1、导游实务毕业试题班级 姓名 一、单项选择题（下列共有 50 题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题 1 分，共 50 分。）1我国古代有“ 向导” 之称谓，是古代 _中的专用名词。A军队 B商业 C文学作品 D农民起义2公元前_年左右，当时很有限的世界各地巡游是在_组织、出发的。A3000，印度 B2000，埃及 C3000，埃及 D 2000，印度3中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前_年左右。A4000 B3000 C2000 D 10004明代的郑和曾_次出使西洋，第_次下西洋后，绘制了航海图。A七，四 B七，五 C七，六 D 七，三5_著名旅行家马可波罗在中国
2、游历、居留 20 余载，写下了著名的马可波罗游记。A英国 B意大利 C法国 D 希腊6_年 6 月 27 日，国务院正式批准成立了中国青年旅行社。A1954 B 1974 C 1980 D 19827中国最早的商业性导游员指的是_。A19 世纪末 20 世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游所雇用的中国导游B 1923 年-1927 年间，上海商业储备银行旅游部所雇用的导游人员 C新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D1989 年 3 月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员8中国的导游员按照所从事的业务范围分，可分为_。A领队、全陪、地陪和景区（点）导游
3、 B专职导游和兼职导游C国际导游和国内导游 D中文导游和外语导游9我国导游队伍的主体是_。A专职导游员 B兼职导游员 C自由职业导游员 D 中文导游员10报考高级导游员需取得中级导游证满_年。A二 B三 C四 D五11_不是地陪导游员的职责。A安排旅游活动 B导游讲解 C维护安全 D 宣传调研12道德最主要和最重要的社会职能是_。A调节职能 B认识职能 C教育职能 D 行政职能13“八荣八耻 ”为我国公民的 _教育提出了方向和具体标准。A法律 B职业 C道德 D 人生观14_是在社会公共生活中，大力发扬社会主义、人道主义精神的实质性要求。A尊重他人，关心他人 B助人为乐，见义勇为 C讲究文明礼
4、貌 D 遵纪守法15礼节、礼貌的核心是_。A注重礼仪礼节 B尊重他人 C优质服务 D 诚实守信16下列不符合问候与致意礼节的是_。A问候时距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜B眼睛不能注视对方 C男士应先向女士问候 D年轻者应先向年长者问候，身份低者应先向身份高者问候17握手时要注意，_是不对的。A主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免使对方尴尬B一般来讲，握手时要摘帽、脱掉手套C无特殊原因，不用右手握手 D祝贺、谅解、宽慰对方时以主动伸手为有礼18_是导游在讲解时必须遵守的基本原则。A正确 B清楚 C生动 D 灵活19对青年人，导游讲解应该_。A注意语言的品位 B热情洋溢 C活泼流
5、畅 D 力求通俗化20旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海” 来赞美青岛风光，这种导游方法属于_。A触景生情法 B突出重点法 C虚实结合法 D 画龙点睛法21地陪小王带领一个旅游团于北京时间 10：00 由丹东进入莫斯科。小王应该告诉客人莫斯科时间是_。A5：00 B9：00 C16：00 D18：0022由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的现象称之为_。A漏接 B空接 C错接 D 误接23在中国境内，游客可持外汇到_及各兑换点兑换成人民币。A中国人民银行 B中国银行 C中国邮政储蓄银行 D 中国建设银行24地陪应该提前
6、_分钟到达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。A10 B15 C20 D 3025_可视作两国（两地）间导游员合作的开始。A首次沿途导游 B入住酒店服务 C核对、商定日程 D 参观游览活动26导游带团时，每次购物的时间一般不超过_分钟。A20 B 30 C 40 D 6027若旅游团在用餐前_小时提出换餐要求，如果条件允许，地陪应尽量帮忙联系。A3 B4 C5 D628中国南方航空公司代码是_。ACZ BSZ CCA DMU29地陪在送客服务中，一般与_商定出发时间即可。A全陪 B领队 C司机 D全体游客30全球邮政特快专递业务的英文缩写及服务电话分别是_。AESM，185 B ES
