,护患沟通技巧,杜丽俊,沟通的定义：人际沟通是一个人与另一个人的理念，资料，感受，态度的传递历程。而这种传递历程常是透过一些符号或声音为媒介，以达成的了解及行动。,人际沟通的要素： 1.发言者 2.发言讯息内容 3.何种媒介 4.收听者 5.响应效果效率,人际沟通的种类： 语言性沟通 非语言性沟通： 姿势 眼神 面部表情 整体外观 空间位置,人际沟通的功能： 人际沟通是一个人与其它人之间，建立关系和维持交往的有效途径。 人际沟通是一个人向其他人，推动意念和获取经验的一种良好方法。 人际沟通是与他人分享共同感受或看法，表示不同意见的一个机会。 人际沟通能减除个人孤独感、维护关系、及体认生存价值。 良好有效沟通，是与他人分享信息及情味的途径之一。 人际沟通良好： 可增进人与人的了解 男女关系和谐愉快 工作事业上的顺利 专业技巧发展,
