劳动关系管理实训

1、酒 店 管 理 实 训 报 告餐饮部报告人： 李翠芳薛冬霞武婷婷朱艳茹院娟王迪,概况,餐饮部工作人员结构图职责： 餐饮主管、经理职责、文员职责、 行政主厨职责、餐厅领班 西餐知识餐具 喝咖啡的礼仪 餐饮部部门分工 西餐进餐礼仪 欧美餐饮业分类 酒店餐厅分类 西餐中杯子的区分,餐饮部工作人员结构图,详 细 图,餐饮部工作职责,1、对总经理负责，执行总经理指令，负责餐饮部的整体经营与管理工作 2、制定长、短期经营预算，分析经营情况。 3、主持建立和完善餐饮部各项规章制度、服务程序与标准，并指导实施。 4、抓好成本控制，正确掌握毛利。

2、薪 酬 管 理,企业薪酬管理存在的常见问题,1、薪酬战略缺失败； 2、薪酬理念缺乏； 3、没有一套合理的薪酬体系 ； 4、薪酬结构失衡 ； 薪酬单元一般分为静态薪酬(基本工资等)、动态薪酬(绩效工资、奖金等)和人态工资(福利、津贴等)三类。 5、职业发展通道缺乏，结果导致升薪通道单一 ； 6、职位价值没有量化、薪酬的内部公平性不足 ； 7、薪酬调整依据缺乏，薪酬调整往往成为领导“拍脑袋”的行为 ； 8、薪酬没有“动”起来，薪酬和绩效表现关联性不强 9、对金钱之外的其他激励手段关注得不够，忽视薪酬体系中的“精神价值” ； 10、薪酬激。

3、1实训课题 1 建立客户来源中心一、 实训目的和要求 实训目的 通过本模块的实训，让每一位学生掌握建立客户来源渠道，从而更好的从中选择和培养自己的客户群。 实训要求 通过学习建立自己客户来源渠道。二、 操作步骤中国有句古话：知己知彼，百战不殆。做销售也是同样的道理。当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。一项调查显示，能否给予客户以人文化、个性化的对待，已成为未来公司成功与否的关键。这就要求公司必须积极地搜寻和保存客户的行为资料，并对此进行分析。 第一步 获取客户信息的来源和方法获取。

4、JAVA B/S 架构企业管理软件开发与白盒测试实训报告指导教师： 2012 年 06 月 20 日课题名称 酒店客户关系管理系统的设计与测试系/专 业 计算机与软件学院/软件技术班 级 其实这个系统没做完组 别 不过 功能、框架已 经很不错了小组成员 所以分享一下1摘要客户是企业的一项重要资产，客户关怀是 CRM 的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。CRM 的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过。

5、公共关系学实训,沈阳电大高职院04级商务策划专业2006年6月,公共关系礼仪实训,一、公共关系礼仪 1、礼仪礼就是礼貌、礼节，仪是仪式、仪表。礼仪就是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿。并按约定俗成的方法付诸实施的不成文的规定。,公共关系礼仪(2),2、公共关系礼仪a.语言交谈-语言礼仪，指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态。b.文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见，等等。,海尔集团待客十大基本用语,欢迎光临！承蒙您的惠顾，谢谢！请您稍候！对不起，让您久等了！真对不起！是的，我知道了！非常抱歉！请您原谅！谢谢您！。

6、公共关系理论与实训,logo,第一章 导论 第一节 公共关系的内涵 第二节 公共关系的历史 第三节 公共关系的类型第二章 公共关系机构及人员 第一节 公共关系机构 第二节 公共关系人员的素质及培训第三章 公共关系的职能和功效 第一节 公共关系的一般职能 第二节 公共关系的核心职能 第三节 公共关系的功效,目 录,目 录,第四章 公共关系传播 第一节 传播的基本理论 第二节 现代传播的几种主要方式 第五章 公共关系与CIS 第一节 CIS概述 第二节 CIS的三大子系统 第三节 CIS的导入 第六章 公关危机 第一节 公关危机概述 第二节 公关危机的成因及。