7、M，158 CEMS，158 DEMS，18531一位英国游客要买 15 英尺的蜡染布料，作为导游你应该告诉售货员这位游客要买_米。A45.62 B5.86 C4.57 D1.9432全陪上团之前应该掌握旅游团的行程安排，其中不包括_。A抵离所经各站的时间 B所乘交通工具的班次C交通票据是否订妥 D各站住宿酒店的联系方式332008 年 9 月 28 日，天气预报乳山市气温 20，相当于_。A58 B68 C78 D 8834自 2004 年 9 月 1 日起，除支线航班外，国内航班每人收取_的机场建设费。A50 元 B60 元 C70 元 D 80 元35L927 次列车属于_。A特快旅客列
8、车 B直达旅客列车 C临时旅客列车 D 临时旅游列车361.31 米的儿童随大人乘坐火车，应当买_。A儿童票 B半价票 C 全价票 D 优待票37边防检查机关有权限制其出境的人士中，不包括_。A持无效出境证件人员 B持伪造、涂改或他人护照、证件的人员 C拒绝接受查验证件的人员 D患有精神病或麻风病、艾滋病、性病等传染病者38出境旅游时，托运行李若发生损坏或丢失，赔偿金额每千克不超过_元人民币。A100 B150 C200 D30039根据有关规定，行李于国际运输中受到损害，应于损害发生_日内向承运人提出索赔。A3 B7 C15 D 2140对于出境领队核对游客护照、护照内的签证以及出国旅游团队
9、名单表，错误的是_。A护照的检查重点是检查姓名、号码、签发地、签发日期、有效期、是否本人签名B签证的检查重点是检查姓名、签证日期、签证号码C签证的检查重点是检查签发日期、截止日期、签证号码D名单表检查主要看信息是否和护照以及护照内的签证信息一致41出境旅游游客在回国入境时，若发现行李遗失，通常在查找_日后无下落，应由所搭乘的航空公司负责赔偿。A30 B7 C15 D2142下列不属于中国公安部授权的口岸签证机关设立口岸的是_。A重庆 B桂林 C烟台 D 沈阳43景区点导游员送别服务中最重要的内容是_。A致欢送辞 B征求意见和建议 C赠送纪念品 D送游客上车44选择性旅游又称小包价旅游，主要有非
10、选择性部分和可选择性部分。后者不包括_。A午、晚餐 B参观游览 C城市间交通 D 品尝风味45地陪若是迎接乘火车来的散客或散客旅游团，应提前_分钟在出站口醒目位置等候。A10 B15 C20 D 3046_服务方式适合以旅游观光休闲为目的的游客，特别是年轻游客的欢迎。A单项委托 B小包价旅游 C散客拼团 D散客包价旅游47为防止游客出现脱水，旅游活动途中，每_分钟适量饮水（等量饮料）一次。A20 B30 C40 D6048一旦采用布带、绳子捆扎止血时，必须记录扎带的时间，一般不宜超过_小时。A1 B2 C3 D449如果抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则问题不太可能出在 _环节。A饭店内 B
11、本地交接 C运送行李 D 行李托运50交通事故报警台电话是_。A121 B122 C911 D110二、多项选择题（下列共有 40 道小题，每小题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每题 1 分，共 40 分）1关于特级导游员，下列说法正确的是_。A取得高级导游证满四年 B具有大学本科或以上学历C业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果 D 经过考试合格，方可晋升E在国内外同行和旅行商中有较大影响2关于托马斯库克先生及其活动，下列说法不正确的是_。A他是美国人 B他于 1841 年举办了公认的世界上最早的近代旅游活动 C1844 年，创办了世界上第一家商业性旅行社D1846
12、 年组织 350 人到苏格兰旅行，是世界上已知最早的有商业性导游陪同的旅游活动E1872 年成功组织了 9 人环球旅游3全程陪同导游员的职责包括_。A实施旅游接待计划 B联络工作 C导游讲解D维护安全，处理问题 E宣传、调研4根据定义，要成为美国导游员必须具备下列条件_。A必须是美国人 B已经拥有职业特许证 C必须某旅游公司的员工D也可以是被某旅游公司临时雇佣 E必须要掌握一门外语5“导游”就其字面来看包含了 “导”和“游” 两层意思，其中“ 游”的字义是_。A游览 B游历 C交游 D玩耍 E 交友61949 年 11 月 19 日厦门成立了新中国第一家华侨服务社，随后又相继在_等地成立。A山
