绩效面谈课件

1、绩效面谈,一、绩效面谈的重要性 二、绩效面谈在绩效管理中的作用 三、绩效面谈流程 1、绩效面谈前的准备工作 2、面谈中的注意事项 四、各项面谈注意事项 五、绩效面谈演练,课程大纲,培训效果,明确绩效评估的重要性； 掌握绩效面谈的方法； 通过绩效面谈的有利实施，使企业的绩效管理工作更加科学、规范、完善； 通过绩效面谈提高员工的工作成效。,在绩效面谈中会遇到哪些难点？ 在绩效面谈中什么类型的人会让您头痛？,绩效面谈的重要性,1、管理者与员工沟通的有效渠道； 2、员工知晓情况、提升能力、改进不足的途径； 3、员工激励的有效手。

2、年度绩效评估面谈,绩效面谈的目标 与员工就其工作表现达成一致意见帮助员工了解自己的优点和有待改进方面向员工明确下一年度的工作计划和任务，岗位职责中发生变化的方面与员工沟通下一年度的工作目标如何达成并与员工一同制定工作提升或改进计划。,绩效面谈，可以和员工谈哪些话题？,与员工一同回顾过去一年他的工作表现，引导员工进行自我评价，并最终使得员工认同评估结果肯定员工的优点，以具体事例进行说明，指出员工有待提升的方面，提出建设性的意见与员工沟通下一年度的工作计划、部门公司的发展计划，岗位职责可能会发生的变化等。

3、,营业单位绩效面谈,张 俊,我的一天,不在开会，就在开会的路上,不在面谈，就在面谈的路上,不在培训，就在培训的路上,课程提纲,一、什么是绩效管理 二、信泰的绩效管理流程 三、什么是绩效面谈 四、常见绩效面谈误区 五、绩效面谈的步骤 六、绩效分析与改进计划,何谓绩效管理？,绩效管理是绩效及管理两者的结合体。绩效管理是一个过程。在这个过程中，运用一些管理工具，例如：在营业单位内部针对个人或整个单位运用设定目标、观察、记录、评估及督导等工具来达到特定的绩效水平。,课程提纲,一、什么是绩效管理 二、信泰的绩效管理流程 三、。

4、,绩效面谈与改进,部门：企业管理与发展总部 讲师：宋晓婧 时间：09年12月26,大纲,4,面谈的步骤与技巧,2,绩效面谈综述,面谈实操答疑,3,绩效面谈的改进,1,目标 管理,目标 管理,8绩效应用,1战略目标/规划,7绩效面谈,6绩效评估,绩效管理实施循环,5绩效控制,4绩效目标确定,3KPI确定/ 绩效方案设计,2经营预算/规划,绩效面谈的质量将直接影响到整个考评工作的成效 ！,3-6前提,核心,1绩效管理体系模型,绩效面谈指在绩效管理过程中，绩效评估结果确定后，部门主管与员工针对绩效评估结果，结合员工自身进行面对面的交流与讨论，从而指导员工工作绩。

5、成长、进步,来自于有效的沟通,影响绩效面谈的几大障碍 ,认为费时过多，未认真对待 面谈前准备不充分 面谈的气氛控制不好 面谈中缺少工作中的实际例子,员工不清楚自己的业绩表现到底如何 员工不能全面了解自己的优势和不足 员工对考核结果不认同 管理人员错失了一次很好的沟通和指导的机会,导致,1,保证上级与下属的定期工作沟通 下属了解自身的长处、不足和上级对自己的评价 上级了解下属的发展需求，发现自己的管理盲点共同总结、回顾工作，进而改进工作激励员工,为什么要进行绩效面谈？,是资源，不是包袱！,绩效面谈谈什么？,绩效面谈的。

6、,绩效面谈手册,2,今天我们交流什么？,引言为什么要进行绩效考核关于绩效面谈的5W1H 绩效面谈的概念与流程 绩效面谈技巧 绩效面谈演练 回顾和总结,3,为什么要进行绩效考核,宏观:绩效管理是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 微观：绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解，经过计划、辅导、考核、认可等过程，主管辅助下属实现目标从而达成公司整体目标的过程。,什么是绩效管理,4,为什么要进行绩效考核,绩效管理就是管理者和员工双方1.就目标及如何达到目。

7、前 言良好有效的绩效面谈是绩效考核中至关重要的一个环节，其重要性甚至远超过绩效考核本身。 本指引旨在针对干部与人力资源人员在组织与开展绩效面谈工作所面临的困惑与遇到的问题提供必要的管理方法与工作技巧。主要内容包括绩效面谈目的、如何进行有效地绩效面谈与绩效面谈注意事项三部分。,一、绩效面谈目的,二、如何进行有效的绩效面谈,三、绩效面谈注意事项,公司并不是要无情对待员工，而是要无情对待“业绩”。帮助员工成长是各级干部的责任。,1、绩效面谈与平时面谈的区别 2、绩效面谈的作用 3、绩效面谈的范围,一、绩效面谈目的,。

