初级质量管理体系

1、质量管理体系,主讲人:韩宝山 阿城继电器股份有限公司,“21世纪的竞争是科学技术的竞争”，科学技术的竞争是通过“国际贸易的竞争”来实现和完成的，两者之间的转换是通过质量来传递的，因为科学技术转化为生产力以“质量”为纽带的。这就是“21世纪是质量的世纪”的由来。,学习内容,一、质量管理体系概论 二、ISO9000系列质量管理体系标准 三、质量管理体系的组成 四、质量管理体系文件 五、质量管理体系要求 六、质量管理体系的建立 七、质量管理体系的审核,1.1 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。任何组织都需要管理。当。

2、ISO9001:2000 質量管理體系教材,趙獻璋,韦下物六摇滨涨集食狈补膳冒钨由逐徊鲜行榴劈鲤勋俊哆野讨形狼淤拆鄙质量管理体系教材质量管理体系教材,Confidential,2,新,舊版ISO9000標準區別:A. 名稱變化舊版標準名稱: 品質保證體系包括: ISO9001:1994ISO9002:1994ISO9003:1994ISO9004:1994ISO8402:1994,引 言,辈乳闰疆伪拴谊泼祥炼琼靛窘鼻深香正休内拷姐恳义邵研屑理训搀拷养您质量管理体系教材质量管理体系教材,Confidential,3,A. 名稱變化新版標準名稱: 質量管理體系包括: ISO9000 : 2000ISO9001 : 2000ISO9004 : 2000B. 架構變化舊版標準是。

3、SHENZHEN POWER STENCIL CO., LTD 深圳市允升吉电子有限公司,FMEA,质量管理体系 Quality Operation System,WI / RFC,QOS,DRB/MRB/8D,MCA/MCS / SPC,WI (Working Instruction),WI (作业指导书), 对所有生产工序进行分解,细化操作过程. 操作过程形成文件化(生产操作,品质检查,设备维护) 培训员工严格按指导书进行操作. 不断完善作业指导书,达到持续改进.,作业指导书是按照操作步骤的先后顺序,让操作者边看边能操作;,RFC (反应流程图),是一种已知解决问题最佳方法（BKMs） 的文件化，它包含质量有疑问的产品以及尽快让生产程序或设备恢复正常。

4、第三章 质量体系,3.1 质量体系(quality system)概述, ISO8402较为准确地说明了质量体系的内涵，质量管理是通过建立健全质量体系来实施各项质量管理活动的。按照ISO质量体系的原则和原理的内涵，质量体系贯穿于实体质量形成的全过程。,一、质量体系定义,ISO8402对质量体系的定义是：为实施质量管理所需要的组织结构、职责、程序、过程和资源。,对质量体系定义的说明,1. 质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准； 2. 一个组织的质量体系主要是为满足该组织内部管理需要而设计的。它比特定的顾客的要求要广泛，顾客仅仅评价质量体系中的有。

5、ISO9001:2008质量管理体系培训,课程内容,第一课：ISO9000标准的产生和发展第二课：ISO9001质量管理体系的概念和作用第三课： ISO9001质量管理体系的方法第四课：ISO9001质量管理体系的要素结构第五课： ISO9001质量管理体系的文件结构第六课： ISO9001质量管理体系的推行步骤,ISO9000标准的产生和发展,国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）成立于1947年2月23日，总部在瑞士日内瓦，目前成员国有120多个，我国于1978年加入该组织。 1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术委员会TC176，专门负责制定世界。

6、1,完善质量管理体系,2,80%的质量差错是由于系统不完善造成的,例如： 1、职责上的缺陷； 2、制度上的缺陷； 3、程序上的缺陷； 4、衔接上的缺陷； 5、设备上的缺陷；,3,质量体系,1、管理者的职责； 2、资源：人力 物资信息 3、质量体系结构：组织结构过程程序 4、顾客的接触与沟通；,4,新的评星标准,1、附录A 设施设备及服务项目评分表（规范性附录）2、附录B 设施设备维护保养及清洁卫生 评定检查表 （规范性附录）3、附录C 服务质量评定检查表（规范性附录）4、附录D 服务与管理制度评价表 （资料性附录）对管理体系的检查将提到星评日程。

7、1,从文件修订到管理改进,管理标准化的推进,2,内容提要,质量管理历程 ISO9000简介 管理八项原则 文件体系编制目的 文件分类 文件编制结构,3,质量管理的历程,1875年,泰勒制,1925年,SPC提出,1930年,戴明14法,美军：质量保证,1940年代,TQC开创,1950年代,抽样统计提出,美战时标准,1958年,1960年初,设计质量控制,1960年代中,TQC的成功,1970年代中,英：质量保证推向民用,1979年,质量运动的开展,1980年代,1987年,ISO9000,1994年,第二版完成,1990年代末,2000年,TQM提出,2000版,4,ISO9000族标准 - 发展历程,MILQ9858,MILQ9858A,美军品保大纲,MILQ452。

8、质量管理体系培训,第一部分：基础知识,1,质量管理体系的定义,任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，则为质量管理；质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针、目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。,2,推行质量管理体系的原因,从管理上来说，基于质量管理体系的系统性和完整性，建立质量管理体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段；随着科学技术的发展，产品结构。

9、质量管理体系简介-,质量管理体系三大过程,iso9001质量管理体系,质量管理体系八大原则,药品质量管理体系ppt,质量管理体系qms有哪些,药品质量管理体系包括,质量管理体系有什么用,质量管理体系认证,质量管理体系七大原则。

