1、质量目标统计方法一、 成本：每支产品成本率=（总支出费用）/（总销售额）100%；二、 年度销售量：总销售量=12每月销售量；三、 产能统计：产能=2430每小时工序最大生产量五、 新进员工培训率统计方法：培训率：（岗位培训人员）/（新进人员总数）100%七、 产品一次合格率=（ 合格数）/（生产产品总数）100%八、 出厂产品不良率=客户退货件（包括理赔数） /（出货总件数）PPm九、 顾客投诉率= （总投诉次数）/（总出货批次）100%十、 顾客满意率达 99% 以上统计方法，适用于公司总目标统计及部门目标统计用。部门目标统计为一个月一次总目标统计为一年一次总经理： 年 月 日质 量 目
2、标 确 定 流 程 图制定日期：2005.12 制定：赵金东 审核：实施（执行）部门：流 程业务总经理室高层领导高层会议中层会议各部门顾客要求 市场调查结果 法律法规要求 同行业数据分析 企业内部需求1.年度业务计划2.中长期（35 年）业务计划 1.年度质量目标2.中长期（35 年）质量目标 质量目标分解于各部门目标质量目标统计1.部门质量目标统计分析2.企业质量目标统计分析裕桥线缆 质 量 目 标 确 定 表序 号 项 目统计周期涉 及 部 门 2002 年 度 目 标 20032006 年 度 质 量 目 标1 成本 年度 各部 门 平均每支轮圈成本由 869.8元降低到 200250
3、元 每年成本按 5%递减2 销售 月、 年 业务 年度销售量达 24 万支 销售量由 60 万支支3 产能 月、 年 生产 12 月 31 日前达 3 万支/月 由 3 万支/月递增到 25 万/月支4 开发 年底 设计 完成 SY300，SY400 系列产品开发 1 产品系列递增至 15 种2 产品规格递增至 500 种5 人员 年底 人事1 全厂人员增至 350 人；2 人员结构增至 25%（大、中专生比例） ；3 新进人员培训率达100%；1全厂人员增至 800900 人；2人员结构增至 40%（大、中专生比例） ；6 质量周、月、年生产、保全、品管1三大参数：CPK1.67；CMK 1.67 ；%R&R10%2产品一次合格率65%；3出厂产品合格率25ppm；1 三大参数：CPK1.67； CMK1.67；%R&R 10%2 产品一次合格率65%；3 出厂产品合格率25ppm；7 服务 年度 生产、 业务1100% 达到按时交货；2顾客投诉率10%，解决率 100%，满意率90%1100% 达到按时交货；2顾客投诉率10%，解决率100%，满意率90%8 环境 年度 各部 门 符合国家法律法规 力争通过 ISO14001备 注： 实施日期 200231 总经理 各部门会签
