百货商场运营培训

1、 百 货(零售管理)第一部分 采购操作手册机密 第 2 页 共 121 页第一章节 采购部职能基本描述超市的商品采购是指超市向供应商购进商品的过程。超市的经营活动就是从供应商处采购来商品，再把商品卖给顾客，从中获利。因此，能采购好的、畅销的商品，就实现了销售的一半。做好商品采购及其管理工作是超市能正常经营的前提条件之一。商品采购的指导思想为：以最恰当的时机、最优惠的价格、采购到最优质、最畅销的商品。一、商品采购的功能（五二采购工作法则）商品采购是超市向其它企业、公司购进商品的业务经营活动，它是超市一项十分重要的。

2、某某百货大楼弱电系统设计方案南昌某某商场弱电系统设计方案- 1 -南昌某某百货弱电系统设计方案概述为适应现代化商场营业的需要，南昌某某百货在办公、收银、超市计量等重要部位安装计算机网络接口和电话接口。另外为适应各招商单位的通讯要求，在各营业区预先布电话线。为适应商场对保安、防盗及突发事件实施监控的要求，将在商场的大堂、超市、重要通道、商场重要或敏感区域等部位安装摄象机及双鉴探测器。为使顾客能在一个优雅舒适的环境中购物休闲以及商场促销、找人的需要，商场将在整个公共区域安装背景音乐系统。另外，在体育用品。

3、百货商场营运流程一、营业前工作：步 骤 内 容 要 求1、7:25-7:30营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备 ,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范 ”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。2、7:35-7:45晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1、通报部门、柜组销售状况；2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；3、安排当。

4、洁兵 www.xxj725.com商场灭蟑螂方案一、百货商场灭蟑螂方案简介百货商场属于人员流动性比较大的地方，每天都有顾客进进出出，除了商场内部本身会有蟑螂以外，蟑螂还有可能通过顾客的购物袋之类的把蟑螂携带到商场内，这样也给灭蟑螂的工作增加了一定的难度。蟑螂一般会集中在食品专柜，有食物的地方蟑螂的危害会严重很多，其它的柜台也有会蟑螂，相对来说会少一些。百货商场面积大、人员流动性也大，灭蟑螂时有一定的难度，但也不是没有解决的办法。为此专业生产蟑螂药厂家浙江天丰化学有限公司旗下的洁兵灭蟑螂联盟为百货商场量身制定了。

5、盐城金鹰购物中心现场管理部,安全防盗培训,一、防盗工作的重要性,1,1、给中心和顾客带来经济上的损失、给受害者予心理上的伤害。,2、会给中心的声誉造成一定的负面影响。,二、当前中心防盗工作的概况,1、本年度中心共发生案件12起，其中商品失窃7起，总价值约30000元；顾客被盗案件5起，总价值约6000元。（保守数据）,2、商品失窃从以往的单件丢失向多件发展，一次性损失较大。,3、员工的防盗意识淡薄。,警钟长鸣,三、犯罪份子的特点,1、看眼色，窃贼找寻目标时，两眼游离于顾客的衣兜、皮包，选准目标后，一般要环顾四周，若无人注意便迅。

6、xxxx 百货商场营运流程一、营业前工作：步 骤 内 容 要 求1、7:25-7:30营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备 ,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范 ”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。2、7:35-7:45晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1、通报部门、柜组销售状况；2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；3、安。

7、,公司简介与企业文化,财务基础知识及流程,具体内容包括,财务基本概况财务基础知识主要财务相关制度主要财务相关流程,具体内容包括：,第一部份、财务基本概况,财务部各岗位的设置财务部各岗位责职财务部与其它各部门的关系,第一部份、财务基本概况,部门职能的设置,财务部岗位的设置,购物集团财务部,购物中心财务部,商品管理,财务核算管理,部门会计,收银管理,信控管理,报表记账,资金总账,税务管理,资产管理,总收银,收银组长,收银员,出 纳,部门岗位职责,商品管理：主要对各供应商的账务进行核算， 具体是商品的进销存、结算情况收银管理：是。

