秘书基本礼仪

1、西服礼仪 西服礼仪 职业男士在穿西装时要特别注意西装的具体穿法 西服礼仪 拆除衣袖上的商标在正式穿西装之前 切记将它们先行拆除 西服的档次不是看牌子 而是看穿出来的感觉 不要为了显示西装的牌子 故意不拆那样只会让别人嗤之以鼻 西服礼仪 2 熨烫平整要让西装看上去美观大方 就要对其进行认真的熨烫 使西服显得平整而挺括 线条笔直 西服礼仪 3 扣好纽扣扣子的扣法也很重要 通常讲究 扣上不扣下 的原则 。

2、现代礼仪,福安三中校本课程,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。,什么是礼仪？,具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。,这样的脚印并不好看,这不是展示雕刻技艺的地方,水在滴，资源正流走,举手之劳，校园可以更美好,“文化长廊”需要呵护,墙壁涂鸦，这不是艺术,角落的那个柜子,。

3、礼仪训练篇,如何打造“五星级”秘书?,1/90,礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑.一句热情的问候. 一个友善的举动.一副真诚的态度也许能使你的生 活.工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往.沟 通。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自 信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关 系。 礼仪工作是沟通交流的手段之一,作为社会人群的一种 行为规范和和关系润滑剂: 社会交。

4、聚成华企在线商学院,行政秘书商务礼仪 讲师：李革增,第一部分：商务礼仪 第二部分：商务接待 第三部分：商务宴请,一.商务礼仪的重要性,第一部分：商务礼仪,商务礼仪对秘书人员非常重要，因为它是公司的一个脸面，如果你的在商务活动里面，包括你的穿着打扮，个人形象，让一个客户或者是一个消费者感觉你非常的不专业 ，那他也会对你公司的专业性产生质疑。,二.个人形象塑造,1.仪表2.服饰3.语言谈吐,三.仪表与服饰的基本要求（男性）,男性在正规场合需要着西装或者制服，颜色以深色为主，全身的搭配要遵循三色原则和三一原则 。,三.仪表与。

5、3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 技能训练,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学 目 的,教学重点与难点,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,3.1 秘书礼仪概述,3.1.1 秘书礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用。

6、第三章 秘书礼仪（一）,第一节 秘书礼仪概述 第二节 仪容、仪表、服饰礼仪 第三节 日常公务礼仪 第四节 姿态举止礼节 第五节 进餐礼节 第六节 差旅礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪方面的知识。,教 学 目 的,教学重点与难点,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子,秘书的外在形象应该具有专业但保守的穿着、优雅的举止、端庄的态度。形象学定律：73855定律。美国的。

7、3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 技能训练,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学 目 的,教学重点与难点,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,3.1 秘书礼仪概述,3.1.1 秘书礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用。

8、第二章秘书礼仪,禮 今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？是故圣人以礼以教人，使人以有礼，知自别于禽兽。 礼者，天地之序也,莎士比亚语录,一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。,表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。,礼仪是社会公认的对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。学习礼仪的作用,改进个。

9、1,秘书礼仪课程介绍,2,一是在编写理念上，以培养和提高高职学生的社交能力和礼仪修养为导向，注重能力的实际训练和训练效果的考核评价，可操作性强；二是在内容的组织安排上，采用项目行动模式，整体分为八大平行项目，不同项目以工作行动和典型的服务内容来设定工作任务，以工作任务的完成来引领安排相应的专业知识；三是注重职业岗位的情境性，项目、任务和能力训练都紧紧围绕秘书职业岗位的内容和要求来设计，有很强的针对性。,3,编写体例 绪 论 项目一 秘书个人礼仪设计 项目二 秘书商务交往礼仪 项目三 秘书接待礼仪 项目四 秘书宴请。

10、秘书常用交际礼仪,第一节 称谓礼仪,1、称谓礼仪,一、称谓的方式 1.职务性称谓 只称职务。如“董事长”“经理”等 姓氏+职务 姓名+加职务 2、职称姓称谓 3、行业性称谓 4、性别性称谓 5、姓名性称谓 二、称谓的礼规,秘书常用交际礼仪,第二节 交际礼仪,2、交谈礼仪,交谈是人际往来中最迅速、最直接的沟通方式。 同时、也是人与人之间相互传递感情和信息，增进彼此了解和友谊的重要手段。作为秘书，在工作中与领导、同事、客人之间都少不了交谈，因此，掌握交谈的礼仪是秘书不可或缺的能力之一。,一 声音和姿态 1.声音 2.姿态 表情用语（微笑。