13、东 B北京 C泉州 D 广东 E 上海7国际出境旅游导游员可以分为四种，分别是_。A旅行社经理兼任领队 B职业领队 C业余领队 D 公务领队 E 义务领队8中文导游员是指能够使用_从事导游业务的人员。A普通话 B英语 C地方话 D少数民族语言 E 阿拉伯语9当今社会中，存在的道德层次可以分为下列_。A大公无私，舍己为人 B先公后私，先人后己 C公私兼顾，推己及人D因公废私，舍己为人 E损公肥私，损人利己10中国公民国内旅游文明行为公约不包括下列_内容。A爱护环境卫生 B抵制各种娱乐活动 C尊重别人权利 D爱惜公共设施 E使用普通话11_都属于导游员的职业道德规范。A爱国爱企、自尊自强 B钻研业
14、务、提高技能 C团结协作、顾全大局 D公私分明、诚实善良 E遵纪守法、廉洁奉公12介绍他人时，通常的顺序是_。A将主人介绍给客人 B将客人介绍给主人 C将身份低者介绍给身份高者 D将年长者介绍给年轻者 E将女士介绍给男士13拥抱接吻礼是盛行于 _的礼节。A欧美 B阿拉伯世界 C东南亚 D非洲 E 印度14下列关于宴请形式的描述不正确的是_。A冷餐会又称自助餐，是最常见的招待会形式之一B冷餐会的举办时间一般在中午 12 时-下午 2 时或下午 5 时，多用于私人聚会C鸡尾酒会的举办时间比较灵活，中午、下午和晚上均可D下午茶一般在下午 2 时举行，客人入场或退场比较自由E西方国家一般将正式晚宴安排
15、在晚上 8 时以后举行，一般都要排好座次15下列不符合宴席中的礼节及注意事项的是_。A餐巾应该挂在胸前而不能放在膝上，也不能用来擦汗和鼻涕B席间碰翻酒水，不要手忙脚乱，要自行处理干净，并对邻座说“对不起” C吃有骨、刺的食物，不可将骨、刺吐在桌上，而应用餐具或手取出放在接碟里D西餐桌上的食物都要用刀叉进食，不能用手取食 E正式宴会由侍者布菜，不要拒绝送来的菜，实在不爱吃的菜尝一两口后可将其留在盘中16导游语言与其他职业语言相比具有_特点。A快 B急 C 难 D准 E杂17导游员在讲解时，运用手势语要特别注意_。A简洁易懂 B协调合拍 C富有变化 D节制使用 E 不用对方忌讳的手势18地陪在旅游
16、团抵达前一天应该落实下列_事宜。A交通工具 B了解不熟悉的景点 C食宿安排D返程票据 E相关单位和人员的联络方式19导游员防止漏接的措施有_。A认真阅读计划 B核实交通工具到达的准确时间 C与计调人员一起接团 D与部门经理一起接团 E提前抵达接站地点20旅游团在办理登记入住酒店时，地陪导游的服务包括 _。A帮助游客搬运行李 B协助办理住店手续 C介绍饭店设施和服务D照顾团员入住 E核实人数和行李21游客要求亲友随团活动时，导游员的正确处理方式是 _。A婉言拒绝 B要征得领队的同意 C要征得旅游团其他成员的同意D征得同意后与旅行社有关部门联系 E若是外国外交官随团活动，当立即拒绝22地陪在景点导
17、游过程中，应该做到_。A讲解与引导游览相结合 B适当集中与分散相结合 C劳逸适度D要抓紧时间完成接待计划 E特别关照老弱病残的游客23全陪上团前要通过_等方式针对性地进行知识准备。A实地考察 B阅读书面材料 C网上查询 D请教知情者 E 可不用准备24全陪与领队一起商定日程要遵循_的基本原则。A宾客至上 B服务至上 C主随客便 D合理而可能 E 平等协商25全陪在游览过程中的服务包括_。A首次沿途导游 B入住酒店服务 C核实计划安排 D协助地陪工作 E协调各方关系26全陪上团前物质准备中的规定用品包括_。A导游证 B接待计划 C导游旗 D全陪日志 E 接站牌27下列属于导游为游客提供的超常服务
18、的是_。A帮助客人购买土特产 B记住客人姓名 C为游客过生日D给客人加餐 E帮客人转递信件28全陪在末站服务送团前往机场途中的工作包括_。A征求意见 B致欢送辞 C结账工作 D做好必要的弥补工作 E 再次提醒29计调对出境旅游领队的工作介绍应该包括 _。A团队构成的大致情况 B团内重点团员的情况 C团队的完整行程D团队的特殊安排和特别要求 E行前说明会的时间30出境领队应当熟悉旅游团成员的基本情况，包括_。A姓名、性别、年龄和职业 B宗教信仰和生活习惯 C婚姻状况 D饮食禁忌 E团内较有影响的成员，需要特殊照顾对象，知名人士31下列人士，边防检查机关有权禁止其出境的有 _。A刑事案件被告人 B
