护患沟通技巧ppt课件

1、,护患沟通技巧,杜丽俊,沟通的定义：人际沟通是一个人与另一个人的理念，资料，感受，态度的传递历程。而这种传递历程常是透过一些符号或声音为媒介，以达成的了解及行动。,人际沟通的要素： 1.发言者 2.发言讯息内容 3.何种媒介 4.收听者 5.响应效果效率,人际沟通的种类： 语言性沟通 非语言性沟通： 姿势 眼神 面部表情 整体外观 空间位置,人际沟通的功能： 人际沟通是一个人与其它人之间，建立关系和维持交往的有效途径。 人际沟通是一个人向其他人，推动意念和获取经验的一种良好方法。 人际沟通是与他人分享共同感受或看法，表示不同。

2、,护患沟通技巧 赵笑兰,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,随着生活水平的不断提高，患者对生活质量更加关注，对健康更加重视。同时对医疗服务的质量提出了更多要求，而在医院质量评价中决定护理服务品质优劣的首要依据是护患纠纷。而80%的护患纠纷都是由于沟通障碍所引起，从而大家应知道护患沟通的重要性。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,沟通的概念,沟通是指人与人之间的信息传递与交流。就是说人与人之间交流意见，观点，情况或感情的过程，需要借助语言，文字，表情，手势，符号等来传达。。

3、护患沟通滦南县医院内五科 王晓君,据中华医院管理学会的统计：调查显示：30% 的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通； 83.3% 护士对沟通方式基本不了解。80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。,怎样防范护患纠纷？,良好的护患沟通，是医治护患纠纷高发的良药。,护患沟通的重要性,1、良好的护患沟通，缩短护患间的心理 差距。2、良好的护患沟通，是护理工作的基础。3、良好的护患沟通，能防范医患纠纷。,一、护患沟通的概念,护患沟通：护理人员与护理对象之间信息与情感传递的过程。,护患沟通技巧,一、语言是沟通的桥梁 1、针对不同。

4、1护患沟通技巧信息的交流和人际沟通是整体护理过程中的一个重要部分。应用护理程序要求有良好的会谈技巧以获取有效信息来保证准确的识别问题以助于计划、实施和评价护理。通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信认，有效的沟通有助于获得正确的信息，并针对患者出现的问题，及时、准确地实施整体护理，从而保证了患者的生活质量，同时也增强了患者对护士的信任感，提高了满意度，对提高整体护理质量起到了积极的促进作用。一、沟通的概念 沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信。

5、护患沟通技巧一、护患关系的定义有广义和狭义之分，广义的护患关系是指围绕病人的治疗及护理形成的各种人际关系，包括护士与病人、医师、家属及其他人员之间的关系。狭义的护患关系是护理人员与病人之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。二、护患关系的性质护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的一种关系。护患关系不仅局限于护患之间，而是一种多方面、多层面的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系。治疗性护患关系与一般性人际关系的区别在于它是在有目标、有计划。

6、,浅谈护患沟通技巧,德阳市人民医院感染科 邱婷婷,前言,（美国著名人际关系学大师）戴尔.卡耐基曾说“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%靠人际关系、处事技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”,前言,有报道，临床上80的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3的护士对沟通方式基本不了解；33.3的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78的患者。

7、护患沟通技巧培训,有效的护患沟通方式ppt,护患沟通的基本技巧,护患沟通技巧ppt课件,护患沟通技巧培训ppt,人际沟通课程,沟通能力培训课程,客服沟通技巧培训,护患沟通技巧案例,如何做好护患沟通ppt。

8、急诊护患沟通技巧,-李少玲,学习目标,1、了解护患沟通的重要性。2、了解影响护患沟通的因素。3、掌握护患沟通的技巧。,护患沟通？,护患沟通是护士与患者之间信息交流和互相作用的过程，所交流的内容是与患者健康直接或间接的相关信息，包括思想、情感、愿望和要求等方面的沟通。,急诊护患关系的特点,建立的时间短要求高矛盾多,急诊护患沟通的重要性, “以人为本”为患者提供更舒适、更有效、更人性化的医疗服务，是现代急诊服务模式。满足急诊患者的需求，让患者获得安全感，获得心理满足，获得全方位的照料，降低纠纷的发生率。,急诊护患。

