1、南坝人力资源市场 2010 年年度工作总结昆明市南坝人力资源市场在局党委、局领导的关心指导下，在各科室的帮助和配合下，按照就业服务制度化、专业化、社会化的“新三化”要求，坚持人本服务理念，以促进就业为目的，提升服务水平，提高服务质量，积极为用工单位和求职人员搭建沟通、交流、洽谈的桥梁。以解决进城务工人员就业为重点，结合市场实际，按照“挖资源、建机制、创品牌、求实效”，精心 组织 ，脚踏实地，真抓实 干，充分发挥就业服务职能作用，扎实开展为进城务工人员提供免费职业介绍、免费职业指导、免费求职登记、免费查询岗位信息、免费办理云南省农民工服务手册、免费政策咨询、免费电脑培训、免费艾滋病防治知识培训等
2、免费服务。为推进农村劳动力的转移就业工作，取得了一定的成绩，较好地完成了上级下达的各项工作任务，为推动我市的经济发展，保持社会稳定起到了积极的作用。现将南坝人力资源市场 2010 年的工作情况总结如下：一、2010 年完成的主要工作2010 年，南坝人力资源市场免费为进城务人员异地办理云南省进城务人员服务手册2055 人，举办“春风 行动” 、“全国民营企业招聘周”活动专场招聘会 2 场；6 月 12 日与省公安厅、市妇联、区妇联联合举办以“关 爱 儿童，反 对拐 卖” 为主题的“6.12 世界消除童工日”活动；10 月 26 日，与官渡区禁毒委、管度区司法局、官渡区计生局、官渡区人事局、关上
3、街道办事处、官渡区社保局、官渡区卫生局、官渡区文体旅游局、官渡区委宣传部、官渡公安分局在南坝人力资源市场大厅内开展以“远离毒品，关爱未来”为 主题“1026”禁毒宣传活动；12 月 1 日与官渡区公安分局、官渡区妇联、官渡区司法局、官渡区团委、官渡区民政局、官渡区教育局、官渡区卫生局、官渡区药监局、官渡区工商局、官渡区住建局、官渡区财政局、官渡区疾病控制中心、官渡区妇幼保健医院、官渡区工会、官渡区锦苑卫生服务中心等单位联合举办以“ 遏制艾滋，履行承诺” 为主题的一系列预防艾滋病宣传活动，全年发放各类宣传材料 93000 多份，为求职者求职提供了一个良好的求职环境，得到了求职者和用人单位的一致好
4、评，较好地完成了上级交给的各项任务。一年来，市场对所有进入市场的求职者和用人单位，免费进行职业介绍，免费提供职业指导、政策咨询、录用备案登记、信息发布、电脑培训及免费提供冷、热水和理发服务。2010 年 1 月 1 日至今，进入市场内求职人员达 65 多万人次，平均每天进入市场求职人员达 2000 多人次，高峰期达 6500 多人次；会员用工单位 7068 家，平均每天进入市场现场招聘用工单位达 310 多家，提供各类岗位信息 18 万个。工种分布：主要有餐饮酒店服务员、营业员、家政保洁员、生产工、建筑工、销售、保安、搬运工等非技术普工，占用工总数的 80%，木工、电焊工、机修工、铜工等技术工
5、种，占用工总数的 5%，其他占 15%。需求大于求职缺口的前十个职业：推销展销人员、餐厅服务员、家政服务员、保险业务员、饭店服务员、焊工、生产运输工人、电工检修工、其它餐饮服务员、环境卫生人员。工资情况：最高工资为 4500 元以上，主要是厨师；熟练木工、电焊工等技术工种计件工资最高可达 4500 元；餐饮服务员、保安等工资包吃住均在 1000 元左右每月；生产工、搬运工、安装工、仓管员等工资在 1200 元以上每月；我市场现用工需求供需两旺，同往年相比用人单位增加 50%，求职人员增加 20%。外地企业进入市场招工单位增多，同比增加 300%。现已有 12.5 万多人通过南坝人力资源市场实现
6、就业。此外，来自福建省、江苏省、湖南省、江西省、广东省等 300 多家省外知名企业也前来我市场现场招聘，提供 50000 多个就业岗位。工种分布：主要有制衣、制鞋、电子、加工等行业；工资情况：管理人员为 3500 元左右；其他普通工工人为 2000 元左右；餐饮服务员为 1000 左右。迄今已有 1.56 万人通过市场到省外知名企业就业。一是不断加强对市场的综合管理，确保市场始终健康有序进行。在具体管理方面，我们着眼于运作成本、求职风险、辐射范围等实际问题的解决，重点抓好制度的建设和完善。推行“ 人性化、专业化” 的服务制度。服务是劳动力市场的生命，我们着重抓了“一支队伍、两项服务、三个免费”
7、 的落 实 。按照“ 业务 精、工作实、作风 好、服务佳”的标准，市场工作人员要自觉执行“三个 坚持” 的工作要求： 坚持热情接待，做到百问不厌、百查不烦；坚持统一着装，做到仪表端庄，挂牌上岗；坚持集中活动， ，为了提高工作效率，增强工作人员自身素质，每月集体学习，对市场所有工作人员进行了统一培训，聘请专业人士从法律、求职介绍程序、职业介绍规程、职业道德等方面对工作人员进行全方位的培训，提高工作人员素质，更好的为进城务工人员服务。这些措施有效地塑造了工作人员队伍的凝聚力和良好服务形象，使市场保持旺盛的工作活力。使诚信服务和微笑服务得到强化。对求职人员主动热情，亲切告知服务特色和监督投诉电话；对
