浅谈秘书前台接待礼仪

1、前台商务接待礼仪标准（一）接待礼仪1) 引导：要侧身走在客人右前方。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。2) 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。3) 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 4) 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。5) 。

2、三、酒店前台接待礼仪（一）仪容仪表1、说明 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。2、要求 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 头发 （1）定期清洗、保养头发，避免头皮屑飘落的现象，保持头发的清洁和干爽。 （2）男员工的头发前不可过眉毛，鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型。 （3）女员工的额前头发不可过长，以免挡住视线影响工作；不可染怪异。

3、酒店前台接待礼仪知识摘要：随着社会经济的日益发展，人们与酒店的关系越来越密切，酒店的服务对象也因此更加广泛。礼仪是酒店文化的重要部分，它是酒店服务质量、态度的直接表现，关系到一个酒店的形象，所以商务礼仪对酒店服务非常重要。关键词：酒店、礼仪、前台接待前厅员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前厅员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前厅部职员是常处备受注目的环境之中，客人往往可以从前厅员工的操作情况看出酒店的管理水平。酒店前台基本仪。

4、酒店前台接待礼仪培训酒店的前厅接待员代表着酒店的形象，更是酒店的窗口。客户初到酒店，面对的第一个人便是前台人员，所以酒店的第一印象也是通过前台来体现的。礼仪是在人际交往中，以一定的动作、约定组成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、。

5、前台接待服务礼仪培训一、礼仪的含义：“礼”礼貌、礼节；“仪”仪表、仪态、仪式礼仪：人们在交往中，在仪表、仪态、仪式，言谈举止等方面约定俗称的，共同遵守规范和程序。前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待的礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。前台接待的礼仪包括：仪容的规范电话接待的礼仪来访者接待的礼仪二、前台文员职责：1. 负责前台服务热线的接听和电话的转接，做好来电的咨询的工作，重要的事项认真记录并传达给相关的人员，不遗漏、延误；2. 负责来访客户的接待，基本咨询和引见。

6、前台接待服务礼仪规范 1前台接待服务礼仪规范礼仪的含义：“礼”礼貌、礼节；“仪”仪表、仪态、仪式礼仪：人们在交往中，在仪表、仪态、仪式，言谈举止等方面约定俗称的，共同遵守规范和程序。前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待的礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。前台接待的礼仪包括：仪容的规范电话接待的礼仪来访者接待的礼仪一、前台文员职责（一）负责前台服务热线的接听和电话的转接，做好来电的咨询的工作，重要的事项认真记录并传达给相关的人员，不遗漏、延误；（二）负责来访客户。

7、秘书接待礼仪常识一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以 轻 、握手时力度要适中，大家可以练练。 视。太重，也不好。 太重，也不好。时间： 后才紧开手。 时间：在心里默数 1,2,3,4,5 后才紧开手。二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！ 这位是我 们 、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！ 公司的姚主席，这位是张副主席。 公司的姚主席，这位是张副主席。2、把男士介绍给女士。你好，这是王先生 。 、把男士介绍给女士。 你好 这是王先生。 你好，3、把小的介绍给老的。刘总，你好，这是小王 。千 、把小。

8、 前台接待礼仪常识 基本前台接待礼仪规范 公司前台是一个单位的脸面和名片 所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪 这对于塑造单位形象有着非常重要的作用 公司前台接待礼仪包括仪容规范 电话接待礼仪和来访者接待礼仪 前台接待礼仪常识 一 公司前台仪容规范 面带笑容 保持开朗心态 有利于营造和谐 融洽的工作气氛 保持身体清洁卫生 这不仅是健康的需要 更是文明的表现 有利于与人交往 头发梳理整齐 面部保。

9、酒店前台接待礼仪（ 酒店前台接待礼仪（二） 是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、 英语单词的缩写 ）、场合 TOP 是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合 (Occasion）和地点（Place ），即着装应该与当时的时间、 (Occasion）和地点（ Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合 ），即着装应该与当时的时间 和地点相协调。 和地点相协调。场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等， 场合原则衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着 应庄 重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按。

10、前台接待礼仪规范编 号制度名称前台接待礼仪规范执行部门第 1 章 总则第 1 条 目的为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。第 2 条 适用范围公司前台接待人员均应遵守本规范第 2 章 前台接待仪态规范第 3 条 前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求入下表所示。前台接待人员仪表要求表1.适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合2.整体性：各部位的修饰要与整体协调一致总体要求3.适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上。