8、百货商场处罚条例连带责任制度在公司内部全面推行管理干部连带责任追究制度。一线工作人员或管理人员工作出了问题不仅要处理当事人，而且还要追究分管领导的责任。这一举措旨在于严格划分职责范围，进一步明确主要领导、副职领导和一般干部应负的责任，以减少工作失误给公司利益造成的损失。人人都须具备主人翁的思想意识，做到事事有人管、事事有人处理，杜绝人浮于事，事不关己高高挂起、推卸责任的现象，特制定本考核制度。根据各部门工作内容不同，分部门执行1、公司员工每人原始考核分数为 100 分。2、每人每月经考核后实发工资计算。

9、百 货 商 场,培训指导方案,是一家专注于中国服装鞋业品牌及零售终端管理咨询的顾问机构！致力于服装鞋业终端管理、百货商场咨询、导购店长培训、色彩风格搭配、陈列布局设计、经销商系统管理、招商加盟策划、商业色彩规划、促销活动设计等专业的管理顾问机构！ 尚乘管理咨询本着将全球先进的零售终端运作资讯与品牌管理运作理念通过培训、管理咨询、企业顾问等方式导入中国服装鞋业企业，为中国零售业提供专业的销售技能培训、中层管理培训、色彩与陈列培训等来规范与提升中国服饰鞋业品牌及零售企业的综合能力与竞争力！被誉为“业绩提升。

10、百货商场招商培训学习手册一、商业谈判常见的几个障碍障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。障碍之三：自己“ 固守 ”，忽视交涉双方的共同需求。障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。障碍之五：把交涉。

11、百 货 商 场 运 营 手 册 商 户 管 理 九 大 制 度2013-07-05（ 一 ） 品 牌 进 场 管 理 规 定（ 二 ） 商 户 场 内 管 理 规 范（ 三 ） 品 牌 进 场 装 修 管 理 规 定（ 四 ） 专 柜 人 员 管 理（ 五 ） 货 品 进 出 管 理（ 六 ） 结 算 管 理（ 七 ） 品 牌 退 场 管 理 规 定（ 八 ） 货 品 进 出 管 理（ 九 ） 品 牌 退 场 管 理 规 定一 ） 品 牌 进 场 管 理 规 定1、 品 牌 登 记1） 所 有 进 场 品 牌 均 须 填 写 供 应 商 登 记 表 ， 此 表 由 招 商 部 填 写 ， 对品 牌 的 风 格 、 价 位 、 铺 货 商 场 、 销 售 情 。

12、百货商场营运管理制度大全 第 1 章 门店各岗位责任一、 店长岗位责任1 负责完成超市下达的各项经营指标。2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。4、及时与财务部协调处理报损商品。5、严格执行店长作业流程。6、落实促销方案的门店执行情况。7、受理顾客投诉事宜。8、组织实施定期盘点工作。10 处理突发事件。11、管理店内供应商的驻场人员。12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、 店长工作流程（附表 1）时段 工作项目 工作重点1 晨会（通常每日一次） 。 工作要项传。

13、百货商场培训资料,店长训练营培训成果,什么是市场？,市场就是消费者。 消费者的消费能力就是市场的消化能力。,商场的定义,商场是能够提满足消费者日常购买需求的公共场所。 零售终端店铺的集合地。,竞争激化的零售业,百货店,超市,便利店,家电专业店,家居建材商店,药品专业店,专业店,购物中心,区域定位,百货店,购物中心,车站大楼结合型,中心商业街,家居建材商店,家电专业店,郊外型停车场,商业职业需求,职业形象沟通能力分析能力管理能力,商业精英,职业形象塑造,个人形象六要素仪容、表情、服饰、举止、谈吐、待人接物,服务技巧五步训练法,。

