场研究实务,彭文渊(Kevin) pengwenyuansohu.com 2006年5月18日 武汉,2,目 录,第一章 市场营销管理与市场研究概论 第二章 使用习惯与态度研究 第三章 新产品开发研究 第四章 价格研究 第五章 广告研究 第六章 营销推广研究,3,第一章 市场营销管理与市场研究概论,第一节 市场机会分析 第二节 目标市场选择 第三节 产品定位 第四节 营销组合策略 第五节 市场营销计划的执行与控制 第六节 市场研究在营销管理中的角色,4,第一节 市场机会分析,企业必须对其外部环境和内部情况加以分析，从而明确企业的外在环境中有哪些机会和问。

11、战略营销 基于价值与模式的思考,主讲：陈明 博士 教授,为什么是战略营销？,WEB1.0时代 提供信息， 选择获取 WEB2.0时代 提供信息，大家共享资讯 WEB3.0时代 信息变得无关紧要， 和 成为价值,我们面临的挑战,战略思维的特征,“做对头的事”（Do right things） 效果战略（ ） “把事情做对”（Do things right） 效率计划（ ）,战略聚焦,什么是营销,对经营目的只有一个站得住脚的定义：即 。所谓造就顾客，就是通过创造独特的 ，给人们一个购买你的产品和服务的坚实的理由。德鲁克,大师的观点,营销价值的创造与让渡,环境分析 STP战略,产品。

12、市场营销理论与实务概论,市场营销绪论,市场营销环境分析,制定市场营销战略,市场营销策略组合,目标市场的确定,市场营销的组织 和实施,市场营销,什么是市场营销?为什么要进行市场营销？,竞争中的三角关系,行动 / 反应 (顾客的效用),行动 / 反应 (顾客的效用),竞争优势,顾客,本公司,竞争者,市场营销世界是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,什么是市场营销?为什么要进行市场营销？,市场营销的核心是： 面向顾客 再回到生产,变化着的市场,卖方市场,供给,需求,面向生产的环境,提高生产能力 形成。

13、第0页,导 读,第一部分：前言 第二部分：市场营销的核心概念 第三部分：市场营销思想的演变 第四部分：市场营销的过程及成功的特征 第五部分：市场营销的环境分析 第六部分：消费者购买行为分析 第七部分：确定细分市场和选择目标市场 第八部分：制定营销组合方案4PS理论,第1页,前 言,市场营销的理论是二十世纪初起源于美国的一门应用学科，科学性和艺术性是它的双重特征,自诞生以来一直处在不断变革和发展之中。 全世界的企业都在主动或被动地研究、应用营销理论。 营销理论一直是企业参与市场竞争，争夺目标顾客的理论基础。深度分销理论。

14、市场营销理论与实务,1、课程学习内容,一、销售的基本概念 二、保持正确的心态 三、市场调查与预测 四、电话销售 五、处理顾客异议,2、通过本课程你将学到销售的基本概念、如何在销售中保持良好的心态、市场调查的含义与方法以及如何处理顾客在购买中和购买后的异议。 3、学习方法教师讲授，用实训、案例分析题使课堂互动，问答与讨论。,销售的基本概念,【本讲重点】社会演进对销售是影响销售的含义销售工作的特性,引言,时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切。而对于。

15、第八章 定价策略,学完本单元，你应该掌握的：1.了解营销定价的内涵 2.掌握影响营销定价的因素 3.了解营销定价的目标与程序 4.掌握营销定价的基本方法与策略 5.了解价格适应与调整的依据及主要方法,知 识,能 力,1. 学会给产品定价的基本方法和技巧 2. 利于对产品定价基本策略分析综合能力的提高,第八章 定价策略,1.影响营销定价的主要因素 2.营销定价的基本方法 3.营销定价的基本策略,教学重点,教学重点,价格适应与调整的依据与主要方法,讲授与训练内容,一、定价依据二、定价目标三、定价方法四、定价策略,第八章 定价策略,案例导入:（ P18。

16、1,谨以此书献给,市场营销基础与实务,1,2,目录,项目一：认识市场营销 项目二：市场分析及目标定位 项目三：制订产品开发策略 项目四：掌握价格制订策略 项目五：选择分销渠道 项目六：策划促销策略 项目七：管理市场营销活动,3,一、课程的性质与任务,市场营销基础是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。 性质特点：综合性、实践性、应用性。,4,设置本课程的目的,使同学比较全面系统的掌握市场营销学的基础理论、基本知识和方法,认识加强企业市场营销管理对企业发展的重要性； 分析市场营销环境，研究市场购买行为。