艾沙足道前台日常工作流程与规范一、 上班后：1. 换工装；2. 整理、清洁前台周边工作环境卫生（工作台、电脑、地面等） ；3. 检查办公设备是否正常运行；4. 茶、水提前准备；5. 理清思路，每天做好日常工作、重点工作及突发工作的安排与处理。二、 工作中：1.客人及公司领导的接待流程及规范：接客流程：保持微笑鞠躬接待用语（运用礼貌用语）接待客人给客人拿鞋子询问客人需求类别引导至包厢（帮客人拿物品）询问客人是否有熟悉的技师（帮客人挂衣服，拿客服）询问推销茶水告知前台以及茶水师做好衔接工作送客流程：引导客人收银台协助买单给客人拿鞋送客人至电梯口（帮忙摁电梯开关）送行礼貌用语目送客人直至电梯门关闭后返回工作台。三、 下班前：1.提前检查包厢门窗、办公设备、电源等的及时关闭；2.检查公司公共办公区域相关设施、设备等安全问题；3.公司有特殊情况时，须略作延迟下班或请示领导服从领导安排；4.小结当日工作情况，合理做好第二天的工作安排；5.遇有问题或困难及时与领导反馈与沟通。艾沙足道办公室2016/03/01
