1、无锡上元教育教您怎样去学习人力资源-人力资源规划-工作岗位分析与设计(Tel:15861667391)第一章 人力资源规划一、本章教材结构二、本章鉴定点要求(知识要求占 15,能力要求占 15,合计 30)本章内容讲解第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本概念(一)人力资源规划的内涵(教材第 1页)广义的人力资源规划:是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一(2007 年5月考试单选题) ,狭义的人力资源规划:能使企业人力资源供给需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。实质是企业各类人员需求的补充
2、规划。规划的期限:长期规划(五年以上的计划) 、中期计划(规划期限在一年至五年的)和短期计划(一年及以内的计划)(2007 年 5月考试多选题) 。人力资源管理在整个人力资源管理活动中占有重要地位。(二)人力资源规划的内容(教材第 12 页)从内容上看,人力资源规划分为:(2007 年 11月考试多选题)战略规划:即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定(2007 年 5月考试单选题) ,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。组织规划:是对企业整体框架的设计(2007 年 11月考试单选题) ,主要包括组织信息的采集
3、、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。制度规划:企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。人员规划:是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。费用规划:是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划(2007 年 5月考试单选题) ,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。 (2007 年 5月考试多选题)(三)人力资源规划的重要前提:企业工作岗位分析劳动定员定额人力资源规划被称为人力
4、资源管理活动的纽带。工作岗位分析概述 二、工作岗位分析概述(一)工作岗位分析的概念(教材第 2页)工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产生的抱怨和争议。(二)工作岗位分析的内容(教材第 2页)岗位分析包括以下 3个方面的内容:在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,并作必要的总结和概括。在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位
5、自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件。将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 (2007 年 11月考试单选题)(三)工作岗位分析的作用(教材第 3页)它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 (2007 年5月考试单选题)它为员工的考评、晋升提供了依据。 (2007 年 11月考试单选题)它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。它是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。它是工作岗位评价的基础,为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了
6、基础。它更有利于员工“量体裁衣” ,结合自身的条件制定职业生涯规划。注:三个“基础”必要条件重要前提三、工作岗位分析信息的主要来源(教材第 4页)书面资料;任职者的报告;同事的报告;直接的观察。四、岗位规范和工作说明书(一)岗位规范的主要内容(教材第 45 页)岗位劳动规则包括:时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。 (2007 年 5月考试多选题)定员定额标准包括:编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 (2007 年 11月考试多选题)岗位培训规范:即根据岗位的性质、特点和任务要求,对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。岗位员工规范:
7、即在岗位系统分析的基础上,对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。(二)工作说明书的分类(教材第 6页)分类:(1)岗位工作说明书(2)部门工作说明书(3)公司工作说明书工作说明书的内容:基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果) 、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。岗位职责。监督与岗位关系。工作内容和要求。工作权限。劳动条件和环境。工作时间。资历。身体条件。10心理品质要求。11专业知识和技能要求。12绩效考评。 能力要求 (三)岗位规范与工作说明书的区别(教材第 7页)【能力要求】一、工作
8、岗位分析的程序(教材第 79 页)(一)准备阶段(2008 年 5月简答题)1根据工作岗位分析总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基础数据和资料。设计岗位调查方案。包括:明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。 (2008 年 11月简答题)能不能正确的确定调查对象和调查单位,直接关系到调查结果的完整性和准确性。3做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。组织有关人员,
9、学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法。(二)调查阶段主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中,应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法,广泛深入地搜集有关岗位的数据资料。(三)总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节,它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。二、起草和修改工作说明书的具体步骤(教材第 9页)1需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查,并起草出工作说明书的初稿。企业单位人力资源部组织岗位分析专家,包括各部门经理、主管及相关管理人员,分别召开有关工作说明书的专题研讨会,对工作说明书的订正、
10、修改提出具体意见。3将工作说明书的审批稿交总经理审查批准并颁布执行。【本单元同步练习题、答案及解析】一、单选题1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是( )的统一A、战略规划与组织规划 B、战略计划与战术计划 C、人员计划与组织规划 D、费用计划与人员计划答案:B教材:P1解析:本题考察点基本概念掌握的清晰度2、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A、人力资源培训规划 B、人力资源费用计划 C、人力资源战略规划 D、人力资源制度规划答案:C教材:P1解析:本题考察点基本概念掌握的清晰度,即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利
11、用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。3、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A、人员规划 B、制度规划 C、费用规划 D、战略规划答案:C教材:P2解析:本题考察点基本概念掌握的清晰度,费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。4、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A、人员需求计划 B、人员供给计划 C、工作岗位调查 D、工作岗位分析答案:D教材:P3解析:本题考察点工作岗位分析作用的理解。通过工作岗位分析,才能系统地提出用人的标准,使招聘、选
12、拔、任用合格的员工有了客观的依据。5、 ( )是对企业总体框架的设计。A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划答案:B教材:P1解析:本题考察点基本概念掌握的清晰度。组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。6、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ) 。A、培训制度 B、工作说明书 C、工资制度 D、任务计划表答案:B教材:P3解析:本题考察点工作岗位分析包含的内容。考生要理解其中隐含的“程序”问题,即工作岗位分析的最终成果是制定工作说明书、岗位规范等人事文件。7、 (
13、)为企业员工的考核、晋升提供了依据。A、工作岗位分析 B、工作岗位设计 C、人员流动统计 D、人员需求计划答案:A教材:P3解析:本题考察点工作岗位分析作用的理解。只有对工作岗位分析后,提出员工的考核、晋升依据,才能激发员工的积极性,否则,各项工作将受到严重影响。二、多项选择题1、从规划的期限上看,人力资源规划可分为( )。A、长期规划 B、人力资源费用规划 C、中期计划 D、企业组织变革规划 E、短期计划答案:ACE教材:P1解析:本题考察点基本概念掌握的清晰度2、人力资源费用规划的内容包括( )。A、人力资源费用的预算 B、人力资源费用的审核C、人力资源费用的核算 D、人力资源费用的控制E
14、、人力资源费用的结算答案:ABCDE教材:P2解析:本题考察点基本概念掌握的清晰度。费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。3、岗位劳动规则的内容包括( )。A、时间规则 B、行为规则 C、组织规则 D、费用规则 E、协作规则答案:ABCE教材:P4解析:本题考察点岗位劳动规则包含内容的界定。岗位劳动规则应包括:时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。4、从内容上看,人力资源规划可分为( ) 。A、组织规划 B、企业组织变革规划 C、人员规划 D、人力资源费用规划 E、战略规划答案:ACDE教材:P1-2解析
15、:本题考察点人力资源规划包含内容的界定。5、工作岗位分析信息的主要来源有( ) 。A、直接观察 B、事件访谈 C、工作日志 D、书面资料 E、同事报告答案:ACDE教材:P4解析:本题考察点工作岗位分析信息的来源渠道。应注意的是,工作日志虽不是一阶渠道(上位概念) ,但实际工作中确实能成为信息的来源,因此,工作日志成为本题的选项。6、定员定额标准的内容包括( ) 。A、岗位培训规范 B、岗位员工规范 C、时间定额标准 D、双重定额标准 E、产量定额标准答案:CDE教材:P5解析:本题考察点定员定额标准内容的界定。定员定额标准包括:编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。三、方案设计题请为达能公司人力资源部经理编写一份工作说明书。答案:12 项内容教材:P9-13解析: