1、急诊科工作制度一、急诊科必须 24 小时开诊，随时应诊，节假日照常应诊。工作人员必须明确急救工作性质、任务，严格执行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握急救医学理论和抢救和技术，实施急救措施以及抢救制度、分诊制度、交接班制度、查对制度、治疗护理制度、观察室工作制度、监护室与抢救室工作制度、病历书写制度、查房会诊制度、消毒隔离制度，严格履行各级各类人员职责。二、值班护士不得离开接诊室。急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等）和登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。值班医生在接到急诊通知后，必须在 5-10
2、 分钟内接诊患者进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通各后 10 分钟不到的医师，急诊科护士随时通知医务科、门诊部或总值班室，与有关科室负责人联系，查清原因后予以严肃处理。三、临床科室应选派技术水平较高的医师担任急诊工作，每人任期不得少于 6 个月，实习医师和实习护士不得单独值急诊班。进修医师经科主任同意报医务科、门诊部批准，方可参加值班。四、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。五、对急诊患者要有高度的责任和同情心，及时正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录，疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，
3、待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应及时送手术室进行手术。急医师应向病房或手术医师直接交班。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症患者是。六、急诊患者收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士负责治疗，对急诊患者要密切病情变化并做好记录，及时有效的采取治疗措施。观察时间一般不超过 3 天，最多不超过一周。七、遇重大抢救患者需通知医务科、护理部、门诊部、有关领导亲临参加指挥。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要积极向有关部门报告。八、急诊范围：1、急性外伤、脑处伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等、2、急性腹痛；3、突发高热、呼吸、血压、心率(律)及神志
4、明显异常者；4、突然出血、吐血、有内出血征象、流产、小儿腹泻、严重脱水及休克者；5、有抽风症状或昏迷不醒者；6、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者；7、眼睛急性疼痛、红肿或急性视力障碍；8、颊面青紫、呼吸困难者；9、中毒、服毒、刎颈、自缢、淹溺、触电者；10、急性尿闭；11、发病突然，症状剧烈，发病后病情迅速恶化者；12、烈性传染病可疑者；13、急性过敏性疾病；14、其他经医师认为合乎急诊抢救条件者。上述规定，不可机械执行，以免耽误患者诊病。如病情模糊难定应由医师根据患者全面情况斟酌决定。急诊室护理工作制度急诊室是医院危重病人的地方，是医院体现医闻质量和管理质量的重要部门。为
5、保证急诊室护理工作的高效、迅速，特制订本管理规定。一、组织管理要求1、急诊室的护理人员必须有救死扶伤的精神，业务水平高，各专科知识，技术操作熟练，抢救动作迅速，治疗及时，准确。2、要有严格的以岗责任制为核心和各项规章制度，如交接班制、仪器使用检查保管制、抢救制度等。护理人员值班时坚守岗位，不得擅离职守。3、要有健全的院内抢救组织，遇有特殊情况，通过信号系统立即组织人员赶赴急诊室进行抢救。4、急诊室工作人员要有严格的时间观念，对病人的接诊时间、抢救时间、治疗时间要争分夺秒，任何人不得延误，否则要追查责任。二、业务管理要求1、急诊室护士的条件：要经过专业训练，能熟练掌握抢救一些常见病症的技能，如心
6、电图机的使用和心脏异常图形的识别；除颤、起搏器的使用；人工呼吸机的使用及简单排除故障的办法；气管插管的使用；心脏聚停的抢救等。2、抢救定位工作训练：对常风急诊，按抢救内容顺序，规定医师与护士的工作职责，制成文字条款与图片，并经常练习。这样，可在抢救时，有条不紊，准确无误地工作，抢救成功按标准应达 8085%。3、做好分诊预检工作，分诊准确率应在 90%以上，并认真登记统计，以便总结经验，改进工作。4、严格执行无菌操作规程，遇有急性传染病人时，应及时做好隔离消毒工作。急诊观察室工作制度一、因病情需要，可在急诊科观察室短期观察者(包括病情复杂，难以确诊，需入院诊治而暂无床又不能转出者)。二、值班医
7、师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写急诊观察病历，随时记录病情和处理经过，认真做好接班。三、急诊观察室医师早、晚各查床一次，重症随时查看，主治医师每日查床一次，及时修订诊疗计划。四、急诊观察室值班护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况，发现病情变化，立即报告医师并及时记录。五、加强基础护理，预防褥疮、肺炎等并发症的发生。六、留观察者只许留一人陪伴(特殊情况除外)。七、留观察时间一般不超过 3 天，最多不超过一周。急诊注射室的工作制度急诊注射室主要负责急诊各科病人的药物注射治疗任务，以方便病人。一、工作人员应了解常用注射药的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，并具有
8、熟练的技术，高度的无菌观念责任心。二、注射室内应保持整洁卫生，空气流通，光线充足。地面先拖后扫，每日紫外线空气消毒，以减少污染。每月做空气培养 1 次，并做好监测登记。三、着装整洁，带好帽子、口罩，并做好注射治疗器材和物品的准备工作，向病人做好必要解释。四、严格执行无菌技术操作和门诊“三查五对一注意”制度(“三查”：查批号、有效期、药品有无变色、沉淀、裂纹；“五对：对姓名、药名、剂量、浓度、用法；“注意过敏反应)。嘱病人保管好注射单。五、注射部位准确，避开瘢痕、硬结及皮肤患处，掌握无痛注射法，熟练基本技术操作，减轻病人痛苦。六、各类器材、药品定点放置，专人负责保管并定期清点，及时兑换与补充，每
