1、 11 培训方案依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排1.1 培训承诺抄写标书1.2 培训目的为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU 系统管理员和系统高级工程师。经过培训后，这些技术人员应达到如下要求： 视频会议设备操作人员： 能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。此类型人员不涉及 MCU 的操作和维护。 MCU 系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU 设备操作和系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。 系统高级工程师：除熟悉系统构成
2、及操作外，还应掌握系统间的接口、网络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。1.3 培训计划相关工作 内容概要 培训时间 讲师 备注人员报到 受训人员报到 第一天上午系统理论培训 系统的理论培训系统内产品的性能和功能介绍第一天下午 厂商技术人员 理论培训为主设备操作培训 系统内设备的操作培训以设备连接、系统操作、系统维护等实际使用为第一天下午及第二天下午厂商技术人员 分组培训，且有厂商技术人员从旁指导2主。培训答疑 根据此前的理论培训和操作培训进行答疑第二天下午 厂商技术人员培训考核 根
3、据培训内容进行理论考核和操作考核第三天上午 厂商技术人员 由厂商人员进行出题考核并将考核结果通报给客户培训结束 受训人员撤离 第三天下午1.4 培训方式 集中培训1）培训地点：由用户指定2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员4）培训内容：见本章 1.3 节 现场培训1）培训地点：所有系统设备的安装地点2）培训时间：安装时进行3）受训人员：系统设备操作和维护人员4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。1.5 培训设备集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。培训教材保证
4、每个学员一套。具体的培训用 培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。 全套培训教材（中文）和培训课程计划表。 系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。力争办好系统集中培训。1.6 培训考核3培训考核主要分为理论考核和操作考核，对于培训不及格人员，我公司将组织再次培训，直到培训通过为止，另外，我公司将把此次考核通报给客户，以作备案。 理论考核部分：（总分 50 分）主要考核学员对视频会议系统的理论知识。题型已选择题和判断题为主。序号 内容 分值1 系统理论培训 10 分2 系统内设备的连接方式 10 分3 系统内设备的操作 10 分4 系统内设备的故障排除 10 分5 系统内设备的软件维护 10 分 设备操作部分：（总分 50 分）主要考核学员对系统设备的操作，以动手操作为主：序号 内容 分值1 系统设备的连接 10 分2 系统设备的配置 10 分3 系统设备的操作 10 分4、 系统设备的维护 20 分