19、被有关机构认定的犯罪嫌疑人 C排队时加塞的游客D人民法院通知有未了结民事案件不能离境的人员E有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的人员32出境领队带领旅游团离开他国（地区）境，要_。A办理卫生检疫 B办理乘机手续并购买离境机场税 C办理移民局离境手续D办理海关手续 E办理购物退税手续33下列关于我国入境旅游几种有效证件的表述错误的是_。A华侨回国探亲、旅游无需办理签证B旅游签证在中国为 Y 字签证，一般 9 人以上的旅游团可发给团体签证C港澳居民来往内地通行证和入出境通行证均由广东省公安厅签发，有效期均为 10 年 D台湾同胞旅行证明由公安部委托香港中国旅行社签发，有效
20、期为 10 年 E公务护照一般发给驻外使、领馆工作人员或因公派往国外执行文化、经济等任务的人员34景区导游员见到团队后应该简单了解旅游团的基本情况，包括 _。A姓名、年龄 B团员文化水平 C团员身份 D 在景区停留时间 E 宗教信仰35景区导游员的欢迎辞内容包括_。A向游客问好并自我介绍 B表明热忱服务的态度 C介绍景区的概况 D预祝游客在本景区游览活动取得圆满成功 E说明游览景区的注意事项36景区导游员在讲解自然风光时，其内容应包括_。A自然风光的形态特征 B自然风光的内涵特征 C自然风光的历史背景D自然风光的名人效应 E自然风光的独特价值或地位37散客单项委托服务中的常规性服务项目包括_。
21、A集散地接送服务 B代办旅游保险 C地接导游服务D代转信件 E代办行李提取和托运38选择性旅游中的可选择部分不包括 _。A午、晚餐 B欣赏文艺节目 C品尝风味 D城市间交通服务 E 住房39若游客被蝎、蜂蛰伤，应该采取的措施有_。A用消毒针将叮在肉内的断刺剔出 B用力掐住被蛰伤部分，用嘴反复吮吸出毒素C用 0.9%的生理盐水充分洗患处，然后再涂些食醋或者柠檬D若发生休克，可进行人工呼吸，心脏按摩等急救处理E用柔软的绳扎在伤口靠近心脏的一端40交通事故处理结束后，导游员要立即写出书面报告，内容包括_。A事故的原因和经过 B抢救经过和治疗情况 C人员伤亡情况和诊断结果D旅游车损坏程度 E事故责任及
22、对责任者的处理结果三、判断题（下列共有 20 道小题，请判断正误，将答案涂在答题卡上；每小题 0.5 分，共10 分）1、“南游江淮 ”的叙述出自于徐霞客的 徐霞客游记 。 （ ）2、1855 年托马斯库克与儿子联合，在原有公司的基础上创办了托马斯库克父子公司。（ ）3、全国青联旅游部于 1979 年 11 月 16 日成立。（ ）4、职业理想实际上是一种对职业的选择与成就，它是职业道德的灵魂。（ ）5、称呼某人为“ 导游小姐 ”，这实际上是一种职业称。（ ）6、准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前。身份高者可略早，但也不能太早。（ ）7、导游员在进行景点实地讲解时，一般要边走边讲，同时要随时
23、回头照看游客，要摆出轻松、安定的姿态。（ ）8、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，属于导游讲解方法中的突出重点法。（ ）9、因旅游团自身原因等客观因素导致的错接属于非责任事故。（ ）10、若游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该婉言拒绝。（ ）11、参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。（ ）12、在参观游览出发前，导游员在接待团队游客时应提前 15 分钟到达集合地点，接待散客时应提前 20 分钟到达集合地点。（ ）13、旅客携带人民币进出境的限额为 2 万元，携带中药材、中成药出境前往国外的总值限人民币 30
24、0 元。（ ）14、上船后旅客丢失船票，如果能提出足够的证明，经确认后无需补票。（ ）15、出境旅游时，若当地导游推荐自费项目，领队要征求多数旅游团成员的意见。（ ）16、黄皮书的有效期是按照疾病的种类和严重程度来划分的。（ ）17、持另纸团队签证的旅游团，在离他国境时通常也不需要填写出境卡。（ ）18、景区景点导游员在讲解时应采用突出重点讲解法，着重介绍景区的独特之处。（ ）19、送散客时，若确认航班起飞，对于乘坐国内航班离站的游客，导游员要待交通工具启动后方可离开交通港。（ ）20、发生火灾后，千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，若身上着火可就地打滚，若看见消防队员来灭火时，可摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。（ ）