10、1,ISO/TS16949:2002质量管理体系-标准培训,2,前言,ISO/TS 16949:2002是由国际汽车推动小组（International Automotive Task Force, IATF）和日本汽车制造商协会（Japan Automobile Manufactures Association Inc., JAMA），在ISO/TC 176的质量管理的质量保证技术委员会的协助下共同创定的。 第二版ISO/TS 16949取消并替代了经过技术修订的第一版（ISO/TS 16949:1999）。 此标准包含ISO 9001:2000条文及汽车行业特殊补充的要求。,3,0.1总则,0.1总则 采用质量管理体系应该是组织的一项策略性决策。一个组织的质量管理体系的设计和实施受到各。

11、质量管理体系贯标 培训课件,质量管理体系贯标培训内容,ISO9000族标准的产生及发展 ISO9000族标准的作用 ISO9000族标准在中国 八项质量管理原则 GB/T19000-2008中的主要术语 GB/T19001-2008标准的理解与实施,第一章：ISO9000族标准的产生及发展,一、质量管理的发展孕育了ISO9000族标准1.质量管理地位的确定（代表人物：泰勒F.W.Taylor）2.质量管理发展阶段检验质量控制（ZQC）统计质量控制（SQC）全面质量控制（TQC）3.作为质量管理和质量保证程度评价标准的诞生 二、国际贸易的发展催生了ISO9000族标准 三、ISO9000族标准的发展,四、ISO90。

12、,ISO9001:2000质量管理体系(一),部分重点术语 (1)质量 (2)产品 (3)过程 (4)纠正 (5)纠正措施 (6)预防措施 (7)有效性 (8)效率 (9)文件 (10)质量目标,一、质量:一组固有特性满足要求的程度,()固有的:就是指在某事或某物本来就有的; （2）特性:可区分的特征; 物理的 感官的 行为的 人体工效的 功能的 （3）要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期。

13、1,质量管理体系-概述 品管部,ISO9001,2,什么是ISO？,3,非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO）。 TC176和ISO9000 品质管理和品质保证技术委员会。 创立于1947年2月23日，总部设在瑞士日内瓦。,什么是ISO？,4,ISO9000是一标准“族”,1987年 第一版,1994年 第二版,2000年 第三版,2008年 第四版,ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001：2008 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南,ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001：2000 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体。

14、1,Management System认识质量管理体系 新管理制胜时代来临,2,现今企业面临的微观挑战,如何控制成本？ 用什么管理方法？ 如何管理人？,未来的企业如何生存？,3,管理制胜,4,我们的答案,取得 平衡,以人为本,管理体系,5,我们要了解什么？,（一）认识质量成本 （二）企业管理七大管理目标 （三）运作管理失控 （四）认识“八种浪费” （五）克服经验式管理和系统管理 （六）5S和ISO9000质量管理体系,6,ISO9000质量管理体系,ISO9000关注的企业如何建立一个以客户需求为核心的管理体系，能够满足客户要求并有效持续提升客户满意度。,7,组织的客户。

15、质量管理体系文件,国药控股山西有限公司2017.7,医药物流标准化建设的目的与意义,发 展,是什么,来 源,What ?How ?,质量管理体系文件,什么是 质量管理体系文件,What ?,2018/11/7,质量管理体系文件,质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。,质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。,2018/11/7,质量管理体系文件,第三十一条 企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际。文件包括质量管理制度、部门及岗位。

16、1,上海质量教育培训中心 2008年国家质量专业技术人员 职业资格考试考前培训,2,第二章 质量管理体系 （初级）,3,第一节 质量管理体系基本知识,一、质量管理体系基础术语（一）供方：提供产品的组织或个l可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方l 供方可以是组织内部或外部的l 在合同情况下有时可称“承包方,4,（二）相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体 l可以是顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会 l一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成,5,（三）程序：为进行某项活动或。

17、1,第二篇 质量管理体系,尤建新 博士 Prof. Dr. Dr. h. c. YOU Jianxin同济大学经济与管理学院教授E-Mail: yjx2256vip.sina.com,质量管理学,2,质量管理体系,第八章 资源管理,人力资源 基础设施资源 工作环境资源 信息资源 供方及合作关系资源 自然资源 财务资源,质量管理学,3,资源管理,质量管理所需的资源主要指人力资源、设施、软件、硬件、信息、工作环境和财务资源等。组织应及时识别、确定并提供所需的资源，如用于：实施和改进QMS的过程达到顾客满意,质量管理学,4,人力资源 是组织实现目标过程中最重要的资源 承担 QMS规定职责的人员。

18、质量管理体系质量管理体系一 、 ISO9000标准的产生和发展二、 ISO9001质量管理体系的概念和作用三、 ISO9001质量管理体系的方法四 、 ISO9001质量管理体系的要素结构五 、 ISO9001质量管理体系的文件结构六 、 ISO9001质量管理体系的推行步骤课程内容1、 质量保证标准的产生二站军火产业的蓬勃发展，对持续稳定的产品质量提出了更高的要求。二战后美国军事工业率先应用： 1959 年美国发布 MIL-Q-9858A 品质大纲要求 ）对军品供应商提出质量保证要求。上世纪七十年代欧美发达国家广泛采用， 1979年 BSI(英国标准协会 )制定 BS5750质量保证。

19、第二章 质量管理体系,北京品管技术培训中心 Beijing Quality Management Training Center,本章内容,考试比重,根据历年考题统计，本章内容约占40-48分。其中单选题8分左右，多选题在24分左右，综合题1或2道，4或8个小题， 8或16分左右。本章 90%以上考题在大纲要求“掌握”和“熟悉”的内容中。,掌握要点,第一节 质量管理体系的基本知识,一、质量管理体系基本术语,1、供方：提供产品的组织或个人。如：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。理解：1）供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的；组织内部的上道工序可。