9、护患沟通技巧 一、护患关系的定义 有广义和狭义之分，广义的护患关系是指围绕病人的治疗及护理形成的各种人际关 系，包括护士与病人、医师、家属及其他人员之间的关系。狭义的护患关系是护理人员与 病人之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。 二、护患关系的性质 护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的一 种关系。 护患关系不仅局限于护患之间，而是一种多方面、。

10、,小儿护患沟通技巧,儿科 谢帆,2015-7-29,卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外85靠人际关系、处事技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”,在儿科，如何让一位因焦虑患儿的病情而变得暴躁的家属能够安静下来听你讲，如何让一位见着你就哭的孩子主动伸出手让你静脉穿刺，除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，与她们之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用。,人际沟通形式,面部表情,身体姿势,。

11、影响护患沟通的因素及对策,何谓护患沟通?,护患沟通是护理人员与病人及家属 、陪人之间的一种双向的信息交流过程，主要运用语言、动作 、表情等方式将自己的知识、观点、意见、医嘱、 护嘱，明确有效地表达给患者，并收集病人的信息反馈,护患沟通的重要性,护患沟通是收取病人资料的重要手段 通过询问病史可获取的诊断信息，这项研究表明和谐完整的护患沟通，可以使医护人员得到准确的病史信息据专家介绍，当前发生的纠纷中，无过失的纠纷占多数而多数无过失纠纷的发生，究其原因往往是语言不当或服务态度差造成的，这部分纠纷是完全可以避。

12、成功学大师戴尔卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。,沟通,沟通是成就护理事业的顺风船,沟通从心开始,用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业,护患沟通技巧 神经内科十病室-刘忠泽,护患关系概述 护患沟通技巧 护患沟通实践,前 言,良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分。 护理工作离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进。

13、成功学大师戴尔卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。,沟通,沟通是成就护理事业的顺风船,沟通从心开始,用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业,护患沟通技巧 神经内科十病室-刘忠泽,护患关系概述 护患沟通技巧 护患沟通实践,前 言,良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分。 护理工作离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进。

14、,小儿护患沟通技巧,儿科 谢帆,2015-7-29,卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外85靠人际关系、处事技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”,在儿科，如何让一位因焦虑患儿的病情而变得暴躁的家属能够安静下来听你讲，如何让一位见着你就哭的孩子主动伸出手让你静脉穿刺，除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，与她们之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用。,人际沟通形式,面部表情,身体姿势,。

15、护患沟通技巧,石台县人民医院护理部,目标：,理解沟通的过程和重要性了解影响护患沟通的因素掌握护患沟通的十个锦囊获得与患者有效沟通的基 本技巧,沟通的基本知识,沟通的定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。,沟通的三大要素：,要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感,完整的沟通的过程：,发送,接受,沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给。

16、护患沟通技巧 骨一科 魏一枝 2016-03,身体语言的重要性,讯息所产生的 总的效果 100,措词,音调,身体语言,557,7,38,用临床上活生生的实例来诠释护患沟通技巧。,团队建设,感恩,不论伤害或搀扶终究路上有你伴,谢谢,。

17、护患沟通技巧,银川市第二人民医院 急诊科 郑秀云,什么是沟通 人生的品质是取决于他的沟通能力。 人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的，人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。,沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”沟通是“所有的人们之间相互影响的过程” 沟通是“分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度。”,沟通是“分享信息的过程”沟通是“信息从一个人传递到另一个人的过程。”沟通是“在社会环境下的语言和非语言行为，它包括所有的用来给予和接收信息的符号和线索。”,。