双鹤市场营销基础培训

1、市场营销基础知识,更多资料在资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载,一、什么是市场营销,为什么大家都在谈市场营销？,市场特性的转变,我们都在生产过剩产品，我们存在的唯一理由是比别人做得更好。,卖方市场,买方市场,企业导向的转变,生产导向型 企业的中心环节是产品和技术，一切重大决定都随生产得改变而改变 销售导向型 这一类型的企业承认竞争者的存在，并愿意投入较大的力量用来推广产品和促销；但产品设计和制造得源泉仍是根据公司自己的标准，仍然是能造什么就造什么，而不是需要什么就造什么 市场导向型 客户和消费者的需要就是一。

2、1,客户服务,2,培训日程,客户服务 什么是专业广告公司的客户服务？ 为什么客户服务至关重要？ 客户服务工作职责 客户服务工作内容 合格的客户服务人员 市场营销基础知识 市场营销与广告 市场种类 市场营销基本概念 市场营销 - 4P - 问答讨论,3,问题,今天的培训中，给我留下最深印象的是什么？ 客户服务 市场营销结合我的日常工作，我需要在哪些方面进行改进？为什么？我在日常工作中遇到的最大难题是什么？（请举出实例）,4,什么是专业广告公司的 客户服务？,5,什么是专业广告公司的客户服务？,客户服务是客户与广告公司之间 广告公司各职。

3、市场营销学授课教师：郑兆红 副教授E-mail: zhhzheng263.net,第一讲,市场营销管理基础,一、市场营销的重要性,1、市场营销是一种重要的企业职能 2、市场营销是指导整个组织的一种哲学 3、市场营销还是一种社会职能,二、市场营销管理的 核心概念,1、市场营销 (Marketing )市场营销是个人或群体通过创造 和交换产品与价值来满足自身需要的 过程。,价值,交换,市场,产品,需要,更多培训资料，尽在www.manaren.com ！,二、市场营销管理的 核心概念,2、需要 需要 (Needs)欲望 (Wants)需求 (Demands),二、市场营销管理的 核心概念,3、产品 (Product。

4、课程说明,课程目标学员：国有企业总裁/经理 课程总时间：1天（7小时） 课程主要内容： 单元一 市场营销管理基本概念 单元二 市场营销管理过程 单元三 市场营销战略与战术组合 单元四 市场营销新观念,课程目标,本课程结束后，学员应能够： 简要阐述市场营销观念演变的过程 解释经济全球化对传统市场营销思想的冲击 列举市场细分、市场调查与预测、目标市场策略及市场定位方法等内容的要点 有针对性地模拟本企业市场营销战略及战术方案的制订 讲述新营销观念的要点,单元一 市场营销管理的基本概念,单元目标,在本单元结束时，学员将能够： 说。