常用QC手法介绍

1、 7、管制图 4、直方图,教育训练讲义汇编之CQDY013-QC七大手法应用,4,QC(Quality Control),教育训练讲义汇编之CQDY013-QC七大手法应用,松下幸之助 在把产品品质做好之前，先把人的品质做好。
人的品质是一切品质的根本,5,P-D-C-A,教育训练讲义汇编之CQDY013-QC七大手法应用,P-D-C-A系统图,P-D-C-A系统是一个日常管理循环系统 P PLAN 订定标准 D DO 执行标准 C CHECK 检讨标准 A ACTION 修正标准 所以可以这样说， 品质=90%态度+10%知识 例如：我们的工艺卡片和检验卡片，从订定到执行，而在执行的过程中不断发现问题，从而检验取证卡片的可操作性和可行性，得到矫正措施，进一步完善原始的标准，再去操作执行，形成一个循环过程。
,6,品质观念的变更,教育训练讲义汇编之CQDY013-QC七大手法应用,7,QC七大手法,教育训练讲义汇编之C。

2、SPC 将实际的和想象的过程流程进行比较和对照，以便寻求改进过程的机 会; 使项目小组在过程步骤方面统一意见并检查出对过程进展有重要影响 的环节或活动; 识别可以调查收集额外资料的地方; 提供了一个直观而通俗地展示复杂过程的工具。
,排列图,概念：为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
-建立在巴雷特原理基础上，主要的影响是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较。

3、据说话. 2.全面预防. 3.全因素、全过程的控制. 4.依据PDCA循环突破现状予以改善. 5.层层分解、重点管理.,一. 特 性 要 因 图 :,对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图,鱼骨图或因果图. 它为1953年日本东京大学教授、品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”(Ishikawa chart).,作法:,A.4M1E法:(人、机、料、法、环境) B.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How) C.创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法. D.脑力激荡法:“Brain Storming”严禁批评、自由奔放.,绘制因果图的方法与步骤,1.确定质量特性(结果),因果图中的“结果”可根据具体 的需要选择. 2.将质量特性写在纸的右侧,从左至右面画一箭头(主骨),将结果用方框框上;接下来,列出影响结果的主要原因作为大骨,也用方框框上. 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因,作为中骨;接着,用小骨列出影响中骨的第三层原因,如此类推. 4.根据对质量特性。

4、又称散点图,展示变量之间的线性关系 七、管制图: 分析品质特性的发展趋势并确认品质特性是否受控,3,QC七大手法简介QC七大手法关系,4,QC七大手法简介 点检表,点检表: 一、定义：进行统计或查核工作所使用的表单，表单一般要求注明统计范围或查核项目，以方便查检者使用。
二、分类：统计用查检表 ：如制程不良记录表等点检用查检表 ：如机台点检表等,5,统计用查检表,减少漏检、误检； 适用于经验不足的员工； 方便数据统计,点检用查检表,6,QC七大手法简介 层别法,层别法: 一、定义：层别法是所有统计手法的基础，是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用 .例如：抽样统计表、不良类别统计表、,7,QC七大手法简介 层别法,根据上表按层别法分别统计出产品、机台、原料、等项目计算不良率,8,QC七大手法简介 层别法,9,QC七大手法简介 柏拉图,柏拉图： 一、定义：即排列图是按分类数据的大小从多到少顺次排列的柱。

5、型) 量而得的數值,如長度,重量 ,電流及電壓值等 計數數據：事先指定產品特性，再就特(間斷型) 性相同的產品個數加以計算所得的個數，如5個燈泡不亮、6處污染、100個不良品等,查 檢 表,目的：用以掌握事實，助於問題分析改善種類,記錄用 點檢用,記 錄 用 查 檢 表,點 檢 用 查 檢 表,以下圖表為在開會前需點檢之項目,查 檢 表,查檢表的作法(5W1H),1. 收集數據及標題.目的何在?(what) 2. 決定檢查對象.項目為什麼?(why) 3. 決定人員:由誰做?(who) 4. 決定數據收集人、何種方法?(how) 5.時間:什麼時間? 間隔多久?(when) 6.製程別.檢驗站:在什麼地方?什麼場所?(where) 7.結果之整理:合計.平均及統計分析. 8.傳遞途徑:誰需要了解.要報告誰?,查 檢 表,製作時應注意事項,明瞭製作查檢表的目的 決定查檢的項目.頻率.人員及方法 相關條件之記錄方式 決定模檢表格 決定查檢記錄方式,柏 拉 圖,依據所蒐集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比率最大。