7、百度文库人力资源1215A,管理战略实训,沃尔玛的价值链分析,指导教师：孙耀吾教授,百度文库人力资源1215A,实训概况,时间：10月25日地点：长沙市步行街沃尔玛超市组员：单双双，邹晓丹，董柱，李蕾，苏炜，马腾被采访者：副经理,埤蚬褒诫汤联狭拗瓷蚊锘嗜晾逖韵腊葆杉仡蚕,百度文库人力资源1215A,沃尔玛（Wal-Mart Stores, Inc.）来自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性的连锁企业。沃尔玛主要涉足零售业。沃尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万雇员。沃尔 玛连续三年在美国财富 杂志全球500强企业中名列前 茅。。

8、建筑工程资料实训,山西广灵荞宝生物科技有限公司工业园办公楼工程,第七小组,李鹏 飞 土方工程填写高 原 砌体工程填写张 旭 钢筋工程填写 宋依 然 模板工程填写秦 皓 砼 工程填写袁志 超 PPT制作填写,小组成员分工,钢筋工程,目 录,01,土方工程,02,砌体工程,03,工程概况,04,05,混凝土工程,06,模板工程,工程概况,该工程为山西省山西广灵荞宝生物科技有限公司工业园-办公楼，位于山西广灵。 本工程总建筑面积2242.97平方米，建筑占地面积774.24米，地上三层，建筑总高度12.15米，建筑物室内外总高差0.45米，本工程为框架结构，建筑耐火等级为。

9、Java B/S 架构企业管理软件开发与白盒测试实训报告指导教师： 董飚 查英华2012 年 06 月 20 日诚信承诺书为了更好完成本组承担的汽车 4S 店企业客户关系管理系统的开发任务，保证软件开发能够符合相关法律法规和政策要求，我组做出以下诚信承诺：1软件内容坚持原创，不剽窃他人的劳动成果，做到思想性和学术性的统一。课题名称汽车 4S 店企业客户关系管理系统的设计与测试系/专 业 计算机与软件学院/软件技术班 级 软件 1031组 别 第四组小组成员 蒋露露 吴杰 孙赛男 丁瑞霞 钱敏 贾苗南京工业职业技术学院实训报告12. 严格遵守国家有关出。

10、一 客户沟通与维护选择其中一个情景，2 人结对扮演销售者（说服者）与客户（需求者） ，针对实际情景运用客户沟通技巧，以适当的文字语言、语音语调、肢体语言、及空间语言，实践从“良好的形象举止与礼仪积极心态寒喧运用同步术 转到正题 询问聆听陈述（介绍产品与建议）缔结（促成） ”的沟通销售过程。 （按客户沟通力构成要素表分项评价给分）情景 1：你作为售楼员，面对其中一位客户模拟销售“丽都”楼盘：客户 1：在校大女学生（西大） ，百色，父母供 20 万在南宁买房，一则可安心、二则可升值；客户 2：某外资企业经理（工作地点。

11、客户关系管理实训总结【客户关系管理实训总结一】 今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得“法典” 。今天的学习主题是：客户关系管理，主讲老师是张礼国。通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。 “以客户为中心，以客户需求出发” ，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地。

12、劳动合同法解析及员工关系管理实操,以前，公司为刀俎，员工为鱼肉。自劳动合同法颁布实施以来，员工逐渐了解到自己被公司侵犯的利益，开始利用法律手段维护自己的权益。甚至，有员工利用法律，来找公司的空子，找公司的茬。,本次学习课题,一、员工管理的基本问题 二、劳动合同法下的员工管理 三、违纪员工处理 四、离职员工管理,一、员工管理的基本问题,1、人性论与管理中国：性善论性恶论西方：X理论Y理论Z理论,2 、人的需求层次：,3、员工管理的发展趋势,人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门人事管理人员,人。

13、客户关系管理实训内容项目一 电商企业的客户关系建立【实验目的】通过对电商企业的客户关系管理进行分析，掌握互联网企业是如何获取相关客户的信息以及与客户建立关系的方法。【实验内容摘要】选择京东、天猫、当当、唯品会、乐峰、携程、去哪儿等任意一电商企业作为研究对象，完成以下任务。1、确定该企业选择客户的标准2、确定该企业选择客户的渠道3、确定该企业通过哪些策略与客户建立关系【实验基本要求】1.了解电商企业的类别和基本情况2.理解企业选择客户的标准3.掌握电商企业选择客户的渠道和建立客户关系的策略【任务要求】1.以 6。