14、 百乔罗管理咨询(上海)有限公司第 1 页 共 5 页百货商场绩效管理培训【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【培训对象】总经理、副总经理、各部门总监、人力资源经理、其他各部门经理。【培训费用】3200 元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）【咨询报名】 闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！【认证费用】中级证书申请费 500 元/人，高级证书申请费 1000 元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交） （参加。

15、要应聘一家大型的百货商场会计岗位，以下这些你一定要知道：一般的商业会计工作流程就是：取得原始凭证制作会计凭证月底汇总做科目汇总表登记总帐然后按制作的会计凭证登记明细帐以及库存帐总帐和明细帐核对制作会计报表如果单位是一般纳税人做网上国税申报和地税申报（这个地方有不同，有的地方还是手工申报）报完后把留底报表存档。 详细来说： 1.审核原始凭证 （1) 外来原始凭证。由业务经办人员在业务发生或者完成时从外单位取得的凭证， 如供应单位发货票、银行收款通知等。 (2)自制原始凭证。单位自行制定并由有关部门或人员填制的。

16、商场防盗培训1、盗贼分类：1 內盗-内部人作案，主要盗窃对象为：专柜贵重商品、钱财，同事财物，客人遗留物品两抢- 抢劫、抢夺2 外盗偷窃- 故意：见货 /人起意：看到贵重货品/零散、不起眼货品觉得有机可乘看到空柜、导购做其他事情没有接待时觉得有机可乘团伙：一群人装作买东西进行作案无意：夹带：无意中私带出柜（没有发现、忘记结款）2、预防措施：內盗：1货品日清点，月盘点，交接班时注意；2不要在专柜存放大额现金，贵重商品及时入库；3私人财物注意保管，财不露白；4客人遗留物品及时联系顾客或上交商场5下班离开商场主动打开提。

17、百货商场“二次商装”的要求和标准概述百货商场的商装按内容和阶段不同分为“一次商装”和“二次商装”。“一次商装”是指为其经营的各种业态提供基本的物业基础设施、基础条件和硬件环境。包括为满足业态经营的需要对基建工程的必要修整和装修，包括天棚、地面、柱体、墙面、楼梯、通道等；为经营需要提供的必要基础设施，包括水、电、空调、消防、安防、广播、通讯设备、网络工程、照明、电梯等；为满足商场营销需要而进行的美陈设施、促销设施等。 “二次商装”是指以“一次商装”为基础，为展示品牌和商品形象，按照商场要求的标准，。

18、 百乔罗管理咨询(上海)有限公司TEL: 第 1 页 共 4页百货商场销售培训【参加对象】 总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。 【费 用】 ￥2470 元/人 (包含 2 天中餐,1 晚宴 税费,专家演讲费,教材费,茶点等)；住宿统一安排，费用自理； 【会务组织】 百乔罗管理咨询（上海）有限公司 www.changegreat.com 【咨询电话】 021-5168 8903-824 闫老师（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【传 真】 021-61294023 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景：Judge（评价）一个人，一。

19、（一） 品牌进场管理规定（二） 商户场内管理规范（三） 品牌进场装修管理规定（四） 专柜人员管理（五） 货品进出管理（六） 结算管理（七） 品牌退场管理规定百货商场运营手册商户管理七大制度（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写供应商登记表，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即:营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2）招商。

20、百货商场运营手册 百货是关系国计民生的经济产业 百货商场运营手册-商品管理制度 (一)商品销售管理 1,必备商品知识 1)导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品. (1)商品的种类,类别,档次,商品的货号,品名,规格,价格和颜色等. (2)商品的产地,商标,包装,生产时期. (3)商品的性能,质量,用途,保管,结构和维修. (4)现有存货数量及存放地点. 2)熟悉相关连带商品和同类商品的属性,区域,售卖专柜. 3)熟悉和掌握购物中心的经营布局. 2,成交过程五步骤 步骤一:善用头三十秒与顾客建立良好的关系. 1)当有顾客临近时,要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打。