11、公司前台接待礼仪一、 形象要求前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面” 。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。二、 卫生要求1、 总经理办公室卫生（首要）2、 前台大厅卫生（前台及客人休息区）要求：前台人员每日于上班前 30 分钟、下班后 15 分钟，整理清洁总经理办公室及前台大厅卫生。三、 接待来客前台人员在岗位上一般是坐着的。但有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？” 、 “有预约吗” 。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立。

12、前台礼仪规范前台是一个公司的脸面和名片。 所以， 前台工作的专业、 规范与适度与否， 对塑造单位形象有着非常重要的作用。前台的接待， 主要分为电话和来访者接待， 相关礼仪做以下规范：一、 电话接待1、 接听电话当我们接听电话时应该热情， 因为我们代表着公司的形象。通过电话， 给来电者留下这样一个印象： 宏泽是一个礼貌、 温暖、 热情和高效的公司?前台接起电话的声音要不急不慢， 并终保持轻松、 愉悦的声调， 不得在电话中和来电者耍脾气、 使性子甚至说粗口。应调整好你的表情， 你的微笑可以通过电话传递， 使用礼貌用语如。

13、公司前台接待流程标准公司前台是公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须注重前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。一 、前台接待的职责1、接听电话，接收传真，按要求记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销应礼貌回绝。3、保持公司接待区域清洁卫生，展示公司良好形象。4、负责员工考勤系统维护、每月考勤统计及外出人员登记管理； 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。7、负责复印、传真和打印等设。

14、医院前台接待礼仪医院前台是医疗服务的窗口，接待规范是医院优质服务的具体体现，是医院医务人员与患者及其家属交往的方式。良好的接待可以增进医患之间顺畅的交流，可以提高医院的工作效率，同时可以体现医院人性化优质的服务质量。 医院前台接待礼仪主要内容:1. 医院微笑服务礼仪规范 2. 目光礼仪 3. 迎送礼仪 4. 奉茶礼仪 5. 接待标准站姿 6. 接待标准坐姿 7. 蹲姿规范 8. 电话服务礼仪规范 医院综合水平是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也。

15、前台接待礼仪培训一、规范自己的职业形象1、职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！站姿古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。规范的。

16、前台接待基本礼仪一、迎接礼仪1、应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。2、主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？二、接待礼仪1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了。

17、前台接待礼仪标准（培训版）（一）端庄仪容，给人带来自然美感一、保持口腔卫生、口气清新。二、清洁面部，滋润保湿霜按摩，腮红晕染修饰，唇膏、睫毛、眼影轻描，淡妆出镜，整个面部润泽、柔和、清新、自然、健康，禁忌素面朝天或浓妆艳抹。三、手部干净、手甲修剪整齐，禁忌涂抹鲜艳指甲油。四、头发亮泽，梳理整齐，禁忌头发脏且蓬乱。五、衣着款式搭配大方得体，干净、平整、合身，职业妆更宜。禁忌过于鲜艳、时尚、雍肿，禁止牛仔服及穿低胸、超短裙等身体暴露的服装。六、服装颜色深浅、冷暖酌情挑选，与工作环境相配，与天气气候相。

18、前台接待礼仪公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。前台接待礼仪常识一、公司前台仪容规范面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜。

19、浅析秘书的接待礼仪摘 要:秘书部门是组织的窗口，秘书有大量的人际往来活动，必然会产生大量的接待工作。本文主要从秘书接待工作的含义及作用、接待的准备和秘书工作的原则及技巧这几个方面加以论述。关键词：接待；礼仪秘书部门的接待工作指的是对不同来宾的招待和接洽。秘书热情、礼貌的接待会使来宾有如归的感觉，让来宾感到组织严谨的工作作风和积极的精神风貌，在无形中会建立和维持企业良好的社会形象。因此，从事接待工作的秘书人员一定要掌握必要的接待礼仪。接待是秘书一项重要的工作。秘书担任“上下连接，内外沟通”的角色，必。

20、浅谈秘书前台接待礼仪摘 要：公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括形象礼仪、电话接待礼仪和来客接待礼仪。通过实习，认识到接待还应该提高沟通、应变能力，服务意识。关键词：秘书；前台接待；礼仪规范前台是一个单位的脸面和名片，前台接待人员主要的工作有：来电接待和来客接待。前台接待员是公司的门面，接待员通过礼仪来展示公司的形象，对外宣传公司的服务。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着。