项目人力资源与沟通管理

1、人力资源开发与管理060931 人力资源人力资源是指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。2 公共部门公共部门是指在社会生活中相对于私营部门存在的，旨在提供公共产品和公共服务，以谋求公共利益和社会共同福利为目标。

2、06093 人力资源开发与管理 南京大学编 第一章 人力资源管理战略性思考 一、课程内容 本节介绍并解释了人力资源管理的哲学理念， 人力资源的概念、 特点， 人力资源管理的 功能、 目标与任务， 人力资源管理的基本原理，人力资源管理的发展历程， 战略人力资源管 理的理论涵义、 重要性以及与企业管理的关系， 人力资源管理的发展过程， 人力资源战略的 制定。 二、学习要求 了解人力资源管理的哲学理念，。

3、 公司人力资源开发与管理策略 （一）员工潜能开发 运用各种方式来系统开发员工潜能： 1、创新人才内部竞争机制，开发员工潜能 在选人用人方面全面引入竞争机制， 在竞争中发现人才、 使用人才和造就人才，通过内部竞争择优，使各类优秀人才脱颖而出。采取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔员工，保证员工队伍的活力和朝气，以激发员工潜能。 2、通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能。

4、2015 年 1 月项目人力资源与沟通管理试题和答案 第 1 页 共 5 页2015年1月高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理试题（课程代码 10427）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.与一般人力资源管理相比，项目人力资源管理更强调A.重复性 B.长期性C.灵活性 D.标准性2.某一时间内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合，这是指A.角色 B.岗位C.职务 D.责任3.与职能式组织结构相比，下列项目。

5、人力资源开发与管理在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、名词解释（每题 5 分，共 20 分）1.模糊思维模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。2.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施。3.控制跨度管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效。

6、第一章 绪论本章作为绪论，要求学员初步了解人力资源的地位，认识人力资源开发与管理范畴，并对搞好人力资源开发与管理的意义，有一个全面的认识。通过绪论章的学习，使学员对学习本课程的意义也有所认识，从而提高学习人力资源开发与管理课程的自觉性。（一）财富的源泉人力资源1、（1）人力资源的性质自然性、社会性和经济性；（2）要素与资源；（3 ）“ 人”成为经济资源。2、（1）人力资源的地位；（2 ）人力资源与经济发展的关系。（二）对人力资源的开发与管理1、（1）各个时期的人力资源思想（思想的演进）；（2）人力资源开发的含。

7、项目人力资源管理练习题 1 目标管理 MBO 假定一个团队 A 对一个非机构性环境来说是可接受的 B 不要求紧密的审查 C 掌握一个自我实施理论 D 以上都是 2 项目经理绝对需要良好的沟通及协商技巧因为 A 他应领导一个没有直接控制关系的团队 B 采购活动需要 C 他们被希望是技术专家 D 他们必须向执行者 / 客户/业主提供简报 E 以上都是 3 日本的资源管理模式展示 A 以目标为中心的协作。

8、 项目人力资源管理办法 第一章总则 第一条 为激发项目部人力资源管理的主动性，缓解项目部发展中面临的人力资源矛盾，同时，引导项目部规范管理，提高人员素质，降低用工风险，根据公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司各项目部（项目公司）。 第三条 为满足项目部工作需要，在达到公司要求的前提下，项目部可在公司授权范围内自行决定部分一般性或辅助性岗位、操作性岗位的用工（以下简称项目自。

9、有效溝通與輔導,溝通的重要：,一個受歡迎的人必定須具備良好溝通技巧，換言之要成為受歡迎者則必須學習如何與人達成有效溝通。,了解成功人物如何掌握自己的天賦資源， 再探索團隊成員的天賦， 就能找出使團隊成員成功的關鍵因素。,領導型 權威導向 重實質報酬 目標導向,表達型 同理心強 善長言語表達 自我宣傳,耐心型 愛好和平 持之以恆 忍耐度佳,精確型 喜歡精確 重視專業性 循規蹈矩,整合型 協調性佳 配合度高 團體的潤滑劑,你想知道自己是那一種類型？,領導 表達 耐心 精確 整合,二.下列中外名人最像上述那一種動物的主要個性特質? & W。

10、沟通技巧,一、沟通的定义,是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。,二、 沟通的目的,减少工作失误,减少无谓的人为消耗,搜集和接受信息,分摊责任、鼓舞士气,了解 了解 了解,沟通能够：,疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工,三、沟通的类别 1、人际沟通-目的：建立良好关系核心：关系导向 2、工作沟通-目的：做好工作核心：准确与效率 3、商务沟通-目。

11、题号:1 题型: 单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5内容:（ ）不属于培训需求分析的层面。A、组织分析B、任务分析C、财务分析 D、人员分析标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一17082 danx正确答案） 本题分数:5内容:说明什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为员工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据的文件是（ ）。A、工作描述 B、工作设计C、工作规范D、工作评价标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一17083 danx正确答。