8、绩效管理绩效面谈,2010年1月,2,篇首案例,失败的绩效反馈面谈,3,内容提要,3,4,什么是绩效管理?,态度 能力,目标,方式,过程,计划,1、绩效管理的认知,5,绩效管理的流程,部门目标与行动计划,过程指导,个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识,薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展,目标设定,激励、反馈与辅导,绩效评估,绩效激励,1,4,2,3,F,a,c,i,l,i,t,a,t,e,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,v,i,e,w,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,E,s,t,a,b,l,i,s,h,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,&,D,e,v,e,l,o,p,m,e,n,t,P,l,a,n,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,w,a,r,d,&,R,e,c,。

9、绩效面谈,新疆九州通企管部二七年十月,绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。,解析绩效管理,绩效面谈常见的,讨论,？不进行绩效面谈 ？面谈流于形式 ？有了问题才进行绩效面谈 ？ 双方没共同时间坐下来谈 ？面谈拉不下面子、畏难情绪 ？谈了也没什么作用 ？没有绩效改进计划 ？,提 纲,绩效面谈的意义 绩效面谈的准备 绩效面谈的流程 绩效面谈的实例,绩效面谈意义,绩效面谈意义,提 纲,绩效面谈的意义 绩效面谈的准备 绩效面谈的流程 绩效面谈的实例,1.良。

10、,修炼KPI绩效管理蔡巍,价值链模型,价值创造,价值评价,价值分配,激励：动力机制,价值链,压力：压力传递机制,压力强化点,激励强化点,价值链,价值链,人力资源管理的价值理论,您用的是何种绩效管理的方法？,模糊感觉判断法 德能勤绩； 问题事件检验法 对事件的评价； 工作事件检查法对事件的评价； 行为锚定法根据工作行为评价； 配对排序法两个两个比较； 强行排序法； 360度评估法； 工作标准考核法工作标准有无达到； KPI法关键业绩指标考核； 述职报告考核法；,指标体系设计的三个难点,考核什么方法问题；关键业绩和非关键业绩的问题；短。

11、运用年底绩效评估面谈做好绩效管理,目标 管理,目标 管理,8绩效应用,1战略目标/规划,7绩效面谈,6绩效评估,绩效管理实施循环,5绩效控制,4绩效目标确定,3KPI确定/ 绩效方案设计,2经营预算/规划,绩效面谈的质量将直接影响到整个考评工作的成效 ！,3-6前提,核心,绩效管理体系模型,一、绩效面谈的目的及障碍,准确评估员工工作业绩,通过沟通达成共识，避免偏差,1,客观评价员工工作表现及能力,肯定员工成绩，更好激励员工,2,指出不足之处并提供改进建议,共同分析失败原因，提升绩效,3,提供教育培训等职业发展的计划,促使员工持续进步、长远发展,4,。

12、绩效管理 绩效面谈技巧,智投 刘星,中国智投人力资源俱乐部,2,内容提要,2,3,什么是绩效管理?,态度能力,目标,方式,过程,计划,1、绩效管理的认知,4,绩效管理的流程,部门目标与行动计划,过程指导,个人绩效评估组织绩效评估沟通、共识,薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展,目标设定,激励、反馈与辅导,绩效评估,绩效激励,1,4,2,3,F,a,c,i,l,i,t,a,t,e,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,v,i,e,w,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,E,s,t,a,b,l,i,s,h,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,&,D,e,v,e,l,o,p,m,e,n,t,P,l,a,n,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,w,a,r,d,&,R,e,c,o,g,n,i,。

13、绩效辅导与绩效面谈,员工的反应？,绩效面谈？还不是领导把你挖苦一遍？,谈不谈有什么用？不照样要给你压目标吗？,明明我的工作最难做，别人得分反而比我高？,辛苦一年，他十分钟就把我打发了！其实我有一肚子话 要说呢！,没功劳也有苦劳吧，干了一年就得 个2分？,经他这么一说，我觉得自己对公司是个多余的人！,又要填表了！每年填个表，签个字，走个过场而已！,课程目标,理解辅导面谈在绩效管理中的位置和作用 学习一般辅导/评估面谈的程序 掌握面谈的核心技巧 学习应对困难的辅导/评估面谈 学习如何运用辅导面谈发展员工,绩效管理体系：。