14、劳动关系操作实务,讲师：石川2012-09-11,劳动关系定义,用人单位 劳动者 权利义务关系 归根结底是经济利益关系！解读,用人单位 劳动者 管理下提供有报酬 权利义务关系,劳动关系分类,按用人单位性质划分 国有、集体、私营、个体经济、国家机关 按照劳动者职业划分 工人、技术人员、管理人员 按照劳动关系规范程度划分 规范的、事实劳动关系、非法劳动关系,劳动关系分类,排除对象：公务员、家庭保姆、现役军人等。法规链接公务员和比照实行公务员制度的事业组织和社会团体的工作人员，以及农村劳动者（乡镇企业职工和进城务工、经商的农民除。

15、东 莞 理 工 学 院本 科 实 训 总 结课程名称：员工关系管理方案设计学生姓名： 黄家宝学 号：201242101332系 别：工商管理学院专业班级：2012 级人力资源管理 3 班11 实训基本情况说明（1）实训时间：2015 年 3 月2015 年 5 月（2）实训地点：6D303（3）实训目的： a：学习和设计员工关系管理各类文案的制订，实现理论与实践的结合；b：掌握员工关系各类文案的严谨、客观、规范和标准化设计，提高综合运用所学专业知识和基本技能的水平；c：通过员工关系方案设计的训练，实现写作能力的提高和培养团队合作能力。（4）实训完成情况：以团。

16、社会不断发展，人们生活水平不断提高，从而或使人们对吃穿住行都有了进一步提高，对自己的需求日益增长，主要表现在房屋、交通工具一、产品介绍：蔚蓝装修公司成立于 2009 年，位于 xx 区 xx 街 xx 号拥有198 平方米，专注于对家庭的简单装修，如墙面、地砖、吊顶等装修，引进了台湾先进的漆墙技术。以“简惠优” 、 “农家乐”为核心产品，形成了对不同消费阶级的解决方案。是目前对当代大学生、80、90 后、乡镇居民最有吸引力的装修公司。我们公司最大的优点是为客户省心、省力、省时、省钱，并提供装修保险。二、潜在客户描述：1.因现。

17、劳动关系管理心得体会 这学期我们在王老师的指导下学习了劳动关系管理这门课 由此我们对于我国目前的劳动关系有了更深一步的了解 同时也进一步认识到了劳动关系在社会之中的重要地位以及它所起到的重要作用 对于劳动关系管理这门课我不得不说它非常具有实践性 它针对我国劳动关系管理面临的实际问题 立足于企业 从企业劳动关系管理的视角来分析与运用相关理论和政策法规 帮助我们系统的了解企业的实际劳动关系管理工作并掌。

18、1劳动关系管理实训答案(2010 年 10 月)专题一：员工入职与建立劳动关系管理工作任务 1-1【解决方案】公司录用通知书先生/女士：您应聘本公司销售经理职位，经审查您提供的申请资料和您的面试成绩，经人力资源部核定并报总经理确认，依本公司人用规定予以录用。现热忱欢迎您加入本公司行列，有关具体事项如下：1请于下月 1 日开始上班；2本公司工作时间为 8：3017：00，按国家规定进行休息休假；3您的起薪为人民币 4000 元/月；4您的劳动合同试用期将为 3 个月。本次录用联络人：人力资源部。以上事项如有疑问，请与其联系。公司人力资源部。

19、劳动关系管理实训,劳动经济管理系,课 程 简 介,【绪 论】劳动关系管理职位描述【第一章】员工入职与建立劳动关系管理【第二章】劳动关系的运行【第三章】劳务派遣管理【第四章】劳动标准管理【第五章】员工参与管理【第六章】员工沟通【第七章】纪律与冲突管理【第八章】劳动争议处理,劳动关系管理实训,【绪 论】劳动关系管理职位描述,绪论 劳动关系管理职位描述,一、职位概况 二、主要业务职责 三、任职业务要求,第一章 员工入职与建立 劳动关系管理,一、招聘录用 二、员工入职审查 三、制定劳动合同管理制度 四、拟定劳动合同 五、试用。