1、个 人 简 介高雪玲，女。中学一级教师、市级骨干教师、 “兰州市第九届教学新秀” ，2010 年获兰州市“151” 人才工程第三阶梯人才，2007年 9 月参加教育部中等职业学校教师素质提高计划饭店服务与管理专业骨干教师国家级培训，2008 年获得国家职业技能鉴定高级考评员资格。1998 年参加工作以来一直从事旅游服务与管理教学工作和班主任工作。课件餐巾折花获兰州市第六届中小学课件比赛一等奖、第十三届全国多媒体教育软件大赛甘肃赛区二等奖。课例餐巾折花荣获兰州市教育技术创新应用大赛优秀教学实践奖一等奖、甘肃省二等奖。发表论文职业教育饭店服务专业的教学设计，论文饭店服务专业的教学设计获甘肃省中等职
2、业教育教科研成果二等奖。参与 中央电教馆 “十一五”重点课题“信息技术与职业学校专业课程整合的实践研究”，承担信息技术与餐巾折花课程整合下学生学习能力的培养的研究。餐巾折花教学设计方案科 目 ： 餐饮服务与管理班 级 ： 10 饭店服务专业时 间 ：2011 年 10 月 19 日课 题 第二章 餐厅服务基本技能 第一节餐巾折花教学构思：随着人们社会物质文化生活水平的日益提高和旅游业的迅速发展，人们对饮食的需求不断增长，对餐厅服务的要求不断提高。因此我在设计教学计划时突出实践教学，强调个性化的实操实训，力求具有较强的实用性和适用性。贯彻“以学生为本”的教学理念，以基本技法、强化训练为主，让学生
3、通过训练掌握各种餐巾折花服务技能，理论联系实际，同时也强调学生的参与性。通过让学生分组进行实际操作、操作后学生自评、小组之间互评、教师总结，充分培养出学生的团体合作意识。我认为学生所学到的技能要实用，我的整个教学环节都立足以旅游行业需求为基础、以提高学生实践能力为导向，致力于满足学生职业生涯发展的需要。这节课重点是熟练掌握餐巾折花的技能并在实际工作中中能巧妙运用，学生不但掌握一项技能，也深刻理解“劳动创造美”！教材分析 ：本节课选自中等职业技术学校教材餐饮服务与管理中的第二章第一节。第一章学的是餐饮服务的理论知识，为后面的学习实际操作做了理论铺垫。今天要学的餐巾折花是学习了餐巾折花后怎样在实际
4、操作中去使用。餐厅服务工作中餐巾折花是一门技艺性较高的专业技术，只有熟练掌握并巧妙运用这些基本技能，才能将餐饮服务工作做得灵活自如。学情分析 ：本课授课对象是饭店服务专业班的学生，通过前面的学习他们仅仅会折餐巾花但并不懂餐巾花在服务中具体怎样使用？他们中的绝大多数对餐饮服务工作中需要的技能有浓厚的兴趣，愿意学习相关技术。针对这些，我制定了以下教学目标和教学重、难点。教学目标知识目标：1.掌握选择使用餐巾花的依据；2.掌握正确摆放餐巾花的标准。能力目标：1.根据宴会的不同主题、不同的环境等正确选择使用餐巾花;2.在 5 分钟内正确、迅速地折叠并摆放餐巾花；3.通过选择、折叠和摆放等练习活动，提高
5、学生发现美、创造美、完善美的能力。情感态度与价值观目标：1.养成良好的行为习惯、端正的工作态度和认真负责的服务意识；2.陶冶学生热爱生活，美化生活的情操。教学重点、难点重点：餐巾花的选择难点：准确选择餐巾花并迅速摆放课堂类型： 理论+ 操作教学资源：餐巾、口杯、托盘教学媒体 ：教材、多媒体课件课 时：一课时教学媒体选择分析表教学过程一、组织教学:班长喊“起立” ，要求学生有正确的站姿和问候语。教学目标: 养成良好的行为习惯教师活动: 教师正确行鞠躬礼，对学生潜移默化学生活动: 学生懂得“人与人之间的互相尊重，在服务业中尤其重要 ”二、复习导入新课1、复习：让学生折不同的餐巾花教学目标: 熟练掌