12、随着人力资源管理的发展和企业对人力资源开发的重视，人力资源管理职能的细分和组织的 重组将成为必然趋势。因此，许多企业将人力资源管理从综合管理部或行政人事部脱离出成 立人力资源部，并由人力资源管理内部延升和细分出人事管理、绩效考核管理、教育开发管 理等多项分支，使人力资源管理体系更加健全和深入。可当我们欣喜的品味人力资源管理系 统化建设所带来的成效时，我们往往又会感到这种细化和分工的结果导致了各项职。

13、性格与沟通,一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处,课程结构,一、性格分类,什么是性格？,他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道,也许，我们每一个人都是雕塑师。,一、性格分类,人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？,性格分类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,二、判别自己和别人的性格,在别人心目中，你是什么性格的人？你。

14、人力资源管理与沟通,决策层高层,管理层中层,操作层基层,沟通人际能力,战略概念能力,业务技术能力,成功与有效的管理者,成功管理者：在组织中的晋升速度有效管理者：根据他们的工作绩效主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制（一般管理者） 沟通活动：交换常规信息（有效管理者） 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、 培训（有效管理者） 网络活动：社交、政治活动、与外部交往（成功管理者）,案例分析-老古的烦恼,老古同志烦恼在何处？照你的经验看，该怎么办？你见到过老古这样的领导吗？在你身上有跟老古类似的情形存在吗？,任。

15、沟通管理,我说我恨你就真的恨你吗？我说我爱你就真的爱你吗？我真的搞不懂！,沟通管理的概念,项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。,“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息” Effective Communication Ludlow,R.,沟通的类型,人际沟通 组织沟通,你能说出你是谁吗？,他人心中的“你”,客观的“你”,你心中的“你”,Jonhari Window,沟通过程的一般模式,发 信 者,编 码,通 道,译 码,接 信 者,沟通的重要性,决策和计划。

16、,当代领导力新思维 管理沟通和谈判艺术 Managerial communication And Art of Negotiation,沟通 心对心 -双向。心理现象 心理过程和人格 （气质）知识， 感情， 意志,沟通 直觉 - 感觉 错觉 知觉 思维沟通的1）三大情绪需求2）障碍,生理需要,安全需要,自我 实现,被喜爱,重要性,有能力,沟通中的三大情绪需求,1、能干 2、重要(在乎, 需要） 3、被爱五种爱的语言,沟通的障碍 - 过滤网,印象差,信用差,障碍,未专心,疲累,情绪,偏见,价值差异,早下结论,辩驳,隐私,时间,冗言,记忆,不善倾听,兴趣,价值差异 对策,相对性：价值观都是相对的概念，没有。

17、人力资源管理与沟通,决策层 高层,管理层 中层,操作层 基层,沟通 人际能力,战略 概念能力,业务 技术能力,成功与有效的管理者,成功管理者：在组织中的晋升速度有效管理者：根据他们的工作绩效主要的管理活动传统管理：决策、计划、控制（一般管理者）沟通活动：交换常规信息（有效管理者）人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、 培训（有效管理者）网络活动：社交、政治活动、与外部交往（成功管理者）,案例分析-老古的烦恼,老古同志烦恼在何处？ 照你的经验看，该怎么办？ 你见到过老古这样的领导吗？ 在你身上有跟老古类似的情形存在吗。

18、项目人力资源与沟通管理第一章项目与项目人力资源管理的概述重点：1. 项目人力资源管理：概念：项目人力资源管理是根据项目的目标、进展和外部环境的变化对项目有关人员所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等工作。其目的是调动所有项目利益相关方的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。特点：1.突出团队建设；2.强调简洁高效；3.重视成员遣散内容：1.编制组织和人力资源规划（在项目生命周期的各阶段，还要根据实际情况不断对规划进行更新以指导团队成员的招募和团队建设活动。

19、随着天下无贼扒手头目“黎叔”的那一句感叹“21世纪最贵是什么，人才”，人才有多重要，最起码连“贼”都意识到了。,“许多管理者如总裁、总经理、主管人员、监督人员等之所以进行了成功的管理，恰恰是因为他们掌握了如何雇佣恰当的人来承担工作，并对他们进行正确的评价和激励。” 美国佛罗里达国际大学管理学教授加里先斯勒,第九章 项目人力资源管理,第九章 项目人力资源管理,关键术语组织规划（Organizational Planning）人员招募（Staff Acquisition）团队开发（Team Development）组织分解结构（Organizational Breakdown Structure,。

20、项 目 管 理 系 列 教 材项 目 人 力 资 源与 沟 通 管 理刘 新 梅 赵 西 萍 孙 卫 编 著清 华 大 学 出 版 社( 京 ) 新 登 字 158 号内 容 简 介项目 管 理 涉 及 人 、 财 、 物 和 信息 。 本 书 主 要 介 绍 了 项目 管 理 中 人 力 资 源 和 沟 通 管理 的 原 则 、 方法 和 技 术 。 全 书 共 6 章 , 分 为 两 大 部 分 : 第 一 部 分 论 述 了 人 力 资源 管 理 的 概 念 、 形 成 和 发 展 , 以 及 其 模 式 和 实 践 , 项 目 的 组 织 、 规 划 , 项目 经 理 的 作 用 及 对 其 素 质 的 要 求 , 项 目 班 子 的 重 要 性 等 。 。