1、*维护工程师 2015 年 01 月份绩效考核表本月度绩效考核系数 KK2。部门： 姓名： 职务：网络工程师 填表日期：2015 年 01月 31日K2考核 项目 指标 权重 考核标准/计算公式自评 得分上级 评分A、团队合作性 10 能时时跟进，追踪工作，并及时沟通协调，提前完成工作任务（2 分） ；人际关系系良好，团队精神及与他人（项目组人员）工作配合情况（2 分） ；与项目组人员协调无间，为工作顺利完成尽最大努力（2 分） ；与项目组人员合作精神（2 分） ；遇到问题及时沟通并上报（2 分） 。 10 9B、创新能力 4 在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议
2、、新方案，进行改进或革新。 4 412在维护当中，能及时发现问题和问题的原因，主动采取有效的措施解决问题，提交解决方案（2 分） ，资料整理准确性、完整性、规范性（2分） 。设备配置数据按照移动规范配置（2 分） ；按时、保质、保量地完成维护工作任务（2 分） ；确保网络质量指标和服务质量（2 分） ；违反局方相关管理规定（2 分） 。12 1112工程施工结束时及时提交更新文档资料库（2 分） ；及时提交工程配置数据（2 分） ；每一个月更新一次网络基础信息收集表并提交（2 分） ；每个月提交完整的网络巡检报告（2 分） ；每个月巡检数据按照规范来做及时提交（2 分） ；按要求提交故障报告或
3、工程预案等（2 分） 。 12 11C、工作质量10故障响应、处理及时性（2 分） ；主动发掘并解决了故障隐患（2 分） ；故障到达时间、处理时间不符项目要求（2 分） ；故障处理机制措施（2 分） ；及时发现技术问题，处理得当（2 分） 。 10 9C、客户满意度 20 日常维护效果、工作服务态度与配合度（2 分） ；项目人员服务意识（2 分） ；项目管理及协调能力等客户满意度（2 分） ；每次客户对维护人员进行投诉（4 分） ；每次严重投诉和引起项目考核被扣分（10 分） 。 18 18D、工作效率 12 局方布置工作时，能准时完成工作任务并积极沟通(2 分) ，根据需要主动调整和加快工作
4、进度 (2 分)；工作周报提交情况(4 分)；工作月报按时情况（2 分） ；工单处理的及时性（2 分） 。 10 10E、工作态度 10 工作主动性/服从性（2 分） ；敬业精神/责任心，任劳任怨，竭尽所能完成任务（2 分） ；领导安排的事情及时到位完成（2 分） ；团队合作性，工作条理性/时间管理（2 分） ；维护人员出勤是否准时情况（2 分） 。 8 8关键绩效100分工程维护F、工作技能 10 有效的解决网络技术疑难问题（2 分） ；日常技术支持及时性（2 分） ；日常技术支持效果（2 分） ；项目中所使用技术掌握程度（2 分） ；积极调整自己的知识结构，增强再学习能力（2 分） 。 8
5、 8NGMP计划 关键人才的引进和培养是否有效实施，是加 2 分。其他加/减分项 创新 提出创新提案被采纳、故障案例分析提交，加 2 分。K2绩效评级：A(总分=100)系数 1.2 B(100总分90)系数 1.1 C1(90总分80)系数 1.0 C2(80总分70)系数 0.9 D(总分70)系数 0.8 总 分： 92 88月度绩效自评及绩效改进计划：制定工作计划，提高工作效率，多参与网络割接，提高网络割接技巧。当事人： 日 期：2015-01-31月度考核意见及绩效改进建议： 1，工作能力有所提高。直接上级： 日 期：2015-01-31月度考核意见及绩效改进建议：连署上级：日 期：