6、握并巧妙运用操作技能的必要性教师活动: 教师同时演示折几种餐巾花知识点学习目标媒体类型媒体内容要点教学作用使用方式所得结论占用时间媒体来源导入 餐巾花的作用和摆放要求课件 一个完整的台面创设情境引发动机播放讨论总结完整台面的效果1 分20 秒自制呈现学习目标目标先行投影 本节学习目标引发动机边播放、边讲解知道目标 30 秒 自制餐巾折花花型的选择导学达标多媒体 一个完整的台面引发动机播放讨论总结正确选择花型3 分 自制折花的摆放掌握 实物 合理摆放 提供示范正确操作其它. 正确合理摆放3 分 自制学生活动: 折花、复习旧知，承上启下2、导入：用多媒体课件播放一个完整的台面，从而掌握餐巾花的作用
7、和摆放要求教学目标: 了解本节内容的重要性教师活动: 提问，以石激浪，引导学生讨论有关餐巾花的知识学生活动:学生讨论后回答老师提出的问题，通过讨论，知道不仅要会折，还要懂得怎样运用三、投影：呈现学习目标教学目标: 不但会折叠更重要的是要掌握餐巾花的正确运用,让学生了解本节学习目标教师活动: 板书课题，投影呈现学习目标，目标先行学生活动: 形成学习动机四、导学达标（一）多媒体播放一个完整的台面，学生观察思考教学目标: 根据宴会的不同主题、不同的环境等正确选择使用餐巾花教师活动: 请同学们思考：餐巾花的选择有哪些要求？学生活动: 学生各抒己见，积极涌跃回答问题（二）新知一：餐巾折花花型的选择教学目
8、标: 掌握正确选用花型方能达到“此时无声胜有声”的效果，给宾客感观上的满足、精神上的享受。让学生认识到一个小小的餐巾花竟然有这么多的讲究，更进一步激发学生的兴趣教师活动: 教师分别对每一种花型选择进行举例讲解和说明学生活动:学生分组，根据“宴会主题”和“菜单内容”快速判断并选择合适的花型师生总结得出：1、根据宴会的性质选择2、根据宴会规模选择3、根据菜单内容选择4、根据季节选择5、根据宾客的宗教信仰风俗习惯选择6、根据宾客的性别、年龄选择7、根据宾主席位的安排选择（三）新知二：餐巾折花的摆放及注意事项A、 摆放:1、学生分为四组，每组推荐一名代表，实际进行操作摆台2、然后播放一组不同主题的宴会
9、台型，让学生分析讨论比较得出结论：1）主花放于主位2）观赏面朝向客人3）花形错开摆放4）摆放距离均匀5）注意放入杯中的深度教学目标: 餐巾花不能仅仅是折的好，还要进行合理摆放，真正起到锦上添花的作用，并培养学生的审美观教师活动: 根据摆放要求教师指导学生进行合理摆放，让学生更加直观并问学生“为什么要这样摆放？”学生活动: 学生畅所欲言回答教师提问B、 注意事项：1、做好准备工作2、讲究卫生3、正确选择4、一次折成教学目标: 餐巾折花虽然操作工具简单但操作要求相当高，是一项技术性较强的工作，在整个制作过程中应当注意教师活动: 教师在示范时要注意手法卫生，有过硬的折叠技巧和良好的艺术审美观学生活动