6、因果图法,第一章：质量数据定义,第一章 质量数据,质量数据的课程内容,1、质量数据的分类2、各类数据的特性3、质量数据的收集4、质量数据的整理方法,数据的分类,总 则,二、各类数据的特性,分析用数据的特性：分析用数据是为了分析和掌握现场质量动态状况而搜集的数据。
利用这些数据可以分析存在的质量问题，确定应当加强控制的影响因素，找出各因素之间的相互关系，为质量判断提供依据。
管理用数据的特性：管理用数据是为了掌握生产状况，并对生产状况作出推断和决定管理措施而搜集的数据。
它包括为判断工序中产品质量是否稳定，有无异常以及是否需要采取适当措施以便预防和减少不良品产生等而搜集的数据。
检验用数据的特性：检验用数据是针对产品进行全数检验或抽样检验而搜集到的用以判定产品合格与否的数据。
,二、各类数据的特性,分析用数据的特性：分析用数据是为了分析和掌握现场质量动态状况而搜集的数据。
利用这些数据可以分析存在的质量问题，确定应当加强控制的影响因素，找出各因素之间的相互关系，为质量判断提供依据。
管理用数据的特性：管理用数据是为了掌握生产状况，并对生产状况作出推断和决定管理措施而搜集的数据。
它包括为。

7、状图 (P.63)雷达图 (P.65)甘特图 (P.67),目录,QC七大手法 (QC七个工具) - A,(%）,(个）,A尺寸不良特性,机械,人,方法,材料,(要因),QC七大手法 (QC七个工具) - B,如左记将各要素、要因、原因别分类收集数据即是层别,柏拉图,柏拉图之由来 由意大利经济学家艾弗瑞德柏拉图(Alfredo Pareto)，在对欧洲的财富分配做了广泛的研究，发现少部份的人拥有大量的财富而多数的人则拥有少量的金钱。
美国品管专家朱兰(Juran)把质量上的问题点区分为少数重要项目，多数轻微项目称之为柏拉图原则。
,柏拉图,一,定义: 将一定期间所收集之不良数,缺点数, 故障数等数据,依项目别,原因别,位 置别加以分类,按其出现数据之大小 顺序列出,同时表示累积和之图形,称 为柏拉图,排列图,重点分析图或ABC 分析图.,柏拉图,柏拉图通常在办识出最重要的问题，因为通常80%的总结果是来自20%的问题项目，因此此图的优点是需要将关键少。

8、/2/23,4,資料與手法應用的關係圖,5,管理工作上活用層別法,商品別業績比較表,單位別業績比較表,6,管理工作上活用層別法,人員別業績比較表,人別,目標,2019/2/23,7,層 別 法 的 使 用,在蒐集數據之前就應使用層別法，以避免數據中含有非相關（其他變因）。
運用QC手法時應該特別注意與層別法搭配使用。
例如：QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。
,8,查 檢 表,何謂查檢表： 查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。
,9,查 檢 表,何謂查檢表：查檢表是將原始蒐集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號(正 )，或加以統計整理，作為進一步分析或檢查用。
查檢表的種類： 1.記錄用查檢表：目的在蒐集數據型的資料，做進一步統計整理、調查、分析。
2.點檢用查檢表：目的主要在檢查、確認運作、執行狀況，或檢查問題。
,10,電視故障訴願狀況查檢表,11,汽車定期保養點檢表,10000KM 時定期保養,顧 客 名： 。