1、1心得体会学号：10321090784班级: 103 英九班姓名：王 钦2票号给我们留下了什么？晋商文化，源远流长。在山西这块古老而又神奇的土地上，在商业迅猛发展的大潮中，催生了一批又一批著名商帮，涌现了一批又一批著名商号，孕育了一批又一批商业奇才，创造了一个又一个商业奇迹。山西票号是晚晴民间自发创办的旧式金融机构，发迹于道光二十年左右，兴盛于十九世纪六十至九十年代，延至二十世纪一二十年代，由于政治，经济，军事等诸条件，并最终于1940 年退出历史舞台。山西票号存在的一百多年里，它几乎垄断了国内埠间汇兑业务，并赢得中国界“执牛耳”的显赫地位。山西票号继承了晋商深厚的经营文化底蕴，它的一些经营理
2、念及运行模式对现代经济具有明显的借签功用。“以信为本”是山西票号的经营特色。山西票号放款业务向来看重商家的信誉，一般不做抵押贷款，这在现代社会简直匪夷所思，但山西票号却乐此不疲，并依此经营特色取得了骄人的业绩。以上经营理念要求与之配套的大环境。首先是政局稳定，该因素也是一切经济正常运行的必备条件。山西票号中前期的顺利经营与较少的政治，军事冲击关系甚大。其次是正常的商业习惯及商业心理。晋商“以信为本”的商业习惯由来已久，闻名塞外的复盛公商号就是靠与之交往商号的信誉支持才勉强站住脚跟，并最终成就为著名的大商号，山西票号继承了晋商的优良传统。正常的商业心理至关重要， “君子爱财，取之有道”，该赚的钱
3、一定要赚，但不应抱“打一枪换一个地方”的欺骗心理，坑害商家。山西票号的主营业务为汇兑，存放款业务亦是为方便商家调拨各地款项而设立。山西票号极为注重自身信誉，很少有拖欠客户存款事例的发生。敏锐的观察力是落实“以信为本”的重要手段。它也是该经营理念的核心要求。考察市场，调研客户的职责一般由各票号的跑街来承担。各票号号规也有严格的规定，在开拓市场时，先做汇兑业务，待市面熟悉，各商号内情了解之后，再做存放款业务。由此而知，山西票号对商号“信誉”的考评及论证是极为重视的。改革开放以来，中国政局稳定，经济发展的空间愈来愈大，尤其是加入世贸后更为商家提供了便利。但不正常的商业心理及难以启齿的商业习惯屡屡使我
4、们的形象受损，贻误了许多发展良机。2010 年 7 月，三聚氰胺超标奶粉事件“卷土重来”：在青海省一家乳制品厂，检测出三聚氰胺超标达 500 余倍，而原料来自河北等地。2010 年 5 月 23 日中央电视台每周质量报告节目曝光：售价上千元、用于养生保健的“天然紫砂煲”竟然是由普通泥土与化学物质混合而成。然而，历经近一月的在社会上引起轩然大波的“紫砂门”事件，权威部门终于做出结论：专家认定紫砂安全无毒。2010 年 3 月 19 日，调查负责人武汉工业学院教授何东平召开新闻发布会，建议政府相关部门加紧规范废弃油脂收集工作，再次引起了人们对食品安全的担忧。据报道，目前我国每年返回餐桌的地沟油有
5、200 至 300 万吨。医学研究称地沟油中的黄曲霉素强烈致癌，毒超过砒霜 100 倍。2001 年 3 月至 9 月期间，广东河源某饲料公司因购买“瘦肉精”即盐酸克伦特罗生产猪用混合饲料，导致 11 月 7 日河源 484 名市民因食肉中毒。这些少数商家所造成的危害已经引起经济界人士的广泛关注， “重塑形象，以信为本”再次成为我们的奋斗目标。比照山西票号的经营特点，其中启示一定不少。在 家 族 企 业 中 ， 家 族 成 员 所 有 权 与 控 制 权 两 权 合 一 ， 家 族 成 员 既 参 与 企3业 经 营 管 理 ， 又 参 与 剩 余 索 取 权 的 分 配 ， 这 使 得 面
6、临 逆 向 选 择 和 道 德 风 险的 可 能 性 大 大 降 低 。 同 时 家 族 企 业 中 家 族 成 员 之 间 形 成 了 一 个 小 型 的 团 体 ，团 体 内 部 由 于 经 常 在 一 起 沟 通 交 流 ， 使 得 内 部 成 员 的 信 息 不 对 称 以 及 成 员间 的 协 调 成 本 大 为 降 低 。 不 仅 如 此 ， 由 于 血 缘 关 系 的 维 系 ， 家 族 成 员 对 家 族高 度 的 认 同 感 和 一 体 感 ， 使 其 对 家 族 产 生 了 一 种 神 圣 的 责 任 ， 这 使 得 家 族 成员 为 家 族 企 业 工 作 都 是 “各
7、尽 所 能 ， 各 取 所 需 ”， 不 计 较 自 己 付 出 的 劳 动和 获 得 的 报 酬 是 否 处 于 合 理 的 比 例 关 系 ， 从 而 使 企 业 成 员 间 的 交 易 费 用 大 大降 低 。 在现实中企业管理具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。独裁式管理是一种随机化管理，有些民营企业的创业者说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府
8、对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业倒闭。所以经营权与所有权分离是现代企业改制的主要目标。但对于晋商，它早已初现端倪。晋商商号的组织形态一般为“合伙制”也称“东掌分离制” 。所谓的“东” ，即各商号资本家，而“掌”则为“掌柜”相当于现在的经理。各商号股东负责出股银，而经营权乃至人事权完全由总掌柜定夺。作为晋商的继承者，这一点也不足为奇。山西票号为调动商业人员的积极性，还广泛设立“顶身股”制度，顶身股的号友可参与票号的账期分红。在山西票号的中后期，人力股数居然超过了因股数。山西票号的一些分红账中，还记载有“故身股”制度，意即票号号友去世后，家人还可以根据其在号内所定的身股数，在一定范围内领取故身股银。山西票号以上制度及规定，对现代企业启示颇大，尤其对有可能滑向“家族式”管理的民营企业无疑为一贴清醒剂。
