1、1,秘书礼仪课程介绍,2,一是在编写理念上，以培养和提高高职学生的社交能力和礼仪修养为导向，注重能力的实际训练和训练效果的考核评价，可操作性强；二是在内容的组织安排上，采用项目行动模式，整体分为八大平行项目，不同项目以工作行动和典型的服务内容来设定工作任务，以工作任务的完成来引领安排相应的专业知识；三是注重职业岗位的情境性，项目、任务和能力训练都紧紧围绕秘书职业岗位的内容和要求来设计，有很强的针对性。,3,编写体例 绪 论 项目一 秘书个人礼仪设计 项目二 秘书商务交往礼仪 项目三 秘书接待礼仪 项目四 秘书宴请礼仪 项目五 秘书言语交际礼仪 项目六 秘书会议礼仪 项目七 秘书通联礼仪 项目八
2、 秘书求职礼仪,4,教学目标,实训任务设计,思考与训练,项目设计,实践能力训练,理论知识,5,项目一秘书个人礼仪设计 实训任务设计,任务一 秘书仪容修饰和设计 任务二 秘书着装和搭配 任务三 秘书仪态训练 任务四 个人形象设计大赛,能力目标 知识目标 训练方式与步骤 结果与检测,6,项目式教学,根据教材安排的一件件具体的、具有实际价值的礼仪服务和活动，组织学生开展了模拟招聘训练、个人形象设计比赛、自我介绍演讲、新闻发布会、茶道表演、剪彩仪式礼仪知识大赛等活动，培养了学生的创新精神，提高了学生解决问题的能力，实践教学效果显著。,7,秘书个人形象设计,课前准备：课前安排同学去国际大酒店参观交流 第
3、一步：观看视频，导入案例，布置任务（25分钟）教师播放二段反差较强烈的视频图像资料（事先拍摄好的）：湖州国际大酒店环境和职员形象的视频。湖州天外绿色包装印刷有限公司环境和办公室人员视频。,8,布置任务：,布置任务：请挑选出视频资料中有关职员仪表礼仪的10处正确的和不正确的地方？你如何为这两大公司的职员设计出符合职业环境的个人仪容？ 学生拿到这个任务一般难以马上解决。,9,第三步：引导学生解决问题。学生讨论回答，对比思考。（30分钟）,（1）指出10处正确的和不正确的地方。 （2）视频中的个人形象给你的感受？引导学生理解职业环境和形象的关系。 （3）个人形象的主要内容。学生一般会回答：面容、化妆
4、、头发、表情、服饰、搭配、体态。 （4）教师归纳：仪容、服饰、仪态三方面。提出本次课的主要授课内容。讲授仪容美的基本要求。 （5）引导学生对比分析视频资料中的仪容，学生分组讨论，提出改进方案。 （6）初步确定方案。,10,第四步：,最后审定方案，完成国际大酒店公关销售部职员仪容形象设计。（15分钟）,11,自我实践环节,根据自已的气质类型、脸型，职业环境，设计个人仪容。相互交流。教师总结。（10分钟）,12,课外实训： 上课前去国际大酒店参观交流 课外举行个人形象设计大赛，评选最佳个人仪容奖。,13,情景模拟教学法,在完成“秘书商务交往礼仪、礼品礼仪、秘书宴请礼仪”等任务时，将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。对每组学生的“表演”进行了录像，回放录像，观摩分析，课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。,14,谢 谢 大家!,