9、周大消毒 1 次，保证无菌物品的绝对无菌和供应。七、对使用过的注射器等一次性物品，应进行毁形处理，对每一个病人治疗前均应先洗手，后操作，防止交叉感染。八、室内应备有急救车或急救药品器械，备有氧气、吸痰器等，以备抢救用。九、无菌持物钳(镊) 消毒罐配套加盖，每周消毒 2 次并及时更换消毒液。 急诊抢救室工作制度一、抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用(尤其抢救室)。抢救的人一旦允许搬运，即应转移出抢救室以备再来抢救患者的使用。二、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。三、药品、器械用后均需及时清理、消毒、消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。
10、四、每日核对一次物品，班班交接，做到账物相符。五、无菌物品须注明灭菌日期，超过 1 周时重新灭菌。六、每周须彻底清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。七、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。八、每次抢救患者完毕后，要作现场评论和初步总结。急诊患者接待管理制度一、目的；通过对急诊患者接诊过程进行控制，使急诊患者及时、准确得到诊治、危重患者到抢救、避免多科转诊，延误救治时机。二、适应范围：急诊科患者的接诊服务。三、职责：1、急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及时进行各种治疗和护理服务。2、急诊科护士长负责指导接诊、分诊工作，协调解决急诊患者按诊过程出现的问题及意外。3、护
11、理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、灾难事件及大的纠纷。四、工作程序：1、急诊科专门设立急诊班护士，负责接待来诊急诊患者，24 小时值班。2、接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。(1)对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。(2)对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。(3)高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等，在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理，(4)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制
12、不能处理的急诊患者 (如心脏破裂、股动脉破裂等)应立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作(如开通静脉通道等)。(5) 遇到由路人送来的无名氏，开通绿色通道，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问他的地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。(6)对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记，签名后暂时保管，根据患者承受身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。急诊预检分诊工作制度一、 急诊预检分诊工作由具有护士资格证书和急诊临床工作经验 的护士或护师担任，不能让实习学生或卫生员在预检分诊处分诊，以免影响预检分诊质量
13、。二、 预检分诊护士应具有较强的急症意识和急救理论，掌握急诊就诊标准和分诊原则，力求准确分诊，分诊标准90%,协调专科问题，礼貌待人，文明用语，耐心细致，维持良好的就诊环境，是工作规范化、秩序化，减少医疗隐患和纠纷，严防交叉感染。三、 分诊护士接诊后，应对病员做一下必要的护理体检：采集生命体征，疼痛反应，观察神志精神状态，查看瞳孔变化、对光反应等，简单询问病史，初步判定病种后通知相应科室。如病情复杂，难以立即确定科别的由分诊护士指定初诊科室处理，实行首诊医生负责制，对可疑传染病员，按医院有关制度进行汇报处理。四、 分诊护士应具有冷静灵活的头脑，善于统筹安排，分清病员的轻重缓急决定病员的就诊程序
14、，一般由病员的轻重分为四级：一级为致命的，如果不得到紧急救治很快会导致生命危险；二级为严重的有潜在性危及生命的可能；三级为紧急但生命稳定：即急性症状不能缓解的病员；四级为病情相对稳定的，多为慢性疾病急性发作的病员。其中一级及二级患者直接进行抢救，先抢救后付费，三级患者先挂号再进抢救室，四级患者按一般急诊患者处理。五、 对所有转院、110转入、120转入患者应先进行抢救，并详细交接。六、 对执行公务受伤的执法人员、警察、武警官兵、军人、见义勇为者，应优先接诊，确保绿色通道通畅。七、 如在短期内接诊较多类似郑公庄且有相同病史，怀疑有突发公共卫生事件时，应提高警惕，立即向值班医生及相关领导汇报。医疗
15、急救与院前急救衔接制度1、 本院对外急救电话为 86102832， 24 小时开通，由医院总值班管理。2、 接到 120 电话后，仔细询问患者病情、120 目前所在住址、估计途中所需时间；接到基层医院转病人电话后，仔细询问患者病情，记录所在单位、转运医生的电话，估计途中所需时间。立刻准备抢救床、所需抢救设备、物品，联系相关科室准备床位。3、 听到救护车警铃，当班护士立即带急救物品到急诊大门口等待，护送病人入抢救室。4、 120 医生或基层转运医生与急诊值班医生及护士详细交接班。5、 当班护士做详细登记，并让 120 医生或基层转运医生签名。6、 如属危重病人，立即开通“绿色通道” ，按“绿色通道”程序执行。
