1、第九章 园林工程项目的信息管理与组织协调,知识目标1.了解工程项目信息管理系统结构；2.妥善处理园林工程项目干系人之间的关系；3.掌握建设工程信息管理的基本概念与方法程序；4.掌握园林工程信息管理的方法；5.掌握园林工程项目组织协调的内容。 能力目标1.能够运用所学的知识进行园林工程项目信息的管理；2.能够编写园林工程项目沟通计划，进行园林工程项目沟通管理；3.能利用组织协调原理进行园林工程项目建设内部关系的协调。,第一节 信息管理的任务和管理系统,一.信息管理的任务 （一）信息与信息管理1.建设工程项目信息，是以文字、数字、图形、表格、录像等 形式描述的，能够客观反应项目建设过程中各项业务在
2、空间上的 分布和时间上的变化，并对建设项目和项目目标实现有价值的数 据资料。它具有客观性、时效性、共享性、可记载性、可加工 （扩充或者压缩、转换）性、可识别性、可存储性等特征。2.建设工程项目信息管理，是为了正确开发和有效利用建设信 息，对建设项目信息的收集、整理、存储、加工、传递和应用等 一系列工作的总称。3.在工程建设中，主要的生产要素包括人、资金、材料、设备、 能源以及相应的技术和管理方法。只有有效的利用这些生产要 素，处理好它们之间错综复杂的关系，才能加快假设速度，带来 经济效益。而沟通这些要素以及工程建设外部环境的正是信息。 沟通得越好，体现工程建设管理水平的综合效应就越高，经济效
3、益就越好。反之，则效益差。,4.建设工程的信息管理实质是把工程建设者的行为，实行定量化管理，从而真正实现建设工程的现代化管理，其主要工作包括依据信息进行决策、依据信息进行控制、依据信息建立工程项目内部各个部门之间的衔接、依据信息做出必要的预测等。 （二）信息管理的任务建设项目信息管理的基本任务是项目管理和决策提供及时、准确的信息化服务，基本目标是实现项目管理的信息化。因此，建设项目管理的基本要求是实现信息定量化、规范化、标准化、电子化、系统化；要用先进的数据库技术来管理信息，用先进的信息管理系统来分析和处理信息。 （三）基本程序建立信息管理制度 信息的确定和采集 信息的分类 信息的传递 信息的
4、处理 信息的存储、检查 信息的应用.,（二）信息管理系统从系统的观点，把建设项目管理信息系统（PMIS）定义为：建设项目管理信息系统（PMIS）：以计算机、网络通信、 数据库技术为支撑，对建设项目周期内所产生的各种信息进行 及时、准确和高效管理，并对建设项目各层次管理人员的管理 和决策提供高质量信息服务的系统。主要功能:1.使项目决策者和管理者能及时跟踪和评价项目建设过程并 及时做出决策。2.有效利用有限资源，确保建设项目目标的实现。,信息系统层次,信息系统服务主体,决策层,管理层,知识层,作业层,智能子系统,高层管理者,中层管理者,专业及行政人员,基层管理者,质量管理,进度管理,造价管理,合
5、同管理,人力资源管理,文档管理,风险管理,工程项目信息管理系统,通常工程项目信息管理系统主要由数据库管理子系统、文档管 理子系统、合同管理子系统、质量管理子系统、安全管理子系 统、工程风险管理子系统、生产因素管理子系统、施工效果评 价子系统等组成。各个子系统又可以进一步进行划分，如数据 库子系统可以划分为作业库、工程量库、计划参数库、材料和 设备供应库、质量与安全库、进度控制库、造价成本控制库等。 三、计算机辅助信息管理计算机存储量大，可集中存储与工程项目有关的各种信息；运 作速度快、计算精度高、可以及时准确地加工处理各种项目所 需要的各种数据，可实现快速、长距离、大容量的信息传送。,相 关
6、链 接,目前流行的项目软件大部分是系列化的项目管理软件，通常称为项 目管理软件套件（project management software suit）。项目管理软件套件指的是将管理工程项目所需要的信息集成在一起 进行管理的一组工具。一个套件通常可以拆分为一些功能模块或独立软件，这些模块或独 立软件大部分可以单独使用，但如果这些模块或软件组合在一起使用， 可以最大限度的发挥它们的效力。在目前运用的信息管理系统软件中，“Project2000”是一个功能强、 管理细腻、操作方便的优秀项目管理网络计划软件。它提供了一套完整 的项目描述和计算的方法及模型，通过这个软件生产的图、表或文件， 能使所有参加
7、项目工作的人员对于项目的理解达到共识。软件的理论基础：是国际上公认的关键路径法（CPM）和技术评审技 术（PERT）。套件采用的网络模型：肯定型网络。套件功能：有快速地建立项目计划，按任务生命期阶段管好项目中的 工作任务、人员设备和资金资源、建立项目资源库、生产图表、利用筛 选技术迅速得到需要的信息等。,第二节 园林工程项目信息的分类与管理方法,一、信息分类 （一）按照工程信息的用途划分 1.投资控制信息2.质量控制信息3.进度控制信息4.合同管理信息5.组织协调信息6.其他用途信息 （二）按照工程建设阶段分类1.项目建设前期信息2.施工阶段的信息3.竣工阶段的信息,二、信息管理的方法 （一）
8、园林工程项目信息的收集1.工程建设前期信息收集2.工程建设设计阶段信息的收集3.施工招标阶段信息的收集4.工程施工阶段信息的收集5.工程竣工阶段信息的收集 （二）信息的传递 （三）园林工程项目信息的加工整理和存储针对信息收集的大量原始信息，信息管理部门要求进行必要 的筛选、分类、排序、压缩、分析、比较、计算，要根据不同 的管理层次对信息的要求，对信息进行不同层次的加工，然后 提供给不同的管理者。经过加工处理的信息要分门别类地进行有规律的存储，以 便使用者检索使用。,第三节 园林工程项目的组织协调,园林工程项目目标的实现，除了需要参与项目建设的各方 尽力完成本质工作外，还需要工程项目涉及的所以利