10、: 认真观察（四）技能练习：摆放餐巾花学生分四组轮流进行摆台教学目标: 要求操作时掌握要领，姿势自然，摆放准确教师活动: 教师巡回指导、点评学生活动: 学生动手操作（五）技能的逐步提高教学目标: 动作到位、方法准确教师活动: 深化训练，让学生反复练习，教师本着公平，公正的原则进行点评，折的好的同学进行表扬、鼓励学生活动: 任务驱动，能力整合，观察折的好的同学，从他们中得到启发，找出自己的优点与不足（六）态度养成教学目标: 卫生认真的工作态度，良好的审美能力教师活动: 潜移默化“润物细无声”学生活动: 自己检查、自我提高五、小结教学目标: 概括总结教师活动: 进行表扬，鼓励学生活动: 根据“餐巾
11、花选择，摆设能力评价表”进行自我评价，反馈提高，明确努力方向，善于去观察，去探索和学习六、布置作业教学目标: 技能巩固教师活动: 简单提示学生活动: 课后练习技能七、拓展训练教学目标: 1、十人宴会餐巾花选择，摆设能力运用范例2、进行模拟场景训练3、理论与实际的充分结合4、探究过程小组自评教师活动: 指导性的建议、评价评分表学生活动: 1、根据学习相关的理论知识，带着上面的问题，进入星级饭店，重点观察、记录准备工作中的餐巾花选择、摆放的环节2、重新安排小组（以学生不重复进入同一类型宴会厅为原则） ，总结本小组的观察、学习心得，并下次进行全班交流，进行学习成果汇报、学生进行评价八、教学评价设计附
12、：餐巾花选择，摆设能力评价表教学反思：本节课是在已经学会折叠餐巾花的基础上掌握在实际工作中怎样选择合适的餐巾花，怎样正确摆放餐巾花。职业学校学生的优势是动手能力强，针对这一优势我先演示，然后学生分组练习，教师巡回指导。在整个环节中我充分利用现代化的教学手段多媒体、投影以石激浪，引发学生讨论有关餐巾花的知识，不仅会折，还要懂得怎样运用。学生通过老师操作和观看录像，讨论后回答老师提出的问题，然后学生分组进行实际操作，在实际操作中学生不但互相帮助、互相学习、互相提高，而且也培养了团体协作顾大局的意识。达到了我的整个教学环节都立足以旅游行业需求为基础、以提高学生实践能力为导向，致力于满足学生职业生涯发
13、展的需要的实用性目的。这节课的不足之处是可能由于把学生的积极性充分调动起来了，学生比较兴奋，所以个别学生在观察老师操作时不是很仔细，在实际操作中加了些多余的手法动作，影响了操作的质量和速度。我准备采取把学生操作程序录下来再回放，让他们自己找出存在的问题的手法来克服这一不足。后续又让学生带着问题进入星级饭店进行考察并进行讨论，讨论内容具有针对性。学生积极性非常强，具有比较强烈的将课堂学习与进入实际场所进行体验的愿望，通过实践明白了只有一流的技能才有一流的人才。学生们还有的用相机拍摄了摆台台面带到下节课中进行展示。教学环节流程图开始导入新课教师演示选择正确是布置作业结束课件 完整台面讨论课件 学习
14、目标课件 完整台面思考讨论观查、讨论新知一、教师演示花型选择举例分组选择练习否折花讨论新知二 示范 观查讨论摆放练习 指 导点评、小结摆放练习 指 导教 学 内 容 与教 师 的 活 动 媒 体的 运 用 学 生的 活 动 教 师 进 行逻 辑 选 择附表：餐巾花选择，摆放能力评价表考评人 被考评人考评地点考评内容 餐巾花选择、餐巾花摆设能力内 容 分 值 实际得分花型的选择主题明确花型的品种搭配合理根据餐巾类型针对性地选择花型 花型的高度符合要求60花型折叠时技法准确 20考评标准 花型摆设符合摆设要求 20. 合计 100注：考核满分为 100 分，6069 分为及格；7079 分为中等；8089 分为良好；90 分及以上为优秀。
