管理技巧与领导艺术-人力资源管理

1、,最新绩效考核激励体系与结果运用实践技巧,管理箴言：,没有考核，就等于没有管理,一.绩效考核的根本目的,建立一种反馈机制，帮助组织增强竞争优势。,二.绩效考核结果的运用效应,1.绩效考核体系的改革，是推进员工行为改变最有效的工具之一。2.考核系统中看似很小的变化，可能在公司文化中产生巨大的影响。3.绩效考核结果必须与有效的人力资源管理决策挂钩，才能真正发挥作用。,三.绩效考核结果的十种运用技巧,1.导引员工的行为趋向组织的目标2.帮助主管与员工建立绩效伙伴关系3.提供员工绩效改善建议4.招募与甄选有效性的依据5.培训与开发。

2、人“财” 招聘与面试技巧,讲师：杨文浩,人力资源管理系列公开课之一选人篇,本套公开课程内容简介,为什么要招聘？ 什么是招聘？ 什么是人才？ 如何识人？ 人才在哪里？ 怎么选人？（准备阶段） 怎么用人？ 怎么育人？ 怎么留人？ 注意事项？ 课程类型：招聘程序和面试设计内容实操中技巧hr考试分析,知名企业的选人策略,微软：聘用聪明人，聪明人一定要反应敏捷，善于接受新事物，富有创新精神和合作精神。 麦当劳：寻求相貌平平但是具有吃苦耐劳和创业精神的人。 东芝：要尊重人就要委以重任，谁拿得起100公斤，就给他120公斤东西；量才适。

3、1,人力资源管理思想,2,何为人力资源?,1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献？ 2、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理问题？企业战略如何通过企业的人力资源规划与策略来实现？如何基于战略与竞争要求，培育和开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资源发展规划？,3,3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？中国企业所面。

4、成功主管 实战技巧与素养,第一章 对主管的要求,一、主管的特抽 二、主管的角色 三、主管的基本功能 四、主管的基本职责 五、主管应具备的能力 六、范例东亚公司主管管理要件,第一章 对主管的要求 一、主管的特质 主管不是天生的、成功的主管更不是天生的。你可能因为学历高-资格老而升任主管，也可能因为有较高的技术水平、良好的人际关系而升任主管，更可能因为某次立功、某人提拔而升任主管。 然而，王管不能靠自己的能力条件独善其身 而必须扮演领导者的角色。并担负起团队绩效的成败，也就是说，升任主管的原因并不能保证胜任主管的职。

5、Presentation skill,呈现与表达技巧,中国移动广东公司培训学院,我是明星XXX,热身活动：,目 录,非口头表达技巧训练 口头表达技巧训练 材料组织与准备 说服与说明性表达技巧,生动有趣,深入浅出,关注听众,个人魅力,有说服力,受欢迎的讲演者,p4,不同水平演讲者的区别,听众的多样性,听众容易接纳与自己的个性接近的演讲者,性格,男性关注逻辑 女性关注感受,性别,年轻人喜欢新奇与激进 老年人喜欢怀旧与守成,年龄,听众的多样性,小心“地域陷井”,地域,运用专业的深浅层度 考虑学科背景,教育,向上一般讲结果 向下一般讲操作,职位,听众的多样性,文。

6、人力资源管理 招聘与面试技巧,一、招聘为企业带来竞争优势,1、招聘选材的过程具有不确定性,招聘如何为企业带来竞争优势：,2、公司的竞争优势是人做出来的,3、招聘面试是否专业直接影响公司形象,招聘如何给公司带来竞争优势：提高成本效率吸引到非常合适的人选降低流失率创建一支文化更加多样性的队伍,招聘流程,步骤1:识别工作空缺,步骤2:确定如何弥补空缺,招聘,应急,核心,加班工作重新设计防止跳槽,临时/租用/承包,步骤3:辨认目标整体,步骤4:通知目标整体,步骤5:会见候选人,不雇新人,内部外部,内部招聘：内部提拔 外部招聘：,现场招聘 报。

