前台接待工作流程

1、散客接待工作流程一散客接待1当宾客来到前台时，问候并询问宾客是否有预定。2查阅宾客证件，在 电脑中找出宾客预定，并找出宾客预定单和宾客确认预定信息。如果宾客没有预定，及时查看是否有空余房间，给予客人选择和报价。3递给宾客入住登记单和笔请客人。

2、群 众 来 访 接 待 工 作 流 程群 众 来 访接访登记接 谈分管领导阅批交 办拟 请 立 案主 要 领 导 审 批 移 送 办 案 科重大事项草拟信息分管领导审阅主要领导审批送 发科长拟办建议摘 报初 访分 管 领 导 阅 批摘 报集。

3、接待工作流程图接收来访信息办公室主任审核拟定接待方案向来访单位反馈接待方案校领导审批分解接待任务，必要时召开协调会做好接待服务包括迎候引导会见参观用车医疗保障安全保 卫宣传报道等做好接待工作的档案保存，汇总工作信息。

4、餐饮 VIP 接待工作流程一准备工作1接到订单时，需了解清楚接待对象客人身份对象名称国藉生活习惯礼仪忌会人数用餐时间结帐方式客人的喜好如酒店老客；2准备服务中用到的餐具将餐具整齐统一放好如骨碟翅碗调羹等；3准备在包厢设立分菜口及酒水展示台；。

5、 贵宾接待工作流程VIP 等级划分等级 划分标准1国家元首政府首脑议会议长VA2全球著名大公司总裁1各国部省级市主要领导2驻华大使著名著名大公司总裁3国际知名人士入住总统套或别墅的客人VB4集团董事会成员，集团招待的入住总统套或别墅的客人1。

6、1门店日常接待管理流程1 范围本程序适用于商品公司建材商行国贸电器日常接待事务的处理，公司建材商行国贸电器部门及人员必须遵守此程序。2 目的本程序的目的是为了规范门店日常接待的工作标准，维护公司形象，提升客户满意度。3 职责3.1 商品公司。

7、小儿推拿接待工作流程为进一步提高接待效率，规范接待程序,特制定小儿推拿接待工作流程。 1电话联络。接到咨询后，确认来访人员到达时间行车路线等候地点，准备车辆迎接。 2接站准备。经过确认过到校考察来访学员，约定考察当天由老师再次电话确认，提前。

8、. 餐饮接待工作流程 1预订酒店。 根据接待时间和出席人数确定恰当的用餐酒店，提前预订席位。 注意客人的人数身份用餐习惯，本次接待的规格，以及我方出席 的人数，预订时要和酒店确认用餐时间用餐人数房间大小房间 细节如：有没有沙发会客区， 有没。

9、保安接待工作流程保安是公司的脸面和名片，为树立公司形象，更好地接待好客户，特制订本工作流程，请保安人员严格按此工作流程执行。一 接待来访人员1遇到有访客来时，站岗保安应立即上前，面朝向来访者点头微笑并敬礼： 先生 小姐 您好，请问您哪找一位。

10、编号：PLDIM版号：A1接待工作流程指引编写部门： 综合部批 准 人： 公司总经理修订记录生效日期 状态 审批人 跟进人 联系方式1 7接待工作流程指引目录1. 目的及适用范围 .22. 主要职责 .23. 关键活动描述 .24. 附件 。

11、投诉接待工作流程 注意事项 1 轻微投诉须在1小时内作出回复 重要投诉在当日内作出回复 重大投诉1至2日内作出回复 接待投诉时 要注意自己的语气 神态 要保持微笑 尽量安抚业主 全神贯注的倾听 在没有确定事实的真相之前 不要盲目解释 2 对。

12、餐饮接待工作流程 1 预订酒店 根据接待时间和出席人数确定恰当的用餐酒店 提前预订席位 注意客人的人数 身份 用餐习惯 本次接待的规格 以及我方出席的人数 预订时要和酒店确认用餐时间 用餐人数 房间大小 房间细节 如 有没有沙发会客区 有没。

13、部门客户接待流程一计划与准备 1商务经理在确定客户来访时，确定来宾基本情况：来宾职务来访具体时间人数本地逗留日期目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2商务经理根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导陪同人员。

14、会议接待工作流程一会前准备工作一 会 议确 认1. 确定会议时间地点参会人 员主题等，拟写会议通知，制作邀请函发参会人员并确认。2. 确认落实会议日程及议程安排，拟写会议接待方案。3. 召开会前动员会，部署具体工作和责任人，并根据大家意见完。

15、艾沙足道前台日常工作流程与规范一 上班后：1. 换工装；2. 整理清洁前台周边工作环境卫生工作台电脑地面等 ；3. 检查办公设备是否正常运行；4. 茶水提前准备；5. 理清思路，每天做好日常工作重点工作及突发工作的安排与处理。二 工作中：1。

16、接待工作流程一目的为树立公司良好形象，做好客户接待，规范接待的行为流程，做到有律可循。 2原则接待工作原则：统一协调有序，服务热情周到贴心。三范围接待事务适用于公司日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他活动需要而产生的招待，如参观来访业务。

17、 前台接待流程及礼仪规范 1客户的接待与服务 1负责来访客户的接待工作，包括领客户就座提供茶水，咨询客户来访意图，客户来访登记。1接待来访者时，客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎词。2有预约者，先带客人就座，提供茶水服务，。

18、前台日常工作流程与规范一 上班后：1. 考勤打卡；2. 整理清洁前台周边工作环境卫生工作台电脑打印机等 ；3. 检查办公设备是否正常运行；4. 茶水提前准备；5. 理清思路，每天做好日常工作重点工作及突发工作的安排与处理。二 工作中：1.客。

19、行政前台接待工作流程一接待事务分类贵宾接待:公司领导重要客人公司重要客户外宾及参观团或地方政府部门的接待。业务接待:客户的接待。普通接待:一般来客的接待。2接待场所管理公司设三个接待处：会议室用于贵宾接待，接待室用于业务接待，一楼休闲厅用于。

20、前台接待工作流程一 环境卫生的保持和检查工作流程：1每天早上 9：00中午 14：20 和下午 17：55 检查公司所有办公场所包括各办公室会议室卫生间等桌面地面等的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面地面清洁无杂物。