11、3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 技能训练,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学 目 的,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,3.1 秘书礼仪概述,3.1.1 秘书礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用在正式场合的具。

12、第一章 秘书礼仪,秘书服饰礼仪,秘书仪表礼仪,秘书言谈礼仪,秘书举止礼仪,学 习 要 点,第一节 秘书个人礼仪概述,仪容、姿态、行为举止。具体而言指个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、饮食起居、言语沟通等。,秘书个人礼仪的内容,女性 、男性的风度美,高雅 自然 温柔 勤劳 真诚 妩媚,坚毅刚强 睿智机敏 蕴藉深沉 热情豪放 自信坦然 奋发向上,端庄高贵,知性典雅,自信坦然,儒 雅,刚 毅,第二节 秘书服饰礼仪,一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位的最真实写照。莎士比亚,（一）服装的功能保护功能 表达功能 。

13、3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 技能训练,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学 目 的,教学重点与难点,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,3.1 秘书礼仪概述,3.1.1 秘书礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用。

14、服饰礼仪,第一节 着装礼仪 一、正式场合着装的基本要求 二、服装选择与搭配技巧第二节 美容与化妆 一、美容与化妆的基本要求 二、面部化妆的一般程序 三、美容的一般知识 四、装饰品的佩戴,第一节 着装礼仪,一、正式场合着装的基本要求 （一）男士的着装1男士着装的基本要求2西服着装的要求 （二）女士的着装1女士着装的基本要求2、女士西装套裙着装要求3、晚礼服的着装要求,要注意的问题主要有： （1）西装大小要合身，穿着时一定要合体 （2）着西装要特别注意衬衣的搭配。衬衣的颜色深浅应与西装的颜色成对比，衬衣的下摆要塞进裤腰里，。

15、办公事务礼仪,第一章 日常办公基本行为规范,第一节 遵守办公规范 一、服饰整洁大方 二、保持良好的工作态度构成良好工作态度的障碍主要有几个方面的因素：,敬业精神、工作责任心、虚荣攀比心理,三、基本行为要求,1、严格遵守作息时间 2、处理好一切事务 3、有事要提前请假。 4、取送文件要注意保密和礼貌。,第二节 合作相处,一、尊重领导1、注意敬重领导的几种表现 2、服从上级领导 服从上级命令 认真完成布置的任务 如实向上级反映和请示,补充：请示规范,问题：如何把握准确的请示规范，提升你与上司之间的关系？你能正确区分一般地询问。

16、3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 位次礼仪 3.5 技能训练,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学 目 的,教学重点与难点,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,3.1 秘书礼仪概述,3.1.1 秘书礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形。

17、3.1 秘书礼仪概述 3.2 日常公务礼仪 3.3 差旅礼仪 3.4 技能训练,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学 目 的,教学重点与难点,1、教学重点 秘书礼仪的知识； 正确掌握各种礼仪的方法与技巧； 熟练运用各种社交礼仪。 2、教学难点 自我形象设计能力； 各种礼仪的方法与技巧； 技能训练。,3.1 秘书礼仪概述,3.1.1 秘书礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用。

18、 浅谈秘书个人基本礼仪我国是一个具有悠久历史和文化传统的礼仪之邦，在周朝便有了第一部流传至今的礼仪著作周礼 。可见我国十分注重礼仪礼节，升值将其上升到国本和教化程度高低的地位。随着社会经济的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织单位的重视。随着改革力度的加大，秘书人员的职能范围也日益扩大，这些无疑要求秘书人员除了要掌握基本的秘书专业知识，更因具备适当的秘书礼仪，但很多秘书却在烦琐性的工作下忘记了去提升自身修养，特别是秘书礼仪的培养。秘书工作面广量大，要面对的工作。

19、,使用“A-A”式平行沟通1、p状态以权威和优越感为标志，其语言和行为往往是支配性的、评价性的、批评性的，甚至是跋扈的2、A状态以理智和稳重为标志，其语言和行为往往是不卑不亢。充满自信和理性，富于教养，具有分析、理解和平等精神3、C状态以冲动和变化无常为标志，其言语和行为往往是创造性的、自发性的，有时是任性或粗暴的，表现为遇事无主见，要么感情冲动，要么绝对服从,秘书接待工作的基本礼仪,1、握手礼仪。握手是秘书日常工作中最常见的礼节，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，也是现代交际合应酬的礼仪之一。深情。