14、,绩效反馈与绩效面谈,反思？,1、欢迎采用绩效考核方法的比例： 高层：中层：基层=70%：50%：30%2、认为绩效考核有效的比例：高层：中层：基层=20%：40%：50%3、绩效考核=？绩效管理,组织绩效管理核心领导层工作,绩效计划 绩效,绩效实施和改进改进、发展、再造,绩效考察绩效衡量：可变部分、不可变部分绩效评估,企业自我检查：财务、战略、关键环节,绩效参考标准顾客反映同行比较竞争者情况分析,战略和企业愿景环境、政策宏观经济发展专家意见,企业年度目标考核常模,考核指标,2004年指标,2005年指标,备 注,公司总人数(人）,5000,6000,本科。

15、2009/04/25,peter-環球,1,績效衡量與績效面談,協助學員了解績效管理的本質(What？) 協助學員理解績效評量與績效面談的重要性(Why？) 提供學員學習績效考評方法與績效面談實施(How ？) 提供貴公司績效管理辦法與實施現況研討意見,2009/04/25,peter-環球,2,實施績效管理的目的,評核工作績效表現 論功行賞、獎優汰劣 規劃員工發展 適才適所、職涯發展 累積人力資本、創造競爭優勢,2009/04/25,peter-環球,3,為何員工工作績效不佳？,主管失諾以致員工不滿 角色模糊以致挫折不斷 私人問題以致影響付出 要求過嚴以致缺乏自主 無為放縱以致賞罰不。

16、绩效管理绩效面谈,2010年1月,2,篇首案例,失败的绩效反馈面谈,3,内容提要,3,4,什么是绩效管理?,态度 能力,目标,方式,过程,计划,1、绩效管理的认知,5,绩效管理的流程,部门目标与行动计划,过程指导,个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识,薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展,目标设定,激励、反馈与辅导,绩效评估,绩效激励,1,4,2,3,F,a,c,i,l,i,t,a,t,e,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,v,i,e,w,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,E,s,t,a,b,l,i,s,h,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,&,D,e,v,e,l,o,p,m,e,n,t,P,l,a,n,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,w,a,r,d,&,R,e,c,。

17、绩效面谈,1,2,3,4,绩效面谈理论阐述,绩效面谈的方法,视频点评,小组观点,目录,一、绩效面谈理论阐述,分级目录,绩效面谈概念,相关分类,绩效面谈流程,绩效面谈内容,Page 4,绩效面谈概念,基本简介绩效面谈是指管理者根据员工本周期绩效表现，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个月绩效做得更好，达到改善绩效的目的。,主要特点1.检讨过去，建立绩效改善方案：发现问题，工作教导2.把握现在，维持现有绩效：给予认同，肯定激。

18、1,绩效面谈辅导,主讲人:,企业中高层经理在绩效管理中的地位,2,你的观点是什么？,培训提纲,3,二、如何进行有效的绩效面谈,一、管理人员在绩效管理中的地位与想法,企业中高层经理在绩效管理中的地位/想法,绩效管理是人力资源部门应该做的 员工的考核是人力资源经理的日常工作 员工的招聘，升迁，辞退是人力资源部门的事 人力资源部不做绩效管理，那你们做什么？,4,绩效管理是公司高层的事 公司的目标我们不知道 公司未来的发展我们不知道 我的主管从来都不让我参与制定部门计划和公司未来发展计划 人力资源部只是给我们一些表格，我们也不知。

19、绩效,技巧,面谈,1,绩效面谈的目的和要求,目的 要求,1.1 面谈的目的,1.面谈的目的,目的,1.2 意义,2.面谈的要求,2,面谈前的准备,面谈提前告知 面谈时间 面谈地点 面谈资料,1,2.1 面谈提前告知,正式面谈前应至少提前2日告知员工具体面谈时间和地点；同时，将绩效面谈表发放给员工，请员工先填写自评和需要提供的帮助或相关建议。,面谈时间,2,2.2 面谈时间,地 点,3,小型会议室或接待室；地点要安静，避免被人打扰；,2.2 面谈地点,2.2 面谈资料,资料准备,1、绩效面谈表：应先让员工填写自评和需要的帮助及相关建议； 2、绩效得分汇总：上一考评。

20、苏静,绩效面谈技巧,目录,2,3,如何考核你的另一半？如何与之进行绩效面谈？,回家及时率,私房钱的数量,思考：,办公室内，员工小王对李经理说：“我和小张做一样的事，为什么这个月我的绩效是合格，而小张的绩效是良好” 李经理：“因为你有几项数据没有达到标准” 小王：“我怎么不知道？” 李经理：“”,4,绩效管理体系流程,5,6,主要指在绩效管理体系建立、实施、改进及结果运用过程中，绩效组织与成员，考核者与被考核者之间就绩效的目标、计划、指标、问题等进行的反馈，以激励被考核者不断进取，改进提高。,什么是绩效面谈,找出问题根源。