8、进场招聘的用人单位，微笑引导，免费停车，免费登记，免费招用，用人单位省事又放心，长期合作伙伴单位越来越多。 “市场是我家” 的理念，既是对工作人员的要求，也成为大家自觉行动的写照。二是树立人本观念，创建全方位的求职招聘平台。在认真抓好市场建设和管理的同时，我们本着“以人为 本” 的原则，始终把为进城务工人员服务作为工作的重点，充分发挥促进就业的功能，积极开展各项就业服务，同时配合举行各种免费培训及咨询活动，为进城务工人员提供全方位的就业服务。今年 2 月下旬，为认真贯彻落实中央经济工作会议和全国就业工作座谈会精神，切实做好农村富余劳动力转移就业工作，根据国家人力资源和社会保障部关于开展 201
9、0 年公共就业服务专项活的通知及省人力资源和社会保障厅2010 年云南省“ 春风行动” 活动方案要求，加强对进城求职农民的就业服务工作，在 2010 年春节后，2010 年 2 月 25 日在昆明市南坝人力资源市场组织开展主题为“服务进城务工，帮助就近就业，扶持返乡创业” 的春风行动启动仪 式暨首场招聘会，和“2010 年抗旱保收农村劳动力转移大型公益招聘会”两场招聘，并与省招商局联合举办“ 送 岗下 乡” 活动， 为求职者求职提供了一个良好的求 职环境，得到了求职者和用人单位的一致好评。三是对进城务工人员进行免费的职前培训及职业指导，使进城务工人员能够轻松迈出求职的第一步。为满足越来越多的进
10、城人员对计算机培训的需求，昆明市劳动就业服务局南坝人力资源市场与微软（中国）有限公司、法国沛丰协会北京代表处、云南大学农村发展研究中心、联合建立了“ 昆明社区学 习 中心” ，在南坝人力 资源市场为外来青年提供免费的计算机培训。通过培训使进城务工人员具有一技之长，增加其的综合素质和就业能力，改变进城务工人员因为缺乏技术而只能从事脏、苦、差的低薪工种情况，而找到一个就业环境较好、工资待遇较高的工作。这样既提升自身生活水平，又培养了其可持续发展的态度与价值观，推动和谐社会的建设。为帮助进城务工人员正确找到自己的定位，轻松迈出求职第一步，在每位求职人员进行求职时，我们都会询问其具有的技能和学历，提供
11、供求信息给求职者，从而协助其找到最适合其从事的行业，并给予适当的建议，使求职人员在求职道路上不走或少走弯路。四是严抓资格甄别，有效降低求职风险。无论是市场工作人员自己收集的岗位信息，还是用人单位和业主主动进场招聘，都必须坚持“三不送” 的原 则 ：没有合法 证照的单位不送，没有经办人身份证件的不送，进城务工人员没有有效身份证明的不送。坚持“三不送” 的原则是降解求职风险的一个极为有效的办法。二、存在问题一是保安力量薄弱。目前市场内共有保安 8 名，每天正常上班仅有七人（一名值夜班休息，一名轮休，正常工作只有五人），其中一名煮饭、一名家属区门口值班、一名看守自行车、两名市场大门口值班（包括：引导
12、车辆、大厅安全巡逻及公共设施安全巡视、交通疏导等），保安力量严重不足，一但发生群体性事件，处突能力相当有限。二是公共设施损害较重。市场内设有的供求职者休息的桌椅因各种原因损坏较重，因市场缺少维修经费，故目前部分公共设施未能维修，从一定程度上影响了市场形象。三是是务工人员流动性大，企业留人难。目前出来寻找工作的务工人员大都是 80 年代出生，大都完成 9 年义务教育，具有一定的文化素质，普遍存在“ 三高一低 ”现象，即受教育程度高、 职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低。加之大部分务工人员自身素质仍然较差，又没能掌握一技之能，难以胜任企业技术岗位，对普工岗位又不热衷，同时有一定技能的
13、员工对当前工作又不一定满意。加上务工无任何约束条件，故而经常跳槽，企业员工流动性大。三、下步努力方向总的来说，2010 年我们在局领导的指导下，圆满完成了各项工作，下一步，我们将在以下几方面做好工作：一是强化队伍建设，按照“新三化” 要求，加 强对市场规范化管理，使市场有序规范运行。二是加强硬件设施建设，以昆明就业网为载体，建立健全网络招聘业务，提高职业推荐和职业介绍的范围和广度；充分发挥 LEG 电子显示屏发布信息快速的优势，加大信息收集力度和快速发布信息力度，缓解供求矛盾。三是加大对进城务工人员引导性培训力度，扩大培训范围，使更多的进城务工享受到免费的职前培训，从而提高自身素质，增强就业能力。四是继续加强对市场工作人员管理及培训，一方面使工作人员严格按照市场规定办事；另一方面不断提高工作人员自身素质，从而达到提高工作质量的目的。昆明市南坝人力资源市场二一年十二月五日