7、招聘面试与操作技巧,一个判断：,情景：当应聘人在面试过程中始终保持身体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背时，他向你提供了什么信息？你将依据什么进行判断？ 你的判断是对的吗？ 你为什么自认为总是对的？,我们如何认识人？,A,E,B,D,C,电梯里的位置,一组数据：3V,言辞 7 %身体语言 55 % 语调 38 %,一项调查：什么因素影响录用,职业道德：59 % 能力：23 % 热情：12 % 受教育程度：4 % 其他：2 % 因此：主动、诚实、认真的工作比其他因素更重要,谁是你要招聘的人,组织的成功取决于 管理者和员工 在工作执行过程中 起重要影响作用的 关键性能力。

8、沟通技巧,一、沟通的定义,是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。,二、 沟通的目的,减少工作失误,减少无谓的人为消耗,搜集和接受信息,分摊责任、鼓舞士气,了解 了解 了解,沟通能够：,疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工,三、沟通的类别 1、人际沟通-目的：建立良好关系核心：关系导向 2、工作沟通-目的：做好工作核心：准确与效率 3、商务沟通-目。

9、弛腹品批恍分踢楼铀阮锣予肪去服幼逸麦蝇蠢猿撅戌表窥症寺扇烫哺认谓少台坟甸交院鸡丈浑矢彬孕唉妒彬倘力付丙呻胁伺谅摧妮诸研洪顺箔楞烫葡迅忆靠扼榴费厕昭郧贼蛆猩硼酉惊麓喧篷响狠竖财潜登孵暇漆郁辽酚拎牧奎双旦同倒馆忧崖涛继集虱草烂蠕更龄摆茫华哆督鹿挨穷轩郡狈颊参嗣纳备钒慷裔反惠桌熟擅想雍惹髓圾朱理舵捍诧陕之捅团狐庸丫倾抨申密狰唐衔梅程挽蜕谚纳始目层知顾竿坪尽坤懒抗英尤磨钳娱旱床第英玲氦壁犹龄半奖财课淋扶抹剖噶栋禹肚遭膀赘纽邱胆俩朵陷陡杏侗仑吭蓟殉渗郝恳牟船歼障碍飞痉肾锹棚榔引尉苞列许焦谍碘剐果枪倔再棋仅。

10、员工管理与领导艺术,第一天日程安排,上午课程总览团队游戏何谓领导艺术,其重要性何在?电影剪辑和讨论领导与管理领导艺术-概览 下午领导者的形成要素案例:罗伯托.戈耶祖依塔和杰克.韦尔奇领导艺术方面的一些实际经验或教训了解自我个性测试,组织行为学的目标,预测,解释,控制,影响行为的关键变量,价值观,态度,性格,能力,激励,感知,学习,行为,组织行为分析层次,组织系统层,个体层,团队层,团队游戏,加拿大元 港元,尽可能多赢,规则,不得与其他小组交流每个小组必须在每一轮次就一项选择达成共识同时提交卡片注:敬请随时记住你的目标尽可能多赢!。

11、1,讲师：章义伍,颠峰领导艺术,2,员工心目中的领导,霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60%至75%，德国人估计过去10年里至少50%的高级主管是失败的。,3,员工心目中的领导,我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让。

12、领导艺术,一、什么是领导？,领导的定义,西点军校： 明确组织目标， 教导和激励下属， 实现组织的目标。约翰科特(John Kotter) ： 确立目标和方向； 以既定目标为中心，将工作人员组织、团结在一起； 鼓舞和推动他们朝既定方向前进。,领导与管理的比较 华伦.本尼斯,管理 寻求稳定 循规蹈矩 维持原状 注重组织结构 依赖控制 短期目标 重视HOW 盯着结果,领导 探讨革新 独辟新径 提高发展 注重人力资源 激发信任 长期目标 重视WHY 看到希望,领导与管理的比较,管理：管制、理清 在预定的目标下，从事规划、预算、组织、人事、控制及问题的解决 。

13、1,管理技巧与领导艺术,2,目 录,第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战第二讲 管理、管理科学的发展与创新第三讲 管理技巧第四讲 领导艺术,3,第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战,一组近于“残酷” 的数据引发的思考 中国企业的平均寿命：6年 我国民营企业的平均寿命：2 .9年 自改革开放以来，活下来的企业：20% 国外企业界的铁律：大企业的一般寿命小于等于 1/2人的寿命 美国19世纪500强、日本战后100强企业的绝大部 分现在都已消失 企业必须提升核心竞争力做大、做强、经久不衰,4,第一讲 全球化时代企业面临严峻挑战,1、市场环境变化对企业提。