1、,武侯祠景區運營與遊客管理實踐分析,彭剛,溫紅霞,胡兰,武侯祠,武侯祠,成都武侯祠,成都武侯祠，位于四川省成都市南门武侯祠大街，是中国惟一的君臣合祀祠庙，由刘备、诸葛亮蜀汉君臣合祀祠宇及惠陵组成。始建于公元223年修建刘备陵寝。千多年来几经毁损，屡有变迁。武侯祠（指诸葛亮的专祠）建于唐以前，初与祭祀刘备（汉昭烈帝）的昭烈庙相邻，明朝初年重建时将武侯祠并入了“汉昭烈庙”，形成现存武侯祠君臣合庙。现存祠庙的主体建筑1672年清朝 康熙年间（康熙十一年）重建。1961年公布为全国重点文物保护单位。1984年成立博物馆，2008年被评为首批国家一级博物馆，享有“三国圣地”之美誉。,武侯祠,成都武侯祠现
2、分文物区、园林区和锦里三部分，面积230亩（15万平方米）。根据武侯祠新 的规划内容，武侯祠将对这三个区域进行更加合理的功能区划，分为三国历史遗迹区、锦里民俗区、三国文化体验区三大板块。,旅游解说系统含义及功能,旅游解说系统的涵义： 运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的功能。一是基本信息和导向服务： 以简单的、多样的方式给旅游者提供服务方面的信息使他们有安全、愉悦的感受。二是帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源及价值： 向游客提供多种解说服
3、务，使其较深入地了解旅游区的资源价值、公园与周围地区的关系及旅游区在整个国家公园系统中的地位和意义。,功能,三是加强旅游资源和设施的保护：通过解说系统的揭示和帮助信息，使旅游者在接触和享受旅游区资源的同时，也能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏 四是鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游憩技能： 为旅游者安排各种实践活动，在解说系统的引导和帮助下，鼓励游参加旅游区适当的管理、建设、再造等活动。五是提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游目的地的良好运行。 六是教育功能： 旅游对旅游区的资源及其价值、它的科学和艺术价值等有较深刻的理解，
4、充分显示旅游的户外教育功能。,解说系统类型,解说系统为旅游者提供信息服务的方式来分析：可以将其分为向导式解说系统和自导式解说系统两类向导式解说系统亦称导游解说系统，以具有能动性的专门导游人员者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。它的最大特点是双向沟通，能够回答游客提出的各种各样的问题，可以因人而异提供个性化服务。,自导式解说系统,一般情况下，旅游解说系统都是指自导式解说系统。它是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。它的形式多样，包括牌示、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等，其中牌示是最主要的表达方式。,自导式解说系统限制,但
5、由于受篇幅、容量限制，自导式解说系统提供的信息量有一定限度。从另一角度看，正是由于这一限制，使得自导式解说系统的解说内容一般都经过了精心地挑选和设计，具有较强的科学性和权威性。旅游者获取自导式解说系统提供的信息，没有时间上的限制，他们可以根据自己的爱好、兴趣和体力自由决定获取信息的时间长短和进入深度。自导式解说系统容易受到自然的和人为的破坏。,不足之处,武侯祠景区自导式指示牌或者指示手册指示不是太全面规范导游讲解过程中所存在的语言千篇一律性，内容生硬旅游区缺乏系统、规范的解说规划的设计，普遍存在管理力量薄弱、信息内容不充分、主题不突出、文字错漏、语句呆板设施缺乏艺术性、书写不规范等问题。,分析建议,旅游解说系统的规划和管理提出几点建议： 第一：提高有关部门和人员对解说系统重要性的认识，解决观念问题并建立专门管理机构进行监督、协调工作。第二：规划文本中，以规范形式增加解说系统的规划设计要求。第三：加强研究队伍建设，要有专业人员从事解说系统的研究，并指导实践工作。第四：加强解说系统中软件部份的建设，提高旅游信息服务的整体质量。,xie,xie,