9、益单位、 利益人之间搞好协调、平衡关系，只有积极主动的协调，才 能使园林工程项目建设结构均衡，实施和运行顺利。 一、干系人项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。 （一）干系人的类型1.项目的业主，即项目的投资人和所有者，最终的决策者。2.项目的客户，即使用项目成果的人或组织。3.项目经理，即负责管理整个项目的人，是项目重大决 策的执行者。4.项目的其他相关利益主体。（1）项目当事人 （2）项目干系人,（二）干系人之间的利益关系1.项目业主与项目实施组织之间的利益关系二者之间的利益既有一致性，又有对立冲突。解决的方法 是：利益关系中的
10、相互一致性采取项目业主与项目的实施组织 形成一种委托与受委托或者委托与代理的关系；双方利益的对 对立和冲突，一般需要通过友好协商，按照互利的原则，达成 项目合成的方法进行解决。2.项目实施与项目其他相关利益主体之间的利益关系。 二、沟通管理 （一）沟通管理的目的工程项目沟通管理：指对项目实施过程中各种不同方式和 不同内容的沟通活动和管理。目标：是保证有关项目的信息能够合理适时地产生、收集、 处理、存储和交流。目的：是使项目内部成员和项目干系人能及时、准确地得到 所需要的信息，并能正确的理解相关的信息。,（二）沟通管理的过程 1801.工程项目沟通过程（如图）,想法,编码,信息资料传递,接受,解
11、码,理解,反馈,干扰,发送过程,发送过程,接收过程,2.沟通管理过程 （1）沟通计划的编制。 通常包括：工程项目沟通计划的准备工作、工程 项目沟通需求的确定、工程项目沟通方式与方法的确定、工程项目沟通计 划文字编写等四个方面的具体工作。1） 编制工程项目沟通计划前的准备工作。一般有： 收集与沟通计划相关的信息，如工程项目沟通内容、沟通手段、沟通的时 间和频率、信息来源与最终用户等方面的信息；对所获得信息的加工处理， 目的是使其变为有效信息。2）工程项目沟通需要的确定。其内容包括：项目组织管理方面的信息 需求，项目内部管理方面的信息需求，项目技术方面的信息需求，项目实 施方面的信息需求，项目与公
12、众关系的信息需求等的确定。3）沟通方式与方法的确定。4）项目沟通计划的编写。内容除了前面给出的目标、任务、时间要求、 具体责任、预算与资源保障以外，一般还应包括以下特殊内容：信息收集 和文件归档的结构，这一结构用于收集和保存不同类型的信息；信息发布 的格式与权限要求；信息的接受者、信息的传送时间与方式结构；传送重 要项目信息的格式；用于创建重要信息的日程表；获得信息访问的方法； 更新沟通的方法；项目干系人沟通分析；约束条件与假设前提。,（2）信息发送。180 （3）绩效报告 （4）管理收尾 （5）改善沟通的建议 三、组织协调 园林工程项目协调：是在人员、物质、信息之间，对所以的活动及其力量进行
13、的联结、联合、调和工作。 目的是为了排除障碍，解决矛盾，保证项目目标顺利实现。 （一）组织协调工作原则首先需要对工程项目建设内部的各个组织系统进行协调，即对项目业主、承包商和监理的协调；其次是对项目建设系统的外部协调，如对政府部门、金融组织、社会团体、服务单位、新闻媒体以及周边群众等的协调。项目组织协调工作：人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调等。原则：1.守法；2.公正；3.协调与控制目标一致。,（二）组织协调工作的协调1.建设内部关系的协调 （1）业主与勘察、设计、施工、监理单位的组织与协调 （2）监理单位与业主的协调a.首先要理解园林工程项目总目
14、标，理解业主的意图，然后 根源业主的意愿，做好监理工作。B.做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的职责、权利、 义务、工作程序的理解。C.尊重业主，尊重业主代表，与业主在项目建设的全过程中 紧密合作。 （3）监理单位与承包商的协调 （4）监理单位与设计单位的协调a.尊重设计单位的意见b.主动向设计单位介绍工程进展的情况C.注意信息传递的及时性和程序性,2.近外层关系和远外层关系的协调 （1）业主与政府有关部门的协调 （2）监理与政府部门及其他单位的协调A.与政府部门的协调B.协调与社会团体的关系 3.做好与相关方的信息沟通管理 （三）组织协调工作的方法：183 （1）会议协调 （2）交谈协调 （3）书面协调 （4）访问协调 （5）情况介绍,本章知识点小结,信息管理与组织协调,管理子系统结构,工程项目的沟通管理,信息管理基本要求,信息系统,信息的分类和管理的方法,工程项目的组织协调,信息管理的方法,项目信息的分类,功能,信息管理基本要求,信息形成的描述,计算机辅助工程信息管理,信息的利用,按工程监理活动层次分类,按工程建设阶段分类,按用途分类,功能类型,按信息来源分类,信息收集,信息的加工整理和存储,信息传递,工程项目的干系人,工程项目的组织协调,项目干系人类型,项目干系人利益关系,原则,内容,方法,
